Galaxy Note 5 ne peut pas effectuer plusieurs tâches simultanément lorsque plusieurs applications de messagerie sont utilisées. Autres problèmes

Voici une autre collection de problèmes inhabituels # GalaxyNote5 que nous avons rencontrés jusqu’à présent. C'est la première fois que nous entendons parler d'au moins trois des problèmes abordés dans cet article. Nous espérons donc que les solutions fonctionneront comme prévu.

1. Galaxy Note 5 ne peut pas effectuer plusieurs tâches simultanément lorsque plusieurs applications de messagerie sont utilisées
2. Galaxy Note 5 coincé dans un écran Samsung noir
3. L'écran tactile du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement
4. Configuration de l'indicateur d'utilisation des données mobiles Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne peut pas effectuer plusieurs tâches simultanément lorsque plusieurs applications de messagerie sont utilisées

Bonjour DroidGuy! J'ai lu l'intégralité de votre article sur la question 5 et j'ai pu trouver le mien, alors je vous écris ce courrier.

Je parle toujours avec ma petite amie sur WhatsApp ou Viber et en même temps, j'aime utiliser d'autres applications comme Facebook et d'autres choses, mais souvent lorsque j'ouvre d'autres applications, mon WhatsApp ou mon Viber s'éteint. Cela ne se produit pas vraiment avec la note 5 de mon ami, il garde toujours son WhatsApp ou son Viber en marche, quelle que soit l'application qu'il essaie d'ouvrir. Et oui, lorsque je redémarre mon téléphone, il fonctionne à merveille, mais après quelques heures d'utilisation, il redevient fou. Le téléphone de mon ami fonctionne toujours comme s'il venait juste d'être redémarré. Mon téléphone ne parvient pas à exécuter plusieurs applications à la fois.

Que devrais-je faire? J'ai même réinstallé mon téléphone en usine et c'est toujours le même. C'est un tout nouveau téléphone. Je viens de l'acheter il y a deux semaines alors que mon ami l'utilisait depuis un certain temps maintenant. S'il vous plait, j'ai besoin de votre aide avec ceci. Je vous remercie! - chrétien

Solution: Salut Christian. C’est un problème étrange pour nous, car la note 5 que nous connaissons peut toujours gérer le multitâche en douceur. Il peut s’agir d’un cas isolé sur votre appareil. Vous pouvez donc effectuer les tâches suivantes:

Mettre à jour les applications . Assurez-vous que les applications impliquées sont entièrement mises à jour. Les mises à jour des applications sont principalement destinées à résoudre les problèmes connus. Il est donc possible qu'elles puissent résoudre le problème sans que vous ne fassiez rien de grave.

Supprimez le cache et les données de l'application . Pour la plupart des problèmes d'applications, la suppression du cache et des données fonctionne presque toujours. Il n'y a aucune raison de sauter cette étape de dépannage simple et facile. Voici comment le faire:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Choisissez le nom de l'application qui a été malhonnête.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Essuyez la partition de cache . Un autre dépannage recommandé dans ce cas consiste à s'assurer que le cache système du téléphone est à jour. Un cache système corrompu ou obsolète peut entraîner des problèmes de performances ou des problèmes d'application. Rafraîchir ne fera pas mal. Lors du premier démarrage, juste après l'achat du téléphone, le système crée des fichiers pour chaque application et service. Ces fichiers seront stockés dans un certain répertoire auquel seul le système peut accéder. le répertoire s'appelle partition de cache. Au fil du temps, certains fichiers sont corrompus, notamment lors des mises à jour. Si le nouveau système tente de les utiliser, des conflits peuvent survenir. Par conséquent, vous devez supprimer les fichiers obsolètes pour que le nouveau système en crée de nouveaux, mais comme vous n’avez pas accès à ces fichiers, vous devez utiliser la procédure que les développeurs Android ont configurée pour vous: effacer la partition de cache via le mode de récupération. Suivez simplement les étapes ci-dessous:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Faites une réinitialisation d'usine . Si tout échoue, nous vous recommandons vivement de restaurer tous les paramètres du téléphone à leurs valeurs par défaut en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Presque tous les problèmes et erreurs liés au microprogramme peuvent être résolus par cette procédure. Si le problème est dû à un problème de firmware rare, une réinitialisation des paramètres d'usine devrait permettre de résoudre le problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous n'avez jamais essayé de le faire auparavant.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 bloqué dans un écran Samsung noir

Bonjour support. Je vérifiais la météo et mon téléphone a gelé sur moi et est toujours le même. Je regarde la météo tous les jours sur mon téléphone et rien ne s'est passé. Quand cela s'est produit, j'étais accusé à 8%. Nouveau téléphone, âgé d'1 mois ou moins.

