Paramètres du clavier Samsung Galaxy Note 5 modifiés après l'installation de la mise à jour, autres problèmes

Bonne journée utilisateurs d'Android et bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5. Dans cet article, nous vous apportons 10 autres problèmes signalés par certains utilisateurs de la note 5 au cours des derniers jours. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: l'écran Galaxy Note 5 ne se réveille pas lorsqu'il charge rapidement

Salut Admin. Je possède une carte SIM double de 32 Go N9028 de Samsung Note 5, achetée en février 2016 (un an et 4 mois). Je suis confronté à ce problème depuis Nougat. Le problème est que mon téléphone, lorsqu'il est maintenu en charge rapide, ne se réveille pas du sommeil, bien que le voyant de notification, touche d'accueil, touche arrière fonctionne correctement. Je peux même répondre à l'appel si je glisse au bon endroit sur l'écran. Mais si je reste en mode de charge normale, je ne suis pas confronté à ce problème. Au départ, je pensais que la charge rapide était la cause, mais depuis quelques jours, l’écran ne s’affiche pas lorsque je déverrouille sans raison. J'ai essayé de diagnostiquer les raisons:

1. Peut être dû à une lumière extrême (lumière du soleil dans la rue) ou à une faible lumière (sombre la nuit) - problème de capteur de lumière
2. Peut-être dû à un problème de mise à jour du micrologiciel - Réinitialisation d'usine et même réinitialisation de la ROM par le centre de service Samsung
3. Cela peut être dû à des problèmes matériels d'affichage affectant la puce de gestion de l'alimentation de l'écran (mais la fréquence de ce problème n'augmente pas - elle est TOTALEMENT ALEATOIRE, une fois par jour, voire dix fois par jour).

Puis-je savoir si vous avez rencontré ce problème dans d'autres appareils de la galaxie. Centre serveur dit que je dois remplacer l'écran, mais ils ne me garantissent pas la solution. Ils ne savent même pas pourquoi cela se passe. Je crois que cela a quelque chose à voir avec la mise à jour.

AUSSI, UNE FOIS QUE CELA EST ARRIVÉ, je l’avais gardé pour pouvoir le recharger avec le téléphone éteint. Je pouvais même voir le compteur en charge et le voyant vert clignotant à l'écran - je suis donc inquiet si son problème est réellement lié au matériel informatique. - Dipak

Solution: Bonjour Dipak. Nous avons déjà traité des milliers de problèmes à partir de différents appareils Android, mais c'est la première fois que nous entendons votre situation. Il s'agit probablement d'un cas isolé. Si vous avez déjà essayé de réinitialiser les paramètres d'usine sans résultat positif, le centre de service Samsung peut avoir raison de penser qu'il s'agit d'un problème matériel. Nous ne disposons pas de suffisamment d'informations sur votre téléphone et de son historique pour déterminer avec certitude la cause de ce problème. Toutefois, nous ne pensons pas que ce soit l’écran. C’est donc à vous de décider si vous souhaitez suivre les recommandations de Samsung pour le remplacer. Pour nous, il est préférable de simplement remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 ne reçoit pas de SMS d'autres opérateurs, mais uniquement de T-Mobile

Ok ça y est. J'ai un Galaxy Note 5 qui est déverrouillé. À l'origine, c'était de Verizon, mais je suis passé à Sprint. Je l'avais déverrouillé et je suis allé parler franchement jusqu'à ce que je choisisse un transporteur. J'ai choisi T-Mobile. Le 5 mai 2017, j'ai sauvegardé ce dont j'avais besoin et effectué une réinitialisation d'usine. Tout est ok sauf la réception de SMS. Je les reçois ironiquement de clients T-Mobile mais pas d'autres opérateurs. Le support T-Mobile a suggéré quelque chose à propos du numéro du centre de service. Je parcoure les paramètres de l'application de messagerie et cherche ce numéro, mais ce n'est pas là. WTF ai-je fait? Je dois pouvoir recevoir tous les messages des opérateurs. Toute aide serait grandement appréciée. - John

Solution: Bonjour John. Il y a un certain nombre de choses que vous devez vérifier pour affiner les causes de votre problème, mais nous pensons que la cause du problème est enracinée dans votre compte T-Mobile. Si vous ne pouvez recevoir que les SMS d’utilisateurs de T-Mobile, ce n’est probablement pas un problème de périphérique. Vous devez travailler avec T-Mobile pour résoudre le problème.

