Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire que la mémoire est pleine, bloquée dans l'écran du logo Android, autres problèmes

Bonjour les gars! Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5. Cet article traite de 9 problèmes Note 5 supplémentaires que nous avons connus en l'espace de quelques jours. Nous espérons que certains d'entre vous le trouveront utile.

Vous trouverez ci-dessous les sujets inclus dans ce post:

1. Galaxy Note 5 ne répond plus après avoir effacé le cache
2. L'application de messagerie Galaxy Note 5 ne cesse de planter
3. Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer / recevoir de messages de groupe
4. Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire que la mémoire est pleine
5. Les photos prises par l'appareil photo Galaxy Note 5 ont disparu
6. L'écran de verrouillage du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas tout le temps
7. L'appareil photo Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, ne prend pas de photos
8. Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran du logo Android après une mise à jour
9. Problèmes Bluetooth Galaxy Note 5 après réparation

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne répond plus après avoir effacé le cache

J'essayais de vider le cache et les cookies de mon Samsung Note 5 et l'écran s'est transformé en triangle jaune avec un point d'exclamation noir à l'intérieur de 2 points blancs verticaux de taille décroissante au-dessous du milieu du bas du triangle et d'un symbole androïde blanc à droite avec "x" pour les yeux. Le téléphone est verrouillé. Vous ne pouvez pas éteindre… attendez simplement que la batterie s'use. Impossible de comprendre comment retirer le capot arrière pour tenter une réinitialisation logicielle, mais la lecture de discussions en ligne sur ce problème ne résolvait pas le problème pour d'autres. Merci pour toute aide que vous pouvez fournir! - Kim

Solution: salut Kim. Sur les téléphones plus anciens, le retrait de la façade arrière et de la batterie aurait facilement permis un redémarrage. Cela n’est évidemment pas possible avec le Galaxy Note 5. Pour simuler une «extraction de la batterie», également appelée réinitialisation logicielle, vous devez procéder comme suit:

1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Home pour sélectionner.
4. Remarque L'appareil s'éteint complètement. Il est recommandé de mettre le périphérique sous tension en mode sans échec.

Problème n ° 2: l'application de messagerie Galaxy Note 5 ne cesse de planter

Ma messagerie texte tarde beaucoup, parfois même se ferme complètement et je reçois une notification d'erreur à l'écran (désolé, la messagerie ne répond pas pour le moment). Lorsque je tape et que le téléphone reçoit un message, il se ferme automatiquement et me donne la même notification. Je vais ouvrir le message pour revenir à ma conversation et tout ce que j'avais tapé est parti, et non enregistré comme brouillon.

Il y aura aussi parfois des mots que je n'ai pas dactylographiés quand il gèle, puis qui me permettent de taper sans forcer. J'ai fait tout ce que je savais faire, mis à part une réinitialisation matérielle et la suppression des données dans mon gestionnaire d'applications. Oui, j'ai effacé le cache et gardé toutes les applications en cours d'exécution fermées. Non, je n'ai récemment rien téléchargé qui puisse causer un bug ou un virus sur mon téléphone. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est à l'origine de ce problème. Le mode sans échec est la première procédure de sécurité que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer un problème. Une fois que l'appareil a démarré dans ce mode, toutes les applications tierces ou téléchargées seraient temporairement désactivées, laissant les services préinstallés et les services principaux en cours d'exécution.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Observez le téléphone en créant un message dans l'application de messagerie. Essayez de faire cela pendant quelques heures pour constater une différence. Vous pouvez également essayer de voir s'il s'agit d'un bogue d'application en utilisant une application de messagerie différente.

Si le problème réapparaît, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
6. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer / recevoir de messages de groupe

J'ai des difficultés à envoyer / recevoir des messages texte à plusieurs destinataires avec mon Samsung Galaxy Note 5. Mon opérateur est PureTalk sur le réseau ATT. J'utilise l'application de messagerie Samsung par défaut. Je texte fréquemment avec mes deux frères et je reçois les messages MMS de l'un d'eux. Ils pourraient inclure une photo ou une vidéo et les lettres MMS apparaissent juste au-dessus de l'horodatage du texte reçu. MMS apparaît également à cet emplacement avec du texte uniquement. J'interprète ceci comme un message de mon frère qui est également envoyé à l'autre frère, d'où l'indication MMS. Je ne trouve aucun moyen de savoir comment déterminer si le message reçu est remis à plusieurs destinataires. J'ai supposé qu'une réponse à un message envoyé à plusieurs destinataires est une réponse à tous. Cependant, mon frère continue de me demander pourquoi je n'ai pas répondu à tous. Il dit qu'il est capable de dire que je ne réponds pas à tous lorsqu'il vérifie les réponses aux messages de son groupe et qu'il voit que mes réponses ne sont jamais répertoriées et que mes textes lui sont toujours destinés. Il a dit essayer de créer un groupe composé de mes deux frères et d'envoyer la réponse au groupe. Je l'ai fait et on me dit que je ne réponds toujours qu'à lui.

