Galaxy Note 5 a perdu la fonctionnalité double SIM lors de l'envoi de SMS, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article qui traite des problèmes # GalaxyNote5. Dans cet épisode, nous vous donnons 4 sujets différents que nous avons reçus de certains de nos utilisateurs de la note 5 au cours des derniers jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy Note 5 qui ne démarre qu'en mode de téléchargement
2. Galaxy Note 5 a perdu la fonctionnalité double SIM lors de l'envoi de SMS
3. Galaxy Note 5 endommagé par l'eau ne fonctionne pas
4. OK Google ne fonctionne pas après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow | Problème de batterie déchargée sur le Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy Note 5 qui ne démarre qu'en mode de téléchargement

Il y a une semaine, il a commencé à redémarrer tout seul, puis le week-end dernier, il est entré dans une boucle de démarrage… J'ai essayé certaines des choses sur votre site en vain. Désormais, le logo Samsung passe en boucle et ne dépasse jamais ce point. Je peux accéder à l'écran de téléchargement mais je ne peux plus accéder à l'écran de réinitialisation d'usine.

Je veux juste que mes photos et mes vidéos soient éteintes et je vais réinitialiser l’usine et Samsung me donnera un nouveau téléphone car il est sous garantie.

J'ai acheté Dr. Phone de Wondershare pour extraire des données. Il semble fonctionner jusqu'à ce qu'il soit bloqué par le PRF.

Google et Samsung (après de nombreuses conversations téléphoniques désagréables - même une conférence téléphonique a eu lieu à un moment donné). Ils n'étaient d'aucune aide car ils disaient qu'il ne pouvait être enlevé ou contourné que par le téléphone lui-même.

Il me reste 6 mois avant la fin de la garantie, j'ai donc assez de temps pour attendre que quelqu'un m'aide à obtenir mes photos, puis le téléphone est réinitialisé en usine. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Si votre téléphone ne démarre qu'en mode de téléchargement, également appelé mode Odin, vous ne pouvez vraiment rien faire de plus pour le moment. À l'heure actuelle, nous ne connaissons aucune solution ni aucun moyen efficace de contourner la fonctionnalité de protection de réinitialisation d'usine de Samsung. Même Samsung n'a pas de solution pour le faire.

Pour éviter ce problème à l'avenir, assurez-vous de toujours créer une sauvegarde de vos données importantes sur un autre appareil.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 a perdu la fonctionnalité double SIM lors de l'envoi de SMS

Avant de mettre à jour Marshmallow, chaque fois que je voulais envoyer un message texte, il y avait 2 icônes que je pouvais sélectionner sur le côté droit de la fenêtre de discussion en indiquant la carte SIM utilisée pour l'envoi. Ceci est particulièrement pratique puisque je peux décider par un caprice du transporteur à utiliser pour ce message particulier.

MAIS dans Guimauve, il n’ya qu’une seule icône de carte SIM à choisir. C'est trop compliqué, car vous ne pouvez pas changer la carte SIM une fois que vous avez saisi votre message. Le seul moyen de changer la carte SIM est de supprimer votre message en entier et de répéter le processus. C'est un processus très ennuyant. Je veux que les 2 icônes apparaissent à nouveau dans l'application de messagerie. Mon unité est Samsung note 5 et guimauve. - Mic

Solution: Bonjour Mic. Android est en constante évolution et de temps en temps, les fonctionnalités peuvent aller et venir. Si vous avez perdu l'option de vous permettre de sélectionner un numéro après Marshmallow, c'est dommage. La fonctionnalité manquante peut être due à l’un des problèmes suivants:

1. un pépin Android,
2. une suppression intentionnelle ou non intentionnelle de Google, de Samsung ou de votre opérateur, ou
3. un problème de matériel rare

Pour vérifier si le problème a été provoqué par un problème logiciel, la première chose à faire est de nettoyer la partition de cache. Lors du premier démarrage, juste après l'achat du téléphone, le système crée des fichiers pour chaque application et service. Ces fichiers seront stockés dans un certain répertoire auquel seul le système peut accéder. le répertoire s'appelle partition de cache. Au fil du temps, certains fichiers sont corrompus, notamment lors des mises à jour. Si le nouveau système tente de les utiliser, des conflits peuvent survenir. Par conséquent, vous devez supprimer les fichiers obsolètes pour que le nouveau système en crée de nouveaux, mais comme vous n’avez pas accès à ces fichiers, vous devez utiliser la procédure que les développeurs Android ont configurée pour vous: effacer la partition de cache via le mode de récupération.

Vous devez donc démarrer le téléphone en mode de récupération avant de pouvoir effacer la partition de cache. Voici comment…

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le problème se reproduisait après avoir nettoyé la partition de cache, le prochain dépannage logiciel consiste à démarrer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec est la première procédure à sécurité intégrée que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer un problème. Une fois que l'appareil a démarré dans ce mode, toutes les applications tierces ou téléchargées seraient temporairement désactivées, laissant les services préinstallés et les services principaux en cours d'exécution.

