Galaxy Note 5 arrête la lecture de musique en continu lorsque vous passez à une autre application, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5! Ce matériel vous donne 6 autres problèmes et leurs solutions respectives. Pour ceux qui ont hâte de voir leurs numéros publiés, continuez à surveiller d'autres articles similaires au cours des prochains jours.

En attendant, voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 5 ne détecte pas la carte SIM
2. Calendrier Galaxy Note 5 manquant certains événements
3. Galaxy Note 5 arrête de charger
4. Galaxy Note 5 arrête la lecture de musique en continu lors du passage à une autre application
5. Galaxy Note 5 wifi est grisé et ne se connecte pas
6. Galaxy Note 5 a des dégâts d'eau et ne démarre pas normalement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne détectant pas la carte SIM

Je crois que j'ai un virus qui a assommé la carte SIM. La carte SIM fonctionne et a été retournée à l’opérateur qui se connecte à un autre téléphone. Et ils ont vérifié que mon téléphone reconnaît et «peut utiliser» la carte SIM. Cela a commencé après avoir été emmené vers un lien suspect que j'ai essayé de fermer mais mon téléphone a gelé. le message indiquait que la carte SIM ne répondait pas et que le téléphone devait être redémarré. Cela paraissait suspect, mais rien ne fonctionnerait au téléphone, donc la seule solution était de l'éteindre. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et le téléphone ne fonctionne toujours pas. Samsung est incroyablement impoli avec moi ici au Royaume-Uni en me disant qu'ils ne le regarderaient même pas parce que le téléphone avait été acheté à l'étranger (le Note 5 n'a jamais été sorti au Royaume-Uni bien qu'il semblait que ce le serait quand je l'aurais acheté il).

Je suis convaincu qu'il s'agit d'un virus, car il ne semble y avoir aucune raison pour laquelle le téléphone fonctionne autrement, reconnaît s'il existe ou non une carte SIM et peut sembler "se connecter" à la carte SIM, tout en ayant l'air de fonctionner si je change de carte SIM. (Bien que je n’ai pas accepté l’offre d’une nouvelle carte SIM de la part des opérateurs, car l’ancienne fonctionnait bien, j’ai été rassurée). Vraiment perplexe et il est urgent de résoudre ce problème, car il faut compter sur son téléphone pour le travail. - Ken

Solution: Bonjour Ken. Que cela vous plaise ou non, la meilleure chose à faire est d’utiliser une autre carte SIM. Si tout fonctionne correctement sur le téléphone, à l'exception du fait qu'il ne détecte pas la carte SIM, l'utilisation d'une autre carte SIM peut résoudre le problème. Nous ne sommes au courant d'aucun malware qui pourrait résulter du problème que vous rencontrez à l'heure actuelle (bien que nous le refusions), il n'y a donc aucun moyen clair de le réparer. Le fait que la réinitialisation d'usine n'ait pas changé est un indice que le logiciel n'est pas à blâmer. La cause du problème est maintenant soit une mauvaise carte SIM, soit un logement de carte SIM défectueux.

Pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM, vous pouvez l'insérer dans un autre appareil et observer son déroulement. Si le même problème se produit, contactez votre opérateur et procédez au remplacement de la carte SIM.

Problème n ° 2: le calendrier Galaxy Note 5 manque certains événements

J'utilise mon calendrier Note 5 pour les entreprises. Quand je suis allé remplir un formulaire de dépense hier, tous mes événements de juillet et août ont disparu. J'ai besoin que ces événements soient restaurés pour mes archives. Pourquoi est-ce arrivé? Presque tous mes événements de mai et juin ont également disparu, mais il en reste très peu. Je ne peux pas comprendre cela. Il semble que tous les événements antérieurs à avril 2016 sont toujours là. Est-il possible de rétablir les événements de mai, juin, juillet et août et d'empêcher que cela ne se reproduise? Y a-t-il une limite au nombre de mois pendant lesquels Calendar continuera à stocker des événements? Merci. - Donna

Solution: Bonjour Donna. Tout d’abord, dans le calendrier Note 5, nous supposons que vous faites référence à l’application de gestion des stocks de Samsung, appelée S Planner. Si vous rencontrez un problème avec cette application, nous avons bien peur que vous ne puissiez rien faire pour restaurer les événements perdus. N'oubliez pas que des applications telles que S Planner et Google Agenda enregistrent les événements uniquement à deux endroits: dans le téléphone et dans le cloud. Si l'application S Planner actuelle n'affiche plus les événements de certains mois, il ne peut y avoir que deux choses qui peuvent se produire. L'une est la possibilité que de tels événements aient été supprimés sans que vous le sachiez. L'autre raison est la possibilité qu'ils aient été enregistrés dans un autre calendrier, que vous avez peut-être désactivé à partir de l'application S Planner. Pour vérifier, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

• Ouvrez l'application S Planner.
• Appuyez sur PLUS en haut à droite.
• Appuyez sur Gérer les calendriers.
• Vérifiez s'il manque quelque chose (comme un autre compte ou calendrier)

N'oubliez pas que l'application S Planner fonctionne en collectant tous les calendriers associés aux comptes connectés sur l'appareil. Assurez-vous de vous connecter à tous vos comptes (adresses e-mail ou comptes de réseaux sociaux) sur l'appareil. Si vous souhaitez ajouter un compte, appuyez simplement sur l'option Ajouter un compte .

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 cesse de se charger

Salut. Mon Galaxy Note 5 n'est pas en cours de chargement. J'ai essayé de nettoyer le trou de charge avec de l'air condensé. Je réinitialise le téléphone en usine pour tenter de le réparer. J'ai également essayé plusieurs câbles et prises micro-usb. Le téléphone n’affiche actuellement que le signe 0% d’autonomie de la batterie. J'ai essayé d'effacer la partition de cache, mais le téléphone affiche toujours la batterie à 0% au lieu du symbole Samsung. Le téléphone se chargeait très bien auparavant, puis, une fois épuisé, je suis allé le recharger. Il a rapidement perdu 10% de la durée de vie de sa batterie, puis s'est éteint. Je pense que la batterie est actuellement endommagée, mais comme la Note 5 n’a pas de dossier amovible, je ne peux pas la remplacer. J'espère un moyen de recharger le téléphone sans avoir à le faire remplacer, etc. - Elijah

Solution: Bonjour Elijah. Le dépannage d'Android est simple: si tous les logiciels de dépannage sont épuisés, le matériel doit en être la cause. Pour les utilisateurs Android moyens, la réinitialisation d'usine est la solution potentielle ultime que vous pouvez essayer. Puisqu'aucun élément positif n'en est sorti, vous pouvez supposer qu'il peut y avoir un problème au niveau du service du matériel. Vérifier la batterie est le prochain geste logique. Et vous avez raison, la batterie étant inamovible, vous devez donc envoyer l'appareil à Samsung ou à votre opérateur pour qu'une vérification complète du matériel puisse être effectuée.

Si vous voulez vraiment essayer de charger le téléphone par d’autres moyens (si vous espérez que la batterie et le port de charge sont tous les deux compatibles), vous pouvez utiliser un chargeur sans fil. Visitez le site Web de Samsung pour commander un chargeur sans fil ou rendez-vous simplement dans l’un de leurs magasins pour en acheter un.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 arrête la diffusion de musique lorsque vous passez à une autre application

J'ai toujours diffusé de l'audio sur ma note 5 à l'aide du navigateur Chrome, de l'application Tune-In, etc., et j'ai toujours été en mesure d'accéder à mon courrier électronique, à un écran Twitter ou sur un autre écran, ainsi que de fermer et de verrouiller le téléphone. Maintenant, chaque fois que je fais autre chose que rester sur l'écran qui fait le streaming, le streaming s'arrête. J'ai acheté cette note 5 il y a environ 6 mois, mais le problème n'a commencé que la semaine dernière. S'il vous plaît, aidez-moi, cela me rend fou puisque je diffuse de l'audio toute la journée. - Riccurp

Solution: bonjour Riccurp. Si vous avez installé une application ou une mise à jour avant de remarquer ce problème, il peut être utile d'effacer la partition de cache. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système. L'actualisation de la partition de cache peut donc résoudre le problème. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le nettoyage de la partition de cache ne change rien, la prochaine étape logique consiste à vider le cache et les données des applications concernées. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Enfin, si rien ne semble fonctionner, n'hésitez pas à réinitialiser votre appareil en usine. Cela n'éliminera pas le problème logiciel potentiel à l'origine du problème, mais pourra également empêcher le développement de plus de bogues. Voici les étapes que vous pouvez effectuer pour réinitialiser votre Note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, assurez-vous de mettre à jour toutes vos applications pour minimiser les bugs liés au resurfaçage.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 Wi-Fi est grisé et ne se connecte pas

