Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer de message de groupe, le haut-parleur ne fonctionne pas correctement pendant les appels, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote5 pour la journée! Cet article vous apporte 9 autres problèmes Note 5 et solutions. J'espère que ce sera une bonne référence pour ceux qui recherchent des solutions à leurs problèmes. Si vous ne trouvez aucun conseil utile dans celui-ci, restez à l'affût d'autres articles Note 5 dans un avenir proche.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 ne déclenche pas les alarmes de temps en temps

À 3h du matin, je me suis levée d'un lit en sachant que je devais être au travail à minuit hier soir. J'ai vu deux employés qui ont essayé de m'appeler et l'un d'eux était mon superviseur. J'étais sous le choc parce que je semble ne jamais être en retard ni manquer de travail. Eh bien, mon téléphone me force maintenant à deux reprises à travailler tard dans quelques mois. Je me suis mis au travail et j'ai commencé à dépanner mon téléphone. Le problème est que je n’avais pas de volume et que tous mes cadrans étaient montés en personnel, je savais donc que le volume aurait dû fonctionner. J'ai essayé de l'appeler depuis mon téléphone au travail et bien sûr, aucun volume ne fonctionnait, mais tous les graphiques étaient à pleine barre. J'ai redémarré mon téléphone et tout allait bien, mais je dois savoir pourquoi il ne fonctionnerait tout simplement pas de temps en temps. Aurait-il pu passer par une mise à jour pendant que je dormais et que cela soit la cause de son incapacité à fonctionner tout d'un coup? - Ernest

Solution: Bonjour Ernest. Il n’ya vraiment aucun moyen pour nous de vous donner une réponse précise à votre question. Si ce problème ne se produit pas normalement, il est fort possible qu'une application tierce empêche le haut-parleur de fonctionner ou mette le téléphone en sourdine de temps à autre. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen de déterminer l’identité de l’application que vous installez peut en être la cause. Pour éviter ce problème, nous vous recommandons de régler votre téléphone en mode sans échec avant de vous coucher, en vous assurant de bien utiliser l'application de réveil d'origine pour vous réveiller. Lorsque le mode sans échec est activé, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. Si vous utilisez une application d'alarme tierce, ne l'utilisez pas et utilisez simplement celle intégrée. Nous savons que ce n’est pas une solution permanente, mais étant donné le peu d’informations que vous nous fournissez, c’est la meilleure suggestion que nous puissions vous faire.

Si vous pensez que cela en vaut la peine, vous pouvez essayer de réinitialiser le téléphone en usine pour vous assurer d'éliminer tout bogue éventuel lié au système d'exploitation.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour mettre votre téléphone en mode sans échec et comment le réinitialiser en usine.

Comment démarrer une note 5 en mode sans échec

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
  5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Comment réinitialiser une Note 5 en usine

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  4. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  6. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  8. Appuyez sur Continuer.
  9. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème 2: le GPS Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Bonjour TheDroidGuy, Je m'appelle Hafiz et je rencontre un problème majeur avec mon Samsung Note 5 (N9208). Le problème est que mon GPS ne peut se connecter à aucun satellite. J'ai presque tout essayé. C'est arrivé en bleu. Même mon bluetooth est hasardeux maintenant.

  • Utilisation de l'application d'état GPS pour afficher les satellites 0/0 disponibles. Même avec agps mettre à jour ou réinitialiser.
  • Activer le mode avion et éteindre le bouton GPS. Retournez-les.
  • Redémarrer mon téléphone.
  • Réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine.
  • Sortez ma carte SIM et redémarrez.
  • Mise à jour vers le dernier firmware officiel 7.0 Nougat.
  • Activer la haute précision dans le réglage de l'emplacement.
  • Changer de carte SIM différente.
  • Reconstruction NV sur les paramètres * # 0011 #. Je ne sais plus quoi d'autre que de pouvoir chercher de l'aide auprès de professionnels. J'espère que vous pourrez m'aider. Je vous remercie. Cordialement. - Hafiz

Solution: Bonjour Hafiz. Si le capteur GPS de votre téléphone a cessé de fonctionner dans TOUTES les applications qui l'utilisent (telles que Google Maps et des applications similaires), cela indique une défaillance matérielle. La puce qui gère la fonction GPS peut avoir échoué pour une raison quelconque. La même cause peut également expliquer pourquoi Bluetooth ne fonctionne plus comme prévu.

