Galaxy Note 5 émettant un craquement ou un son statique lors de la lecture de musique ou de vidéos, autres problèmes

Bienvenue dans notre publication # GalaxyNote5 pour ce jour! Nous abordons 10 autres problèmes liés à la note 5 et leurs solutions dans cet article. Nous espérons que vous apprécierez cette lecture.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 émettant un craquement ou un son statique lors de la lecture de musique ou de vidéos

Lorsque je joue de la musique ou que je regarde Youtube, il y a ce son crépitant ou statique qui coupe le son. Je peux toujours comprendre les mots, mais c'est très énervant et je ne peux pas bien écouter. S'il vous plaît aider s'il vous plaît. Ceci est un téléphone temporaire prêté qui appartient à quelqu'un d'autre et qui ne le faisait pas auparavant. - Sayreagui01

Solution: Bonjour Sayreagui01. Le son crépitant est souvent associé à un matériel défectueux. Vous devez donc effectuer quelques tests pour voir si c'est le cas.

La première chose que vous voulez faire est d'accéder au menu de service. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Téléphone.
  2. Composez « * # 0 * # » (sans les guillemets).
  3. Appuyez sur la case qui dit Président .
  4. Écoutez la musique et voyez s'il y a un craquement.

Si vous entendez encore des craquements, le haut-parleur doit être mauvais.

Pour vérifier davantage, essayez de faire un test plus simple en enregistrant votre voix et en l'écoutant.

  1. Ouvrez l'application pour enregistreur vocal (c'est une application Samsung, elle doit donc être incluse dans un dossier Samsung avec d'autres applications Samsung).
  2. Enregistrez quelques minutes de votre voix et écoutez-la. Si le problème persiste, le haut-parleur du téléphone doit être endommagé ou ne pas fonctionner correctement pour une raison quelconque.

Malheureusement, il n'y a pas de solution logicielle pour un haut-parleur de téléphone défectueux, vous devez donc faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 2: les sonneries et l'alarme Galaxy Note 5 ne fonctionnent plus après une mise à jour

Après une mise à jour de Google (vous ne connaissez pas le nom), les sonneries et l'alarme ne fonctionnent pas toujours, le téléphone ne fait que vibrer. Après avoir redémarré mon téléphone, les sonneries et l'alarme fonctionnent pendant environ 36 heures. Après environ un jour et demi, les sonneries et l'alarme commencent à vibrer et ne sonnent pas tant que je n'ai pas redémarré le téléphone. - Janet

Le son de toutes les notifications (sonnerie, textes, messagerie) cesse de me notifier au hasard. Si je les éteins puis les rallume, ils commenceront, mais ne sauront jamais pour combien de temps. Pourrait être 24, 12, 8, ou aussi peu que 2 heures !! Nous sommes allés à Verizon, nous avons réinitialisé l’usine, le système, le mode sans échec, rien ne fonctionne, mais toutes les applications tierces ont été supprimées. Remettez-en tout commence partout !! J'ai une note 5. - Lori

Solution: Bonjour Janet et Lori. Si ce problème survient juste après l'installation d'une mise à jour, vous devez effectuer trois opérations importantes pour le résoudre.

La première solution possible consiste à effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à remplacer le cache système actuel, qui est stocké dans la partition de cache. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre la partition de cache. Il est donc recommandé de supprimer la copie existante juste après une mise à jour. Avec un cache système corrompu, certaines applications peuvent se charger très lentement, voire pas du tout, ou se comporter de manière erratique. S'assurer que le cache système est actualisé est donc une bonne première étape. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le nettoyage de la partition de cache permet de résoudre le problème, le prochain dépannage logique consiste à vérifier que toutes vos applications sont à jour. Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent recevoir moins de mises à jour de leurs développeurs en raison de problèmes logistiques. Si vous rencontrez des problèmes mineurs juste après l'installation d'une nouvelle version d'Android et que l'effacement de la partition de cache ne les a pas corrigés, la mise à jour de vos applications devrait être l'étape suivante. Des applications incorrectes ou incompatibles peuvent amener d'autres applications à agir de manière irrégulière. Vous souhaitez donc minimiser la possibilité qu'une application obsolète soit installée sur votre téléphone. La plupart des applications officielles de sociétés connues ont tendance à être à jour. Vous souhaitez donc vous concentrer principalement sur les applications de développeurs inconnus ou moins connus. Vous pouvez visiter leur page Google Play Store et voir si les autres utilisateurs se plaignent de problèmes semblables au vôtre. Si vous remarquez que d'autres utilisateurs signalent des problèmes similaires, la cause la plus probable de votre problème pourrait être cette application particulière. Si elle est déjà mise à jour, ce qui signifie que vous avez déjà installé la dernière mise à jour correspondante, envisagez de la désinstaller pour pouvoir vérifier si c'est la cause de ce problème.

