Galaxy Note 5 ne peut pas appeler ou envoyer de SMS, d'autres problèmes

Voici un autre tour d'horizon des problèmes pour le # GalaxyNote5. Le premier aborde un problème dans lequel un Note 5 ne peut pas appeler ou envoyer de SMS. Le reste des questions ont été traitées dans nos précédents articles mais nous estimons qu’il est important de fournir à nouveau leurs solutions dans ce document. Nous espérons que cet article pourra d’une certaine manière aider la communauté Android.

1. Galaxy Note 5 ne peut pas appeler ou envoyer de SMS
2. Galaxy Note 5 ne se charge que lorsqu'il est mis hors tension | Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire qu'il est connecté à un chargeur même s'il ne l'est pas
3. Galaxy Note 5 n'enverra pas de MMS | Galaxy Note 5 perd des photos et des informations
4. L'écran Galaxy Note 5 ne fonctionne pas après qu'il soit mouillé
5. Galaxy Note 5 ne se charge pas lorsque le câble USB est connecté

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne peut pas appeler ni envoyer de SMS

S'il vous plaît aider avec mon Galaxy Note 5, qui est acheté en Corée du Sud. Je l'utilisais en Inde et dans d'autres pays. La carte SIM n'a pas de problème et aucun paramètre n'est requis pour qu'elle détecte automatiquement le réseau. La note 5 peut émettre et recevoir des appels et d’autres fonctions sans problème.

J'ai récemment acheté une carte SIM globale dans laquelle je suis maintenant incapable de passer des appels et d'envoyer des messages texte. mais je n'ai aucun problème à recevoir des appels et des SMS.

Lors de la composition d’un numéro, une erreur s’affiche sur la zone d’itinérance internationale prise en charge par le service de numérotation à deux numéros.

La navigation sur Internet et la réception d'appels entrants ne posent aucun problème.

J'ai essayé la même carte SIM globale sur d'autres téléphones sans aucun problème. Chaque fonction fonctionne correctement.

Pour résoudre ce problème, j'ai effectué des recherches sur le Web et j'ai compris que je devais définir le mode réseau manuellement, mais cette option est introuvable dans ce téléphone. S'il vous plaît donner des conseils sur la façon de résoudre ce problème. - Capitaine Gajendtan

Solution: Bonjour Gajendtan. Il y a beaucoup de choses à vérifier afin d'isoler le problème, nous vous recommandons donc de faire appel à l'assistance de votre opérateur actuel. Nous pensons cependant que vous avez un problème avec votre téléphone. Le fait que la carte SIM n’a aucun problème lorsqu’il est inséré dans un autre téléphone indique clairement que votre appareil peut disposer de certains paramètres logiciels qui l’empêchent de passer des appels et d’envoyer des SMS. Il est possible que le système d'exploitation actuel soit configuré pour reconnaître certaines cartes SIM uniquement. Nous ne savons pas comment le téléphone a été déverrouillé, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude à 100% si le firmware est bon. Ce sont les choses que vous pouvez faire:

1. Faites vérifier ou modifier le logiciel du téléphone pour qu'il fonctionne avec une carte SIM particulière. N'oubliez pas que tous les appareils ne fonctionnent pas avec tous les types de réseaux.
2. Assurez-vous de parler à votre opérateur avant d’acheter une carte SIM afin qu’il puisse vérifier si votre téléphone est compatible avec son réseau.
3. Assurez-vous que l'interdiction d'appels n'est pas activée sur votre appareil ou votre compte.
4. Si vous ne parvenez pas à appeler et à envoyer des SMS à un seul numéro, assurez-vous que le destinataire ne présente aucun problème de périphérique ou de réseau.

Si toutes ces choses ne vous aident pas, envisagez de faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 ne se charge que lorsqu'il est mis hors tension | Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire qu'il est connecté à un chargeur même s'il ne l'est pas

Il y a deux jours, le niveau de ma batterie était tombé à environ 10%. Je suis allé brancher ma note 5 avec le chargeur et le câble OEM. juste au moment où j'ai commencé à faire cela, le niveau de la batterie est tombé instantanément de 10 à 1%. alors le téléphone est mort. Je l'ai branché; rien ne s'est passé.

J'ai parlé avec Verizon de la question; personne au téléphone était inconscient de ce que je parlais. laissé le téléphone branché pendant quelques heures. retour aux paramètres d'usine. Le téléphone s'allume maintenant, mais ne charge que lorsqu'il est éteint et à un rythme très lent. et lorsque le téléphone est allumé, le téléphone sonne constamment, je l'ai branché, puis débranché, même s'il n'est pas branché sur le secteur.