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.
• Veillez à observer le téléphone pendant 24 heures lorsque le mode sans échec est activé pour que vous puissiez constater une différence.

Enfin, si rien ne fonctionne, vous devez utiliser la solution potentielle plus drastique de réinitialisation d’usine. Cette procédure restaurera les paramètres de base du système d'exploitation. Si le problème persiste même dans cet état par défaut, il peut être dû au motif numéro 2 ou 3.

Appelez votre opérateur et informez-le de la situation afin qu’il soit résolu correctement.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 endommagé par l'eau ne fonctionne pas

J'ai laissé mon téléphone dans le lac et il est resté assis au moins 12 heures avant de nager et de l'avoir. Je l'ai séchée, j'ai regardé des vidéos YouTube sur la façon de nettoyer l'eau / l'eau blanche.

De plus, comme il tombait dans le lac, il était allumé puis a heurté l’eau et a commencé à vaciller. Je l'ai nettoyé avec de l'alcool isopropylique à 70%. Il a ensuite allumé mon téléphone lorsque je l'ai chargé avec la batterie, mais une fois que je l'ai retirée, tout en continuant de se charger, le symbole de la batterie continue de clignoter. J'ai tout essayé. J'ai remplacé le port de charge, les boutons d'alimentation, car cela ne fonctionne pas non plus, et j'ai un nouvel appareil photo de face. Les autres boutons fonctionnent, mais pas l’alimentation. Certaines des aiguillons ou des pièces métalliques du téléphone ont une couleur noirâtre, ne sachant pas si cela est mauvais ou si cela affecte le téléphone. Je ne veux vraiment pas acheter un nouveau téléphone, j'ai besoin d'aide. - Ramey

Solution: bonjour ramey. Si exposer un téléphone dans l’eau pendant une brève période est déjà suffisamment pénible, imaginez ce qui se produit lorsque vous immergez un appareil électronique non résistant à l’eau pendant plusieurs heures. Cela endommagera probablement le matériel 99% du temps. L'eau et l'électronique ne font évidemment pas bon ménage. Si vous souhaitez vraiment que votre téléphone fonctionne à nouveau sérieusement, envisagez l’achat d’un nouvel appareil.

Lecture connexe: Que faire lorsque vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

Problème n ° 4: OK Google ne fonctionne pas après la mise à jour de Galaxy Note 5 en Marshmallow | Problème de batterie déchargée sur le Galaxy Note 5

Mis à jour à 6.0.1 le 7/5. Après le démarrage du téléphone, une notification a indiqué que je devais mettre à jour Google / Google +. J'ai tapé dessus. ce téléphone est allé sur le bureau, note parti. Recherché des mises à jour, Google a tout donné. Je garde mon téléphone en niveaux de gris, la plupart du temps, je l'utilise quand je suis loin.

1.) 3 fois j'ai eu 70-80% de batterie, est allé à utiliser et après avoir activé Data ou Wi-Fi, le téléphone passe à la fenêtre grise et commence à s'éteindre, aucune notification. Hier, le bouton d'alimentation ne répondait pas et le téléphone allait s'éteindre, démarrer, s'éteindre, ne jamais démarrer sans ouvrir le bureau.

2.) OK GOOGLE ne répond pas. Ensuite, l'icône du microphone disparaît lorsque j'utilise des données (par intermittence).

3.) Avant la mise à jour, le téléphone affichant une batterie à 75%, a joué à Majong ou à une autre application de jeu simple pendant 30 minutes environ. Ensuite, la batterie est tombée à 20% ou moins.

J'ai vraiment besoin d'en savoir plus sur l'utilisation et les habitudes des téléphones intelligents. Ceci est mon premier téléphone intelligent. Je l'ai eu il y a 3 mois. J'ai eu mes tabs pendant 1 ans et plus. Les tablettes et les téléphones sont des créatures différentes!

S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ces problèmes et pourriez-vous me renvoyer à une bonne source d'informations sur l'utilisation quotidienne des téléphones intelligents pour une sorte de débutant? Je vous remercie. - Ellen

Solution: bonjour Ellen. Depuis que ces problèmes ont commencé à apparaître après l'installation d'une mise à jour de Marshmallow, veillez à suivre nos suggestions à Mic ci-dessus. Si les solutions logicielles n'aboutissent à rien de positif, désinstallez toutes vos applications tierces ou effectuez une autre série de réinitialisations d'usine et installez les applications individuellement. Vous devez observer le comportement de votre téléphone après l'installation de chaque application pour pouvoir isoler le problème.

Vous pouvez également choisir simplement de supprimer les applications inutilisées et de vous assurer que leur nombre est au minimum. Gardez à l'esprit que plus vous installez d'applications, plus de ressources et un temps de chargement plus long sont nécessaires.

Pour votre problème d’épuisement de la batterie, nous vous suggérons de visiter cette page que nous avons écrite pour les utilisateurs de Galaxy S4 et S5. Les mêmes principes mentionnés dans cet article peuvent être appliqués à votre Galaxy Note 5. Nous espérons qu'ils vous aideront à résoudre le problème de perte d'alimentation rapide que vous rencontrez.