Galaxy Note 5 émet un bip lorsque vous prenez des photos ou lisez des vidéos, entre autres problèmes

Par rapport aux autres appareils phares de Samsung, le # GalaxyNote5 semble avoir moins de problèmes signalés depuis l’année dernière (basé sur notre propre décompte uniquement). Cela ne signifie cependant pas que nous ne discuterons pas des problèmes soumis.

Vous trouverez ci-dessous les sujets que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Impossible de cliquer sur les liens de l'application de messagerie Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 émet un bip lorsque vous prenez des photos ou lisez des vidéos
3. Galaxy Note 5 64 Go est converti en 32 Go après la configuration du mode d'économie d'énergie | Sauvegarde Notes Galaxy Note 5 S
4. Galaxy Note 5 ne peut plus transférer de fichiers vers un PC après une mise à jour
5. Le bouton principal du Galaxy Note 5 Home ne fonctionne pas correctement - une pression semble être exercée même lorsque l'utilisateur ne l'utilise pas
6. Galaxy Note 5 ne reconnaît pas la carte SIM après la mise à jour du système | Galaxy Note 5 bloqué en mode d'appel d'urgence après une mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible de cliquer sur les liens de l'application de messagerie Galaxy Note 5

Salut. Je pense que je viens de vous envoyer un message via ici décrivant les problèmes rencontrés avec mon Galaxy Note 5, mais je ne suis pas sûr que cela vous soit parvenu. Pouvez-vous à un moment donné me faire savoir si vous l’avez reçu ou si je devrai vous le faire savoir à nouveau car rien n’est venu sur mon ordinateur pour vous dire que j’avais envoyé le message avec succès? Je vous remercie.

Je ne peux plus cliquer sur les liens de mes applications de messagerie au téléphone pour accéder à Internet. Outlook n'arrêtait pas de fermer et son soutien ne pouvait pas aider. cela avait toujours bien fonctionné jusqu'à récemment.

Donc, je l'ai désinstallé, mais l'email que j'ai maintenant ne passera pas par des liens, mais au moins, il ne ferme pas l'application de messagerie. J'ai essayé la réinitialisation logicielle, mais après avoir lu des critiques concernant Advanced Task Killer, j'avais trop peur de le télécharger et de l'essayer, car d'autres l'ont déjà dit, c'était une application géniale jusqu'à la dernière mise à jour. Maintenant, c'est inutile et ça ne marchera pas. Toute aide que vous pourrez offrir lorsque vous aurez le temps serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Pauline

Solution: Bonjour Pauline. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, ce qui signifie qu'elle n'est pas intégrée ou stockée dans l'application Samsung, le problème ne doit être isolé que par cette application. Nous vous suggérons d’essayer d’effacer son cache et ses données en premier. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Une fois que vous avez supprimé le cache et les données, configurez à nouveau le courrier électronique et observez-le à nouveau. Après cela, vous souhaitez également supprimer le cache et les données de l'application de navigateur Internet par défaut. Si vous ne savez pas comment vérifier quelle application de navigateur est définie par défaut, allez simplement dans Paramètres> Applications> Applications par défaut.

Si ce processus ne résout pas le problème, envisagez de nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données de l'utilisateur, y compris les photos et les vidéos stockées dans la mémoire de stockage principale du téléphone. Assurez-vous donc de tout sauvegarder avant de continuer. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 émet un bip lorsque vous prenez des photos ou lisez des vidéos

Il y a plusieurs problèmes avec Galaxy Note 5 récemment:

1. les téléphones aiment faire des bips aléatoires sans activités claires
2. La caméra a du mal à prendre des photos. Lorsque l'application de l'appareil photo est activée, le bip sonore devient également plus intense, de même qu'un écran noir avec un intervalle aléatoire. Et lorsque des images sont prises, même si le son de retour semble avoir été pris, ce n'est parfois tout simplement pas le cas.
3. Lorsque l'application de lecteur vidéo est ouverte, les bips deviennent plus intensifs et la vidéo est mise en pause. juste pour donner un exemple: pour regarder une vidéo d'une minute, il faudrait faire une pause d'environ 5 fois. - Silea

Solution: Bonjour Silea. Tout d'abord, nous supposons que le logiciel de votre téléphone est le logiciel officiel, ce qui signifie que le téléphone n'a jamais été enraciné et qu'il exécute le micrologiciel Samsung d'origine. Si vous avez enraciné le téléphone ou s'il exécute un logiciel personnalisé, envisagez de consulter les développeurs du logiciel que vous utilisez. Le problème peut être un bogue causé par un micrologiciel personnalisé ou un logiciel d’enracinement. Il est donc possible que notre suggestion ne fonctionne pas du tout.

