Galaxy Note 5 ne charge pas rapidement et parfois pas du tout, d'autres problèmes

Voici un autre article qui traite en partie des problèmes liés à l'alimentation sur le nouveau # GalaxyNote5. L'un de nos lecteurs a partagé ses problèmes de charge avec son appareil: un Galaxy Note 5 ne charge pas rapidement et ne parvient même pas à charger à l'occasion. Nous incluons également d'autres problèmes liés à la note 5 soumis par d'autres membres de notre communauté. Nous espérons que nos suggestions dans ce document pourront aider ceux qui cherchent des réponses à leurs propres problèmes.

  1. Galaxy Note 5 ne charge pas rapidement avec la charge sans fil après la mise à jour de Marshmallow
  2. L'écran Galaxy Note 5 ne cesse de s'allumer et de s'éteindre
  3. Erreur Galaxy Note 5 «Malheureusement, le partage Bluetooth s'est arrêté»
  4. Galaxy Note 5 ne charge pas rapidement et parfois pas du tout
  5. Problème de décharge de la batterie du Galaxy Note 5 | Impossible d'accéder au menu de service et d'exécuter les commandes MMI sur Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne charge pas rapidement avec la recharge sans fil après la mise à jour de Marshmallow

Chargement sans fil sur le modèle de chargeur rapide 920. La charge commence, mais au bout de 15 secondes s’arrête, le voyant bleu clignote et la charge du téléphone est suspendue. Il semble avoir fait cela après la mise à jour de Marshmallow.

J'ai effacé le cache et démarré le téléphone en mode sans échec - même résultat. 15 secondes de lumière bleue clignotante sans charge.

Je suis allé à Best Buy et essayé d'autres chargeurs. L’ancien chargeur lent fonctionne correctement et le nouveau chargeur rapide vertical fonctionne bien, mais le chargeur rapide de modèle 920 ne fonctionnera pas avec mon Note 5, se recharge correctement avec le câble USB. d’autres peuvent recharger mon chargeur 920, mais pas la note 5. Samsung me dit que c’est un problème interne au téléphone ?? Si oui, pourquoi les autres chargeurs fonctionnent-ils et NON PAS LE MODÈLE 920 ?? - John

Solution: Bonjour John. Si le problème se produit après une mise à jour de Marshmallow, une réinitialisation d'usine ne sera pas une mauvaise idée. Si cela ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation, consultez à nouveau Samsung pour voir s’ils peuvent faire quelque chose. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: l'écran Galaxy Note 5 ne cesse de s'allumer et de s'éteindre

Récemment, mon téléphone a été renvoyé pour réparation car l'écran ne cessait de se «réveiller» toutes les quelques secondes. puis éteignez puis arrêtez-vous pendant un certain temps, puis quand je le branche pour le charger, il entrera et se déchargera. et l’écran s’allumait à nouveau et finissait par s’arrêter.

Cela a également provoqué l’arrêt et le déchargement de ma batterie et a fini par arrêter complètement de se recharger, puis mourir en quelques secondes. J'ai récupéré mon téléphone vendredi dernier et maintenant mon téléphone se réveille de nouveau et je ne sais pas pourquoi. de plus, la batterie de mon téléphone meurt très rapidement. - Britney

Solution: salut Britney. Nous ne sommes pas sûrs aussi. Un problème de ce type nécessite qu'un technicien vérifie physiquement le périphérique. Le magasin qui a effectué la réparation aurait dû commencer par fournir un retour. Cela peut être une carte mère défectueuse ou un écran et une batterie défectueux. Quel que soit le problème, l’atelier de réparation aurait dû vous conseiller sur ce qu’il a fait. Nous vous recommandons donc de les consulter et de demander plus d’informations.

Si vous pensez que le logiciel est à blâmer, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation d'usine avant de retourner au magasin. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: erreur Galaxy Note 5 «Malheureusement, le partage Bluetooth s'est arrêté»

Il y a un mois, mon téléphone se figeait sur l'icône Sprint et ne pouvait plus démarrer. J'ai fait une réinitialisation d'usine (en suivant vos instructions, merci pour cette information), tout allait bien jusqu'à ce que le message d'erreur "Malheureusement, Bluetooth Share s'est arrêté." A commencé à apparaître toutes les 2 secondes (sans exagérer, je ne peux même pas envoyer de texte. me prend 5 minutes pour écrire un mot de 6 lettres).

J'ai téléchargé une application recommandée. C'était quelque chose de BL… ça n'a pas marché. Je ne peux pas connecter ou déconnecter mon Bluetooth. Il ne me laissera pas éteint en permanence.

Je vide les caches. J'ai lu quelque part que c'était peut-être parce que j'essayais de le connecter à ma voiture (Kia Soul 2010), mais comme je l'ai dit, cela ne me permet pas d'activer ou de désactiver le Bluetooth, il est donc inutile d'essayer quelque chose avec la voiture.

Pouvez-vous m'aider? Ou dois-je refaire une réinitialisation d'usine? Je viens enfin de tout remettre en ordre dans mon téléphone, ça me fait mal de tout effacer et de recommencer! Merci d'avance! - Dianelys

Solution: Bonjour Dianelys. Faire une réinitialisation d'usine est inutile si la source du bogue est une application tierce. La réinitialisation d'usine ne fait que restaurer les paramètres par défaut du micrologiciel et des applications préinstallées. Si le problème est provoqué par une application tierce, effectuer une réinitialisation d'usine, puis réinstaller ensuite l'application problématique ne résoudra évidemment rien.

À l'heure actuelle, vous avez deux options que vous pouvez essayer. Le premier est le démarrage du téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, le chargement des applications tierces n’est pas empêché. C’est donc un bon moyen de déterminer si notre intuition qu’une application tierce est à blâmer est bien ciblée. Si l'erreur Bluetooth ne se déclenche pas, c'est la confirmation d'une application. Pour démarrer votre Note 5 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

L'autre chose que vous pouvez essayer est de faire une autre série de réinitialisations d'usine. Une fois le téléphone réinitialisé, observez-le pendant au moins 24 heures pour voir la différence. Tout comme dans la procédure en mode sans échec, si aucune erreur ne s'affiche, vous pouvez supposer qu'une application tierce est responsable.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne charge pas rapidement et parfois pas du tout

Le problème est que mon téléphone ne charge pas rapidement (et parfois ne charge pas du tout). J'ai déjà eu quelques problèmes avec cela auparavant, mais j'ai réalisé que certaines cordes fonctionnaient mieux que d'autres et je pensais que c'était le problème.

Aujourd'hui, je me suis réveillé après avoir branché mon téléphone et chargé toute la nuit à l'aide de mon câble micro USB préféré et de l'adaptateur de chargeur rapide adaptatif. Mais quand j'ai regardé mon téléphone, j'ai réalisé qu'il s'était arrêté à 53%. Je n'y pensais pas beaucoup, mais au travail, j'essayais de le charger, cela avait eu beaucoup de difficultés. Il commencerait à charger et s'arrêterait parfois, et ne chargerait jamais rapidement. Sa charge actuellement incroyablement lente à un taux d'environ 3% toutes les dix minutes. Si j'utilise mon téléphone alors qu'il est branché, la batterie continue de se décharger même si elle indique qu'elle est en cours de chargement. J'ai effacé la partition de cache, utilisé différents cordons, soigneusement nettoyé le micro-port et effectué beaucoup de recherches sur Google. La dernière option est de sauvegarder et de faire une réinitialisation d'usine. Mais je me demande s’il n’ya pas d’autres possibilités.

Merci d'avoir lu tout ça, désolée si on a eu trop de temps. - Cody

Solution: Bonjour Cody. Tous les problèmes liés à la charge peuvent être causés par un matériel défectueux ou par un problème de microprogramme. Par conséquent, le dépannage d'un cas particulier a toujours pour but de savoir en premier lieu si le problème est dû au matériel ou au logiciel. Inutile de dire que votre premier objectif devrait également être de résoudre le problème de manière efficace et rentable. La règle générale est de faire des solutions logicielles et le dépannage en premier. Si l'ensemble de solutions logicielles ne fonctionne pas, vous pouvez supposer qu'un matériel peut être défectueux. Nous ne fournissons pas de diagnostics ni de dépannage du matériel. Par conséquent, si vous pensez que le problème est de nature matérielle, assurez-vous de faire appel à un professionnel compétent pour vous aider à le résoudre. Pour commencer notre dépannage logiciel, voici quelques astuces que vous pouvez essayer.

Vérifier l'utilisation de la batterie

Vous pouvez vérifier l’utilisation de la batterie en sélectionnant Paramètres> Batterie.

La première chose que vous voulez savoir est de vérifier s’il existe ou non une application ou un service (autre que le système d’exploitation Android) qui figure en tête de liste des utilisations de la batterie. Si une application ou un moyen de service non reconnu figure en tête de liste avec l'utilisation de la batterie, il est probable que cette application ait été installée à votre insu. Cela peut indiquer une infection par malware.

Si des applications familières continuent de s'afficher au-dessus de l'utilisation de la batterie, telles que les applications de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, applications de messagerie électronique), le moment est peut-être venu d'ajuster leurs paramètres pour qu'ils ne se mettent pas à jour automatiquement. Vous souhaitez définir leurs modes de synchronisation manuellement afin qu'ils ne fonctionnent pas constamment en arrière-plan, ce qui grignote la précieuse autonomie de la batterie.

Éteignez l'écran et désactivez les services et les applications en arrière-plan

Ceci est similaire au premier avec le conseil supplémentaire d'éteindre l'écran. Gardez à l'esprit que la charge rapide ne fonctionnera pas si l'écran est allumé. Assurez-vous de désactiver les applications et les services en arrière-plan que vous ne reconnaissez pas. Mieux encore, éteignez le téléphone pendant les sessions de charge afin que vous remarquiez la différence de vitesse de charge.

Évitez de diffuser des vidéos ou d'exécuter des applications exigeantes en ressources, telles que des jeux en arrière-plan, tout en chargeant. Certaines applications requièrent une puissance de calcul si importante que l’appareil risque de ne pas se recharger, même s’il est connecté au secteur. La batterie peut s'épuiser plus rapidement qu'un chargeur ne peut la charger, ce qui donne une image de votre Note 5 ne se chargeant pas rapidement.

Installer les mises à jour

Les mises à jour dont nous parlons ici s'appliquent à la fois aux applications et aux mises à jour du système d'exploitation. Assurez-vous que tout est mis à jour pour minimiser les bugs.

D'autre part, si vous constatez un problème juste après l'installation d'une mise à jour pour une application particulière, veillez à la désinstaller, car cela peut être la source d'une instabilité ou d'un problème. La même chose peut être appliquée à votre problème de charge.

Calibrer la batterie

Si le problème d'épuisement de la batterie se produit depuis un moment, il est peut-être temps d'effectuer un étalonnage de la batterie. Voici comment le faire:

  • Chargez le téléphone jusqu'à ce que le niveau de la batterie atteigne 100%.
  • Videz la batterie à 0% en jouant à des jeux et en effectuant des tâches exigeantes en ressources.
  • Rechargez la batterie à 100%.
  • Videz la batterie à 0% une fois de plus.
  • Vous devriez maintenant avoir une batterie calibrée pour votre appareil Android.

Activer ou désactiver le mode avion

Certains utilisateurs ont signalé que l'activation du mode Avion pendant le chargement corrige leur problème de chargement, c'est donc une bonne chose à essayer. Nous savons que ce n'est pas une solution en soi, car ce n'est toujours pas normal car votre téléphone doit se charger correctement, quel que soit le statut du mode Avion, mais il peut s'agir d'une solution temporaire pour vous.

N'oubliez pas que vous ne pourrez pas utiliser les appels ni la messagerie texte lorsque le mode Avion est activé.

Charge en mode sans échec

Un autre bon remède consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec avant de le charger. Cela garantira qu'aucune application ou service tiers ne s'exécute en arrière-plan pendant une session de facturation. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment démarrer votre Note 5 en mode sans échec.

Faire une réinitialisation d'usine

Si tout le reste échoue, une réinitialisation d'usine devrait être le dernier recours. N'oubliez pas d'observer comment le téléphone se charge après une réinitialisation d'usine et sans application afin de voir si une application tierce en est la cause.

Faire réparer ou remplacer le téléphone

Enfin, si tous les logiciels de dépannage semblent ne pas fonctionner, il se peut que le problème ne puisse pas être résolu. Appelez Samsung ou l’autre partie pour que l’appareil puisse être vérifié ou même remplacé.

Problème n ° 5: problème d'usure de la batterie du Galaxy Note 5 | Impossible d'accéder au menu de service et d'exécuter les commandes MMI sur Galaxy Note 5

Salut les gars. J'ai deux questions à propos de ma note 5. C'est en fait la deuxième note 5 que je possède. J'ai changé le premier car le téléphone avait chuté de 15% à 10% en une minute, puis éteint la minute suivante. Les réglages sont tous désactivés sauf pour la luminosité automatique et les fenêtres multiples. Wifi sur. Utilisation moyenne (Web. Réseaux sociaux. Jeux et musique légers). J'ai eu environ 4 heures de temps à l'écran et un total d'environ 10 à 14 heures avec l'ancien.

Maintenant, j'ai une autre note 5. Et parfois, sa mise hors tension avec 5% et une fois est passée de 15 à 9%. Une fois éteint, il ne s'éteindra pas, même s'il en avait 5% auparavant. La DEL bleue est allumée et le type de vibration vibre. Avec cette note, les mêmes paramètres et utilisation. Je reçois environ 4 heures d’écran et 13 heures de temps de téléphone. Mais je n'arrive jamais à voir plus de 5 heures de temps à l'écran. Les deux appareils sont-ils défectueux? Ou est-ce normal?

Deuxième problème, il ne me permettra pas d’utiliser des codes Mmi. Lit toujours le code mmi invalide. Tous les tutoriels ne vont pas aider et je ne peux pas entrer en mode service.

J'apprécie votre aide à l'avance. - Alexx

Solution: salut Alexx. Si les mêmes symptômes apparaissent avec la deuxième note 5, nous doutons que ce soit un problème de périphérique. Le problème peut être lié à vos habitudes d'utilisation ou à une application tierce que vous installez. Essayez les solutions logicielles suggérées ci-dessus pour voir celle qui fonctionnera pour vous.

Certains opérateurs peuvent empêcher les utilisateurs d'accéder au menu de service. La raison principale est d'éviter que les utilisateurs effectuent des modifications inutiles susceptibles de rendre le système instable. Le menu de service a été conçu à l’origine pour être utilisé uniquement par des techniciens qualifiés, mais au fil des années, de plus en plus de transporteurs ont été configurés pour le rendre facilement accessible aux utilisateurs finaux. Contactez votre opérateur pour demander un code spécifique sur la façon d'y accéder.

Vous souhaitez également que votre opérateur sache que vous rencontrez un problème MMI. Les commandes MMI étant liées aux commandes de service en général, votre incapacité à accéder au menu de service peut être liée au problème MMI que vous rencontrez.