Galaxy Note 5 charge la batterie de façon irrégulière, l'écran devient noir, autres problèmes

Bienvenue dans un autre article qui traite de problèmes liés à # GalaxyNote5. Ce matériel vous apporte 7 autres numéros qui nous ont été soumis ces derniers jours. Depuis l'année dernière, nous avons traité des centaines d'autres problèmes liés à la Note 5. Nous vous recommandons également de consulter notre page de dépannage principale pour la Note 5 si vous ne trouvez pas de solution à ce message.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

1. Galaxy Note 5 charge la batterie de manière irrégulière, l'écran devient noir
2. Wet Galaxy Note 5 ne se rallume pas
3. Problème d'écran noir Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 ne peut pas installer la mise à jour Android Nougat
5. La batterie du Galaxy Note 5 ne se charge pas complètement
6. Galaxy Note 5 ne se rallume pas
7. L’écran tactile du Galaxy Note 5 endommagé par l’eau ne fonctionne pas correctement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 charge la batterie de manière irrégulière, l'écran devient noir

Salut. Ce matin, j'ai utilisé un chargeur normal pour ma note 5 et je l'ai laissé environ une heure, mais étonnamment, il affiche une charge de 28%. Ensuite, je l'ai changé pour l'autre chargeur à charge rapide et la batterie s'est soudainement complètement chargée en une seconde. Puis, peut-être une heure plus tard, lorsque la batterie indique à 70% quelque chose, elle s’éteint subitement. Et essayé de redémarrer mon téléphone mais la batterie est à 0%. Et ça continue toute la journée. Quel est le problème avec mon téléphone? Aidez moi.! - Arda

Solution: bonjour Arda. Le système ne détecte peut-être plus le niveau réel de charge restante de la batterie à ce stade, vous devez donc d'abord le recalibrer. Cela va former le système d'exploitation sur la lecture de l'état d'alimentation de la batterie. Voici comment c'est fait:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Il faudra quelques cycles de charge avant qu'Android puisse détecter correctement le niveau correct de la batterie. Essayez donc de voir si le problème persiste après quelques jours. Si c'est le cas, effectuez une réinitialisation générale et observez à nouveau le téléphone. La réinitialisation générale restaure tous les paramètres logiciels par défaut. Par conséquent, si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation générale devrait s'en débarrasser. Voici comment faire cela:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des documents, etc.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
6. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le problème persiste après la réinitialisation du téléphone, il est peut-être causé par un problème matériel. Il peut s’agir d’une batterie défectueuse ou d’une erreur de carte logique inconnue. Vous devez donc envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement. Nous vous suggérons d’essayer Samsung d’abord, mais si cela n’est pas possible, essayez un centre de service indépendant.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 mouillé ne se rallume pas

Alors ma mère a laissé son téléphone dans un bain de pieds samedi. J'ai essayé de faire toutes vos options de réinitialisation avec son téléphone éteint et jusqu'à présent, rien ne fonctionne. Le téléphone ne s'allumera ni ne signalera qu'il est en cours de chargement. Et avec le Galaxy Note 5, ce n’est pas comme si je pouvais simplement sortir la batterie terrifiante. Mon problème ici est qu'elle a des photos sur ce téléphone et je ne sais pas comment les enlever. Notre bs Verizon Cloud est plein, donc rien n’a été sauvegardé là-bas depuis un moment. Est-il au-delà de l'espoir de récupérer ces précieuses images? J'ai appelé et je lui ai envoyé un téléphone de remplacement, mais je ne veux pas tout transférer et risquer de perdre les photos. Aidez-moi s'il vous plaît! - Destin

Solution: Bonjour Destiny. Malheureusement, vous avez besoin d'un téléphone en état de fonctionnement pour accéder au contenu du périphérique de stockage interne d'un Note 5. La puce Nand nécessite de l’alimentation et un système d’exploitation opérationnel pour fonctionner. Si le téléphone ne répond plus au moment où vous essayez de le rallumer, cela indique clairement une panne matérielle. Cela signifie que vous ne pourrez peut-être plus récupérer ces fichiers si des dégâts d'eau ne sont isolés que sur la batterie. Dans ce cas, un simple remplacement de la batterie résoudra facilement le problème. Sinon, vous devez vraiment envoyer le téléphone pour réparation.

Avant de le faire, envisagez d’amorcer le téléphone avec d’autres modes pour voir si vous pouvez l’activer. Voici les étapes sur la façon de faire chacun:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 3: problème d'écran noir Galaxy Note 5

J'ai un Galaxy Note 5 en or. Je l'ai eu en décembre 2015, alors ma garantie d'un an vient de se terminer. J'ai eu des problèmes avec ce téléphone depuis que je l'ai eu de la consommation de la batterie à des problèmes choquants, à la surchauffe. Mais le problème majeur à présent est que l'écran du téléphone est noirci et qu'un voyant DEL bleu en haut à gauche reste allumé.

