Galaxy Note 5 Mode économie d'énergie et problèmes liés à la note S après la mise à jour de Marshmallow, autres problèmes

Beaucoup de Note5 reçoivent maintenant la mise à jour de Marshmallow, nous nous attendons donc à recevoir plus de problèmes liés à la mise à jour dans les prochaines semaines. Dans cet article, nous essayons de résoudre au moins deux problèmes liés à la mise à jour de Marshmallow sur le # GalaxyNote5.

1. Comment supprimer des informations sensibles dans Galaxy Note 5 avec un problème d'écran noir
2. La caméra frontale du Galaxy Note 5 est à la traîne
3. Problèmes liés au mode d'économie d'énergie et à la note S après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow
4. Le navigateur Google Chrome dans Galaxy Note 5 se bloque lorsqu'il est utilisé avec le plug-in HP Print Services
5. Galaxy Note 5 continue à avoir des erreurs que la carte SIM est déconnectée
6. L'écran tactile endommagé par un liquide Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment supprimer des informations sensibles dans Galaxy Note 5 avec un problème d'écran noir

ÉTAIT FONCTIONNANT À 100% DES CAPACITÉS. ALORS, LA CHUTE (ENVIRON 1 PIED OU MOINS). APRÈS L'AUTOMNE, L'ÉCRAN EST BLANC ET LA LUMIÈRE DEL BLEUE S'ALLUME; CELA OCCASIONNELLE ALORS, ALORS QUE LE TÉMOIN BLEU S'ALLUME, LES TÉLÉPHONES CROISSENT DE PLUS EN PLUS CHAUD LORSQUE LA BATTERIE EST MORT.

J'ai déjà reçu ma nouvelle note 5, mais je veux supprimer certains documents / images extrêmement sensibles (de nature fiscale) sur mon appareil avant de nous les envoyer.

EN BREF:

- LE TÉLÉPHONE PORTE UNE CHARGE

- LA LUMIÈRE DEL BLEUE RESTE SUR

- L'ECRAN RESTE NOIRE A LA NUIT (SANS SON)

- IMPOSSIBLE DE MODIFIER LES PARAMÈTRES POUR SE CONNEXION À UN ORDINATEUR DE BUREAU ET TÉLÉCHARGER / SUPPRIMER DES INFORMATIONS SENSIBLES

- ONT ÉGALEMENT ESSAYÉ SAMSUNG SYNC ET TECHS À VERIZON ET AT & T

IDÉALEMENT, JE VEUX TRANSFÉRER TOUS MES DOCS SENSIBLES À UN NOUVEL APPAREIL, À UN PC OU À UN NUAGE, MAIS AU MOINS JE VEUX RÉINITIALISER / SUPPRIMER USINE AVANT DE LE RENVOYER. - T

Solution: Bonjour T. Il n’existe que trois façons d’effacer la mémoire du téléphone: réinitialisation d’usine via Paramètres, réinitialisation d’usine via des combinaisons de touches matérielles et mode de téléchargement ou Odin, le tout nécessitant que l’écran fonctionne en premier lieu. Malheureusement, nous ne pouvons vraiment rien faire pour réparer un matériel en panne à moins de le réparer.

La meilleure chose à faire à ce stade est de vous assurer que votre compte Google que vous utilisez sur le «mauvais» téléphone est sécurisé en modifiant le mot de passe. Cela garantira que personne ne pourra accéder aux informations sensibles stockées sur votre appareil. Même Samsung ne pourra pas se reconnecter à votre téléphone une fois que la protection contre les réinitialisations d’usine aura été activée.

Problème n ° 2: la caméra frontale du Galaxy Note 5 est à la traîne

La caméra frontale de My Note 5 est très lente. Chaque selfie que je capture est flou et déformé. La qualité d'image est géniale mais extrêmement lente. Je veux dire, si je la déplace, elle devrait bouger avec moi sans problème, mais ce n'est pas le cas et lorsque j'essaie de capturer une photo, elle est toujours déformée. La caméra arrière est très bien et produit un résultat extraordinaire, mais pas la caméra avant!

Je suis extrêmement inquiet pour mon téléphone

En outre, la caméra avant convient parfaitement aux applications tierces. Ce n'est pas du tout lent, mais l'application de caméra système est très lente.

Troisièmement, les vidéos avec la caméra frontale sont également très bien, sans décalage. S'il vous plaît, faites-moi savoir si mon téléphone est défectueux… - Sheharyar

Solution: Bonjour Sheharyar. Le problème peut ne concerner que l'application de la caméra. Veillez donc à supprimer tout d'abord son cache et ses données. Habituellement, lorsque les applications affichent un comportement erratique, la première chose à faire est de vider son cache. C'est un moyen plus efficace de corriger divers bogues et c'est plus sûr que de forcer la fermeture d'une application.

Clear Cache efface les fichiers temporaires d'une application pouvant être à l'origine de son comportement erratique. Il est très sûr de le faire car il conserve les paramètres de votre application.