De plus, lorsque je réponds à l'un de ces textes MMS et que je choisis de spécifier les destinataires (sans utiliser le groupe que j'ai créé), l'expéditeur apparaît en tant que destinataire unique (par défaut, je suppose). Lorsque j'ajoute le 2e frère de ma liste de contacts, l'écran se transforme en chaîne de texte du frère ajouté, plutôt que du frère d'envoi, et je ne sais alors pas si la réponse est allée aux deux ou au frère nouvellement ajouté. Tout cela est si peu intuitif lorsque vous passez d'un téléphone à bascule (avec SMS uniquement) à cet enfant de 2 mois. Remarque 5. Avez-vous des suggestions? Merci. - Scott

Solution: bonjour Scott. La messagerie de groupe est une fonctionnalité aléatoire qui comporte plusieurs pièces mobiles. Très souvent, la messagerie de groupe est affectée par des appareils, des applications ou un réseau incompatibles. Si vos deux frères utilisent des téléphones différents, tels que des iPhones ou des téléphones différents, non Android, il est fort probable que la messagerie de groupe ne fonctionne pas du tout entre vous trois. Même si vous envoyez un message en tant que message de groupe, un frère ne peut le recevoir qu’en tant que message individuel en raison d’un problème d’incompatibilité. Il en va de même en sens inverse, votre téléphone ne recevant que des textes individuels même si vos frères ont répondu au message en tant que message de groupe.

Pour contourner le problème, vous pouvez utiliser des applications inter-plateformes, telles que Google Hangouts ou Messenger de Facebook, pour vous assurer que chacun d'entre vous reçoit des messages dans un groupe.

À titre de référence, voici les étapes à suivre pour envoyer un message de groupe dans un Galaxy Note 5:

1. Depuis n’importe quel écran d’accueil, tapez sur Messages.
2. Appuyez sur l'icône Composer.
3. Appuyez sur l'icône Contacts.
4. Descendez et appuyez sur Groupes.
5. Appuyez sur le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message.
6. Appuyez sur Tout sélectionner ou sélectionnez manuellement les destinataires.
7. Appuyez sur Terminé.
8. Entrez le texte du message dans la zone de conversation du groupe.
9. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur l'icône Envoyer

Si vous avez déjà fait cela, mais que le problème persiste, vous n’avez pas de chance et devez utiliser d’autres moyens pour regrouper la messagerie.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire que la mémoire est pleine

Mon mari a acheté un Galaxy Note 5 le 2-25-17 et le message dit mémoire pleine. Son téléphone n'est qu'à moitié plein. Il l'éteint et le rallume et son utilisation correcte de la mémoire revient. Le Note 5 n'a pas de batterie amovible ni de carte SD. Aucune suggestion? - Carrie

Solution: Bonjour Carrie. Si le téléphone est tout neuf, envisagez tout d’abord de dépanner certains logiciels pour voir s’il existe un bogue dans une application ou un logiciel qui pourrait être à l'origine du problème. Si, par contre, le téléphone est d’occasion, il s’agit peut-être d’un problème persistant que le propriétaire précédent n’a pas signalé, vous devez donc essayer de le faire revenir.

Pour résoudre le problème, la première étape que vous souhaitez effectuer consiste à nettoyer la partition de cache pour actualiser le cache système. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Voici d'autres étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

• Démarrage en mode sans échec (voir les étapes ci-dessus)
• Installation des mises à jour de l'application et du système
• Réinitialisation d'usine (voir les étapes ci-dessus)

Problème n ° 5: les photos prises par l'appareil photo Galaxy Note 5 ont disparu

J'ai remarqué qu'il manque certaines images dans ma galerie. J'ai cherché dans les dossiers du téléphone mais ils sont partis. Je suis sûr que je n'ai pas supprimé et que j'ai pris ces photos avec l'appareil photo de mon téléphone. - Azizashal

Solution: Bonjour Azizashal. Si vous avez déjà parcouru tous les dossiers de votre téléphone, essayez de sauvegarder votre téléphone à l'aide de Samsung Smart Switch et effectuez une nouvelle recherche dans tous les dossiers de l'ordinateur. Si cela ne permet pas de les trouver non plus, c'est triste, mais nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Problème n ° 6: l'écran de verrouillage du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas tout le temps

Le téléphone ne se verrouille pas immédiatement à l'occasion. J'ai vérifié tous les paramètres et les ai transférés dans la boutique Verizon pour qu'ils fonctionnent. Ils ont tout réinitialisé sur les paramètres d'usine et ont vérifié mes paramètres. Après plusieurs jours, le verrouillage de l'écran a fait la même chose. - Lynndavis0428

Solution: bonjour Lynndavis0428. Si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine, vous avez peut-être simplement réintroduit la cause de celui-ci en installant une application posant problème. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez le fonctionnement de l'écran de verrouillage pendant quelques jours. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers, de sorte que vous ne pourrez plus utiliser d'applications tierces pendant la période d'observation. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton Volume Down

Vous pouvez également effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine et observer le fonctionnement de l'écran de verrouillage lorsqu'aucune application ni aucune mise à jour n'est installée.

Si vous pensez qu'une application est à l'origine du problème, vous devez les désinstaller une à une afin de l'identifier.

Problème n ° 7: l'appareil photo Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, ne prend pas de photo

La caméra a arrêté l'enregistrement vidéo il y a quelques jours, puis je me suis réveillée pour constater que la caméra ne prendrait pas de photo non plus. Aucun message d'erreur, rien ne se passe quand je frappe l'un ou l'autre bouton. J'ai essayé d'éteindre mon téléphone, mais toujours le même résultat. Je n'ai pas accès à la batterie pour une réinitialisation logicielle. - Bruce

Solution: salut Bruce. Faites une réinitialisation d'usine et voyez comment cela se passe. Si cela est dû à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, c'est que cela est dû à un matériel incorrect. Dans ce cas, vous souhaitez l’envoyer pour réparation ou remplacement.

1. Pour réinitialiser votre Note 5 en usine, procédez comme suit:
2. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
3. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
4. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
5. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
8. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 8: Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran du logo Android après une mise à jour

Salut. J'ai terminé la nouvelle mise à jour sur ma note 5. J'ai effacé les caches comme vous l'avez expliqué dans la section de dépannage, malheureusement, cela n'a pas fonctionné. Je suis même allé jusqu'à faire une réinitialisation d'usine et l'icône Android continue de clignoter, ainsi que l'écran noir avec le logo. Que puis-je faire d'autre? C'était parfaitement bien jusqu'à la mise à jour. Merci d'avance pour toute information. - Tdfajardo

Solution: bonjour Tdfajardo. Nous ne connaissons pas l'historique de votre appareil, nous ne pouvons donc rien faire de mieux. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas résolu le problème, la mise à jour a peut-être endommagé le chargeur de démarrage et il peut donc être nécessaire de la refléter. Avant d'essayer le clignotement manuel, nous vous suggérons vivement de contacter Samsung ou votre opérateur pour obtenir un remplacement. Nous supposons bien sûr que la mise à jour en ligne était la seule chose que vous avez essayée différemment. Si ce problème survient après un clignotement manuel défaillant, essayez de reflasher le chargeur de démarrage avant de tenter de reflasher un microprogramme d'origine. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales permettant de flasher un chargeur de démarrage. N'oubliez pas que les étapes exactes peuvent varier selon le modèle de votre téléphone. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages éventuels. Faites vos propres recherches d'abord pour éviter de causer d'autres complications.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème n ° 9: Problèmes Bluetooth Galaxy Note 5 après réparation

J'ai récemment remplacé l'écran, l'écran LCD, le numériseur et le port de charge de ma note 5, et après l'avoir reconstitué, le bluetooth pose de graves problèmes de connectivité. Y at-il quelque chose dans le téléphone qui pourrait causer ceci? Ma batterie chauffe aussi. - Jeremy

Solution: salut Jeremy. C’est précisément l’une des raisons pour lesquelles les réparations ne devraient être effectuées que par des professionnels. Si vous ne savez pas quoi faire ensuite, nous vous suggérons de laisser quelqu'un qui sait comment faire le travail vérifier le téléphone.

En ce qui concerne la cause des problèmes, nous ne pouvons rien faire pour vous. Une vérification complète du matériel et des diagnostics doivent être effectués pour le déterminer. Nous ne pouvons évidemment pas vérifier physiquement le dispositif et nous ne savons même pas par où commencer. Il peut y avoir un court-circuit dans la carte logique ou une soudure mal faite entre les pièces. Si vous n'étiez pas prudent et que vous avez utilisé une pièce de rechange incompatible, cela peut également entraîner des problèmes pouvant se manifester dans une situation que vous rencontrez actuellement.