Le pavé numérique Galaxy Note 5 ne fonctionne pas pendant les appels, autres problèmes

Nous vous avons donné un autre article qui couvre certaines des questions # GalaxyNote5 qui nous ont été envoyées par la communauté CallACab. Ces problèmes ne sont pas liés ou similaires les uns aux autres. Si vous souhaitez rechercher d'autres problèmes que nous avons abordés précédemment, n'hésitez pas à visiter cette page .

1. Paramètres IMAP sur Galaxy Note 5 pour le courrier électronique rr.com
2. Le pavé numérique Galaxy Note 5 ne fonctionne pas pendant les appels
3. L'écran Galaxy Note 5 est noir
4. L'application Galaxy Note 5 lampe de poche ne fonctionne pas
5. L'application Galaxy Note 5 Facebook continue de planter et une fenêtre contextuelle continue de s'afficher
6. Galaxy Note 5 ne s'allume plus après une réparation

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: paramètres IMAP sur Galaxy Note 5 pour le courrier électronique rr.com

Ayant des problèmes avec la configuration de la messagerie électronique sur Note 5 et sur l’ordinateur domestique avec Outlook 2007 Je veux pouvoir voir les courriels aux deux endroits, et ils ne seraient pas supprimés après ouverture au téléphone. Le téléphone détourne les courriels et ils ne s'affichent pas dans Outlook? J'ai coché la case de synchronisation dans Outlook? Outlook et la note doivent-ils être configurés sur IMAP?

J'ai un câble BrightHouse avec un compte de messagerie rr.com.

S'il vous plaît aider. Jusqu'à présent, Verizon et Brighthouse n'ont pas été très utiles.

Au fait, l'iPhone de ma femme fonctionne bien avec le scénario de messagerie Outlook / iOS? - Craig

Solution: salut Craig. Si vous souhaitez consulter vos emails sur au moins deux appareils, vous avez raison d'utiliser IMAP lors de leur configuration. Cela signifie que vous devez revoir le processus de configuration des deux appareils et vous assurer d'utiliser IMAP comme type de courrier électronique.

Vous trouverez ci-dessous les paramètres de messagerie IMAP de Time Warner Cable que vous pouvez utiliser. Assurez-vous de les vérifier auprès de votre fournisseur de service de messagerie pour éviter d'utiliser des informations incorrectes.

Paramètres IMAP du courrier électronique TWC:

Type de compte: IMAP

Serveur mail entrant: mail.twc.com

Serveur entrant –Port IMAP: 143

Serveur de courrier sortant (SMTP): mail.twc.com

Serveur sortant - Port SMTP: 587

Nom d'utilisateur entrant et sortant: entrez l'adresse électronique complète, par exemple:

[email protected] [division] .rr.com

[email protégé]

[email protégé]

Mot de passe entrant et sortant: Mot de passe de messagerie (identique à Web Mail)

Authentification requise pour le serveur SMTP: cochée

Problème n ° 2: le pavé numérique Galaxy Note 5 ne fonctionne pas pendant les appels

Salut. Récemment, je suis passé de Verizon à T-Mobile en passant d’une carte SIM à une autre à une carte T-Mobile. Les données, les SMS, les appels, tout fonctionne très bien, mais un problème que j’ai remarqué est que lorsque je compose, par exemple, un numéro 800 et que j’essaie de faire une sélection à l’écran en composant des invites, le téléphone ne reconnaît pas les chiffres entrés. En d'autres termes, si je compose un numéro de service client et que, une fois connecté à l'appel, je suis invité à composer le 1 pour l'anglais et que, le cas échéant, le téléphone ne reconnaît pas le numéro / l'invite. La même chose se produit lorsque j'essaie d'appeler une conférence de travail, je compose le numéro de téléconférence 800 et lorsque je saisis le code PIN de la réunion, le téléphone reconnaît les numéros saisis et me demande de saisir un code PIN.

Quel pourrait être le problème? Y a-t-il un moyen de résoudre ce problème? Je vous remercie. - Mahesh

Solution: Salut Mahesh. Certains membres de notre communauté et d'autres forums Android tiers ont signalé ce problème de sorte que ce n'est pas un cas isolé. Il ne semble pas exister de dénominateur commun quant à ce que pourrait être la cause réelle, comme cela semble être le cas dans une grande variété de téléphones Android de différents opérateurs.