Essuyer la partition de cache

Maintenant, comme les problèmes que vous décrivez semblent être liés les uns aux autres, la cause en est probablement la même pour chacun d’entre eux. Cela dit, nous vous suggérons d’essayer d’abord d’effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système et à jeter celui qui est peut-être corrompu. Le cache système peut parfois être corrompu après l'installation d'une mise à jour du système ou même d'applications. C'est pourquoi il est également recommandé d'actualiser régulièrement le cache système, que vous rencontriez ou non des problèmes. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Supprimer le cache et les données de l'application

Bien que nous ne pensions pas que le problème se limite aux applications que vous avez mentionnées ici (téléphone, appareil photo, lecteur vidéo), vous devez tout de même essayer de vider leur cache et leurs données. Cela garantira que toutes les applications en question reviendront à leur état propre par défaut. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Une autre bonne étape de dépannage consiste à vérifier si l’une des applications tierces est à blâmer. Vous pouvez éteindre le téléphone et le rallumer en mode sans échec. Une fois que vous avez démarré le lecteur en mode sans échec, vous pouvez alors vérifier si le signal sonore retentit lorsque vous utilisez l'appareil photo, regardez une vidéo ou utilisez l'application pour téléphone. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que l'une des applications installées pose problème. Afin d'identifier cette application, vous devez procéder à une identification plus poussée des essais et des erreurs en désinstallant toutes les applications tierces une par une. Assurez-vous d'observer le téléphone après chaque désinstallation pour savoir si vous avez supprimé l'application incriminée. Si ce problème est survenu par hasard après l'installation d'une application, essayez de supprimer cette application en premier afin de ne pas perdre votre temps avec les autres. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le problème persiste même après le démarrage du téléphone en mode sans échec, le problème peut être détecté au niveau du système d'exploitation. À ce stade, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine pour le réparer. Nous vous suggérons de faire une réinitialisation d'usine mais pas via le mode de récupération. Comme d'habitude, commencez par créer une sauvegarde de vos fichiers, de préférence via l'application Samsung Smart Switch. Lorsque vous êtes prêt, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 64 Go est converti en 32 Go après la configuration du mode d'économie d'énergie | Sauvegarde Notes Galaxy Note 5 S

Salut. J'ai un problème avec mon Samsung Note 5 64 Go (modèle SM-N9208). Le problème, c’est qu’un jour, j’ai réglé l’économie d’énergie (au niveau du support) et que, plus tard, j’ai réglé le téléphone sur Normal, certaines notes S avaient disparu et le téléphone n’a montré que 32 Go de mémoire. Je réinitialise le téléphone à l'usine mais la mémoire est toujours de 32 Go au lieu de 64 Go, et les notes S sont toujours manquantes. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je ne pouvais pas trouver ce problème sur votre liste. Merci beaucoup!!

Zelmira Remarque: mon pays est l'Argentine (Amérique du Sud) - Les informations sur les logiciels indiquent uniquement «Android Version 6.0.1.», Mais ne contiennent pas «Marshmallow» - Zelmira

Solution: bonjour Zelmira. Le modèle M-N9208 de Samsung Galaxy Note 5 peut être doté d’une mémoire de 32 Go ou de 64 Go. Si vous êtes certain que votre mémoire devrait avoir une mémoire de 64 Go, mais que celle-ci est maintenant passée à 32 Go pour une raison inconnue, vous devez remplacer le téléphone. Aucun technicien tiers ne peut vous aider. Un problème matériel peut être à l'origine d'une lecture incorrecte. Contactez Samsung pour savoir comment faire remplacer l’appareil.

Pour vos notes S, la récupération de vos notes dépend du fait que vous ayez ou non paramétré l'application pour qu'elle se synchronise automatiquement en arrière-plan avant de la perdre. Dans l'application S Notes, vous avez la possibilité de synchroniser vos notes sur Google Drive ou Evernote. Si vous ne l'avez pas configuré, ces notes risquent de disparaître définitivement.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut plus transférer de fichiers vers un PC après une mise à jour

Après la récente mise à jour d'Android sur ma note 5, je ne suis plus en mesure de connecter le téléphone à mon ordinateur portable pour transférer mes photos, etc. J'ai essayé d'utiliser de nombreux câbles USB, y compris le Samsung d'origine. J'ai aussi essayé de me connecter sur différents ordinateurs portables. Rien ne me permet de sélectionner MTP comme avant. J'ai suivi la suggestion sur Internet pour activer l'option de développeur, etc., mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai acheté un Sandisk Dual Drive dans l'espoir de pouvoir transférer mes photos. Mais le téléphone ne peut pas détecter le lecteur même lorsque j'ai utilisé l'application Sandisk Memory Zone. J'espère que vous pourrez aider. - Richard

Solution: bonjour Richard. Si vous êtes certain que le téléphone a soudainement perdu sa capacité à déplacer des fichiers sur un autre support après une mise à jour, assurez-vous de nettoyer la partition de cache et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Si le nettoyage de la partition de cache ne permet pas de restaurer toutes les fonctions USB du téléphone, la réinitialisation d’usine devrait permettre de le faire.