Si la suppression du cache ne résout pas le problème que vous rencontrez dans une application, vous devez également envisager de supprimer les données de votre application. L'accès au bouton Effacer les données implique des étapes similaires à la recherche du bouton Effacer le cache.

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Appareil photo et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Bien que l'effacement du cache et des données d'une application soit généralement efficace dans la majorité des cas, il peut ne pas résoudre le problème si le problème repose sur le cache système.

Lors du premier démarrage, juste après l'achat du téléphone, le système crée des fichiers pour chaque application et service. Ces fichiers seront stockés dans un certain répertoire auquel seul le système peut accéder. le répertoire s'appelle partition de cache. Au fil du temps, certains fichiers sont corrompus, notamment lors des mises à jour. Si le nouveau système tente de les utiliser, des conflits peuvent survenir. Par conséquent, vous devez supprimer les fichiers obsolètes pour que le nouveau système en crée de nouveaux, mais comme vous n’avez pas accès à ces fichiers, vous devez utiliser la procédure que les développeurs Android ont configurée pour vous: effacer la partition de cache via le mode de récupération.

Vous devez donc démarrer le téléphone en mode de récupération avant de pouvoir effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 3: Problèmes liés au mode d'économie d'énergie et à la note S après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow

J'ai mis à jour ma note 5 pour Marshmallow et j'ai remarqué deux problèmes lorsque l'appareil était en mode d'économie d'énergie:

1. Si vous ouvrez le navigateur par défaut et le fermez à l'aide du bouton Précédent, puis appuyez à nouveau sur le navigateur Internet pour afficher le message d'erreur «Aucune connexion, les données mobiles sont désactivées».
2. La seconde est que, lorsque vous allez synchroniser votre compte Samsung avec un compte Samsung, un message d'erreur indiquant que le service n'est pas viable est affiché.

Si vous désactivez l’économie d’énergie, tout fonctionnera correctement. Comme un utilisateur lourd ne peut pas vivre sans économiser de l'énergie, existe-t-il une solution à ce problème? - Tami

Solution: Bonjour Tami. Depuis que vos préoccupations ont commencé à apparaître après une mise à jour majeure du système, vous pouvez essayer deux choses: actualiser la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine.

Veuillez suivre les instructions pour nettoyer la partition de cache ci-dessus. Pour la réinitialisation des paramètres d'usine, les étapes sont presque identiques mais pour faciliter la référence, voici les étapes:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 4: le navigateur Google Chrome dans Galaxy Note 5 se bloque lorsqu'il est utilisé avec le plug-in HP Print Services

J'avais une note 3 et utilisais pour sauvegarder n'importe quelle page Web de document ou quoi que ce soit à l'aide de la fonction d'impression normale qui volait la source en pdf, pour conserver une copie locale du relevé de paiement bancaire, par exemple pour des références futures ou envoyée par courrier électronique ou pour la stocker électroniquement dans mes dossiers de nuages.

Eh bien, lorsque j'ai démarré avec mon nouveau téléphone, j'ai installé le plug-in de services d'impression HP, identique à celui que j'avais utilisé dans ma précédente note 3, mais lorsque je sélectionnais l'option d'impression, par exemple dans mon navigateur Web (Chrome), la page Web était bloquée. Navigateur Internet et relancez-le pour continuer à l'utiliser.

Selon certains documents, cela devrait être si facile, comme ce qui est expliqué ici:

//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrome-for-android-0155106/

En fait, cette procédure fonctionne bien dans ma note 3 avec Android KitKat 4.4.1 mais dans la dernière note 5 avec Android 5.1.1, elle semble être fausse et cela ne fonctionne pas.

J'ai cherché sur le Web une astuce, une solution de contournement ou un rapport d'échec à propos de cette fonctionnalité perdue extrêmement utile.

J'espère que vous savez me conseiller. - Alvaro

Solution: bonjour Alvaro. Veuillez effectuer le dépannage logiciel de base, comme effacer le cache et les données des applications concernées (Chrome et HP Print Services) et vider la partition de cache. Si ces procédures ne changent rien, il pourrait y avoir un problème de compatibilité à corriger. Assurez-vous de contacter le support technique HP pour vous assurer que leur produit n'est pas la source du problème. En outre, vous assurer que l'application est mise à jour ne fera pas mal non plus.

Vous pouvez également envisager d’utiliser d’autres produits HP qui pourraient répondre à vos besoins. Veuillez visiter leur site officiel ici .

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 continue de recevoir une erreur indiquant que la carte SIM est déconnectée

A acheté une nouvelle note 5 il y a environ 6 mois. De temps en temps, un message m'informe qu'il ne peut pas lire la carte SIM. Je voudrais juste redémarrer le téléphone et à chaque fois, sans échec après le redémarrage, tout irait bien. J'ai entendu dire que les Note 5 étaient susceptibles aux lecteurs de carte défectueux, alors j'ai changé de lecteur de carte il y a quelques mois. Cela n'a pas résolu le problème. Je reçois toujours ce message 5 à 8 fois par semaine. J'ai aussi essayé une nouvelle carte SIM de T-Mobile. Même résultat.