J'ai l'impression qu'il y a un court point dans le téléphone qui affecte directement le port de charge, mais sans l'ouvrir, je ne suis pas aussi sûr de ce que c'est. des idées? Merci. - Nate

Solution: Bonjour Nate. Le problème réside soit dans une batterie défectueuse, soit dans le port de charge. Quoi qu’il en soit, aucun dépannage logiciel ne peut être effectué pour les vérifier. Si ce téléphone a déjà vu de l'eau ou a déjà été échappé, il est temps d'envisager de le faire réparer ou remplacer. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de diagnostics. Vous devez donc faire vérifier physiquement le périphérique par un professionnel.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 n'enverra pas de MMS | Galaxy Note 5 perd des photos et des informations

Ont eu 2 Galaxy et maintenant Note 5. Vraiment aimer les téléphones Samsung, mais chaque fois que vous vous retournez, il y a un autre problème. Leurs problèmes deviennent un peu trop pour ne pas mentionner devenir extrêmement frustrant. La dernière chose que je viens de découvrir, c’est qu’il ya un problème d’envoi de photos MMS jointes. Des cycles et des cycles, puis «Échec de l'envoi». De temps en temps on transmet. Malheureusement, d'après ce que l'on m'a dit et lu récemment, les premiers envois de la Note 5 présentaient des problèmes pour perdre des photos et des informations stockées. Cela m’est arrivé et j’ai perdu 150 photos d’affaires importantes. Quand il s'agit de choses comme ça, vous obtenez un "étaient désolés". Enfin appris, ne jamais aller au magasin AT & T pour des questions ou un service. Best Buy sur place est beaucoup plus avisé et prêt à prendre le temps de vous aider. Ne veut pas dire que les choses sont réparées. Maintenant, tous les boutons d'oreille soudains ne fonctionneront pas. Cela s'est passé la première semaine, mais je viens juste de recommencer à travailler. - Don

Solution: Bonjour Don. Les problèmes liés aux smartphones sont regroupés en deux catégories générales: logiciels et matériels. Dans chaque catégorie, des milliers de problèmes peuvent survenir de temps en temps. Dans un monde idéal, les fabricants tels que Samsung ne devraient proposer que des combinés sans problème. Malheureusement, la réalité est, la plupart du temps, bien au contraire. La première règle générale à adopter face à un problème consiste à déterminer s'il s'agit d'un logiciel ou d'un matériel. Pour ce faire, vous devez effectuer un dépannage logiciel spécifique, comme ceux que nous fournissons habituellement dans notre blog. Ces solutions logicielles incluent l’effacement de la partition de cache, la suppression du cache et des données d’une application particulière, l’observation du téléphone en mode sans échec ou la réinitialisation des paramètres d’usine.

Les problèmes logiciels peuvent varier beaucoup… et c'est un euphémisme. Dans le domaine des logiciels pour smartphones, des millions de points de défaillance potentiels existent. En effet, une seule application est composée de chaînes de codes constituant un programme. Construire un bon code de travail pour une application ou, dans le cas de Google, une toute nouvelle version du système d'exploitation Android, prend beaucoup de temps, mais représente également une entreprise coûteuse. Plus une application est compliquée, plus elle consomme de ressources. Il va sans dire que la demande de ressources, sous forme de main-d'œuvre, de temps ou d'argent, peut avoir une incidence sur la fiabilité d'une application.

La qualité d'un logiciel ou d'une application dépend également de la qualité des personnes qui le construisent. Les programmeurs sont des gens enclins à commettre des erreurs. Plus l'équipe de développeurs est expérimentée, plus le code généré est susceptible de contenir moins de bogues. Et bien que le débogage, le processus de localisation et de correction des erreurs logicielles, soit effectué avant qu'un produit tel qu'un système d'exploitation ou une application ne soit publié, rien ne dit qu'il fonctionnera avec le système d'exploitation Android actuel ou avec d'autres applications d'un certain appareil. Parce qu’aujourd’hui, aucun smartphone n’a exactement le même ensemble d’applications et de statut logiciel, les développeurs ne peuvent qu’espérer que leur propre application fonctionne en harmonie avec d’autres applications. Cela se traduit par des millions de sources possibles de dysfonctionnements logiciels à tout moment. Plus vous installez une application, plus il est possible qu'un problème se produise. Heureusement, les développeurs d’applications Android et d’applications ont généralement éliminé les défaillances potentielles évidentes avant de publier leurs produits sur Google Play Store.

Les développeurs d’applications responsables surveillent souvent les performances de leurs applications en écoutant les réactions des utilisateurs. Nous savons cependant que tous les développeurs ne sont pas responsables. De nombreuses applications restent obsolètes même après la sortie d'un nouveau système d'exploitation Android, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes qu'un utilisateur moyen attribue généralement à Google, à Samsung ou à un autre développeur. Bien entendu, un utilisateur n'a aucun moyen de savoir où se trouve un point d'échec particulier. Le seul moyen d'isoler la source du problème consiste à effectuer une série de procédures de dépannage, telles que l'actualisation du cache système ou l'effacement du téléphone par le biais d'une réinitialisation des paramètres d'usine.