J'ai essayé de redémarrer et il continue à aller sur le même écran. Écran noir avec le logo Samsung Galaxy Note 5 et sous le logo Android. Je ne ferai rien d'autre, mais je peux l'éteindre tant qu'il n'est pas branché sur l'ordinateur.

Cela fait 3 jours et je cherche un moyen de mettre ma photo sur mon ordinateur presque toute la journée jusqu'à 3 heures-5 heures 30. J'ai tout essayé. La dernière chose que j'ai essayée était ZARX et tout a été récupéré sur mon ordinateur. Je vois les visages des gens sur Facebook. Je ne sais pas si cela provient de mon téléphone et les photos ne s'affichent pas. Dans Verizon Cloud, il n’ya qu’une photo de mon Galaxy Note. La technologie de Samsung m'a dit d'aller sur Google Photos mais je ne trouve rien pour charger mes photos.

Si je savais que ce téléphone ferait cela, je les aurais sauvegardés sur mon ordinateur. Moins d'un mois, pourquoi mon téléphone ferait-il cela? Pensais-je. J'ai appelé Verizon. Ils m'ont dit d'aller chez Best Buy pour voir un représentant de Samsung. Ils ont vérifié mon téléphone et ont dit que mes photos étaient là. J'ai un problème avec le logiciel. Ils m'ont dit de me procurer un nouveau téléphone ou d'attendre que celui-ci soit réparé. Je vais avoir un nouveau téléphone. Je ne peux pas attendre 2 à 3 semaines. Le représentant m'a dit d'appeler Samsung. J'ai l'impression d'être sur une montagne russe.

Ma question est donc comment puis-je obtenir ma photo de mon téléphone. Peux-tu aider s'il te plait?

J'ai mon nouveau bébé petit-fils là-bas et d'autres photos aussi. Je vous remercie. - Patti

Solution: bonjour Patti. Les options de récupération de fichier dans votre cas dépendent en grande partie de l'état du système d'exploitation et de l'application hébergeant vos photos. Il semble que votre téléphone ne puisse pas terminer la séquence de démarrage, raison pour laquelle il ne dépassera pas l'écran noir du Galaxy Note 5. Vous ne pourrez peut-être plus récupérer vos fichiers à ce stade. Une bonne solution de dépannage consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec.

Le mode sans échec est la première procédure à sécurité intégrée que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer un problème. Une fois que l'appareil a démarré dans ce mode, toutes les applications tierces ou téléchargées seraient temporairement désactivées, laissant les services préinstallés et les services principaux en cours d'exécution. Si l'une des applications installées est la cause du problème, il peut être utile de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Voici comment c'est fait:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.
• Si votre téléphone démarre en mode sans échec, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers, puis effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine (voir les étapes ci-dessous).

Problème n ° 3: l'écran tactile du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

Je ne parviens pas à ma version à cause du problème que je rencontre. Ce n'est pas la première fois, MAIS… l'assistance vocale démarre toute seule. Ensuite, essayer de l'éteindre est la cause de la folie. La détection de l’écran tout entier est bien différente. Par exemple, j'ai appuyé sur «4» et il ne fera rien, puis je le referai, puis un nombre aléatoire s'affichera, puis il affichera ce nombre bizarre encore et encore, comme si je tenais ce bouton vers le bas. Puis, quand cela sera effacé (et que cela prend un tas de choses pour revenir à un écran normal), je vais essayer d’arriver au bouton de réinitialisation du système, et il me faudra au moins une demi-heure pour arriver à ce bouton, puis essayer de mettre le code d'accès est dans… (regardez la description ci-dessus et essayez d'obtenir le code PIN correct… bonne chance!) et enfin, je peux accéder au bouton de réinitialisation et le téléphone entier sera réinitialisé…. Cela s'est produit au moins 3 fois et je ne l'ai que depuis 5 mois. - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Nous ne comprenons vraiment pas très bien le problème, mais cela ne fera pas de mal si vous restaurez simplement le téléphone via une réinitialisation d'usine. Il n'y a pas d'autre solution à laquelle on puisse penser. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le problème est causé par l'une de vos applications, sa réinstallation après une réinitialisation des paramètres d'usine peut donner le même mal à la tête. Assurez-vous d'observer le téléphone pendant 24 heures après une réinitialisation d'usine sans installer d'application pour voir la différence.