Hier, mon téléphone a sonné pendant que j'étais dans ma poche, indiquant qu'il avait reçu une sorte de message. J'ai regardé le téléphone et indiqué que j'avais un message vocal. J'ai donc essayé d'appeler ma messagerie vocale. L'appel ne passerait pas. J'ai alors remarqué que je n'avais pas d'icône T-Mobile en haut à gauche de l'écran. J'ai également essayé de regarder l'application météo sur l'écran d'accueil et il a été indiqué que je n'étais pas connecté à un réseau. J'ai aussi essayé d'utiliser Internet, ce qui a naturellement échoué. J'ai donc essayé de redémarrer le téléphone. Pas de chance.

Depuis que mon téléphone a été sauvegardé sur Smart Switch, j'ai décidé de réinitialiser les paramètres d'usine. Encore une fois pas de succès. J'ai essayé plusieurs fois de réinitialiser et de supprimer des informations. Encore une fois pas de chance. J'ai également essayé de télécharger des informations enregistrées de Smart Switch sur le téléphone. Il chargera la plupart des éléments, à l'exception de certaines de mes applications qui ne sont pas d'usine. J'ai examiné les paramètres, Mon téléphone, qui contenait une référence au réseau T-Mobile. Je n'ai pas mon téléphone actuellement avec moi pour fournir d'autres détails à ce sujet.

Pour avoir un téléphone à utiliser aujourd'hui, j'ai pris la carte SIM dans le Note 5 et mis dans mon ancien Samsung Mini 2 et si les fonctions fonctionnent parfaitement.

Si vous avez des points supplémentaires à essayer, j'apprécierais vos suggestions. Sur le premier numéro, le représentant de T-Mobile a déclaré que l’un des problèmes pourrait être la mise à niveau du logiciel Android, car certains des téléphones les plus anciens ne sont pas compatibles à 100%. Je vous remercie. - Steve

Solution: salut Steve. Les problèmes liés à la carte SIM sont généralement causés par un matériel défectueux (lecteur de carte SIM). Par conséquent, la meilleure chose à faire est de demander un téléphone de remplacement au lieu de tenter une solution. Le fait que la réinitialisation des paramètres d'usine n'ait rien fait pour changer la situation indique qu'il doit exister un autre problème matériel pouvant être à l'origine d'une connexion intermittente au réseau T-Mobile. Il n'y a pas de solution logicielle pour un problème comme celui-ci.

Nous savons que vous avez déjà essayé de remplacer le lecteur de carte SIM. Le téléphone devrait donc déjà être couvert par une garantie de remplacement. Si le problème persiste, essayez de trouver un autre moyen de remplacer ce combiné.

Problème n ° 6: l'écran tactile du Galaxy Note 5 endommagé par un liquide ne fonctionne pas

Mon écran a cessé de fonctionner lorsque j'utilise mes doigts. Bien que je puisse toujours utiliser le S-Pen pour tout. J'ai la version Note 5 Duos. Cela fait presque 2 jours depuis. Que s'est-il passé avant le problème? J'avais mes téléphones (note 5 avec étui et iPhone 6 sans étui) sur ma table. Pendant la nuit, il m'est arrivé de faire pipi sur les deux téléphones. Ma copine a confirmé qu'elle m'avait entendu faire pipi, mais elle l'a écartée. Triste de dire que les deux téléphones étaient encore mouillés quand nous nous sommes réveillés. J'ai immédiatement tout essuyé et vérifié les téléphones. Au début, l’écran de la note était toujours réactif, mais quelques secondes plus tard, il s’était arrêté. L'iPhone n'a eu aucun problème. J'ai également vérifié l'indicateur de dégâts d'eau situé dans l'emplacement pour carte SIM, mais aucun. Cependant, j'ai remarqué que les caméras avant et arrière étaient humides. - Edward

Solution: bonjour Edward. Si l'indicateur de dommages causés par le liquide sur la note 5 n'a pas été déclenché, il est fort probable que le tamis ait recueilli de minuscules quantités de liquide, ce qui a provoqué une mise à la terre incorrecte ou un court-circuit. Etant donné qu’une note 5 n’a pas de protection IP68 contrairement à la S5 et à la nouvelle S7, vous pouvez supposer que le liquide a peut-être pénétré à l’origine du problème actuellement. Il n’existe aucun moyen de résoudre ce problème en effectuant un dépannage logiciel, il est donc nécessaire que le téléphone soit réparé ou remplacé. L’avantage, c’est que, puisque votre LDI n’est pas activé, vous pouvez toujours apporter le combiné à Samsung et bénéficier d’un remplacement gratuit. Nous vous déconseillons de réparer vous-même ou par l'intermédiaire d'un magasin tiers, car la plupart des téléphones Galaxy réparés peuvent ensuite causer des problèmes distincts.