En ce qui concerne le dépannage des périphériques, voici les éléments à vérifier:

1. L'interdiction d'appels est-elle active? Cette opération est généralement activée par votre opérateur. Vous devez donc vérifier avec eux.
2. Assurez-vous que la boîte de réception de l'application de messagerie n'est pas pleine.
3. Vérifiez s'il s'agit d'un problème de carte SIM en insérant votre carte dans un autre appareil. Si le problème persiste même lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone, c'est la preuve que vous avez un problème de compte. C’est le type de problème que seul votre opérateur peut résoudre, il est donc inutile de nous contacter à ce sujet.
4. Si vous souhaitez vérifier le numéro du centre de messagerie, vous pouvez le faire en allant dans le menu des paramètres de votre application de messagerie. Les étapes exactes varient, en particulier si vous n'utilisez pas l'application de messagerie native Samsung.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 gelant régulièrement, en retard

Mon Samsung Galaxy Note 5 se fige constamment pendant quelques secondes, puis revient à la normale. C'est extrêmement énervant! La frappe prend deux fois plus de temps, car je dois attendre la fin du gel et le rattrapage de mes mots, ou les retaper tous ensemble. Écouter quelque chose, vidéo ou musique, est presque impossible car toutes les quelques secondes (si j'ai de la chance, toutes les quelques minutes), tous les sons sont coupés, si une vidéo est figée, elle aussi se bloque, puis coupe en arrière, puis en entrée, puis en sortie… Je ne sais pas si c'est un retard ou tout simplement s'il gèle puis se débloque. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Star.shine070413

Solution: Bonjour Star.shine070413. Un problème comme celui-ci est presque toujours causé par un matériel défectueux, vous aurez donc probablement à réparer ou à remplacer. Pour vérifier si c'est le cas, vous devez effectuer tous les dépannages de base du logiciel Android.

Essuyer la partition de cache

Le premier est l’effacement de la partition de cache. Parfois, les applications peuvent se comporter de manière erratique si le cache système, qui est stocké dans une partition spéciale appelée partition de cache, est corrompu. Cela se produit généralement après l'installation d'une mise à jour du système. Pour résoudre le problème, vous devez supprimer l'ancien cache système afin que le périphérique soit obligé d'en créer un nouveau. Voici les étapes à suivre:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Observez le téléphone en mode sans échec

Si vous êtes du genre à avoir tendance à installer des applications sans tenir compte de leur origine ou d'un bon développeur, l'une des applications installées peut être à l'origine du problème. Pour voir si c'est le cas, vous souhaitez démarrer le périphérique en mode sans échec et observer le téléphone pendant quelques heures pour constater toute différence. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 5 en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Réinitialiser tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut avec réinitialisation

Si les deux procédures ci-dessus ne changent rien, vous devriez envisager une étape plus radicale en convertissant le téléphone en table rase via une réinitialisation d'usine. Cela effacera toutes les données utilisateur et les personnalisations, ainsi que toutes les applications que vous avez installées. Ainsi, si la cause du problème est liée au logiciel, le téléphone devrait fonctionner normalement sans délai. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 5 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
6. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement

Si les trois étapes de dépannage du logiciel ci-dessus ne vous aident pas, contactez la partie concernée qui peut réparer ou remplacer votre téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut pas lire les vidéos correctement

