Galaxy Note 5 continue d'afficher des notifications persistantes par message texte non lu, ainsi que d'autres problèmes

Comme tout autre smartphone, le # GalaxyNote5 peut rencontrer des problèmes de textos de temps en temps, ce message est donc destiné à en aborder certains. Cet article traite de 5 problèmes SMS et MMS signalés par des membres de notre communauté. Espérons que nos solutions seront efficaces.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 n'envoie pas tous les SMS et MMS à plusieurs destinataires

Bonjour. J'écris au sujet de mon Samsung Galaxy Note 5. J'ai eu des problèmes avec mes contacts qui ne recevaient pas mes messages SMS / MMS. Un jour, ils n'auront aucun problème à recevoir mes messages, d'autres jours, ils en auront, et non pas, ce qui frustre les deux parties! Les messages montrent toujours comme envoyé de mon côté. Cela dépend vraiment du jour et, autant que je sache, je n’ai rien fait pour y arriver (pas de modification des réglages ni de réinitialisation, je ne suis pas très averti au téléphone, donc je ne joue pas avec mon téléphone beaucoup). Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour résoudre ce problème? Merci! - Amy

Solution: bonjour Amy. Si le problème se produit par intermittence et que tous les messages de votre terminal sont envoyés, nous ne pensons pas que vous puissiez faire quoi que ce soit dans votre appareil pour le résoudre. Un problème de ce type est probablement dû à un problème lié au service réseau. Au lieu de trouver des moyens de dépanner votre appareil (ce qu’il n’y en a pas), vous devez plutôt appuyer sur votre opérateur pour vous aider à en déterminer les causes possibles. Si plusieurs contacts sur différents réseaux signalent le même problème avec vos messages, il se peut qu'un problème soit lié au réseau de votre opérateur.

Les SMS et MMS transitent par le système de votre réseau, car ils sont envoyés à leurs destinataires. Le problème peut donc être dû au fait que votre réseau n'envoie pas tous vos messages en permanence.

Problème 2: Galaxy Note 5 continue d'afficher une notification persistante par message texte non lu

Samsung Galaxy Note 5, affichant un message texte non lu lorsqu'il n'y en a pas. J'ai vu les publications sur la suppression des données sur badgeprovider. Cependant, je suis un weenie et quand je frappe le bouton, il me prévient que tous les fichiers, paramètres, etc. seront supprimés, j'ai peur de le faire. La suppression des données sur badgeprovider sera-t-elle supprimée de mes textes?

Aussi pas avertis de la technologie. Je n'ai aucune idée de la version que j'utilise. Pardon. - Lorie Brophy

Solution: Bonjour Lorie. L’application BadgeProvioder est l’une des applications par défaut d’Android qui alerte les utilisateurs des nouveautés qu’ils souhaitent peut-être: nouvelles versions des applications, nouvelles alertes d'appels manqués, nouveaux messages, entre autres. Effacer ses données ne supprimera pas vos messages, c’est donc un bon moyen de lancer votre dépannage. Juste pour être prudent, nous vous suggérons de tout sauvegarder, y compris vos messages à l'aide de Smart Switch.

Pour effacer les données de votre note 5, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si le problème ne disparaît pas après avoir effacé les données de l'application BadgeProvider, veillez également à effacer les données de l'application de messagerie.

Enfin, si cela ne fonctionne pas non plus, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Alimentation pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer de gros fichiers via MMS

Galaxy Note 5 (AT & T) a du mal à envoyer des messages image. Les fichiers particulièrement volumineux indiquent plus de 5 Mo. Ils vont commencer à télécharger puis échouer. Si je clique sur le! À côté du message, il tentera de réessayer le téléchargement mais échouera à nouveau. Est-ce un problème avec le téléphone émetteur qui ne compresse pas le fichier ou le téléphone du destinataire? Cela se produit dans les deux sens sur les deux téléphones. S6 et la note 4 n'a pas eu ce problème. - Ronnie Caggiano

Solution: bonjour Ronnie. À notre connaissance, la limite normale AT & T pour le MMS normal est de 1MB. Cela signifie que tout fichier plus gros et envoyé en tant que MMS sera soit compressé davantage par le réseau, soit ne sera pas transmis du tout.

