Galaxy Note 5 redémarre sans arrêt, ne se charge pas en mode normal, autres problèmes

Bonjour à tous! Nous vous apportons une page de dépannage supplémentaire pour # GalaxyNote5 afin de résoudre certains problèmes liés au fait que ces périphériques ne peuvent pas démarrer ou restent sous tension normalement. Nous abordons également le problème de la protection contre les réinitialisations d’usine dans cette publication. Nous espérons que vous trouverez cela intéressant.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 redémarrant encore et encore, ne se charge pas en mode normal

Salut. Au cours des derniers jours, mon téléphone a fonctionné et il ne fonctionne plus du tout. Mon téléphone continue maintenant de redémarrer, encore et encore, et je ne parviens pas à atteindre l'écran d'accueil de mon téléphone. Il y a environ 4 jours, je rencontrais de temps en temps ce problème avec SnapChat, où le téléphone s'éteignait de manière aléatoire et entrait en boucle de redémarrage. Finalement, il s’arrêterait au bout de 5 minutes environ et je pourrais utiliser le téléphone à nouveau. Cependant, aujourd'hui, je l'ai allumé à 85% pour ouvrir SnapChat, il s'est éteint, a démarré dans sa boucle de redémarrage, mais cette fois, il n'est jamais sorti. Au début, il atteindrait l'écran d'accueil, durerait quelques secondes, puis redémarrait. Mais maintenant, cela ne passe même pas au-delà de l'écran de chargement de T-Mobile, parfois même au-delà du premier écran de chargement. Il n'y a aucun dommage matériel notable, ne l'avez pas laissé tomber du tout. Il est possible que très peu d’eau endommage de l’eau qui s’y déverse accidentellement, mais cela est peu probable en raison de la faible quantité déversée.

J'ai essayé de télécharger le firmware avec votre guide et Odin, mais là encore sans succès. J'ai essayé une réinitialisation d'usine. Rien ne semble fonctionner cependant. Je sais qu'avant que tout cela ne se produise, de nombreuses applications étaient mises à jour et une mise à jour Android semblait avoir été téléchargée sur le téléphone. - Poète Larsen

Solution: Bonjour Poète. Un problème comme celui-ci ne peut pas uniquement être attribué à une erreur logicielle. Si la réinitialisation et l’usine n’ont pas résolu le problème, la cause la plus probable est liée au matériel lui-même. Il peut s’agir d’une batterie défectueuse, d’un dysfonctionnement du CI de gestion de l’alimentation ou de toute autre erreur matérielle inconnue. Vérifier c'est simple. Démarrez simplement le périphérique en mode de récupération ou en mode Odin et observez son efficacité pendant au moins 24 heures. Ces deux modes fonctionnent indépendamment d'Android, ce qui signifie qu'ils n'ont pas besoin de charger Android. Si la cause est due à un problème lié à Android inconnu, le téléphone doit rester en mode de récupération ou en mode de téléchargement et ne s'éteint pas tout seul, à moins que la batterie ne soit à court de ressources. Au contraire, si le problème est tel que nous le pensons, le téléphone redémarrera tout seul, qu’il soit en mode de récupération, en mode de téléchargement ou en mode normal. Si la cause principale est un dysfonctionnement du matériel, vous devez contacter Samsung ou toute partie concernée pour que le téléphone puisse être vérifié.

Certains cas d'échec de démarrage peuvent être corrigés en remettant en mémoire le chargeur de démarrage afin que, avant de le renvoyer pour réparation, assurez-vous de l'essayer. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'étapes sur la mise à jour d'un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes. Assurez-vous de consulter les autres guides sur la procédure à suivre pour votre modèle de téléphone.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 2: L’écran du Galaxy Note 5 scintille et affiche les couleurs lors du démarrage

Le téléphone a très bien fonctionné depuis le jour où je l’ai eu. Aujourd'hui, il a scintillé et a pris des couleurs. J'ai finalement pu l'éteindre. Je l'ai rallumé et il a commencé à scintiller. J'ai cherché sur Internet des solutions et tout fait. Quand il s'allume, il passe par les logos et les noms de téléphone, etc. Quand il arrive à l'écran pour le configurer (ce qui est complètement différent de tout ce que j'ai vu), il me demande d'appuyer sur Démarrer. J'ai fait. Le scintillement recommence. Je choisis le wifi. après cela, je reçois des messages de crash système. Il me demande si je veux attendre ou arrêter les paramètres. Je sélectionne soit (j'ai tout essayé). cela peut me mener à un écran noir avec des barres, l'heure et le signal WiFi, il peut continuellement en boucle jusqu'à ce qu'il reste bloqué sur le LTE. Je ne me souviens pas de l'avoir mis à jour récemment. Ce n'est JAMAIS près de l'eau, il n'a pas été largué. Tout à coup, c'est juste fini. S'il vous plaît aider. - Jae Dreher

Solution: Bonjour Jae. Le problème peut être causé par une application tierce. La première étape de dépannage que nous vous demandons de faire est donc de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque l'exécution des applications tierces (autres que celles de Google, de Samsung ou de votre opérateur). Si votre téléphone fonctionne correctement une fois que vous avez redémarré le lecteur en mode sans échec, c'est la confirmation de nos soupçons.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.
7. Observez le téléphone et constatez qu'il fonctionne normalement.