Si vous utilisez l'application GPS Status & Toolbox, elle propose les étapes de dépannage suivantes pour un GPS non verrouillable:

  • Menu latéral / Gérer l'état aGPS.
  • Sélectionnez «Réinitialiser» pour effacer l'état interne du GPS.
  • Sélectionnez «Télécharger» pour télécharger à nouveau les données d'assistance. Vous aurez besoin d’une connexion Internet active à cette étape.
  • Fermez l'application GPS Status pendant 10 secondes.
  • Sortez et trouvez un endroit où une grande partie du ciel est visible.
  • Assurez-vous que les paramètres 'Garder l'écran allumé' sont activés (dans Paramètres / Affichage et outils ').
  • Laissez le programme s'exécuter et essayez d'acquérir votre position GPS pendant au moins 15 minutes.

Malheureusement, il n’existe aucun moyen direct de dépanner la fonction GPS d’un appareil Galaxy. Le seul recours est le remplacement si un utilisateur découvre que le capteur GPS a cessé de fonctionner.

Problème 3: les appels sur le Galaxy Note 5 deviennent très faibles

La note 5 de ma femme a soudainement commencé à déconner lors d'appels téléphoniques. Le plus souvent, quand elle est au téléphone, la personne à la fin ne peut pas l'entendre. Cela commence à sonner extrêmement bas. Cela se produit même quand elle a des barres pleines pour son service 4G. Je ne suis pas sûr du problème car je peux l'appeler via Facebook et ce ne sera pas du tout un problème, mais dès que je l'appelle via son numéro Ozone, je ne peux pas l'entendre. La même chose vaut pour ses amis. Elle a essayé de redémarrer l'ordinateur et de réinitialiser son périphérique. Le même problème persiste. J'espère vraiment que quelqu'un peut aider. S'il te plaît et merci. - Rich

Solution: Bonjour Rich. Un problème de ce type est probablement lié au réseau. Ce n'est pas le haut-parleur du téléphone, ni un bug logiciel depuis une réinitialisation d'usine n'a rien fait pour améliorer la situation. Veuillez dire à votre femme de contacter le support technique de son opérateur pour qu’elle puisse examiner la question. Si le problème n'a commencé que récemment, il est possible qu'un problème persistant affecte sa région ou son compte. Une telle situation ne peut être vérifiée que par un transporteur. Tout ce qu'elle peut faire, c'est faire le dépannage de base des appareils, qui se termine par une réinitialisation des paramètres d'usine.

Problème 4: Galaxy Note 5 ne s'allume pas après une charge complète

J'ai un Note 5 qui montrait 100% chargé. Lorsque je l'ai ramassé, le câble de charge est sorti du port (je pense que plus de choses sont tombées que tiré, car je ne crois pas avoir exercé une pression excessive sur le câble ni tiré sur le câble) auquel le téléphone s'est éteint. J'ai essayé de le laisser débranché pendant des jours, de le rebrancher, d'utiliser toutes les possibilités de réinitialisation de la batterie et rien ne se passe toujours. Il n'enregistre rien et n'a pas reconnu être branché. Avez-vous des suggestions de possibilités? - Sam

Solution: Bonjour Sam. Si votre téléphone ne répond plus à aucune tentative de démarrage sur différents modes de démarrage (mode de récupération, mode sans échec et mode de téléchargement) et ne s'allume pas du tout, il est prudent de supposer qu'il existe un problème matériel persistant derrière l'incident. . Contactez Samsung ou votre opérateur pour qu’il soit réparé ou remplacé.

Problème 5: le haut-parleur Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement pendant les appels, volume insuffisant pendant les appels

Salut. J'ai récemment fait remplacer l'écran et l'écran LCD de mon Samsung Note 5 - que j'ai ensuite donné à ma mère, qui vit à l'arrière et au-delà et que je devais pouvoir la contacter! Bizarrement, bien que le téléphone ait toujours fonctionné, le volume du haut-parleur / appel pose désormais un problème majeur! Lorsqu'elle appelle, elle n'entend pas la sonnerie à moins qu'elle ne mette l'icône «haut-parleur»! De plus, lorsque vous lui parlez au téléphone, vous ne pouvez l'entendre que pendant les premières secondes, puis sa voix s'estompe complètement jusqu'à ce que vous ne puissiez plus l'entendre… même si elle peut encore vous entendre! Ainsi, toute personne essayant de la contacter doit rappeler à nouveau pour essayer d’avoir encore quelques secondes de conversation avec elle!

