Galaxy Note 5 se déconnecte de manière aléatoire du réseau mobile, autres problèmes de connexion

En ce début d'année 2016, voici quelques-uns des problèmes de connectivité # GalaxyNote5 qui nous ont été partagés par certains membres de notre communauté. Nous espérons que les solutions proposées ci-dessous aideront également d’autres personnes susceptibles de connaître des problèmes similaires.

Voici les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. Erreur de recherche de réseau sur Galaxy Note 5
2. Les icônes et les widgets Galaxy Note 5 changent en différentes couleurs
3. Galaxy Note 5 Google Play Store et Clash of Clans ne fonctionnent pas
4. Galaxy Note 5 ne démarre plus après la charge
5. Galaxy Note 5 se déconnecte de manière aléatoire du réseau mobile
6. Galaxy Note 5 ne se connecte pas au réseau 3G

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Erreur lors de la recherche du réseau sur Galaxy Note 5

Le téléphone ne se connecte pas au réseau mobile. Je peux accéder à l'écran du réseau mobile dans les paramètres et lorsque j'essaie de rechercher des réseaux, une erreur de recherche du réseau est indiquée. J'essaie de choisir le réseau manuel et dit la même chose. J'ai essayé de redémarrer, redémarrer en mode sans échec (mêmes problèmes en mode sans échec), effacer le cache lors du redémarrage. Et presque tout ce à quoi je pouvais penser. IMEI apparaît, le Wi-Fi fonctionne bien. Lorsque je redémarre le téléphone, il se connecte au réseau mobile puis est immédiatement perdu. Affiche x sur les barres de réseau. Avoir également exécuté des analyses de Malware (sécurité 360) dit que c'est bon. Vous ne savez pas quoi faire d'autre à part les réglages d'usine. Je n'ai pas fait de mises à jour connues. La dernière application a été téléchargée il y a 2 jours (Ibotta) - Nick

Solution: salut Nick. En supposant qu’il n’y ait aucune défaillance matérielle impliquée (éventuellement une puce ou une partie réseau), il est indispensable de procéder à une réinitialisation des paramètres d’usine. Étant donné que vous avez fait presque toutes les autres suggestions que nous proposons habituellement pour les problèmes logiciels potentiels, procéder à une réinitialisation générale vous aidera à vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes de microprogramme derrière ce problème. Pour une référence rapide, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: les icônes et les widgets de Galaxy Note 5 changent de couleur

L’icône d’applications telles que “Ici cartes” et autres semble être complètement noir, la même chose se produit plusieurs fois avec différentes applications ou avec des dossiers et parfois les widgets semblent être liquides, je veux dire le widget météo de couleur bleue apparaît avec des lignes verdâtres dans et un peu avec d'autres widgets.

Lorsque cela se produit, je dois soit redémarrer le téléphone, soit attendre de le régler par lui-même.

Donc, y a-t-il un moyen de le réparer plutôt que de le redémarrer ou de le formater en appuyant sur le bouton d'alimentation, le bouton d'augmentation et de diminution du volume.

Je ne veux pas perdre mes données. - Nilay

Solution: Bonjour Nilay. Si ce problème se produit après une mise à jour ou l'installation d'une application, la première chose que vous pouvez essayer est de vous assurer que le cache système est actualisé. Un cache système obsolète ou corrompu peut parfois entraîner des problèmes avec d'autres applications ou le système d'exploitation. Effacer la partition de cache résout généralement les problèmes facilement. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici les étapes à suivre pour supprimer le cache système sur une note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 3: Le Galaxy Play 5 de Google Play Store et Clash of Clans ne fonctionnent pas

Je m'appelle Ikaho et j'utilise un Galaxy Note 5. Depuis le mois dernier, ma note est réinitialisée. Je ne peux pas lier mon email et pour lequel je ne peux pas utiliser Play Store ni lier mon compte en jouant à Clash of Clans. Chaque fois que j'essaie de relier mon courrier électronique, quelque chose indique qu'il ne pourrait pas établir une connexion correcte », mais je suis sûr que ce n'est pas à cause d'une erreur de connexion car j'ai même essayé avec un réseau Wi-Fi haut débit. Mais le problème n'est toujours pas résolu à chaque fois que j'essaie de charger mais c'est toujours le même.

J'ai également essayé de communiquer avec le service client et ils m'ont même aidé avec le support à distance et avec le dépannage des problèmes de configuration et effacé toutes les données et à partir du gestionnaire d'applications et du Play Store, etc., mais ils n'ont même pas résolu mon problème. Je serai donc toujours reconnaissant à l'équipe de Samsung si cette équipe pouvait m'aider à résoudre ce problème, car mon téléphone est toujours aussi moderne en termes de look et de processus. Regardez donc le problème énoncé ci-dessus de la part d'un utilisateur authentique ikaho! attendra la réponse et l’assistant dans les plus brefs délais, merci. - ikaho

Solution: bonjour Ikaho. Tout d'abord, nous ne travaillons pas pour Samsung et ils ne nous paient rien même si nous fournissons des astuces de dépannage gratuites pour leurs produits. Deuxièmement, le problème que vous avez de ne pas pouvoir utiliser votre email pour Google Play Store et le jeu Clash of Clans n'est peut-être pas un problème de téléphone. La meilleure chose à faire pour vérifier si votre courrier électronique a des problèmes de connexion à Play Store est d'utiliser un autre téléphone ou appareil afin que vous puissiez vous connecter à l'aide de vos informations d'identification. Si vous avez un autre téléphone Android, essayez de vous connecter à Play Store et au jeu CoC pour voir si vous avez un problème. Si le problème persiste sur le deuxième appareil, assurez-vous de contacter Google ou le service clientèle du jeu Clash of Clans afin qu'ils puissent vous aider dans les tâches que vous devez faire.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne démarre plus après la charge

Bonjour. Mon problème a commencé lorsque j'ai branché mon téléphone au chargeur. Il ne s'est pas chargé même si le signe du chargement avait été affiché à l'écran.

Après cela, j'ai essayé de redémarrer mon téléphone, mais tout à coup, j'ai eu le «téléchargement… s'il vous plaît, ne désactivez pas la cible» après l'avoir redémarrée. J'ai laissé le téléphone branché sur le chargeur pendant quelques heures, car je pensais qu'il s'agissait de télécharger une mise à niveau ou quelque chose du genre.

Après quelques heures, j’ai vérifié le téléphone et c’était mort, j’ai essayé différents chargeurs mais malheureusement, le problème n’a pas été résolu.

J'ai branché le téléphone sur l'ordinateur, il y avait une notification pour qu'un nouveau matériel était branché mais pas reconnu. De plus, lorsque le téléphone est branché pendant quelques minutes, je peux entendre le son de l’électricité pendant un moment, puis un signe d’électricité apparaît à l’écran, puis disparaît.

J'espère que vous trouverez une solution à ce problème.

Merci d'avance. - Ali

Solution: bonjour Ali. Si votre Note 5 ne démarre plus normalement même après l'avoir laissée chargée pendant plusieurs heures, le problème est probablement de nature matérielle. Assurez-vous d’essayer d’abord d’utiliser un autre chargeur pour voir s’il existe un problème avec le chargeur existant. Parfois, le câble de charge peut mal fonctionner, il est donc nécessaire d’utiliser un autre chargeur.

Si le chargeur vous convient, faites vérifier le téléphone par un professionnel. À ce stade, tout peut être à l'origine du problème: port de chargement défectueux, batterie déchargée ou endommagée ou composant défectueux du circuit d'alimentation. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de diagnostics. Votre seul choix est donc de faire réparer ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 se déconnecte de manière aléatoire du réseau mobile

J'ai eu mon Samsung Galaxy Note 5 pendant quelques mois sans aucun problème. Parfois, mon téléphone ne se connecte pas au réseau mobile. Cela se produisait généralement dans certains bâtiments et dans mon sous-sol, mais cela se produirait également à des moments aléatoires. J'ai fait une réinitialisation d'usine deux fois et toujours le même problème. Pendant que je me connecte à un réseau WIFI, je n’ai aucun problème de connectivité avec WIFI.

Récemment, j’ai essayé de nouveau d’utiliser le téléphone et j’ai eu des problèmes avec l’envoi de messages texte, mais une fois que je les ai renvoyés, ils les envoyaient. Aujourd'hui, il a soudainement cessé de se connecter au hasard au réseau mobile. Lorsqu'il rencontre des problèmes, il ne perd pas sa connexion au réseau, il devient trop faible pour se connecter. Au début, je pensais que cela pourrait être les zones et les lieux, mais j’ai acheté un Samsung Galaxy AVANT et je n’ai eu aucun problème avec le réseau mobile ni dans ces zones. D'autres personnes n'ont pas de problèmes dans ces domaines et je sais que ce n'est pas la carte SIM puisque j'ai pu la faire fonctionner avec mon nouveau téléphone. J'ai pris ma note à part et elle avait l'air vraiment propre et bien faite à l'intérieur sans aucun problème. La seule solution à laquelle je peux penser est de remplacer la carte mère ou le câble d'antenne. Mon problème est-il causé par le matériel ou pourrait-il s'agir de Lollipop? - Jordanie

Solution: Bonjour Jordan. Des baisses aléatoires de la connectivité cellulaire peuvent être causées par plusieurs facteurs tels que le micrologiciel sur le périphérique, l'état des composants réseau, la qualité de service du réseau, les logiciels malveillants ou les applications tierces. Si vous avez mis à jour le système d'exploitation ou une application avant de remarquer le problème, cela peut être une bonne idée de l'endroit où commencer le dépannage. Essayez de faire une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez le téléphone pendant plusieurs jours sans installer d'application tierce. Cela vous aidera à réduire les causes possibles. Si le dépannage de votre logiciel ne change rien, il doit y avoir un problème matériel derrière le problème. Assurez-vous de vérifier le téléphone pour détecter d'éventuels défauts matériels.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 ne se connecte pas au réseau 3G

Salut. J'ai Samsung Galaxy Note 5. Je rencontre des problèmes de connectivité 3G / réseau. Seul le mode réseau GSM fonctionne correctement. Lorsque je modifie le mode réseau de «GSM / WCDMA» à «WCDMA uniquement», les signaux disparaissent et un message s'affiche indiquant «Aucun service. Réseau sélectionné non disponible. ”

Lorsque je clique sur le message, il passe à l'option Réseaux disponibles et lance la recherche après quelques minutes, rien ne se passe. Il n'a rien cherché .. J'ai essayé de chercher automatiquement, rien ne s'est passé.

Dans ma région, la 3G est fournie par Etisalat Afghanistan.

J'ai également essayé ma carte SIM sur différents mobiles, des signaux 3G arrivent dans ce mobile. Essayé différents réseaux SIM avec le même résultat.

J'ai essayé de faire clignoter la même version du micrologiciel d'un pays différent, mais le résultat est identique, les signaux 3G ne venant pas. J'ai essayé de faire clignoter le fichier modem, mais aucun avantage n'a été gagné.

Une solution à ce problème? sera reconnaissant pour les réponses !! - Salim

Solution: Salut Salim. Votre téléphone peut ne pas être compatible avec la technologie 3G du réseau dans votre région. Essayez d'appeler votre fournisseur de services pour demander une assistance directe à ce sujet. Si la connectivité 3G de votre Note 5 fonctionne correctement en dehors de cette zone ou si vous utilisez une autre carte SIM d'un autre fournisseur de services, un problème de compatibilité doit être en jeu.