Certains utilisateurs d’AT & T ont été en mesure d’envoyer jusqu’à 10 Mo de taille de fichier via la fonction de messagerie avancée (cette fonction est appelée messagerie améliorée dans la plupart des versions internationales de la note 5). Nous ne savons pas comment activer la messagerie avancée pour les appareils AT & T, vous devez donc en parler à votre opérateur.

Problème 4: AT & T Galaxy Note 5 reçoit des photos à basse résolution via MMS

Hé, mon mari vient de recevoir le Samsung Galaxy Note 5 et nous avons tous les deux un iPhone avec AT & T depuis des années. Quand il m'envoie des images, elles sont soit grisées, soit déformées. J'ai modifié les paramètres de son contact. Nous envoyons donc des SMS avec MMS. Il peut recevoir et envoyer des textes sur mon iPhone sans problème, mais l'envoi d'images ou de vidéos est déformé (la plupart d'entre elles ne vous permettent même pas de savoir ce qui se passe. la photo est). S'il vous plaît aider! - Casey

Solution: bonjour Casey. Comme mentionné ci-dessus, les opérateurs limitent la taille des fichiers envoyés via MMS à 1 Mo, ce qui signifie que les photos et vidéos dont la taille de fichier d'origine est supérieure à 1 Mo peuvent être modifiées (compressées). La compression de fichier a toutefois un coût en termes de résolution. Cela signifie que les photos et vidéos compressées risquent de perdre beaucoup de pixels ici et là, ce qui entraîne une «distorsion» ou une pixelisation.

Selon le document en ligne officiel d'AT & T:

Le réseau haut débit mobile d'AT & T délivre des messages photo, vidéo ou audio de 1 Mo maximum:

  • Les pièces jointes plus volumineuses sont compressées avant l'envoi afin de conserver une taille de message inférieure à 1 Mo.
  • La taille maximale pour l'envoi et la réception de messages photo, vidéo ou audio dépend également du périphérique du destinataire et des limites des réseaux des autres opérateurs (par exemple, les autres opérateurs peuvent avoir une taille de message inférieure à celle d'AT & T).

Si les deux appareils (le vôtre et celui de votre mari) disposent d'un abonnement de données mobile, nous vous suggérons d'éviter d'utiliser les SMS et / ou MMS pour l'envoi de photos et de vidéos. Au lieu de cela, familiarisez-vous avec l’utilisation de plates-formes de messagerie plus avancées, telles que l’application Facebook Messenger ou Google Hangouts, qui disposent de plus de capacités pour transmettre des photos et des vidéos en une seule fois. Non seulement vous économiserez de l'argent en ne payant pas pour le MMS, mais vous recevrez également la résolution originale de vos photos et vidéos. Cela signifie que si votre mari envoie une vidéo de 30 Mo, vous obtiendrez certainement la même qualité vidéo sur votre téléphone.

Si vous pensez que l'utilisation du MMS est la seule solution, nous vous suggérons de contacter AT & T pour obtenir une assistance supplémentaire.

Problème 5: Les MMS Galaxy Note 5 sont envoyés en plusieurs parties et non en tant que message complet.

J'ai AT & T et au cours des deux dernières semaines, lorsque j'envoie une photo, le destinataire ne la reçoit pas ou la copie est divisée en deux ou mélangée. Les données mobiles sont toujours activées, mais pas le Wi-Fi, car j'ai un forfait de données illimité. Je redémarre ou éteins puis rallume mon téléphone, ce qui aide parfois, mais je ne veux pas le faire tout le temps. C'est vraiment agaçant. Aucune suggestion? Oh, et je ne sais pas quelle version Android j'ai. - Jennifet

Solution: Bonjour Jennifet. Le paramètre MMS de votre application de messagerie est peut-être incorrectement défini sur Limité. Assurez-vous qu'il n'est pas configuré pour couper automatiquement les longs messages en plusieurs parties en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Samsung Messages .
  2. Appuyez sur l'icône PLUS en haut à droite.
  3. Appuyez sur Paramètres .
  4. Appuyez sur Plus de paramètres .
  5. Appuyez sur Messages multimédia .
  6. Appuyez sur Définir les restrictions .
  7. Sélectionnez gratuit .

Les étapes ci-dessus ne s'appliquent que si vous utilisez l'application stockée Samsung Messages . Si vous utilisez une autre application de messagerie, il peut exister un paramètre similaire pour réaliser ce que nous voulons faire ici.