Galaxy Note 5 s'arrête lorsque le niveau de la batterie atteint 60%, d'autres problèmes

Bonne journée tout le monde! Bienvenue dans une autre collection de problèmes # GalaxyNote5. Si vous ne trouvez pas votre propre numéro publié ici ou si vous n’avez pas encore trouvé de réponse, continuez à surveiller d’autres publications dans un avenir proche.

Voici les éléments discutés dans ce post aujourd'hui:

1. Galaxy Note 5 erreur “Facebook s'est arrêté” | Plusieurs problèmes concernant la Galaxy Note 5 après la mise à jour de Marshmallow
2. Galaxy Note 5 écran noir après sa chute
3. Le MMS de Verizon Galaxy Note 5 ne fonctionne pas sur le réseau KT (Corée)
4. Galaxy Note 5 s'arrête lorsque le niveau de la batterie atteint 60%
5. Galaxy Note 5 ne facturera pas jusqu'à 100%

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: erreur Galaxy Note 5 «Facebook s'est arrêté» | Plusieurs problèmes concernant la Galaxy Note 5 après la mise à jour de Marshmallow

Salut! Mon Galaxy Note 5 redémarre tout le temps depuis sa mise à jour vers la version 6.0.1. Parfois, à la reprise, je reçois un écran noir avec une minuscule écriture cryptique que je peux à peine lire. D'autres fois, je vois un petit gars Android avec des engrenages en train de tourner sur un écran turquoise, c'est tellement ennuyant. Il a mangé mes contacts 3 fois depuis mai. On me signale que «Facebook s'est arrêté» ou que la NFL s'est arrêtée ». Pourtant, je n'utilise même pas ces applications. Je l'ai acheté pour sa taille (afin que je puisse le lire!) Et la fonctionnalité SNote. Depuis plus d'un an, Verizon n'est d'aucune aide. À court de le porter à Gadget Guru pour 75 $, vous ne savez pas quoi en faire! - Jeannette

Solution: salut Jeannette. Les problèmes post-mise à jour peuvent être assez ennuyeux mais la plupart d'entre eux peuvent être corrigés. Voici les trois choses que vous devez faire.

Supprimer la partition de cache. Votre note 5 utilise un cache système pour charger rapidement et efficacement des applications. Parfois, ce cache est corrompu après une mise à jour en raison de fichiers non pertinents qui peuvent être ajoutés ou d'anciens fichiers système qui refusent de disparaître. Toute mise à jour majeure du système d'exploitation est supposée mettre à jour automatiquement la partition de cache, mais cela n'arrive pas parfois. Cette situation peut entraîner toutes sortes de problèmes, y compris celui que vous rencontrez actuellement. L'actualisation de la partition de cache sur laquelle le cache système est stocké peut être utile. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Mettre à jour les applications . Une erreur commune commise par la plupart des utilisateurs d'Android après la mise à jour du système d'exploitation est de ne rien faire pour leurs applications. Par exemple, les utilisateurs qui ont mis à niveau leur appareil Android de Lollipop OS à Marshmallow supposent simplement que leurs applications fonctionneront de la même manière. À peine le cas.

Certains développeurs d'applications peuvent mettre en place des imprévus pour minimiser les bugs lorsqu'un appareil passe à une version Android supérieure, mais la plupart ne le font pas. Cela signifie que de nombreuses applications présenteront des problèmes après une mise à jour Android. Pour remédier à cette situation, vous devez vous assurer que TOUTES vos applications sont mises à jour après une mise à jour Android afin de minimiser les problèmes. Gardez à l'esprit que certaines applications incompatibles peuvent créer des conflits avec Android, affectant d'autres applications et fonctions du processus. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que vous n'installez que des applications compatibles avec le système d'exploitation de votre appareil.

Certains développeurs peuvent ne pas être en mesure de publier les mises à jour de leurs applications à temps pour les rendre compatibles avec le nouveau système d'exploitation Android. Si vous avez des applications qui ne sont pas mises à jour, elles peuvent entraîner des problèmes. Dans ce cas, vous devez les désinstaller immédiatement et les réinstaller une fois que vous avez la confirmation qu'ils sont déjà rendus compatibles par leurs développeurs. Si vous ne savez pas si une application est compatible avec la version Android de votre téléphone, assurez-vous de contacter le développeur pour obtenir des informations. Il n'y a aucune excuse pour cela, alors assurez-vous de vérifier chaque application que vous avez.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine . Si vous êtes sûr à 100% que TOUTES vos applications sont compatibles avec le système d'exploitation Android actuel, mais que le problème persiste, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela forcera le téléphone à restaurer tous les paramètres du logiciel dans leur état d'usine. La réinitialisation d'usine effacera également le périphérique de stockage principal. Assurez-vous donc de créer une copie de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, de la musique, etc. avant de poursuivre. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: un écran noir Galaxy Note 5 après son largage

Tout ce qui se passe sur votre page de dépannage indique de retirer la batterie, eh bien, vous ne pouvez pas retirer la batterie d’un Note 5. Ma Note 5 ne fonctionne jamais correctement, mais aujourd’hui je l’ai laissée tomber, et maintenant l’écran est totalement noir sauf un petit vert clignotant dans le coin supérieur droit de l'écran. Le voyant du haut s'allume pour indiquer qu'il y a des messages et qu'il est complètement chargé quand il est sur le chargeur, mais je ne peux pas l'éteindre pour le rallumer, et je ne veux PAS avoir à réinitialiser les paramètres d'usine, si je peut éviter, car j’ai des tonnes et des tonnes de photos et de vidéos de mes précieux enfants et de ma famille là-bas. S'il vous plaît aider si possible! - CeeCee

Solution: Bonjour CeeCee. Nous écrivons des astuces et des solutions de dépannage pour la Note 5 depuis plus d'un an et nous ne nous souviendrons jamais d'avoir jamais dit à nos lecteurs que sa batterie est amovible. Vous devez avoir lu un article différent pour un autre appareil et non pour des problèmes liés à la note 5.

Quoi qu'il en soit, il est intéressant de savoir que vous rencontrez des problèmes récurrents avec votre appareil, mais vous n'avez pas demandé d'aide. Vous auriez simplement dû demander un appareil de remplacement à ce moment-là.

Maintenant, puisque vous avez vous-même déclaré que le problème d'écran actuel se produisait après avoir abandonné l'appareil, nous ne pensons pas qu'il y ait autre chose que nous puissions faire pour aider. Inutile de faire une réinitialisation d'usine sur un périphérique présentant un problème matériel, car cela ne le résoudra évidemment pas. Appelez Samsung et demandez-leur de le réparer ou de le remplacer.

En ce qui concerne vos photos et vidéos, vous pouvez les embrasser au revoir. Si vous avez de la chance et que le problème ne concerne que l'assemblage de l'écran, le remplacement de cette pièce peut fonctionner. Cependant, si d'autres composants sont affectés par la chute, nous ne savons pas si le remplacement de l'écran peut fonctionner.

Pour rappel, prenez toujours l'habitude de conserver une copie des données personnelles importantes, telles que des photos et des vidéos, sur un autre appareil. Cela vous épargnera beaucoup de chagrin si une situation semblable à celle que vous avez maintenant se présente. Le problème avec les mémoires numériques est qu’une fois le périphérique de stockage défaillant, il n’ya aucun moyen de les récupérer, à moins qu’une copie ne soit sauvegardée quelque part.

Problème n ° 3: le MMS Verizon Galaxy Note 5 ne fonctionne pas sur le réseau KT (Corée)

Salut. J'ai un Samsung Galaxy Note 5, acheté par Verizon. J'ai dû déménager en Corée pour l'armée et j'ai changé ma carte SIM téléphonique de Verizon à kt olleh, un fournisseur de téléphonie coréen. À présent, je ne peux ni ouvrir ni envoyer de message MMS, même si mon forfait contient des textos illimités. SMS fonctionne bien. Je suis allé au centre de service à la clientèle d’Olleh, ils ont juste dit que parce que c’est un téléphone américain, il va y avoir des problèmes et qu’ils ne peuvent rien y faire. Je ne connais personne d'autre dont le téléphone a ce problème. Y at-il un moyen de résoudre ce problème? J'espère que vous pourrez trouver une solution pour moi. Je vous remercie! - Joan

Solution: Salut Joan. Assurez-vous que les paramètres APN de votre téléphone sont corrects pour que les données mobiles soient activées. Le MMS a besoin de données pour fonctionner. Si vous ne disposez pas d'informations pratiques sur les paramètres, appelez l'équipe de support technique de votre opérateur ou visitez leur magasin.

