Galaxy Note 5 bloqué en mode de téléchargement, envoi continu de photos partagées vers un compte de messagerie incorrect, autres problèmes

Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans un autre article sur les problèmes # GalaxyNote5 et leurs solutions. Nous vous rapportons encore 6 autres cas Note 5 que nous avons rencontrés ces derniers jours. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy Note 5 si vous ne trouvez pas ce message utile.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous discutons pour vous:

  1. Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran Android
  2. Galaxy Note 5 joue de la musique seul, change le volume de façon aléatoire
  3. Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 s'arrête lorsque le niveau de la batterie atteint 20% | Galaxy Note 5 bloqué en mode de téléchargement
  4. L'appareil photo Galaxy Note 5 continue de se concentrer sur une petite zone
  5. Galaxy Note 5 n'arrête pas de s'allumer
  6. L'application Galaxy Note 5 Gallery continue d'envoyer des photos partagées vers un compte de messagerie incorrect

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran Android

Lorsque j'ai débranché mon Galaxy Note 5 du chargeur, il était éteint. Quand je suis allée l'allumer, elle s'est chargée jusqu'à l'écran de Samsung Galaxy Note 5 - Powered By Android et n'avancerait plus. En outre, le voyant de notification n’a pas cessé de s’allumer. Après avoir consulté de nombreux sites Web, y compris le vôtre, j’ai essayé les solutions suivantes. 1. Maintenez la touche VOLUME DOWN et la touche POWER enfoncées pour accéder à la page de démarrage. J'ai essayé toutes ces options: démarrage normal, réinitialisation des paramètres d'usine, mode sans échec et mise hors tension. Je n'ai pas essayé de déboguer USB, parce que je ne sais pas ce que c'est. Toutes ces options vous ramènent à l'écran mentionné ci-dessus, et le seul moyen d'éteindre l'appareil est d'ouvrir la page de démarrage susmentionnée et de sélectionner Éteindre. 2. Maintenez les touches VOLUME UP, POWER et HOME enfoncées jusqu'à ce que des vibrations se produisent et que j'atteigne le même écran de démarrage. J'ai relâché le bouton HOME, mais j'ai maintenu les boutons VOLUME + et POWER en attente de l'écran de récupération Android. Cela n'a pas fonctionné et il n'a toujours pas dépassé l'écran de départ. S'il vous plaît aider! - Zack

Solution: salut Zack. Nous sommes à peu près sûrs que nous signalons toujours dans nos messages que si vous avez épuisé tous les problèmes de logiciel, le problème doit être de nature matérielle. Vous ne pouvez rien faire de plus pour un problème comme le vôtre. Les solutions logicielles que vous pouvez essayer dans votre cas impliquent l’effacement de la partition de cache, la réinitialisation des paramètres d’usine et la ROM en cours. Si vous avez tout essayé avant de nous contacter, la meilleure chose à faire est de trouver un moyen de réparer ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 lit la musique seule, modifie le volume de façon aléatoire

Pour commencer, la musique commence à jouer toute seule… comme lorsque je fais des choses, elle joue des chansons au hasard et je dois l'arrêter. De plus, le volume s’ajustera tout seul…. Je n'ai même pas touché le bouton de volume! Et le téléphone s'ouvrira, parlera au hasard… Je n'ai pas non plus appuyé sur cette touche. Enfin, chaque fois que je regarde des vidéos sur YouTube, le système les met en pause et me fait choisir entre certains moteurs de recherche, mais je n'ai rien fait! J'ai vu quelqu'un en ligne qui avait le même problème que moi, mais qui avait un modèle de téléphone Samsung différent et c'était comme il y a trois ans. - Qianyi

Solution: Bonjour Qianyi. Le téléphone peut être infecté par un logiciel malveillant. Par conséquent, la première chose à faire est la réinitialisation des paramètres d'usine. Une réinitialisation des paramètres d'usine effacera toutes les données de l'utilisateur stockées dans la mémoire interne du téléphone et ramènera tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu afin d'éliminer le virus ou le programme malveillant. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Une fois le téléphone réinitialisé, vous devez vous assurer que vous ne réintroduisez pas le problème. N'oubliez pas que les virus présents dans Android, comme dans Windows, sont introduits dans le système en installant des applications, en visitant des sites Web compromis ou en ouvrant des pièces jointes douteuses. En d'autres termes, vous devez faire attention aux applications que vous installez, aux sites Web auxquels vous accédez et à vos comportements de messagerie.

