L'écran Galaxy Note 5 ne reconnaît pas les contacts avec les doigts, l'écran tactile ne répond pas, d'autres problèmes

Aujourd'hui, nous répondons à quelques problèmes d'écran sur le # GalaxyNote5. L’écran de la note 5 a fait ses preuves, mais certains membres de la communauté Android souhaiteraient ne pas être d’accord. Ainsi, pour les utilisateurs de la Note 5 susceptibles de rencontrer des problèmes similaires avec les trois utilisateurs mentionnés ci-dessous, nous espérons que nos suggestions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: L’écran du Galaxy Note 5 ne reconnaît pas les doigts

Merci de m'avoir donné l'occasion de partager ma frustration avec mon appareil Samsung. Je l'ai eu il y a quelques mois et il fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le verre se fissure. Je l'ai utilisé quelques semaines plus tard et le touch-touch et le S-Pen fonctionnaient toujours, mais je n'ai pas aimé le signe de l'écran cassé dans le coin inférieur droit. J'ai donc décidé de faire remplacer le verre, ce que j'ai fait. Le contact a commencé à mal fonctionner quelques jours après le remplacement du verre. Maintenant, je ne reconnais pas mes doigts. Il ne reconnaît que le S-Pen. Je suis vraiment inquiet et je me demande ce que je peux faire pour résoudre ce problème. Merci. - Kojo

Solution: bonjour Kojo. Nous entendons rarement parler de problèmes d’affichage du Galaxy Note 5 dus à l’usure normale, c’est-à-dire que le moniteur ou le numériseur ne fonctionne pas lorsque le téléphone n’a pas été échappé, touché physiquement ou exposé à des éléments (humidité / chaleur / froid). Si vous n'avez jamais mal utilisé le téléphone et que l'écran vient de se fissurer, vous avez peut-être reçu une mauvaise note 5. Dans ce cas, assurez-vous de contacter Samsung ou le revendeur qui vous a vendu le téléphone afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Toutefois, si le téléphone est tombé ou exposé à l'eau ou à des éléments, ce n'est clairement pas la faute de Samsung. Nous ne nous attendons pas à ce que vous utilisiez votre téléphone à mauvais escient, mais nous savons pertinemment qu'un écran Galaxy Note 5 est un appareil assez résistant. Il ne se casse pas facilement bien qu'il ne soit pas totalement immunisé contre les dommages physiques. Il est toujours principalement constitué de verre, de sorte qu'une goutte même peut le détériorer.

Maintenant, si le moniteur (la partie qui montre les images) semble fonctionner correctement (pas de lignes, décoloration, scintillement) mais que le téléphone ne semble pas reconnaître vos contacts, il se peut que le numériseur soit défectueux. Le numériseur est une couche mince sur le moniteur qui capture les doigts et les convertit en signaux envoyés via un câble souple à la carte mère. Pour vérifier si c'est le cas, effectuez une réinitialisation d'usine et vérifiez si cela change quoi que ce soit. Si vous avez de la chance et qu'un problème logiciel est celui qui cause l'échec du numériseur, une réinitialisation d'usine / principale devrait résoudre le problème. Si le problème persiste après une réinitialisation générale, il s'agit d'un indicateur clair d'un dysfonctionnement de l'affichage. Pour résoudre ce problème, vous devez remplacer le numériseur ou l’ensemble de l’écran.

Pour réinitialiser votre Note 5, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 2: le numériseur Galaxy Note 5 est en panne, doit être remplacé et l'écran tactile ne répond plus

Samsung Galaxy Note 5 avec Family Mobile. Écran tactile ne répondant pas. S Pen fonctionne. Les boutons Volume, Alimentation et Accueil fonctionnent. Le menu et le dos fonctionnent au toucher. Il s'était précédemment redémarré périodiquement, gelé, et la luminosité et d'autres paramètres avaient été modifiés. Lorsque l'écran tactile a cessé de répondre, j'ai supprimé certains programmes, fichiers et fichiers de la carte SD, car il était parfois indiqué que le disque était plein. J'ai redémarré, effacé la partition de cache, réinitialisé, enlevé le dos et serré le téléphone avec le pouce et l'index à l'endroit où se trouve le moniteur cardiaque. Tout ce que j'ai accompli est de perdre mes informations de sauvegarde, car elles ne seront pas restaurées à partir de mon ordinateur. Ai-je besoin d'un numériseur, d'un écran ou ai-je accidentellement changé un réglage? - Emily DeLozier

Solution: bonjour Emily. L’écran de votre téléphone contient trois composants principaux: moniteur, numériseur et câble souple. Comme mentionné ci-dessus, le moniteur est la partie qui montre les images que nous voyons à l'écran. Sur le moniteur se trouve le numériseur. Nous pensons que c'est la partie qui ne fonctionne pas correctement. Ceci est dû à un problème logiciel (très rare mais peut être corrigé par une réinitialisation d'usine) ou à un dysfonctionnement matériel. Étant donné que votre problème est similaire à Kojo ci-dessus, lisez bien nos suggestions. N'oubliez pas que, s'il existe de nombreuses vidéos et guides de réparation qui vous aideront à remplacer le numériseur ou l'assemblage de l'écran, vous risquez de créer plus de problèmes que de solutions si vous échouez au processus. Si vous ne possédez pas l'expertise et les outils nécessaires pour remplacer l'écran (vous achèterez toujours les pièces de rechange et les outils vous-même), confiez la réparation à un professionnel.

Problème 3: l'écran du Galaxy Note 5 est figé sur l'écran du logo Samsung

Ma note 5 est figée sur l'écran d'ouverture Samsung. Les seules choses que je puisse faire jusqu'ici sont:

• Appuyez sur volume, puissance pour afficher l'écran du mode de démarrage de maintenance. Je peux faire défiler les options de haut en bas, mais je ne peux que «sélectionner» l'option 4 - Éteindre. Si je «rentre» dans l’une des trois autres options, l’écran se fige et ma seule option est d’appuyer à nouveau sur la touche d’abaissement du volume pour libérer cet écran.

• Appuyez sur les boutons de réduction du volume, d'alimentation et d'accueil pour afficher l'écran Avertissement du système d'exploitation personnalisé. Je peux augmenter le volume et afficher l'écran de téléchargement. Mais cela reste figé pour toujours. La touche de réduction du volume ouvre l'écran de démarrage du Samsung Galaxy Note 5, mais elle s'y bloque à jamais. NOTE: J'ai essayé de faire power-home-volume UP mais rien ne se passe du tout.

• De plus, lorsqu'il est «éteint» et branché, l'icône de charge apparaît comme une batterie vide et ne progresse pas complètement. Lorsque je débranche le chargeur, l'icône reste.

Je n'avais effectué aucune mise à jour récente. À l'origine, l'écran était figé sur l'application United Airlines. Cela ne m'avait pas posé de problèmes avant cela. Un atelier de réparation de téléphone local a essayé trois batteries différentes pour voir si c'était le problème. Ils n'ont pas eu de chance. - Candrews

Solution: Bonjour Candrews. Nous voyons généralement le scénario de gel de l'écran dans lequel vous vous trouvez actuellement lorsqu'un utilisateur altère le logiciel en clignotant ou si une procédure d'enracinement a mal tourné. Parfois, un périphérique peut également ne pas démarrer normalement en raison d'un problème matériel, par exemple en cas de chute ou d'exposition à l'eau ou à l'humidité. Dans les deux cas, il peut être nécessaire ou non d'envoyer le téléphone à Samsung.

Si vous avez altéré le logiciel et n'espérez pas causer de dommage permanent au périphérique de stockage, vous devriez pouvoir résoudre le problème, en cas d'échec de la réinitialisation générale, en rediffusant le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel. Cela signifie que vous réinstallez le programme d’amorçage et / ou le microprogramme via Odin. Si vous ne l'avez pas déjà essayé, voici comment procéder:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Les étapes ci-dessous supposent un certain nombre de choses, notamment:

• le fait que vous ayez déjà essayé de flasher un appareil Samsung avant
• que vous connaissez les outils nécessaires à l'opération et que
• vous êtes conscient des risques encourus, notamment du fait que vous pouvez potentiellement brouiller le téléphone pour de bon

Le clignotement n’est recommandé que pour les utilisateurs avancés. Par conséquent, si vous le faites pour la première fois, vous devez effectuer suffisamment de recherches sur le sujet. Les étapes ci-dessus peuvent ne pas être le moyen exact de flasher votre modèle de téléphone. Encore une fois, assurez-vous de faire preuve de diligence raisonnable en cherchant des guides sur la manière de le faire correctement pour éviter de causer de graves problèmes à votre appareil.

Et rappelez-vous, flasher le chargeur de démarrage et / ou les microprogrammes ne sont pas des solutions garanties. Si le téléphone a subi des dommages physiques, aucun ajustement logiciel ne vous aidera à le réparer. Vous devez le faire vérifier par Samsung pour que vous sachiez si le périphérique peut être réparé ou non.