Problème n ° 4: Configurer l'indicateur d'utilisation des données mobiles Galaxy Note 5

Bonne après-midi. J'ai trouvé votre courrier électronique en cherchant en ligne des solutions à quelques problèmes que ma femme et moi avons tous les deux dans notre Note 5 correspondante.

Tout d'abord, notre fournisseur est T-Mobile.

Il y a quelque temps, j'ai réussi à afficher l'icône orange «Utilisation des données» sur mon écran d'accueil afin de pouvoir appuyer dessus pour accéder directement au bouton d'activation / désactivation de Mobile Data. Je veux faire la même chose au téléphone de ma femme mais je ne me souviens pas comment je l'ai fait. Ces téléphones ne disposent pas de l'option de données dans la barre de notification.

Suivant est le gros problème sur nos deux téléphones. Cela se trouve dans le menu Données mobiles, où vous définissez les limites de données et sélectionnez le cycle de la période de facturation. La première chose que mon téléphone a faite a été qu'un jour, le cycle de facturation sélectionné ne correspondait pas aux jours du mois et il me disait que l'année 1936 était en cours. Le graphique à barres qui montre l'utilisation quotidienne des données ne montre aucune barre. . Lorsque j'ai fait défiler la sélection du cycle de facturation pour faire défiler jusqu'à l'autre extrémité de la liste, les années se sont arrêtées à 2014. Le téléphone pense maintenant que l'année du cycle de facturation est 2072 et ne fera défiler que jusqu'en 2016, et chaque fois que je le modifie. différent, il se réinitialise à 2072 et ne montre toujours pas l’utilisation quotidienne du graphique à barres.

Maintenant, le téléphone de ma femme indique que son année de facturation est 1936.

J'ai effectué la réinitialisation «ctrl alt delete» mais je n'ai pas résolu le problème. J'ai appelé le support technique de T-Mobile, mais ils disent que c'est un problème de Samsung. J'ai appelé Samsung mais ils disent que c'est un problème avec T-Mobile. - Dan

Solution: Bonjour Dan. Votre première préoccupation devrait être traitée par les spécialistes de T-Mobile et non par nous. Bien que nous prenions en charge Android, les fonctionnalités propres à un opérateur sur leurs appareils dépassent parfois notre connaissance et il est donc préférable que vous puissiez obtenir une assistance directe de leur part.

Le deuxième problème peut également être la faute de T-Mobile simplement parce que le micrologiciel exécuté sur votre appareil leur est spécifique. Samsung est le fabricant du matériel, mais votre appareil utilise un système d'exploitation Android modifié par T-Mobile. Le problème peut être dû à une mauvaise configuration de l'indicateur / des paramètres d'utilisation des données mobiles ou à un problème de système d'exploitation. Assurez-vous de définir correctement la limite d'utilisation des données pour voir si cela fera une différence. Voici comment:

• Sélectionnez le curseur Définir la limite de données mobiles.
• Appuyez sur OK.
• Une nouvelle barre orange horizontale apparaît dans le graphique.
• Appuyez sur la barre orange et faites-la glisser vers le haut ou le bas jusqu'à la quantité de données souhaitée.
• Lorsque vous atteignez cette quantité de données, votre connexion de données est automatiquement désactivée.

Vous pouvez également modifier la limite d'utilisation des données en procédant comme suit:

• Sur le graphique, appuyez sur la barre orange et faites-la glisser vers le paramètre d'utilisation de données souhaité.
• Si vous dépassez ce paramètre, votre connexion de données est automatiquement désactivée.
• Pour désactiver une limite d'utilisation des données, déplacez le curseur Définir la limite des données mobiles sur OFF.

Si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine.