Galaxy Note 5 recevant des messages texte différés, plus de problèmes de textos

Au cours des dernières semaines, nous avons reçu des problèmes liés à # GalaxyNote5 SMS. Certains des problèmes sont plus ou moins similaires, aussi les solutions proposées ci-dessous peuvent-elles également fonctionner. Si vous ne trouvez pas votre propre problème de textos dans cet article, veuillez faire le dépannage de base détaillé ci-dessous pour voir s'ils peuvent vous aider à le résoudre.

1. Problème de connectivité mobile Galaxy Note 5 après la mise à jour vers Android 5.1.1
2. Verizon Note 5 ne recevant pas de textes d'utilisateurs non-Verizon
3. Problème de limite de taille de la vidéo T-Mobile Galaxy S5
4. Galaxy Note 5 recevant des messages texte différés
5. L'application clavier Galaxy Note 5 se fige lors de la saisie d'un message

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Problème de connectivité mobile Galaxy Note 5 après la mise à jour vers Android 5.1.1

Il semble que ce problème ait véritablement commencé à se perpétuer après la mise à niveau de mon logiciel 5.0 vers la version 5.1.1 OTA.

Quelques informations de base: mon opérateur est US Cellular, je viens du Wisconsin, mais je vais à l’école du Minnesota. US Cellular ne possède pas de tours dans le Minnesota et est donc partenaire de Verizon. Je suis ici depuis trois ans et j'avais parfois des problèmes de connexion, mais jamais comme ça. Je suis considéré comme étant en itinérance et n'ai toujours aucune barre. Cependant, si je passe un appel téléphonique, il se connecte et passe l'appel après quelques secondes: à ce moment-là, les SMS ou les appels manqués que j'ai pu recevoir depuis la dernière fois que j'ai passé un appel téléphonique vont arriver… cela a moi en composant ma boîte vocale plusieurs fois par heure. C'est assez frustrant. Le signal disparaît une minute après la fin de mon appel téléphonique.

J'ai téléchargé une application «Info sur le signal réseau» qui indique toujours que ma connexion cellulaire est inexistante («0» pour «ID de station», «ID système» et «ID réseau».) J'ai essayé d'autres applications qui exécutent des scripts répétitifs. pour maintenir la connexion au réseau, mais il semble que toutes les applications vont améliorer la connexion de données mais ne donnent aucun résultat (ce à quoi elles ne sont peut-être pas conçues), pour le réseau cellulaire (appels et textos, pas Internet).

Le problème n'était pas aussi grave lorsque j'utilisais un Galaxy S4 ici à Minneapolis. La note 5 que j'utilise date de moins de deux semaines et je ne crois pas que le problème était aussi grave avant l'installation de la version 5.1.1.

J'ai lu beaucoup de forums et de dépannage, mais je ne trouve personne dans la même situation.

J'essaie tout d'abord de déterminer s'il s'agit d'un problème de téléphone, de l'opérateur, du fait que je suis toujours en itinérance, d'une mise à jour logicielle ou si je dois effectuer une mise à jour de PRL (je n'ai pas accès au compte, il me faut effectuer cette opération en plusieurs étapes - le téléphone est sous le nom de mon père).

Je pense avoir inclus tous les détails importants dont j'ai pris note. S'il vous plaît aider. Merci - Jeff

Solution: salut Jeff. Nous recevons des rapports similaires d'autres membres depuis deux semaines donc le problème pourrait être déclenché par la mise à jour Android 5.1.1. Toutes les mises à jour ne se passent pas comme prévu, de sorte que nous pouvons supposer que quelque chose dans ce firmware dérange avec d'autres fonctions. La seule solution potentielle consiste à effacer le cache système et à effectuer une réinitialisation d'usine. Le reste du support devrait provenir de votre opérateur, en supposant qu'il surveille la situation et travaille sur un correctif en ce moment.

Problème n ° 2: Verizon Note 5 ne reçoit pas de textes d'utilisateurs non-Verizon

J'avais la note 3 et tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je me connecte pour obtenir un nouveau numéro de téléphone.

Je peux envoyer des SMS à n’importe quel téléphone sans recevoir de message d’erreur, mais je ne peux recevoir que des SMS d’autres clients Verizon. Je ne reçois pas de SMS d'aucun iPhone ni d'aucun autre Androïde dont le transporteur est différent de celui que j'ai.

Je pensais passer à la note 5 depuis que Verizon m'avait dit qu'une nouvelle carte SIM aiderait, mais j'ai toujours les mêmes problèmes. Les utilisateurs d'iPhone et les autres opérateurs peuvent m'envoyer des SMS, ce qui indique que le message leur parvient, mais je ne reçois rien. Seriez-vous en mesure de fournir des conseils s'il vous plaît? - Ashton

Solution: bonjour Ashton. Le problème peut provenir de l'application de messagerie que vous utilisez. Essayez d'utiliser l'application de messagerie Samsung en stock et voyez si cela fait une différence. Sinon, veuillez contacter Verizon et demander leur assistance directe. Nous savons qu'ils ont eu un problème de mise à jour similaire il y a plus d'un an, même si nous pensons qu'il a déjà été résolu. Leur faire savoir la situation les aidera certainement à localiser le point de défaillance, en particulier si d'autres utilisateurs signalent le même problème.

Problème n ° 3: problème de limite de taille de vidéo T-Mobile Galaxy S5

J'ai récemment mis à jour le logiciel de mon téléphone vers la 5.1.1. Maintenant, lorsque j'essaie d'envoyer des vidéos via MMS, je suis obligé de les réduire et la résolution est tellement horrible que vous pouvez à peine voir la vidéo! Je n'ai jamais eu ce problème avant la mise à jour.

Ce qui est fou, c’est que je peux envoyer d’énormes vidéos AVANT la mise à jour! Je peux leur envoyer AUJOURD'HUI, mais les vidéos réalisées depuis la mise à jour, même 8 secondes de plus, la résolution est horrible après l'envoi.

S'il vous plaît aider! J'ai appelé T-Mobile & Galaxy, ils ne cessent de me renvoyer! Ma fille a exactement le même téléphone sur le même système et elle peut m'envoyer des vidéos sans problème et avec une excellente résolution. - Monica

Solution: Bonjour Monica. T-Mobile peut avoir modifié la taille maximale d'un message vidéo pouvant être envoyé sur son réseau après la mise à jour. À notre connaissance, T-Mobile n'a pas modifié sa limite maximale de messages vidéo de 1 Mo depuis quelques années maintenant. Leur système compressera un message vidéo s'il dépasse la taille de fichier autorisée en sacrifiant la qualité en retour.

Si vous souhaitez envoyer des vidéos plus volumineuses, utilisez des applications de messagerie tierces telles que Messenger, les Hangouts de Google, etc., de Facebook, etc.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 recevant des messages texte différés

Dernièrement, je ne reçois pas les textes correctement lorsque les gens les envoient. Je les aurai plus tard avec, comme dix autres textes, d'autres personnes qui m'ont envoyé des textes mais que je n'ai pas non plus reçus. Et généralement, c’est lorsque je réponds au téléphone et que j’entends comme une dizaine de coups de SMS.

Je ne sais pas si dès que je réponds à un appel téléphonique, tous les SMS entrant sont déclenchés ou quoi, mais c'est frustrant, car je ne reçois pas de SMS quand j'en ai besoin. - Jackie

Solution: salut Jackie. La source du problème peut être soit un problème sur le téléphone, soit un problème spécifique au réseau, tel que la congestion ou le mauvais fonctionnement du centre de messagerie. Pour savoir si le problème se trouve sur votre appareil, essayez de résoudre le problème logiciel de base, tel que l’effacement du cache et des données de l’application de messagerie, la suppression de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine. Voici les étapes pour les faire:

Comment effacer le cache et les données d'une application sur Galaxy Note 5

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

La suppression des données d'une application est l'équivalent virtuel ou la désinstallation et la réinstallation. Assurez-vous de sauvegarder les messages importants avant de continuer.

Comment supprimer la partition de cache de Galaxy Note 5

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Comment effectuer une réinitialisation d'usine sur Galaxy Note 5

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si rien ne change après toutes ces procédures, cela signifie qu'il pourrait y avoir un problème spécifique au réseau derrière le problème. Appelez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez de l'aide supplémentaire.

Problème n ° 5: blocage de l'application clavier Galaxy Note 5 lors de la saisie d'un message

Je viens de recevoir la mise à jour Lollipop 5.1.1. J'avais des problèmes avec le plantage de mon clavier avant la mise à jour. Geler la mi-phrase, les retards, s’arrêter tous ensemble et se fermer avec un message d’erreur et espérer que la mise à jour corrigera le problème.

Maintenant, lorsque je tape sur l'icône du message texte, il tarde à ouvrir l'application. Le clavier est encore plus lent. Se caler sur chaque lettre. Cela se comporte uniquement de cette manière dans l'application de messagerie texte.

J'ai effacé le cache du clavier et les données. J'ai également effacé le cache de la messagerie texte, mais pas encore les données.

Toute aide serait grandement appréciée.

Merci! - Carol

Solution: Bonjour Carol. Essayez d’effacer d’abord le cache système du téléphone (partition de cache) pour voir la différence. Si cela ne vous aide pas, essayez de supprimer les données de l'application de messagerie, car des fichiers corrompus peuvent être étroitement liés au mode de fonctionnement de l'application clavier. La plupart du temps, les problèmes après une mise à jour du système sont dus à un cache défectueux. Par conséquent, ces solutions peuvent résoudre le problème. Sinon, envisagez une réinitialisation principale ou d'usine.