Si le dépannage logiciel ne résout pas le problème, la deuxième règle intervient - vous pouvez alors supposer que vous avez un problème logiciel rare ou un problème matériel sous la main. Les problèmes logiciels qui ne peuvent pas être résolus par un utilisateur ou un problème matériel entraînent généralement le remplacement d'un téléphone. Cela dit, si vous avez déjà fait tout ce qu'un utilisateur peut faire de son côté, il est temps que vous contactiez votre opérateur ou Samsung afin que votre appareil puisse être vérifié ou remplacé.

Problème n ° 4: l'écran Galaxy Note 5 ne fonctionne pas après s'être mouillé

L'eau récemment insérée dans mon téléphone et il est tombé et maintenant l'affichage ne fonctionne pas. Je reçois des notifications, une tonalité de message et le voyant est allumé. Je reçois même des appels bien que je ne puisse ni le voir ni l'entendre. Le téléphone vibre lorsque des appels ou des messages arrivent.

J'ai acheté ce téléphone à Dubaï il y a 7 mois afin que le centre de service ne prenne pas mon téléphone, car il ne provient pas de l'Inde. Ils disent que les logiciels et tout est différent de l'Inde par rapport à d'autres pays. Puis après les avoir convaincus, ils m'ont dit de laisser tomber mon téléphone. Ils m'ont appelé et m'ont dit que la carte mère est partiellement humide et qu'elle fonctionne partiellement. Ils ont dit qu'il pourrait cesser de fonctionner d'ici 10 jours ou 10 mois. Aucune garantie. Ensuite, je les ai appelés et leur ai dit que mon téléphone fonctionnait, mais que l'écran ne fonctionnait pas. Maintenant, ils disent: «D'accord, madame, votre téléphone est en état de fonctionnement.» Je demandais toujours la même chose: est-il en état de fonctionner ou non? Ils compliquent des choses que je suis incapable de comprendre. Je suis allé chez eux trois fois et ils ont continué à dire que tout était en état de marche. Tout fonctionne sauf l'affichage, je pense. La chose la plus importante est que je veux récupérer mes données si elles ne fonctionnent pas alors. - Usha

Solution: bonjour Usha. La meilleure option pour vous en ce moment est de trouver un magasin tiers capable de réparer ou de remplacer l'écran de votre téléphone. Vous devez le faire d’abord pour permettre à votre téléphone de partager des données avec un autre appareil, comme un ordinateur. En effet, vous devez vous assurer que le téléphone est en mode de transfert de fichiers, ce qui ne peut être fait qu'en sélectionnant l'option MTP sous Connexion USB, avant de le connecter à un PC. Si l'écran ne fonctionne pas, vous ne pouvez évidemment pas sélectionner l'option MTP. Par conséquent, le remplacement de l'écran doit être prioritaire dans votre cas. Il n'y a pas de dépannage logiciel que vous puissiez faire à votre niveau pour réparer un mauvais écran.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 ne se charge pas lorsque le câble USB est connecté

My Note 5 agit comme si quelqu'un branchait et débranchait le câble de charge lorsqu'il n'était pas branché. Il ne serait pas enregistré comme étant branché quand il le serait. J'ai acheté un chargeur sans fil et cela le chargera. Pendant presque toute la journée, le téléphone fonctionnera très bien, mais actuellement, par exemple, il est assis à côté de moi avec l'écran qui clignote de façon aléatoire et irrégulière s'allume et s'éteint «bla-blo… bloo-blo-bloo- saigner… bloo-blee… bloo-blee.

Si cela se produit, cela me mettra hors de portée des applications, actualisera de manière répétée les pages Web, activera et désactivera le haut-parleur pendant que je parlerai au téléphone. Il semble que ce soit pire quand je retire le chargeur, mais cela peut durer des heures.

Je n'ai pas encore essayé de réinitialiser l'usine, mais c'est tellement bizarre que je voulais d'abord parler à quelqu'un. - Liam

Solution: Bonjour Liam. Nous pensons que le problème est un mauvais port de chargement, mais cela ne fera pas de mal si vous effectuez d'abord une réinitialisation d'usine. Cela permettra de déterminer si le problème est dû à un problème logiciel ou si le matériel est à blâmer. Si le problème se produit même après une réinitialisation des paramètres d'usine et sans aucune application tierce installée, cela confirme que nous pensons que le port de chargement ne fonctionne pas correctement.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 5 en usine:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.