Si vous pensez qu'une application pose un problème, vous devez déployer des efforts supplémentaires pour identifier la cause. Rappelez-vous que le redémarrage en mode sans échec ne vous dira pas quelle application pose problème. Vous devez désinstaller les applications individuellement et observer le fonctionnement du téléphone après leur suppression. C’est le seul moyen de déterminer d’où vient le problème.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas démarrer en mode normal en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine

J'ai acheté un nouveau téléphone et j'ai donné ma note 5 à ma petite-fille. Ce n'est plus avec un transporteur et elle l'a utilisé avec le wifi uniquement. D'une manière ou d'une autre, elle a eu un virus et son écran bleu ne répondait à aucune commande. J'ai effectué la réinitialisation d'usine et au redémarrage, je ne peux pas dépasser la configuration de Google. J'ai saisi l'adresse e-mail Google que j'ai créée pour elle et le mot de passe, mais il suffit de revenir en arrière pour insérer la page d'informations sur le compte Google. J'ai changé son mot de passe sur un PC parce que je ne m'en souvenais pas. A attendu 72 heures et ne parviens toujours pas à dépasser la configuration du compte Google. Le téléphone sert uniquement à la divertir, à prendre des photos et à jouer avec les applications gratuites pour enfants. J'ai appelé Samsung et ils ont besoin d'une preuve d'achat. J'ai acheté ce téléphone avec Verizon mais maintenant je suis avec un autre opérateur et Verizon n'a pas les informations. Comment puis-je revenir dans ce téléphone? Ashley Paulson

Solution: Bonjour Ashley. Le téléphone a été verrouillé en raison de la fonction de protection contre les réinitialisations d'usine (FRP). FRP fonctionne en mémorisant le nom d'utilisateur et le mot de passe Google ajoutés au périphérique avant sa réinitialisation d'usine. Si vous avez ajouté plusieurs informations d'identification Google, la première est généralement utilisée. Il est donc probable que le système vous demande votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Google au lieu de ceux de votre petite-fille. Si vous n'avez pas encore essayé d'entrer votre compte Google et votre mot de passe, assurez-vous de le faire.

N'oubliez pas que FRP peut continuer à verrouiller le téléphone s'il ne parvient pas à authentifier le nom d'utilisateur et le mot de passe Google auprès des serveurs Google. Cela signifie que le téléphone doit être connecté à Internet avant que vous puissiez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe. Assurez-vous de configurer le Wi-Fi avant d'ajouter les détails du compte Google.

À l'heure actuelle, il n'existe aucun moyen officiel de déverrouiller un périphérique verrouillé par le PRF. À moins que vous ne puissiez fournir les informations de compte Google correctes, le téléphone deviendra inutilisable.

La communauté Android est composée d'utilisateurs moyens et brillants et parfois, les solutions de contournement abondent pour un problème particulier. Si vous avez déjà épuisé tous les moyens officiels pour déverrouiller l'appareil, envisagez d'effectuer une recherche Google en recherchant des moyens de contourner la protection contre les réinitialisations d'usine.

Vous pouvez également essayer de flasher le micrologiciel via Odin Mode pour réinstaller un micrologiciel standard. N'oubliez pas que le flashage modifie fondamentalement les fichiers du système principal et peut donc entraîner de graves problèmes logiciels s'il n'est pas effectué correctement. Assurez-vous que vous effectuez des recherches supplémentaires sur la manière de le faire correctement sur votre appareil afin d'éviter de casser le téléphone.

Problème 4: Galaxy Note 5 s'allume brièvement avant de s'éteindre à nouveau

Bonjour. J'ai une note 5 et je peux compter dessus depuis presque deux ans maintenant. Aujourd'hui, je l'utilisais beaucoup pour les photos et les médias sociaux tout en le chargeant avec une banque d'alimentation. Le téléphone a commencé à surchauffer mais n'a pas donné d'avertissement, il a juste éteint. J'ai retiré le cordon de charge et laissé l'appareil éteint pendant au moins 30 minutes. Une fois refroidi, j’ai essayé de l’allumer et il ne restait allumé que pendant environ 45 secondes à la fois. Je l'ai ramené à la maison et l'ai chargé à fond, puis j'ai réessayé avec le même résultat. J'ai également maintenu le bouton d'alimentation plus le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes, résultat identique. Qu'est-ce que cela peut signifier? Il n'a pas été déposé, mais une goutte de soda a coulé sur le port de chargement il y a environ 4 jours, qui a immédiatement été absorbée sur un chiffon doux. - Mickey4239

Solution: bonjour Mickey4239. Si vous n'avez pas essayé d'utiliser un autre cordon et chargeur USB, assurez-vous de le faire. Le problème ne vient peut-être que du câble de charge et / ou du chargeur. Si vous avez déjà essayé cette étape, vous n’avez pas de chance. Cela signifie que le problème doit être avec le téléphone lui-même. Et à moins que tous les composants possibles puissent être testés, il est difficile de savoir où est le problème. Étant donné que vous avez mentionné que le port de charge avait été précédemment exposé à un liquide, un technicien doit commencer le dépannage de son matériel. Parmi les autres raisons possibles de ce problème figurent la batterie, le circuit intégré de gestion de l'alimentation et la carte mère en général. Assurez-vous d’envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant proche de chez vous.