Si vous aimez installer des applications sans consulter les avis des autres utilisateurs et la réputation du développeur, vous rencontrerez très probablement le même problème à l'avenir. Ainsi, une fois que vous avez réinitialisé l'appareil, vous devez parcourir votre liste d'applications pour ne pouvoir réinstaller que les bonnes. Une règle générale en matière de sélection d'applications consiste à n'utiliser que des applications officielles. Éloignez-vous des applications dont vous n'avez pas entendu parler. En outre, assurez-vous de passer en revue les commentaires publiés pour chaque application, en particulier ceux de développeurs inconnus, afin de voir ce que les autres utilisateurs disent d'une application. Les bonnes applications obtiennent généralement des critiques positives, alors que les mauvaises sont généralement négatives.

Désormais, pour savoir si votre téléphone est effectivement infecté par des logiciels malveillants, observez son comportement après une réinitialisation d'usine. Ne vous précipitez pas pour réinstaller toutes vos applications. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures après une réinitialisation d'usine afin de constater la différence. Si tous les problèmes que vous mentionnez ici ne se produiront pas après une réinitialisation d'usine (lorsque vous n'avez pas encore installé d'applications), c'est une confirmation de notre intuition.

Si, au contraire, les problèmes persistent après une réinitialisation des paramètres d'usine et pendant la période d'observation, vous pouvez essayer une solution logicielle plus radicale: un micrologiciel de base clignotant. Flashing est l'équivalent Android d'une installation dans un environnement Windows. En gros, vous voulez donc remplacer manuellement le système d’exploitation Android existant par un autre. Certains vous conseilleront peut-être de flasher une ROM ou un micrologiciel personnalisés, mais nous souhaitons que vous installiez simplement un autre système d'exploitation Samsung officiel pour éviter davantage de problèmes. Flasher un système d'exploitation peut parfois entraîner des problèmes, vous devez donc vous assurer de suivre les instructions à la lettre. Vous souhaitez également vous assurer que vous utilisez la version du micrologiciel adaptée à votre modèle de téléphone. Ne pas le faire peut résulter en un problème appelé boucle de démarrage. Certains opérateurs et magasins Samsung peuvent vous aider à mettre à jour un nouveau système d'exploitation, mais si vous souhaitez le faire vous-même, commencez par faire des recherches.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 s'arrête lorsque le niveau de la batterie atteint 20% | Galaxy Note 5 bloqué en mode de téléchargement

Salut. J'ai une note 5. Il y a quelques semaines, la batterie s'est arrêtée à 20%, surtout si j'utilisais un appareil photo ou une Galerie. Une semaine plus tard, le système a commencé à être gelé / arrêté et un jour, il s'est éteint et le message «Cible pour le téléchargement, ne l'éteignez pas» s'affiche à l'écran. Je n'ai rien fait pendant quelques heures mais cela n'a pas été résolu. J'ai donc redémarré le téléphone. Depuis lors, mon téléphone s’éteindra à tout moment et ne répondrait pas à la charge ou au redémarrage. Si vous le laissez pendant quelques heures ou un jour et essayez à nouveau, il se chargera et s’allumera. Après quelque temps, il va fermer à nouveau et c'est ce qui se passe depuis plus d'une semaine maintenant. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe? J'espère que ce n'est pas un gros problème. S'il vous plaît, pouvez-vous conseiller étape par étape? Merci beaucoup d'avance. - Ashia