Problème n ° 5: le bouton principal de Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement - semble être enfoncé même lorsque l'utilisateur ne l'utilise pas

J'utilise actuellement un Samsung Note 5. J'ai remarqué un problème très récemment. C'est comme si l'on appuyait automatiquement sur le bouton d'accueil sans que l'on appuie réellement sur, pour accéder à l'écran d'accueil à partir de n'importe quelle page. Même si vous essayez d'ouvrir une application, celle-ci passe ensuite à l'écran d'accueil. D'autres raccourcis avec l'écran d'accueil, tels que l'ouverture de l'appareil photo et la méthode à une main (double et triple clic respectivement), surviennent également à ce moment. C'est très énervant parce que ça ne te laisse rien faire. Il suffit de jouer avec les doigts en faisant simplement le tour de l'écran d'accueil. Cela n'arrive pas toujours; juste à n'importe quel moment. Et je suis presque sûr que ce n'est pas un problème matériel. Est-ce un problème? Que fais-je? Cherche de l'aide. Merci d'avance. - Sonyjohn13

Salut Sonyjohn13. La première chose que vous voulez faire ici est de comparer le fonctionnement du bouton Accueil lorsque le téléphone est en mode normal et en mode sans échec. Veillez à ce que le téléphone passe en mode sans échec pendant au moins 24 heures afin que vous disposiez de suffisamment de temps pour constater la différence.

Si le problème persiste en mode sans échec, votre prochain mouvement serait d’effacer la partition de cache. Avoir un bon cache système est votre objectif dans celui-ci.

Si rien ne change toujours, accédez au mode de service téléphonique en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez « * # 0 * # » (sans les guillemets).
3. Appuyez sur la case Sous-clé.
4. Observez le téléphone pendant quelques heures dans cet état. Si le bouton matériel Home est lui-même défectueux, l'écran doit devenir bleu même si vous ne touchez pas ledit bouton. N'oubliez pas qu'en appuyant sur le bouton Accueil, l'écran devient bleu, ce qui signifie que le bouton enregistre votre saisie tactile. Votre but ici est de voir si le bouton est défectueux. Si c'est le cas, il devrait reconnaître à tort que vous le touchez, même lorsque vous ne le faites pas, en allumant l'écran en bleu.

Si rien ne se produit après quelques heures, cela signifie que le problème peut être causé par un problème technique au niveau du système d'exploitation. Dans ce cas, vous souhaitez effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 ne reconnaît pas la carte SIM après la mise à jour du système | Galaxy Note 5 bloqué en mode d'appel d'urgence après une mise à jour

Cher Monsieur / Madame. Je suis Steven Kpange, un Sierra-Léonais d'Afrique de l'Ouest. Je possède un Samsung Galaxy Note 5 que j'utilise depuis plus d'un an maintenant. J'ai remarqué un ralentissement de mon réseau mobile et j'ai décidé de mettre à niveau le système d'exploitation, comme l'avait conseillé un ami technique.

Je n'ai pas pu terminer la mise à niveau et le téléphone n'a pas pu redémarrer. J'ai donc été contraint de réinitialiser le téléphone. Depuis que j'ai effectué la réinitialisation matérielle, mon téléphone n'a pas reconnu ma carte SIM GSM. C'est en mode Appel d'urgence seulement.

Ont changé le mode réseau de automatique à CDMA à LTE / CDMA à GSM / UMTS et retour à automatique mais toujours en vain. Je pourrais vraiment utiliser votre aide pour résoudre ce problème. Je dirai qu'il reconnaît ma carte SIM car, lorsque je l'insère, il me demandera mon code PIN.

De plus, je me souviendrais que je modifiais certains paramètres liés à la voix et aux données pour les appels locaux ou internationaux. Cependant, je suis incapable de localiser ce paramètre et chaque fois que je redémarre le téléphone, il demandera une activation mains libres qui n'aboutira pas, mais je peux toujours le contourner.

Veuillez trouver un moyen de m'aider à résoudre ce problème. - Steven

Solution: salut Steven. La première chose que vous voulez savoir est de voir si la carte SIM fonctionne toujours. En travaillant, nous entendons qu'il vous permettra toujours d'envoyer et de recevoir des SMS / MMS, d'émettre et de recevoir des appels vocaux et de vous connecter à Internet. Pour ce faire, essayez de l'insérer dans un téléphone GSM compatible. Une fois que vous avez établi que cela fonctionne toujours bien, c’est le moment de dépanner votre téléphone.

Le problème apparaissant après l'installation d'une mise à jour, les solutions que nous pouvons suggérer impliquent uniquement d'effacer la partition de cache et la réinitialisation d'usine. N'importe lequel d'entre eux devrait vous aider à résoudre le problème. Si ni l'effacement du cache ni la réinitialisation d'usine ne fonctionnent, cela signifie que la mise à jour a peut-être modifié certains paramètres réseau du téléphone. Ce problème se produit généralement dans les téléphones déverrouillés ou modifiés, ce qui signifie que la mise à jour peut avoir rétabli les paramètres du logiciel d'origine dans leur état d'origine. S'il s'agit d'un téléphone déverrouillé d'un autre opérateur, trouvez un magasin dans votre région qui peut vous aider à modifier à nouveau les paramètres réseau. Cela peut être nécessaire pour rendre votre téléphone compatible avec l'infrastructure réseau de votre opérateur actuel. Nous ne pouvons rien faire pour vous aider à cet égard.