La première chose que vous pouvez faire ici est d'essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec et de voir si cela fera une différence.

Le mode sans échec est la première procédure à sécurité intégrée que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer un problème. Une fois que l'appareil a démarré dans ce mode, toutes les applications tierces ou téléchargées seraient temporairement désactivées, laissant les services préinstallés et les services principaux en cours d'exécution. Si l'une des applications installées est à blâmer, le démarrage en mode sans échec vous aidera à le confirmer. Vous pouvez ensuite désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé le problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 5 en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Vous pouvez également nettoyer le téléphone et actualiser le micrologiciel au cas où un problème de système d'exploitation se produirait derrière ce problème. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy Note 5 est noir

Salut. Ma note 5 a jusqu'à présent fonctionné à merveille jusqu'à la semaine dernière. Pendant ce temps, alors que je discutais avec Whatsapp, l'écran s'est éteint brusquement. J'entends dire que les applications fonctionnent / sont toujours en cours d'exécution, que les voyants de la barre inférieure sont toujours allumés, qu'un appel téléphonique sera toujours connecté et que le périphérique fonctionne alors que l'affichage est noir / vide. Je peux toucher l'écran et sentir qu'il fonctionne aussi. Je peux entendre la musique de démarrage. J'entends aussi les messages reçus et les notifications du système, mais l'écran est toujours noir. Va sans dire que je redémarre beaucoup. J'ai appelé Samsung, ils viennent de me dire que l'écran doit être remplacé.

Pourriez-vous s'il vous plaît aider immédiatement je ne veux pas perdre de données en particulier ma galerie et notes?

Je sais que j'utilise Lolipop mais je ne suis pas sûr de la version.

Une aide immédiate serait hautement appréciée. Cordialement. - Faisal

Solution: Salut Faisal. Avez-vous déjà essayé d’amorcer votre Note 5 avec d’autres modes (mode de téléchargement, mode de récupération, mode sans échec)? Si ce n'est pas le cas, nous vous suggérons de le faire pour voir si votre périphérique a des difficultés à démarrer normalement. S'il continue à s'allumer mais que l'écran reste noir, il est fort probable qu'il ait été endommagé pour une raison quelconque. Malheureusement, le seul moyen de résoudre ce problème consiste à remplacer l’ensemble écran ou le composant endommagé.

En ce qui concerne la sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.), envisagez de connecter le téléphone à un ordinateur pour voir si vous pouvez accéder à vos fichiers.

Problème n ° 4: l'application de la lampe de poche Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Je ne peux plus utiliser le flash de l'appareil photo situé à l'arrière de mon téléphone comme flash! J'ai Locker, Next Launcher 3D et JAVE ont toujours utilisé un widget pour l'activer. Maintenant, le widget s'allume, mais la lumière physique ne fait rien. J'ai essayé plusieurs widgets différents.

L'ancien widget est un ATOMLauncher Light. La lumière s’allumera un instant, mais elle s’éteindra à nouveau. Le seul moyen d'allumer la lumière consiste à accéder à distance à la caméra depuis un autre téléphone lorsque la caméra est en streaming.

Pensez-vous que cela a peut-être quelque chose à voir avec Alfred? Merci!

(Au fait, j'ai beaucoup parlé de Drippler à beaucoup de gens quand ils lui ont posé des questions sur leur Android, puis je leur ai montré et 8 sur 10 disent simplement «wow» et procédez à son installation). Vous êtes géniaux les gars! - Aaron

Solution: bonjour Aaron. Si une application ou un widget ne fonctionne plus comme prévu, cela peut vouloir dire plusieurs choses. Premièrement, cela peut indiquer qu’une nouvelle mise à jour Android peut avoir rendu l’application ou le widget incompatibles avec le micrologiciel existant. Deuxièmement, une mise à jour d'application peut avoir créé un conflit avec la fonctionnalité ou l'application de la lampe de poche, ce qui est à l'origine de ce problème. Troisièmement, le développeur de l'application ou du widget peut avoir involontairement créé un bogue qui a provoqué le problème.

