Galaxy Note 5 redémarre seul, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5. Dans cet article, nous abordons un problème important qui afflige de nombreux utilisateurs. De nombreux lecteurs nous ont signalé que leur note 5 redémarre de manière autonome, nous avons donc laissé suffisamment d’espace dans ce document pour tenter de le réparer.

Voici les sujets exacts discutés ici aujourd'hui:

  1. Galaxy Note 5 redémarre tout seul
  2. Galaxy Note 5 installe lui-même les mises à jour de Marshmallow
  3. Galaxy Note 5 a de multiples problèmes
  4. «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée», erreur sur Galaxy Note 5
  5. Galaxy Note 5 ne s'allume pas après avoir été largué et mouillé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 redémarre tout seul

Mon téléphone s'éteint et redémarre de lui-même à des heures aléatoires. Je peux charger ou non, en appel ou non, App ouverte ou non. Je ne peux pas trouver un modèle quant à quand il le fait. En tapant ceci, il a redémarré deux fois. Le signal cellulaire continue à monter et à descendre également. Une minute, j'ai plein de barres (pendant qu'il est assis sur mon bureau) et la minute suivante, il n'a rien. Parfois, le fait de redémarrer l'appareil recevra un signal, d'autres fois, cela ne fera aucune différence. Ce téléphone a moins de 2 mois et n'a pas été exposé à l'eau ni à des dégâts d'aucune sorte.

J'ai effacé le cache, terminé la réinitialisation d'usine et supprimé la plupart des applications. Tous les problèmes existent toujours. pouvez-vous aider ou est-ce le pain grillé et le temps de retourner à l'usine? Je vous remercie.

J'ai effectué une réinitialisation d'usine du téléphone et des problèmes. - Scott

Solution: bonjour Scott. Un problème de redémarrage aléatoire sur un appareil Android peut être causé par un facteur parmi tant d'autres. En règle générale, la règle générale est de rechercher d’éventuelles causes logicielles et si rien ne fonctionne, en supposant qu’un dysfonctionnement matériel survienne.

Un utilisateur moyen est généralement impuissant lorsqu'il s'agit de diagnostiquer et de résoudre un éventuel problème matériel, tout simplement parce que les procédures sont avancées et nécessitent des compétences et des connaissances en électronique. Bricoler avec du matériel requiert également de l'expérience ainsi que des kits spécialisés. Voici quelques-unes des raisons prohibitives pour lesquelles nous évitons de donner des conseils sur la gestion des problèmes matériels dans ce blog.

Les seules solutions proposées pour les problèmes de redémarrage aléatoire sont limitées aux logiciels. Vous en avez fait la plupart, alors vous ne pouvez vraiment rien faire pour le moment. Cependant, nous pensons que vous avez un problème matériel, vous devez donc soumettre votre téléphone à un contrôle afin de permettre sa réparation ou son remplacement .

À des fins éducatives, pour les autres utilisateurs qui peuvent rencontrer le même problème mais avec une cause différente, nous fournirons ici les mêmes solutions mais en expliquant pourquoi chacun d’entre elles peut fonctionner.

Essuyer la partition de cache

Android stocke les fichiers système temporaires importants dans un emplacement appelé partition de cache afin de fonctionner efficacement. Ce cache accélère le chargement des applications ainsi que les performances générales du téléphone. Parfois, cependant, ledit cache peut être corrompu après une mise à jour d’application ou du système, ou même simplement en raison du fonctionnement normal du micrologiciel au jour le jour. Inutile de dire qu'un cache système défectueux peut entraîner des performances ou d'autres problèmes, notamment des problèmes de redémarrage. Pour conserver un bon cache système, un utilisateur doit actualiser régulièrement la partition de cache. Cela peut être fait une fois par mois pour que les performances du téléphone restent optimales. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Boot en mode sans échec

Certains cas de problèmes de redémarrage aléatoires sont dus à des applications tierces mal ou mal codées. La plupart du temps, les utilisateurs installent des applications sans vérifier si elles proviennent d'un développeur de bonne réputation ou non. Des applications incompatibles peuvent entraîner des problèmes de stabilité du système d'exploitation, ce qui peut également entraîner d'autres problèmes, tels que le redémarrage aléatoire de certains utilisateurs. Parce qu'il est impossible de savoir avec certitude laquelle de vos applications peut être à l'origine du problème, une méthode adaptée de la plate-forme informatique personnelle est utilisée par Samsung, sous la forme d'un démarrage en mode sans échec. Lorsque le mode sans échec est activé sur votre appareil, toutes les applications tierces, c'est-à-dire les applications que vous avez installées et qui ne proviennent pas de Google et de Samsung, ne pourront pas s'exécuter. Si votre téléphone fonctionne normalement et que le redémarrage aléatoire ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie que l'une de vos applications est à blâmer. Le mode sans échec vous permet toujours d'envoyer et de recevoir des messages texte, de passer et de recevoir des appels et d'utiliser des applications pré-installées. Nous vous recommandons d’observer votre téléphone dans ce mode pendant au moins 48 heures. Cela vous laisse suffisamment de temps pour observer le comportement de votre téléphone.