Elle est allée au téléphone et a essayé d'augmenter le volume partout où elle le pouvait - mais moi et ma mère ne sommes pas très techniques. Est-ce que cela ressemble à une faute / connexion desserrée ou quelque chose de simple? Toute aide extrêmement appréciée! ???? - Hannah

Solution: Bonjour Hannah. Essayez d'abord d'effacer le cache et les données de l'application Téléphone. Cela vous permettra de savoir si ce problème est causé par l'application téléphonique utilisée lors des appels. Voici comment le faire:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
  6. Appelez à nouveau le téléphone de votre mère pour voir comment cela fonctionne.

Si la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine, contactez le transporteur de votre mère pour savoir si un problème de réseau est à l'origine du problème. Si tout est clair du côté du transporteur, vous pouvez supposer que c'est le mauvais matériel qui le cause. Le technicien qui a effectué la réparation peut avoir endommagé certains composants lors de la réparation. Vous devrez donc renvoyer le téléphone afin que le matériel puisse être minutieusement vérifié.

Problème 6: Le Galaxy Note 5 wifi ne fonctionnera pas, impossible de se connecter au wifi

J'ai un problème avec la connexion wifi. Lorsque j'essaie de me connecter au wifi, je répète sans cesse que je me connecte, puis que je m'arrête. Parfois, il dit erreur d'authentification. Parfois, il montre se connecter, mais chaque fois que j'utilise Internet, il se déconnecte à nouveau. J'ai déjà essayé d'effacer le cache système, de réinitialiser mon routeur, de redémarrer mon téléphone, mais rien de tout cela ne résout le problème. - Tony

Solution: bonjour Tony. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Si l'une des applications tierces est responsable, vous devez le savoir lorsque le téléphone est en mode sans échec. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder. Assurez-vous d'essayer de vous connecter au wifi après avoir redémarré le téléphone en mode sans échec.

Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation générale. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
  2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  3. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  5. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  6. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 7: L’écran du Galaxy Note 5 ne tourne pas, reste noir, le Note 5 ne se charge pas

Ma batterie avait des problèmes lors de la charge, où parfois elle vibrait lorsqu'elle était branchée au mur mais continuait à vibrer et ne se chargeait pas. Alors je l'ai googlé et il a dit que cela pourrait être dû à des dégâts d'eau et laisser mon téléphone dans l'alcool pour sécher le liquide restant à l'intérieur. Donc, je l'ai fait… et la charge a bien fonctionné après cela pendant un petit moment, mais l'écran est devenu vert avec le symbole de charge et le téléphone fonctionne désormais correctement, à l'exception du fait que l'écran est complètement noir. Donc, je peux entendre mes notifications et changer le volume et tout, mais je ne peux rien voir.

En outre, l'écran a une fissure, si cela affecte quelque chose - Celeste

Solution: Salut Céleste. Tout d’abord, nous tenons à préciser que si votre Note 5 était exposée à l’eau avant que ce problème ne se produise, nous vous recommandons de cesser de chercher une solution pour votre part. Le meilleur que vous puissiez obtenir après des heures passées à parcourir le Web à la recherche de réponses est un dépannage logiciel, qui serait totalement inutile si votre téléphone était endommagé par l'eau. Il n'y a pas grand chose qu'un logiciel puisse faire pour une panne matérielle. Même nous ne pouvons pas vous aider du tout. Vous devez envoyer le téléphone pour que le matériel puisse être évalué et si votre téléphone peut toujours être sauvegardé.

Deuxièmement, un téléphone avec un problème d'écran noir indique généralement un écran défectueux. Si vous ne pouvez pas allumer l'écran, la meilleure chose à faire est d'essayer de démarrer l'appareil avec d'autres modes. C'est seulement à ce moment-là que vous pourrez tenter d'effectuer un dépannage ultérieur. Voici les étapes sur ce que vous devez faire:

Démarrez en mode de récupération :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si l'écran de votre téléphone reste noir ou ne s'allume pas du tout après avoir suivi toutes les procédures ci-dessus, vous devrez le faire réparer.