Samsung Galaxy Note 5. Je ne peux plus me connecter au Wi-Fi. Je vais dans Paramètres-Connexions et le WiFi est désactivé, curseur gris. Je le fais glisser et il reste gris. Je clique sur les mots WiFi et le curseur clignote en vert, puis change de page et dit «allumer…». Il ne s'allume jamais mais reste gris pendant plus de 30 secondes. Il y a une boîte “commutateur de réseau intelligent qui n'est pas cochée. De temps en temps, une liste de réseaux clignote et je ne vois pas mon réseau domestique sur la liste. Ensuite, la liste disparaît et le curseur est à nouveau gris. De temps en temps, quand je continue à taper dessus et à explorer la sélection WiFi, l'onglet du curseur clignote en vert puis redevient gris. J'ai aussi essayé ceci en mode sans échec. Je sais que mon routeur domestique fonctionne parce que mon ordinateur portable est connecté à Internet. C'était bien il y a deux semaines et je ne l'ai remarqué que parce que ma petite-fille voulait télécharger un jeu et je ne pouvais pas accéder au WiFi. AIDEZ-MOI. - William

Solution: bonjour William. La première chose à faire est de vérifier le fonctionnement du wifi sur votre téléphone lorsque vous essayez de vous connecter à un autre réseau wifi. Vous pouvez le faire en visitant probablement Starbucks ou des restaurants avec wifi ouvert. Si la même chose se produit, vous devriez alors concentrer votre dépannage sur votre téléphone. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache. Reportez-vous aux étapes ci-dessus. Si rien ne change par la suite, vous pouvez alors procéder à la réinitialisation d'usine. Avant d'installer vos applications, assurez-vous de vérifier le fonctionnement correct du wifi. Si le wifi ne répond pas, la cause la plus probable est un matériel défectueux. Nous avons constaté un problème de ce type après la suppression d’un téléphone. Il est donc possible que vous envisagiez de le remplacer si la réinitialisation d’usine ne résout pas le problème.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 5 est endommagé par l'eau et ne démarre pas normalement

Salut les gars. Le Samsung Note 5 de mon ami a subi des dégâts d'eau qu'il n'a pas remarqués avant qu'il ne soit trop tard. Le problème est que le téléphone ne démarrera plus que sur la page d'accueil en anglais (Royaume-Uni). Le téléphone autorisera un redémarrage forcé mais ne dépassera pas l'écran ci-dessus. Tout ce qui semble fonctionner est le bouton de volume et lorsque la touche d'accueil est maintenue enfoncée pendant 3 secondes, la conversation peut être activée ou désactivée. Je peux aussi accéder au journal de démarrage, mais rien ne peut être activé. Le bouton de mise hors tension ou de redémarrage apparaîtra, mais la partie tactile de l'écran semble être endommagée et ne répondra pas. C'est à peu près tout, toute aide serait la bienvenue. - Eugene

Solution: Bonjour Eugene. Si ce téléphone a été endommagé par l'eau, la première chose à faire immédiatement est de ne jamais le rallumer. Vous devez apporter le téléphone à l’atelier de réparation pour qu’il puisse ouvrir, nettoyer et sécher les composants internes. Il n’existe aucune astuce logicielle magique pour résoudre les problèmes qui surviennent lorsqu’un appareil électronique a été exposé à l’eau. La chose la plus importante à faire est de s'assurer que la batterie est retirée de l'appareil (car une batterie humide peut potentiellement conduire à un court-circuit des autres composants). Le fait de forcer le téléphone à se rallumer en présence d'humidité peut avoir déjà endommagé le matériel. La règle est de s’assurer que tout est sec avant de tenter de rallumer l’appareil. Une fois le téléphone desséché, vous pouvez alors observer l'appareil pour vérifier s'il existe des comportements anormaux. C'est le moment où un technicien peut commencer à peser si le remplacement de certaines pièces est économique ou non. La plupart du temps, les dégâts d’eau peuvent être importants, voire toucher plusieurs composants à la fois. Il est donc difficile de réparer ou de remplacer des pièces. Espérons que ce n'est pas le cas sur le téléphone de votre ami. Sinon, vous pouvez regarder un presse-papiers coûteux.