Afin de démarrer en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Désinstaller des applications

Cette solution est la suite logique si vous avez découvert que le problème du redémarrage aléatoire ne se produisait pas lorsque vous démarrez votre Note 5 en mode sans échec. Les applications de mauvaise qualité abondent dans Google Play Store ainsi que dans les dépositaires d'applications tierces, il est donc toujours une règle non écrite pour les utilisateurs de s'en méfier. En réalité, il n’existe pas de moyen facile de distinguer une mauvaise application des bonnes; il est donc possible que vous ayez déjà installé une mauvaise application. Puisqu'il n'y a pas de moyen précis d'identifier laquelle de vos applications peut créer un conflit avec le système, votre seule façon d'avancer consiste à supprimer les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Nous savons que cela prend du temps, mais c’est un moyen efficace de résoudre un problème lié à une mauvaise application.

Vérifier les applications désactivées

Si vous êtes du genre à vouloir désactiver les applications et les services que vous ne reconnaissez pas, il est possible que vous ayez désactivé involontairement une application système critique. Pour vérifier, procédez comme suit:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Désactivé.
  • Consultez la liste de toutes les applications désactivées et essayez de tout réactiver.
  • Observez le comportement du téléphone dans les prochaines 24 à 48 heures.

Vérifier la surchauffe

Les problèmes de surchauffe et de redémarrage aléatoires vont souvent de pair. Un appareil Android, en particulier Samsung, est conçu pour s'éteindre automatiquement si la température de certains composants de la carte mère atteint un certain niveau. Ce comportement vise à protéger le périphérique des dommages supplémentaires causés par la chaleur. Si vous avez récemment remarqué que votre téléphone se réchauffait inconfortablement avant de s'éteindre, une surchauffe pourrait en être la cause.

Maintenant, la surchauffe en soi n’est pas un problème, mais plutôt une indication que quelque chose ne va pas avec le matériel ou, dans de rares cas, avec les logiciels. Encore une fois, si vous pensez que le logiciel est à blâmer, vous devez faire ce que nous avons mentionné ci-dessus pour trouver une solution potentielle.

Faire une réinitialisation d'usine

Enfin, si rien ne semble fonctionner, une réinitialisation générale, également appelée réinitialisation d’usine, peut être la seule solution. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir comment le faire.

Soumettre le téléphone pour réparation ou remplacement

Si le dépannage logiciel mentionné ci-dessus ne change rien, appelez Samsung ou votre opérateur pour demander une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 installe seul les mises à jour de Marshmallow

Le logiciel Marshmallow s'est téléchargé trois fois sur mon téléphone. Il a effacé tous mes paramètres personnels, il a emporté une de mes fonctionnalités préférées de mon téléphone, les effets de déverrouillage, mes choix, complètement parti! Je pense que la mise à jour est stupide, et le pire est que quiconque a eu cette idée qu'il est acceptable de déconner avec les téléphones des clients et leurs paramètres personnels sans nous laisser le choix, installer maintenant ou installer plus tard? Je ne voulais pas du tout l'installer, mais vous m'avez enlevé ce choix! Je sais que je ne suis pas le seul client contrarié à ce sujet. Je veux que mon téléphone me soit rendu comme je l'avais! C'était parfait avant que vous ne l'ayez détruit avec vos soi-disant améliorations à mon téléphone! Je veux récupérer mes bulles scintillantes! - Gingembre

Solution: bonjour le gingembre. Si votre téléphone reçoit des mises à jour via OTA (Over-the-Air), vous devez en parler à votre opérateur. Il existe deux manières courantes d'installer la mise à jour Android: OTA et manuel (via le mode Odin). La mise à jour OTA est lancée lorsque vous recevez une alerte indiquant qu'une mise à jour Android est disponible. Ensuite, en fonction des paramètres de votre appareil, votre téléphone peut ou non télécharger et installer la mise à jour avec ou sans votre permission explicite. La possibilité d’autoriser l’installation d’une mise à jour OTA dépend du micrologiciel et de l’opérateur. Vous devez appeler votre opérateur de téléphonie mobile pour savoir comment l'activer ou même s'il est disponible pour votre appareil. Ne pas avoir cette option n'est pas notre faute ni celle de Samsung! Si vous perdez «les fonctions préférées de mon téléphone, les effets de déverrouillage, mes choix» transforme votre vie numérique en enfer, contactez votre opérateur et demandez-leur une résolution.