Donc, la semaine dernière, j'étais sur mon téléphone et ça a commencé à se figer comme si l'écran clignotait en noir et bleu. Ensuite, j'ai appuyé sur le bouton d'accueil pour le verrouiller afin de rendre l'écran complètement noir, puis de nouveau pour réactiver l'écran. Comme c'était toujours la même chose, j'ai alors décidé d'éteindre le téléphone. Il s’est éteint, mais lorsque j’ai essayé de le rallumer, l’écran est resté noir et le voyant bleu situé dans le coin supérieur gauche reste allumé. J'ai ensuite contacté le support client d'AT & T. Le premier représentant m'a dit qu'il avait un problème similaire lorsqu'il avait une note 4 et que c'était simplement un problème de batterie, que j'utilisais le mauvais chargeur.

J'utilise le même chargeur que le téléphone tout neuf sorti de sa boîte. N'oubliez pas que chaque fois que j'ai un problème avec le téléphone, je le porte au magasin AT & T le plus proche. Ils me disent toujours que le problème est commun et qu'il disparaîtra.

De retour à l'histoire, le premier représentant m'a dit qu'il allait me commander un nouveau chargeur et le faire expédier chez moi gratuitement. Il a également dit que si cela ne fonctionnait pas, ils devraient pouvoir échanger leur téléphone contre un autre. remis à neuf Note 5 gratuitement sans problème. Il a dit de laisser mon téléphone se recharger sur le nouveau chargeur pendant environ 2 heures.

J'avais besoin d'une solution immédiate alors quand je suis rentré chez moi, j'ai de nouveau appelé le service clientèle d'AT & T. Le deuxième représentant m'a dit que cela n'avait rien à voir avec la batterie, mais que c'était un problème de logiciel. Je ne savais pas quoi croire et je ne voulais pas retourner dans le placard du magasin AT & T, alors je suis allé dans un autre magasin. Après avoir remis le téléphone à un vendeur dans ce magasin AT & T, il a laissé tomber et fissuré mon téléphone. Il n'a vraiment pas parlé de cette situation et a immédiatement changé de sujet pour décrire le problème de mon téléphone. Alors, je lui ai dit tout ce que je t'ai dit et il m'a donné une carte pour un atelier de réparation d'écrans et m'a dit d'appeler le numéro au dos du téléphone parce qu'il ne savait pas quoi faire, et que j'ai toujours une assurance que je pourrais remplacer le téléphone pour 125 $. Ensuite, je lui ai dit que le premier représentant m'avait dit que je pouvais en obtenir un autre gratuitement, et il avait à peu près dit qu'il ne savait pas de quoi il parlait. J'appelle donc Samsung et ils me disent qu'ils vont m'envoyer quelque chose par courrier électronique, ainsi que quelque chose à envoyer à mon téléphone pour qu'ils l'examinent et je n'ai rien reçu non plus. J'ai essayé de le dire à la représentante de Samsung mais elle était très irrespectueuse et n'essayait vraiment pas d'entendre parler de mes problèmes. Alors vraiment, j'ai l'impression que Samsung et AT & T essaient de me faire foutre! - Darrion

Solution: Bonjour Darrion. Sur la base de la description du problème ci-dessus, nous pensons que le deuxième représentant d’AT & T a raison d’évaluer que l’écran est cassé et que vous devez le remplacer. Le problème d'écran scintillant que vous avez rencontré avant de vous rendre au magasin est un symptôme classique d'un assemblage d'écran défaillant. Le voyant bleu indique que le téléphone est allumé mais que l’écran est défaillant. Cela signifie qu'il est impossible de résoudre le problème en effectuant un dépannage logiciel. Nous savons à quel point il peut parfois être difficile de parler à des agents du service clientèle, mais votre seul espoir est d’envoyer le téléphone à Samsung ou de suivre la suggestion du premier représentant de l’assistance AT & T de remplacer le téléphone gratuitement. Que le remplacement soit vraiment gratuit ou non dépend du contact que vous avez avec AT & T. En ce qui concerne la garantie du fabricant, Samsung fournit uniquement la garantie standard d'un an pour son appareil, vous n'avez donc pas de chance.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut pas installer la mise à jour Android Nougat

J'ai essayé d'installer Android 7 sur mon téléphone toute la journée, et il a fallu 4 téléchargements pour continuer à échouer. L'installation atteint 26% et s'arrête, me disant que l'installation a échoué. J'ai déjà essayé d'effacer la partition de cache et toujours pas de chance. Il serait ridicule que je doive réinitialiser mon téléphone afin de pouvoir le mettre à jour. Même si j'essaie de l'ignorer, le téléchargement du fichier (1.4G) sur mon téléphone se poursuit, ce qui me fait perdre un espace précieux. Des idées? - Ryan

Solution: salut Ryan. Le fait que votre téléphone ne télécharge pas complètement les fichiers d'installation est certainement le signe que quelque chose ne fonctionne pas correctement. Si vous êtes certain qu'il y a suffisamment d'espace de stockage interne disponible pour l'installation (au moins 1 Go) et que le téléphone n'est pas enraciné ou n'exécute pas de microprogramme non officiel, la réinitialisation des paramètres d'usine peut être votre seule solution restante pour résoudre ce problème.