Lorsque je regarde une vidéo, celle-ci est interrompue, rembobinée de 10 secondes environ, puis lue jusqu'à ce que la vidéo se rattrape, puis la lecture continue. Parfois, il crée une boucle et ne fait que répéter les mêmes 10 secondes d’audio. Cela s'est produit avec plusieurs applications différentes. - Anthony

Solution: bonjour Anthony. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache et observez ensuite le fonctionnement de la vidéo. Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: Les paramètres du clavier Samsung Galaxy Note 5 ont été modifiés après l'installation de la mise à jour

J'ai installé la dernière mise à jour logicielle hier soir. Maintenant, ma messagerie texte n'a pas de correction automatique. De plus, il ne met pas automatiquement le premier mot de la phrase en majuscule et ne met pas de point si je tape deux fois sur la barre d'espace. Je ne trouve rien dans les paramètres permettant de résoudre ce problème. Toute aide que vous pouvez me donner serait grandement appréciée. - Ktfrog100

Solution: Bonjour Ktfrog100. Nous supposons que votre note 5 fonctionne maintenant sous Android Nougat (Android 7). Si tel est le cas, voici les étapes à suivre pour activer les fonctionnalités de clavier que vous avez perdues:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Faites défiler jusqu'à Gestion générale et appuyez dessus.
3. Appuyez sur Langue et saisissez .
4. Appuyez sur Clavier virtuel .
5. Appuyez sur le clavier Samsung .
6. Activer le texte prédictif, vérifier l'orthographe automatique, mettre en majuscule automatique et ponctuer automatiquement .

Les étapes ci-dessus devraient également être plus ou moins les mêmes si vous utilisez l'ancienne version d'Android Marshmallow.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 éteindre au hasard

Mon téléphone a commencé à s'éteindre au hasard. Maintenant, cela commence rarement du tout et s'il le fait, il s'arrête peu de temps après. Si un téléphone de remplacement arrive, je dois d'abord effacer les informations bancaires et personnelles si possible. Je suppose que je vais perdre toutes les images, etc. que je n'ai pas sauvegardées. Merci pour toute aide que vous pouvez m'offrir. - Dave

Solution: bonjour Dave. La seule façon de nettoyer votre téléphone consiste à effectuer une réinitialisation d'usine via les paramètres ou le mode de récupération. Vous ne pouvez effectuer aucune de ces tâches lorsque votre téléphone ne reste pas allumé suffisamment longtemps pour effectuer les étapes correspondantes. Essayez de connecter le téléphone à un chargeur avant de tenter de le réinitialiser en usine pour voir si cela ferait une différence. Si vous ne pouvez pas laisser le téléphone sous tension suffisamment longtemps pour effectuer une réinitialisation d'usine, vous avez de la chance. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone en usine via Paramètres:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 7: Galaxy Note 5 ne peut pas créer un autre album ni transférer des fichiers dans un autre album après la mise à jour de Nougat

Mis à jour à Nougat la semaine dernière. Ne peut pas déplacer des images vers un autre album et ne peut pas non plus créer d’album. J'espère que vous pourrez aider. Merci! (J'ai déjà essayé de réinitialiser et d'effacer les données et le cache sur l'application de la galerie.) - Zarah

Solution: Bonjour Zarah. Assurez-vous également d’effacer la partition de cache et d’installer les mises à jour pour toutes vos applications. Si vous les avez déjà effectuées auparavant, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine pour éliminer tout bogue logiciel à l'origine du problème. Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment effacer la partition de cache et la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 8: Galaxy Note 5 ne peut pas émettre d'appels lorsque les appels wifi ou wifi sont activés