Alternativement, vous pouvez simplement faire une réinitialisation d'usine et voir si votre alarme et vos sonneries fonctionnent quand aucune application n'est installée. Laissez le téléphone fonctionner pendant au moins 2 jours sans rien installer. Cela devrait être suffisant pour vous donner une base de comparaison des résultats. Si les sonneries et l'alarme fonctionnent correctement pendant la période d'observation, vous pouvez parier que l'une des applications pose problème.

Pour réinitialiser votre Note 5 en usine, procédez comme suit:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas voir le message en texte intégral lorsque vous cliquez sur l'option «Tout voir»

Peu après le 7 juin 2017, mais avant le 14 juillet 2017, j'ai cessé de pouvoir afficher l'intégralité des messages texte de deux de mes contacts. (Ils ont un forfait partagé / familial si c'est important.) Le problème ne se produit que lorsque je dois cliquer sur «Tout afficher» pour voir le message en entier. Ils ont tous les deux un iPhone, mais ce problème ne concerne que ces deux contacts. Aucun autre contrat, même d'autres avec un iPhone, n'a ce problème. Ils n'ont aucun problème à recevoir mes messages. Je n'ai jamais eu d'iPhone (je n'ai pas besoin de désenregistrer mon numéro auprès d'Apple) et mon numéro depuis environ 5 ans. Je n'ai jamais eu ce problème auparavant. - Terri.lynn320

Solution: Salut Terri.lynn320. Il est possible qu'un bogue d'application de messagerie soit à l'origine du problème. Nous vous suggérons donc d'essayer d'abord d'effacer le cache de l'application de messagerie. Une fois que vous avez supprimé le cache, essayez de reproduire le problème à nouveau et voyez si cela se produit toujours. Si tel est le cas, supprimez les données de l'application. Gardez à l'esprit que la suppression des données d'une application signifie la restauration de la configuration de l'application par défaut. Cela signifie que vous allez supprimer vos messages au cours du processus. Si vous ne voulez pas perdre des messages texte importants, essayez de les sauvegarder d’abord avec Smart Switch.

Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si le problème persiste après les étapes ci-dessus, essayez d'utiliser une autre application de messagerie, telle que Facebook Messenger ou Google Hangouts. Si vous êtes capable de lire correctement vos messages texte à partir des deux contacts, le problème doit alors être isolé de l'application de messagerie que vous utilisez. Cela signifie qu'il peut y avoir un problème de codage avec la dernière mise à jour. Si cette application de messagerie provient de votre opérateur, informez-les.

Si le problème se produit lors de l'utilisation d'applications de messagerie alternatives, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème 4: Galaxy Note 5 manque des appels entrants, très lent pour passer des appels

Ma note 5 fonctionne très bien. Je n'ai aucun problème avec le téléphone lui-même. Mon problème est avec le signal du réseau. Mon téléphone indique que j'ai 5 barres et qu'il me manque encore beaucoup d'appels téléphoniques. J'ai essayé de m'appeler depuis un autre téléphone, 50% des appels sont reçus et d'autres pas. Lorsque j'essaie d'appeler quelqu'un, le téléphone se bloque pendant 30 secondes à 2 minutes avant de se connecter. Parfois, il annule simplement l'appel lui-même. Choses que j'ai essayées: réinitialisation matérielle sur le téléphone. J'ai essayé une carte SIM différente d'un bon numéro de téléphone et les résultats étaient les mêmes. Donc, je ne pense pas que ce soit un problème de carte SIM, mais un problème avec mon téléphone. - Elvys

Solution: bonjour Elvys. Il n’existe aucun moyen direct de savoir où se situe le problème dans ce cas. Vous souhaitez donc établir une base de référence, puis procéder lentement. Tout d'abord, vous souhaitez effectuer une réinitialisation complète des paramètres d'usine. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel retrouveront leur état de fonctionnement connu, éliminant ainsi efficacement les bogues éventuellement apparus au fil du temps.