Vous devez maintenant connaître une chose importante à propos d’une mise à jour Android. Chaque fois que vous mettez à jour une version Android à une autre, vous pouvez vous attendre à perdre vos personnalisations ainsi que certaines fonctionnalités qui pourraient vous intéresser. Certaines mises à jour Android sont conçues pour apporter des modifications esthétiques. L'aspect de votre téléphone peut donc être considérablement modifié après l'installation. Si vous ne voulez pas perdre les paramètres, veillez à ne pas installer les mises à jour Android. Encore une fois, si votre téléphone ne vous donne pas la possibilité de retarder la mise à jour d'Android, informez-en votre opérateur.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 présente de multiples problèmes

Il y a plusieurs problèmes:

  • L'appareil se charge lentement et se décharge rapidement.
  • Il essaie de télécharger et d'installer des applications du Play Store que je ne veux pas.
  • Il court très lentement.
  • J'ai essayé de faire un redémarrage forcé comme indiqué dans vos conseils de dépannage et cet écran est en japonais ou dans une autre langue.
  • Il y a des problèmes pour télécharger et envoyer des images.
  • Dernier point mais non le moindre, il dit constamment qu'il n'y a plus d'espace et ne peut rien télécharger comme des applications ou des images.

Ceci est un appareil de 64 Go. Je ne l'ai que depuis 2 semaines et je n'ai téléchargé que 4 ou 5 applications. A fait toutes ces choses avant de les télécharger. La question de l'espace est plus fréquente maintenant. Il fonctionne sur StraightTalk et n'a téléchargé aucune mise à jour du système. Je vous remercie. - Jeff

Solution: salut Jeff. La première chose que vous voulez faire est la réinitialisation d'usine. Voici comment:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Une fois que vous avez restauré l'appareil aux paramètres d'usine, laissez-le fonctionner pendant 48 heures sans installer d'application pour vous permettre de voir comment il fonctionne. Si les trois premiers problèmes persistent même lorsque le téléphone est «propre», vous devez avoir un téléphone défectueux, voire un imitation coûteuse.

Si cet appareil a été acheté en dehors de votre région, comme en Asie, il est possible que vous ayez un faux Galaxy Note 5.

Nous ne pouvons pas non plus éliminer le fait qu’il s’agit peut-être d’un appareil compromis, car il télécharge lui-même des fichiers à partir du Play Store.

En guise de solution, envisagez l’achat d’un appareil de remplacement si cela est possible. Sinon, vous ne pouvez vraiment rien faire de plus.

Problème n ° 4: erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée» sur Galaxy Note 5

J'ai récemment ouvert un magasin eBay, alors j'ai pris beaucoup de photos. Tard dans la nuit dernière, j'ai entendu le son de notification, j'ai donc glissé la barre d'état vers le bas (sans mes lunettes) et j'ai remarqué un message disant que j'avais trop d'applications en cours d'exécution. alors j'ai cliqué dessus et cela m'a mené à un écran qui disait "sélectionner les applications à fermer." il n'y avait que 3 sur le choix, donc j'ai juste supposé que ces 3 étaient ceux qui causaient des problèmes, alors je les ai toutes sélectionnées et cliqué sur OK . Autre que cela, j'ai reçu une fenêtre pop-up indiquant qu'il était dû pour une mise à jour, j'ai donc choisi pour que la mise à jour soit effectuée toute la nuit. Ce matin, tout semblait bien fonctionner jusqu'à ce que j'essaye d'ouvrir ma galerie. Je reçois un message disant «Malheureusement, Gallery s'est arrêté.» J'ai tout essayé en vain. S'il vous plaît! Pouvez-vous m'aider? Vous remerciant à l'avance. - Shawn

Solution: Bonjour Shawn. Si cette erreur a commencé à apparaître après l'installation d'une mise à jour Android, assurez-vous de nettoyer la partition de cache et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 ne s'allume pas après avoir été déposé et mouillé

J'ai un Samsung Galaxy Note 5. Je ne peux pas allumer mon téléphone du tout. J'ai essayé toutes les étapes possibles. J'ai essayé de charger mon téléphone, mais il ne s'allume pas et ne se charge pas du tout. Il y a environ un mois, je l'ai laissé tomber par terre et je l'ai retrouvé 3 jours plus tard, et il pleuvait depuis 3 jours. Quand je l’ai trouvé, j’ai essayé de l’allumer et la batterie s’est éteinte. Il a commencé à agir. La batterie était en bon état jusqu'à ce que mon téléphone pleuve. J'ai récemment trouvé mon téléphone sous le côté passager du camion de mon père. Il a probablement été laissé là pendant environ 4 semaines. J'ai essayé de l'allumer et de le charger. Rien ne semble fonctionner. J'espère que vous pourrez tous m'aider. En passant, mon père l'a acheté dans un prêteur sur gages l'année dernière en décembre. C'est un téléphone usagé. J'espère juste que je pourrai le récupérer. - Angelina

Solution: bonjour Angelina. Bien, que pouvons-nous dire? L'abandon d'un appareil électronique et son exposition à l'eau sont les deux pires choses qu'un utilisateur puisse faire pour le détruire efficacement. Le seul espoir pour vous ici est de vérifier si le périphérique répond toujours si vous l’amorcez dans un autre mode. Vous devez bien sûr le laisser connecté au chargeur en premier pendant au moins 30 minutes pour vous assurer que la batterie est correctement chargée. Après cela, essayez de vérifier si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de récupération. Voici comment:

  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.

L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options. Si l’écran reste noir, vous pouvez toutefois présumer que vous avez une panne matérielle. Faites remplacer ou réparer le téléphone.