Pour résoudre les deux premières causes potentielles, envisagez d’effacer d’abord la partition de cache du téléphone. Cela vous aidera à vous assurer que le cache du système téléphonique est frais et à jour. Voici comment c'est fait:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Après avoir effacé la partition de cache, vous souhaitez également supprimer le cache et les données de l'application concernée ici. Il suffit de suivre ces étapes:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et tapez sur Paramètres.
• Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
• Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
• Recherchez et appuyez sur l'application qui a des problèmes.
• Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
• Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Si ces deux procédures ne font aucune différence, assurez-vous de contacter le développeur de l'application impliquée pour demander une assistance directe pour leur produit.

Problème n ° 5: l'application Facebook de Galaxy Note 5 ne cesse de planter et une fenêtre contextuelle continue de s'afficher

Mon application Facebook ne cesse de planter. Je dois retourner à l'écran d'accueil, fermer toutes les applications et attendre quelques minutes avant que Facebook ne s'ouvre à nouveau correctement. En outre, lorsque vous faites défiler Facebook ou essayez de regarder des vidéos sur l'application, les vidéos sont simplement mises en mémoire tampon indéfiniment! J'ai essayé de vider mon cache, de désinstaller et de réinstaller l'application, mais en vain.

De plus, lorsque vous éteignez et rallumez le téléphone, une fenêtre contextuelle indiquant un point d'exclamation s'affiche: «Une nouvelle mise à jour de service est disponible», mais rien ne se produit lorsque je clique dessus. C'est à chaque fois que je rallume et éteint. C'est tellement frustrant de le faire depuis quelques temps déjà, mais je viens de le supporter, ce serait génial de résoudre ce problème!

Oh, au fait, je ne me connecte qu’en utilisant le wi-fi et j’ai une excellente connexion Wi-Fi, aucun problème avec d’autres équipements.

Merci. - Chris

Solution: bonjour Chris. Le pop-up que vous obtenez peut être un indice qu'un logiciel malveillant peut avoir pénétré les défenses de votre téléphone. Gardez à l'esprit que la sécurité du téléphone est de 90% de prévention et de 10% de guérison. Les logiciels antivirus mobiles, quelle que soit leur efficacité, peuvent offrir un faux sentiment de sécurité et sont parfois même, voire inefficaces, pour éliminer les nouvelles menaces. Assurez-vous que votre téléphone est en ordre et qu'il n'est pas infecté par un virus ou un logiciel malveillant. Pensez à effectuer une réinitialisation d'usine et à supprimer les applications de développeurs non fiables. Après une réinitialisation des paramètres d'usine, consultez votre liste d'applications et NE réinstallez PAS celles que vous utilisez rarement. Les pirates et les vendeurs illégaux utilisent des applications pour obtenir ce qu’ils veulent d'utilisateurs sans méfiance. Tenez-vous aux applications officielles et limitez au minimum les applications installées. Si vous n'avez pas utilisé d'application depuis au moins deux semaines, ce n'est probablement pas si important pour vous. Assurez-vous de ne pas les réinstaller après une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 5 ne s'allume plus après une réparation

D'accord. J'ai Galaxy note 5. Il a récemment commencé à ne pas démarrer. J'ai parcouru votre liste de contrôle et enlevé SD et micro sim carte et effacé le cache, réinitialisation d'usine, etc. en vain.

Je constate que lorsque le téléphone est branché, il enregistre parfois une batterie pleine, puis je le débranche et il enregistre une batterie quasiment nulle ou il enregistre alors une batterie à moitié.

Je l'ai eu dans un lieu de réparation mobile plusieurs fois, tout d'abord pour avoir un nouvel écran et la batterie remplacée, puis plusieurs fois par la suite, une fois de plus pour remplacer la batterie car il s'agissait apparemment d'une batterie défectueuse, après quoi le téléphone fonctionnait problème encore… .Je l’ai repris, mais l’hôpital de téléphonie mobile n’a pas réussi à le faire démarrer.

Toute aide serait très appréciée. - Mike

Solution: salut Mike. Si votre magasin local ne peut plus obliger le téléphone à démarrer normalement après une tentative de réparation, il est probable qu'un composant de la carte mère ait été endommagé. Le technicien en charge de la réparation du téléphone doit vous dire s'il a accidentellement endommagé un composant ou si l'appareil était déjà mort avant même de le vérifier. Dans les deux cas, il semble que vous ayez un problème matériel à portée de main. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire, car tout ce que nous pouvons vous donner, ce sont des instructions pour résoudre les problèmes de logiciel. Vous devez soit contacter Samsung, soit trouver une autre réparation susceptible de trouver un moyen de réparer votre téléphone.