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  4. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  6. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  8. Appuyez sur Continuer.
  9. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil en usine, reproduisez le problème en demandant à certains contacts d'appeler votre numéro. Vous pouvez également appeler votre propre numéro en utilisant un autre téléphone pour voir comment fonctionne l'appel. Pendant ce temps, assurez-vous de ne pas installer d'application.

Si le problème persiste, essayez de passer à une application d'appel différente, telle que Facebook Messenger ou Google Hangouts.

Veillez à définir l'une de ces applications comme application d'appel par défaut. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Apps .
  3. Appuyez sur Plus d'options (ligne en trois points) dans le coin supérieur droit.
  4. Appuyez sur Applications par défaut .
  5. Appuyez sur Appeler l'application et sélectionnez une autre application.

Si le problème persiste, assurez-vous de contacter votre opérateur pour qu’il puisse le consulter.

Problème 5: Galaxy Note 5 ne parvient pas à envoyer de SMS de manière aléatoire

Je suis capable de recevoir tous les messages texte. Mon téléphone ne pourra pas envoyer de SMS au hasard. Je recevrai l'alerte «échec d'envoi du message». Cela arrive à n'importe quel destinataire, pas à un seul. Je vais devoir redémarrer mon téléphone pour que le message soit envoyé. J'ai appelé mon opérateur téléphonique (T-Mobile) à deux reprises. Ils m'ont fait vider le cache de mon application de messagerie et ils ont déconnecté et reconnecté mon service à ma tour. J'ai toujours le problème. Cela se passe 1 à 3 fois par jour. J'ai effectué toutes les tâches de maintenance possibles sur mon téléphone. Mes paramètres indiquent que je suis à 100% de performance après avoir effectué cela, mais rien n'a résolu le problème. - Megan

Solution: Bonjour Megan. Comme ce que nous disons ci-dessus à certains utilisateurs, nous vous suggérons d’investir un peu de temps pour déterminer la cause du problème. Vous pouvez commencer par réinitialiser les paramètres d'usine et observer le fonctionnement des textos lorsqu'aucune application n'est installée. Observez le téléphone pendant au moins 2 jours pour que vous puissiez voir la différence. Si le problème persiste, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème d'application, mais bien d'un problème de codage causé par la dernière mise à jour logicielle, ou d'un problème de réseau, que seul votre opérateur peut résoudre.

Problème 6: Galaxy Note 5 endommagé par l'eau a cessé de se charger correctement, bloqué à 50%

Ma fille a laissé tomber ma note 5 dans l'évier, a d'abord écouteur. Peut-être était là environ cinq six secondes. l'a sorti. L'écran a commencé à clignoter, etc., et je l'ai immergé dans de l'alcool isopropylique. Je l'ai sorti, séché et mis dans un sac de riz pendant la nuit. Le lendemain matin, il s'allume lentement tout au long de la journée. Maintenant, je vous envoie ce message dessus. L’écran est entièrement intact, l’écran tactile reste sensible comme avant. Tout fonctionne à merveille au téléphone mais le pouvoir est bloqué à 50%. Il est sur le chargeur depuis environ 2 heures maintenant. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet? Et il y a toujours de la condensation dans les caméras avant et arrière. - Rachel

Solution: salut Rachel. Ce que vous avez fait (tremper l’appareil dans de l’alcool et sécher dans un sac de riz) est considéré uniquement comme une procédure de «premiers secours» et ne fera rien pour réparer un matériel endommagé. Soit dit en passant, vous devez également retirer la batterie et démanteler la carte mère avant de tenter de les nettoyer à l'alcool et de les sécher. Nous savons que la batterie ne peut pas être retirée facilement dans une Note 5; vous devez donc la laisser là pendant que la carte mère était humide pour avoir causé des dommages matériels irréversibles.