Après la mise à jour de Nougat 7, je ne peux plus passer d'appels sortants lorsque je suis connecté au WiFi ET aux appels WiFi. Je l'ai par défaut pour "préférer" la connexion réseau mobile pour les appels téléphoniques, mais je n'avais jamais eu de problème avant cette mise à jour. Tout ce que je faisais auparavant, c’était désélectionner l’option d’appel Wi-Fi et le faire. Ce n'est pas le cas maintenant. Merci pour l'aide! - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. La première chose à faire est d'effacer le cache et les données de l'application d'appels wifi. Cela vous permettra de rétablir tous ses paramètres par défaut. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si le problème persiste après la suppression du cache et des données sur les appels Wi-Fi, essayez d’effacer la partition du cache (voir les étapes ci-dessus). Si cela ne fonctionne pas non plus, envisagez de nettoyer le téléphone avec une réinitialisation d'usine. Ces trois problèmes constituent le seul dépannage de périphérique applicable que vous puissiez effectuer dans ce cas.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, contactez votre opérateur.

Problème n ° 9: Galaxy Note 5 n'émet aucune notification sonore lors d'appels après la mise à jour de Nougat

J'ai un Samsung Galaxy Note 5. Mais après la mise à jour de Nougat, j'ai remarqué que le téléphone ne sonne pas lorsque quelqu'un appelle. Malgré son pas sur le mode silencieux. Je dois redémarrer le téléphone pour résoudre ce problème. J'ai également effectué une réinitialisation d'usine, mais le problème persiste. - Shenoda

Solution: Bonjour Shenoda. Si une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, il est probablement dû à l'une des applications que vous avez réinstallées. Essayez d’observer le téléphone en mode sans échec pendant quelques heures pour tenter de reproduire le problème. Le mode sans échec empêche les applications et les services tiers de s'exécuter. Ainsi, si la notification fonctionne pendant que votre Note 5 est initialisée en mode sans échec, c'est la preuve que l'une des applications tierces en est la cause. Vous devez désinstaller des applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Problème n ° 10: le Galaxy Note 5 ne se rallumera pas après avoir été touché physiquement

Lors d’un événement qui a eu lieu ce week-end alors que j’étais en train de faire mes bagages, je marchais sur une surface de gravier sur une colline. J'ai glissé et j'ai fini par tomber sur le dos. Le téléphone était malheureusement dans ma poche arrière. J'avais pris des vidéos plus tôt dans la journée mais le téléphone était toujours chargé à au moins 70%. Je n'ai pas essayé le téléphone jusqu'à notre retour à la maison et il semblait complètement mort. J'ai remarqué que rien ne s'était passé lorsque je l'avais branché. Le téléphone ne s'allumera pas du tout. L'icône de charge de la batterie ne s'affichera pas. Le téléphone n'a pas de dommages visibles et a un boîtier de loutre, mais je crains d'avoir cassé ou déconnecté quelque chose en interne lorsque je suis tombé dessus. Le magasin T-Mobile local n’a pas pu le faire démarrer et a essayé tous les «trucs». J'ai des vidéos et des informations dont j'ai vraiment besoin du téléphone et qui sont maintenant inaccessibles. Y a-t-il autre chose que je puisse essayer? Ils vont garantir le téléphone avec un nouveau téléphone, mais cela ne m'aide pas à récupérer mes informations. Je mets «lolipop» pour le logiciel mais je ne sais pas trop ce que c'est. Le téléphone a moins de 2 mois. - Mikemorton922

Solution: bonjour Mikemorton922. Si votre téléphone est mort et ne répond à aucune combinaison de touches matérielles comme celles présentées ci-dessus, vous ne pouvez rien faire de plus. La carte mère ou certains composants critiques peuvent avoir été endommagés de manière permanente par la pression inutile exercée sur le téléphone. L'accès à la puce de stockage est possible uniquement si (1) la carte mère est intacte et (2) si vous pouvez toujours rallumer le téléphone. Si l'un de ces deux est absent, vos fichiers sont comme éliminés.

Si vous pensez que la récupération de vos fichiers vaut quelques centaines de dollars, envisagez d’apporter le téléphone à un centre de service indépendant afin qu’il puisse le consulter. Rien ne garantit qu’ils peuvent rallumer le téléphone, mais cela devrait quand même en valoir la peine, surtout si les fichiers sont précieux.