En outre, MMS est une fonctionnalité de compte qui doit être activée. Encore une fois, seul votre transporteur en Corée peut vous aider, alors assurez-vous de travailler avec eux pour le résoudre.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 s'arrête lorsque le niveau de la batterie atteint 60%

Salut les gars, parcourez la liste des questions-réponses mais aucun d'entre eux ne semble résoudre mon problème. En espérant que vous ayez une solution pour moi. Ma note 5 s'était récemment réchauffée à chaque fois que je l'avais chargée, mais elle ne pensait pas beaucoup jusqu'à ce que le téléphone meure et refuse de s'allumer. Avait fait une charge complète de la batterie et au début elle resterait allumée si elle était connectée à un point de charge (point d'alimentation / mur). Mais éteindrait le moment où il a été déconnecté. Après une charge complète de la batterie et plusieurs réinitialisations d’usine et libération de la partition de cache, cela a fonctionné.

Cependant, maintenant, il fait la même chose presque à chaque fois qu'il atteint 60% de la vie de la batterie. Lorsque je me connecte à un point de charge, il indique 0% de batterie ou parfois 56% de batterie.

Une fois de plus, je peux allumer le téléphone pendant sa charge. Une fois qu’elle est à 100% et déconnectée de la charge, elle durera jusqu’à 50-60% avant de s’éteindre à nouveau automatiquement. S'il vous plaît aviser que mon téléphone est hors garantie. Plusieurs réinitialisations d'usine ont été effectuées et une mise à niveau du système d'exploitation Marshmallow est terminée. Aucune donnée de sauvegarde n'a été restaurée, mais elle se comporte toujours de la même manière. Et il y a de rares moments où le téléphone s'éteint avec un écran noir mais je peux voir le voyant de notification clignoter. S'il vous plaît aider. - Yogi

Solution: Bonjour Yogi. La logique dans la résolution de tout problème Android est en réalité simple: si les solutions logicielles ne fonctionnent pas, supposez que vous avez un problème matériel. Cela dit, comme vous avez déjà épuisé toutes les astuces et solutions logicielles, le problème ne doit concerner que le matériel, ce qui signifie que vous devez faire appel à un professionnel. Il n’ya pas d’autres astuces logicielles spéciales que vous pouvez faire pour résoudre le problème. Cela peut être un problème de batterie ou d’autres composants matériels ne fonctionnant pas correctement pour le moment.

Contactez Samsung et faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 ne facturera pas jusqu'à 100%

J'ai récemment acheté un «nouveau» Samsung Galaxy Note 5. Je ne suis pas sûr qu'il s'agisse d'un produit neuf ou d'une rénovation. Il est venu avec un chargeur Samsung. J'ai immédiatement effectué une mise à jour Android, mais je ne parviens pas à charger le téléphone au-delà de 85% sans le débrancher et le rebrancher pour obtenir une sauvegarde rapide du taux de charge. Ensuite, le courant redescend au niveau de charge jusqu'à ce que je le débranche et que je le rebranche. Je peux atteindre 89% si je fais cela, mais pas plus que cela. J'ai contacté le magasin eBay où j'ai acheté le téléphone, puis ils m'ont dit qu'ils avaient une autre note 5 et que le téléphone avait exactement le même problème.

J'ai essayé de la recharger complètement (le plus souvent possible), puis de la décharger complètement, en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute, puis en la rechargeant complètement pour essayer de ré-étalonner la batterie sans succès. Le téléphone semble fonctionner pendant un laps de temps raisonnable, ce qui me laisse penser que le 85% est une charge complète, mais ne l'enregistre pas pour une charge complète, quelle qu'en soit la raison. Des suggestions sur la façon de le faire enregistrer à 100%? Merci. - Jane

Solution: salut Jane. Assurez-vous de calibrer la batterie en premier. Voici comment:

• Chargez le téléphone jusqu'à ce que le niveau de la batterie atteigne son niveau maximum en%.
• Videz la batterie à 0% en jouant à des jeux et en effectuant des tâches exigeantes en ressources.
• Rechargez la batterie à 100%.
• Videz la batterie à 0% une fois de plus.
• Vous devriez maintenant avoir une batterie calibrée pour votre appareil Android.

L'étalonnage de la batterie est censé réinitialiser le système de gestion de l'alimentation du système d'exploitation. Si rien ne change après un étalonnage de la batterie, assurez-vous d’effacer la partition de cache du téléphone et de réinitialiser les paramètres par défaut.

Si le problème persiste après toutes ces étapes, trouvez un moyen de remplacer le périphérique.