Pour connaître l'étendue des dégâts, nous vous suggérons de laisser un professionnel s'occuper des vérifications. Si vous n'avez aucune expérience ni expérience préalable dans la réparation d'un smartphone, oubliez de résoudre ce problème vous-même. Vous causerez probablement plus de problèmes que de résoudre le problème existant.

Problème 7: la charge rapide de Galaxy Note 5 cesse de fonctionner de manière aléatoire

J'ai essayé les étapes 1 à 4 de votre aide pour une batterie à charge lente. Cela a fonctionné pendant un jour jusqu'à ce que je commence à ouvrir et à fermer des applications, puis la charge a de nouveau été lente. La charge est rapide lorsque le téléphone est éteint ou si je l'éteins puis me rallume, mais ne l'utilisez pas. Aucune suggestion? Cela a commencé après une mise à jour récente. J'ai utilisé votre site pour résoudre d'autres problèmes, c'est très utile. - Lori

Solution: bonjour Lori. Dans la plupart des cas de charge rapide, le port de charge défectueux est à blâmer. Si votre problème se pose, vous devez effectuer le dépannage de base du logiciel, tel que l’effacement des partitions de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine (étapes ci-dessus). Bien que nous ne puissions pas en être certains, vous pouvez supposer qu'il existe un problème matériel s'il est renvoyé après une réinitialisation d'usine.

Problème 8: Galaxy Note 5 ne peut pas diffuser en direct

Je suis dans une assez bonne étendue de réseau. Je peux regarder des vidéos 1080p sans accroc sur Youtube depuis mon appareil (Samsung Galaxy Note 5), mais chaque fois que j'essaie de diffuser en direct quelque chose de mon appareil, le message Erreur réseau est affiché à chaque fois. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire quel est le problème avec cela? Comment puis-je le réparer? - Sharad

Solution: Bonjour Sharad. La diffusion en direct est l’une des fonctionnalités intégrées de Galaxy Note 5 et des appareils phares Samsung les plus récents. Elle devrait donc fonctionner, en particulier lorsque les paramètres par défaut de l’appareil sont définis. Cela dit, essayez de réinitialiser votre appareil en usine et de voir ce qui se passe. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Google avant de l'essayer. Si le problème persiste, essayez de vous connecter au wifi pour voir s'il s'agit d'un problème de réseau. Si Live Broadcast fonctionne en wifi, mais pas lorsque vous êtes connecté à des données mobiles, contactez votre opérateur pour plus de support. Le problème est probablement de leur côté et vous et nous ne pouvons rien y faire.

Problème 9: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy Note mort 5

La note 5 de ma fille est décédée. Il existe des contacts et des photos stockés sur le téléphone qui, malheureusement, n'ont pas été envoyés à Google Drive ni sauvegardés. Il y avait des problèmes de chargement, pour lesquels nous avons remplacé le port et la batterie. C'était bon pour un court instant, puis j'ai recommencé à avoir des problèmes de charge (quel que soit le câble utilisé). La batterie s'épuisait terriblement rapidement, même lorsqu'aucune application superflue n'exécutait. Nous l'avons pris en réparation, où ils ont rapporté que ce n'était pas le port, car ils l'avaient branché et avaient vu le voyant et l'indicateur. Ils ont déclaré qu'il s'était éteint et allumé à plusieurs reprises, puis le lendemain matin, il était mort. Ils ont dit que la carte mère était «morte». L'ordinateur émet le son comme si le téléphone était branché, mais ne le reconnaissait pas. J'ai essayé d'utiliser un outil d'extraction Android pour les appareils morts / endommagés, mais je n'ai absolument pas réussi. Y at-il autre chose que je peux essayer? Est-ce que quelqu'un sait comment récupérer quelque chose de cet appareil, à moins de faire pression sur un G-man au noir pour un travail médico-légal? Merci d'avance pour votre temps et votre considération. - Cami