Si le téléphone ne parvient toujours pas à installer la mise à jour, notez le message d'erreur exact (et le code, le cas échéant), et contactez votre opérateur afin qu'il puisse l'examiner.

Problème n ° 5: la batterie du Galaxy Note 5 ne se charge pas complètement

J'ai un Samsung Galaxy Note 5. Plus tôt cette semaine, le téléphone a commencé à couper et à afficher 0% d'autonomie de la batterie. Je le rechargeais, puis il indiquerait une autonomie de 60 à 80% de la batterie, puis moins de 10 minutes plus tard, s’éteindrait, ne montrant aucune batterie. J'ai maintenu simultanément le volume et le bouton d'accueil du bouton d'alimentation enfoncé et effacé le cache comme recommandé par un autre site. À ce stade, je ne peux que demander au téléphone de facturer un maximum de 17%. Même avec le chargeur d'origine, il n'ira pas plus haut que cela. Le téléphone a moins de 1 an. - Josh

Solution: salut Josh. Essayez de recalibrer la batterie en premier pour voir si cela résoudra le problème.

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine, puis observez-le pendant un jour.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si le même problème se produit après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer que la batterie est peut-être défectueuse ou qu'elle est provoquée par un problème matériel inconnu. Contactez Samsung pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 ne se rallume pas

Mon Galaxy Note 5 redémarre et démarre en permanence. Je ne peux pas le faire arrêter. J'ai enfoncé simultanément la touche marche / arrêt et la touche de raccourci clavier Home Key et elle ne démarre toujours pas… elle continue de démarrer et de s'arrêter. J'étais sur «MSN News» au début de ce cycle fou. AIDEZ-MOI!

Je l'ai pris dans le magasin et la dame a suggéré un système complet à télécharger, mais je ne veux pas perdre mes photos, mes listes de contacts, etc. Je ne sais pas comment savoir si j'ai la guimauve puisque le téléphone ne démarrera jamais. - Mamie

Solution: Salut Mamie. Si votre téléphone ne démarre pas normalement, la seule solution à votre disposition consiste à l'activer en utilisant un certain nombre de combinaisons de boutons matériels différentes de celles suggérées ci-dessus pour Destiny. Si le téléphone ne répond plus ou si les différentes combinaisons de touches matérielles ne fonctionnent pas, vous devez faire réparer ou remplacer le téléphone. Malheureusement, les réparations peuvent tout supprimer de votre téléphone, en particulier si vous envoyez l'appareil à Samsung. Il n'y a donc vraiment aucune nouvelle positive pour vous.

Problème n ° 7: l'écran tactile endommagé par l'eau du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

Salut. J'ai un Galaxy Note 5 avec une batterie non amovible. Il est tombé dans les toilettes, mais je l'ai sorti le plus rapidement possible, l'ai séché et j'ai secoué le téléphone pour que l'eau qui entre par le port de chargement et le haut-parleur sorte. éteignez immédiatement le téléphone et rallumez-le au bout de 5 heures pour voir s'il fonctionne. cela a bien fonctionné mais le toucher n'a pas fonctionné correctement, donc je l'ai éteint et gardé tel quel. Y a-t-il une chance qu'il fonctionne correctement après l'avoir réparé, ou pouvez-vous me dire le montant des dommages causés? - Shilineme

Solution: Salut Shilineme. Il n'y a aucun moyen de déterminer l'étendue des dégâts causés par l'eau à moins de rallumer l'appareil et de voir comment il fonctionne. Nous ne recommandons toutefois pas de rallumer le téléphone sans effectuer les «premiers soins» nécessaires, tels que le démontage, le nettoyage et le séchage des pièces. Allumer votre téléphone pendant qu'il y a encore de l'eau peut prolonger les dégâts. En outre, le fait de laisser la batterie à l'intérieur en présence d'eau peut avoir un impact négatif similaire sur le matériel. Vous souhaitez donc ouvrir le téléphone, le nettoyer et le laisser dans un sac de riz pendant une semaine ou plus. Plus l'humidité reste longtemps à l'intérieur, plus le risque de dommages importants augmente. Certains composants peuvent être corrodés, ce qui peut entraîner des dommages permanents et à long terme. Certains appareils qui ont été mouillés peuvent ne pas afficher de problèmes immédiatement, mais une fois que la corrosion se développe dans la carte logique ou dans les connexions, le téléphone peut cesser soudainement de fonctionner, longtemps après qu’il a été mouillé. Faire cette procédure de premiers secours ne garantira cependant pas un correctif, mais nous vous recommandons néanmoins de laisser un professionnel le faire pour vous afin de réduire les risques d’endommagement permanent du matériel.

En conclusion, il est très difficile de savoir avec certitude la quantité de dommages subis par votre appareil.