Problème 8: Galaxy Note 5 continue de corrompre les cartes SD

J'ai un Samsung Note 5. J'avais une carte SD de 64 Go qui était pleine. J'ai donc décidé de me procurer un SanDisk de 128 Go. Cela a bien fonctionné pendant un certain temps mais a été corrompu au bout d'un an. Seulement certains secteurs parce que j'ai pu récupérer une partie des données. J'ai ensuite acheté un autre 128 Go, cette fois-ci un Samsung. Cela a bien fonctionné pendant environ deux mois et la veille d'un voyage, j'ai redémarré mon téléphone et après l'avoir rallumé, le téléphone ne l'a pas reconnu. Je n'ai pas été en mesure de vérifier la carte elle-même car je viens de rentrer, donc je ne sais pas si elle est corrompue ou si elle a été supprimée complètement. Je suis retourné sur ma carte de 64 Go mais je n'ai pas encore transféré toutes les données. Cela semble bien fonctionner comme avant. J'ai vérifié en ligne et ce téléphone est supposé prendre en charge jusqu'à 128 Go, mais je commence à en douter. Quel pourrait être le problème? - Gisselina

Solution: Bonjour Gisselina. Il est rare de voir un problème comme le vôtre causé par le téléphone lui-même, mais comme vous avez déjà subi une corruption de la carte SD au moins deux fois, nous ne pouvons pas éliminer le périphérique en tant que facteur. Bien sûr, vous pouvez également prendre en compte d’autres aspects de ce problème. Un de ces facteurs est votre habitude d'utilisation. Si vous avez tendance à interrompre le téléphone pendant que vous essayez de lire la carte SD, ou lorsque vous essayez de sauvegarder quelque chose, cela peut aussi être une cause. Dans ce cas, une interruption signifie éteindre le téléphone pendant l'accès à la carte SD ou fermer l'application qui tente d'utiliser la carte SD telle que Galerie ou Appareil photo. Il existe encore d’autres raisons pouvant entraîner une corruption de la carte SD, mais elles sont difficiles à cerner. Nous ne pouvons pas en discuter tous dans cet article, mais vous pouvez faire votre propre recherche en utilisant Google. Il suffit de rechercher "causes de corruption de la carte SD" ou toute autre formulation similaire pour vous aider à démarrer. De nombreux ouvrages sur ce sujet sont des lectures faciles, vous n’avez donc pas besoin de connaissances avancées en Android pour les comprendre.

Pour savoir si le problème est dû à un problème de téléphone, nous vous suggérons d’essayer une réinitialisation des paramètres d’usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 9: Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer de message de groupe

J'ai un Samsung Galaxy Note 5 sur Net10 utilisant T-Mobile comme opérateur et lorsque j'essaie d'envoyer un groupe de messages à plusieurs destinataires, il ne le convertit pas en message MMS et n'envoie que le message à chaque destinataire à l'aide de la messagerie standard. app. Selon le manuel et le didacticiel en ligne de Net10, l'application stock devrait être capable d'envoyer des textes de groupe MMS, mais pas le mien. Le didacticiel indique de mettre des virgules entre les destinataires et le service d’assistance Net10 dit d’utiliser des espaces qui ne fonctionnent pas. Leur solution consistait alors à télécharger une application secondaire pour envoyer des textes de groupe; pas vraiment une solution au problème dans mon livre. Le téléphone enverra des images sous forme de texte, donc je crois que les paramètres APN sont corrects. - Mike

Solution: salut Mike. La méthode habituelle pour envoyer un message de groupe à l'aide de l'application Samsung Messages est la suivante:

  1. Depuis n’importe quel écran d’accueil, tapez sur Messages .
  2. Appuyez sur l'icône Composer .
  3. Appuyez sur l'icône Contacts .
  4. Descendez et appuyez sur Groupes .
  5. Appuyez sur le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message.
  6. Si vous n'avez pas créé de groupe à l'avance, vous pouvez également sélectionner manuellement plusieurs contacts.
  7. Appuyez sur Terminé .
  8. Entrez le texte du message dans la zone de conversation du groupe.
  9. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur l'icône Envoyer

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, l'application que vous utilisez peut ne pas prendre en charge le système de messagerie de groupe de votre opérateur, ou inversement. Dans ce cas, vous devriez essayer la solution de contournement suggérée en utilisant une application différente.