Solution: bonjour cami. Nous n’avons qu’une chose à dire à ce sujet: vous avez besoin d’une carte mère fonctionnelle pour accéder au contenu de son périphérique de stockage. Si un téléphone ne s'allume pas du tout, l'utilisateur moyen ne peut y remédier que par l'espoir qu'une réparation de la carte mère puisse le faire revivre. Par exemple, si la cause du problème d’alimentation est isolée du circuit intégré de gestion de l’alimentation, le remplacement de cette partie risque de rallumer le téléphone. Cependant, dans la plupart des cas, si un technicien dit que la carte mère est morte, c'est probablement en raison d'une défaillance de plusieurs ensembles de défaillances de composants, ce qui peut devenir très difficile à résoudre. Dans ces cas, il sera plus pratique de simplement remplacer la carte mère existante que de passer beaucoup de temps à diagnostiquer et à remplacer des composants individuels. Le fait est que le remplacement de la carte mère signifie également que vous ne pourrez jamais récupérer le contenu du périphérique de stockage car vous ne pouvez pas simplement amener la puce sur la nouvelle carte mère. Cela signifie que le remplacement de la carte mère ne répondra jamais à votre préoccupation. Essayez de parler à votre technicien de confiance et laissez-le évaluer la situation. S'ils disent qu'ils ne peuvent plus rien faire à ce sujet, alors c'est probablement tout.

Problème 10: Le Galaxy Note 5 ne parvient pas à se connecter au réseau AT & T 4G LTE

Ainsi, il y a environ 2 semaines, mon Samsung Galaxy Note 5 AT & T a eu de terribles problèmes de connexion. Fondamentalement, pas de connexion réseau AT & T. Cela a commencé comme un problème avec les problèmes de connexion LTE et wifi, mais maintenant principalement avec le LTE maintenant. Recevoir des messages texte en double arrivant. Parfois, jusqu'à 5 du même message texte et un ami ont dit que j'envoyais également plusieurs textes en double. J'ai réinitialisé mon téléphone maintenant environ 5 ou 6 fois pour tenter de résoudre le problème, mais pas de chance. J'ai essayé une nouvelle carte SIM et toujours pas de chance. Un représentant AT & T m'a dit que c'était probablement mon téléphone et qu'il fallait appeler un réparateur ou obtenir un nouveau téléphone. Le dernier représentant AT & T auquel j'ai parlé a déclaré que cela ressemblait à un problème de signal et à l'obtention d'un Microcell Network Extender. Je vis dans mon appartement depuis maintenant 2 ans et je n’ai jamais eu ce problème il ya 2 semaines. Il a dit que ma note 5 est tellement ancienne qu'elle agit comme elle l'a été et que j'ai besoin de la microcellule ou d'un nouveau téléphone. Est-ce correct? Vous me dites que mon téléphone, mon Samsung Galaxy Note 5 est si vieux qu'il devient obsolète ????? Es-tu sérieux?? Est-ce que ça sonne bien?

J'avais l'intention de me procurer un nouveau téléphone, mais je voulais attendre la nouvelle Note 8, mais cela devient un problème si grave que si ce n'est pas mieux… Il me faudra un nouveau téléphone d'ici la fin de la semaine. J'avais prévu de vendre ce Galaxy Note 5 quand j'aurais aussi le nouveau téléphone, mais comment puis-je s'il agit comme ça ??? Ce n'est pas une plaque frontale qui change un téléphone Nokia? C'est un Galaxy Note 5… .Vraiment ??? - Shanna

Solution: bonjour Shanna. Si une réinitialisation d'usine n'améliore pas du tout la situation, il ne doit pas s'agir d'un problème de périphérique. Comme ce que nous disons aux autres utilisateurs ci-dessus, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez le fonctionnement de la connexion réseau lorsqu'aucune application n'est installée. Lorsque les paramètres logiciels du téléphone ont tous retrouvé leurs valeurs par défaut après une réinitialisation d'usine et qu'aucune application n'est installée, le problème de réseau devrait disparaître. Si le problème persiste, ce n'est pas du tout un problème de périphérique. Il doit y avoir un problème avec le service de votre opérateur dans votre région. Vous devez travailler avec eux pour le confirmer davantage.

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