Solution: Salut Ashia. Comme dans la plupart des problèmes Android, nous devons toujours prendre en compte les causes logicielles et matérielles pour résoudre votre cas. Les causes possibles peuvent aller d'un simple bug d'application, d'un problème de système d'exploitation, à un matériel défectueux tel qu'une batterie défectueuse. Ainsi, le dépannage dans ce cas devrait inclure des étapes pour vérifier si le problème est de nature logicielle. En règle générale, les problèmes de logiciel sont plus faciles à résoudre car il existe un certain nombre de solutions que vous pouvez essayer. Les problèmes matériels sont différents et les utilisateurs Android moyens sont généralement impuissants à les résoudre.

Recalibrer la batterie

Pour commencer, la première étape que vous souhaitez essayer ici consiste à recalibrer la batterie. Il s'agit d'un processus simple qui nous aidera à vérifier si le problème est causé par le système d'exploitation qui ne lit pas correctement les niveaux de batterie. Voici comment c'est fait:

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
  5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
  7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
  8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
  9. Répétez le cycle une fois.

Essuyer la partition de cache

Une autre bonne étape de dépannage consiste à supprimer la partition de cache. Cela indiquera au système de créer un nouveau cache système. Il arrive parfois qu'un cache système soit corrompu après une mise à jour du système ou l'installation d'une application. Le cache système corrompu peut amener certaines applications à se comporter de manière irrégulière. Vous voulez donc vous assurer que le cache est à jour. Voici comment le faire:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Observez le téléphone en mode sans échec

Certaines applications peuvent parfois devenir incompatibles avec le système d'exploitation et se manifester sous forme de problème. Si vous avez beaucoup d'applications installées, vous voulez vous assurer qu'aucune d'elles n'est la cause du problème. Pour ce faire, vous pouvez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici les étapes:

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Retour aux paramètres d'usine

Si le téléphone reste problématique après avoir suivi toutes les procédures ci-dessus, la dernière étape de dépannage que vous pouvez essayer de votre côté doit être réinitialisée. Comme mentionné ci-dessus, cette étape efface toutes les données utilisateur et ramène l'environnement logiciel à son état d'usine. Si le problème provient d’un problème lié au système d’exploitation, la réinitialisation d’usine devrait en prendre soin. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus pour savoir comment le faire.

Si, par contre, rien ne change et que le téléphone continue à afficher les problèmes, vous pouvez en déduire qu'il doit y avoir un problème avec le matériel. Contactez Samsung ou votre opérateur pour organiser une demande de réparation ou de remplacement.

Problème n ° 4: l'appareil photo Galaxy Note 5 continue de se concentrer sur une petite zone

Bonjour. J'ai reçu mon téléphone le 25 décembre et je suis confronté à ce problème depuis lors. Lorsque j'ouvre la caméra, elle s'est mise au point. L'endroit ciblé est très petit et tout est flou. La même chose se passe si j'essaie de prendre une vidéo. Ensuite, en touchant l'écran, j'essaie de changer de focus, cela change parfois de lieu mais la zone reste petite. En outre, il est un peu tremblant quand il essaie de se concentrer et a des sons étranges tout en "tremblant". Ces sons ne sont pas forts. Ensuite, j'essaie de me concentrer à nouveau et il ne m'obéit pas, comme s'il continuait à trembler. Je ne sais pas quoi faire, aidez-moi s'il vous plaît si vous le pouvez. Merci d'avance. - Nutsa

Solution: Salut Nutsa. Si vous voulez aller au fond des choses, vous pouvez faire trois choses:

  1. réinitialiser les paramètres de l'appareil photo par défaut,
  2. restaurer tous les paramètres du logiciel via la réinitialisation d'usine
  3. Soumettez le téléphone pour réparation ou remplacement

Pour faire le premier sur la liste, veuillez procéder comme suit:

  1. Ouvrez l'application appareil photo.
  2. Allez dans Paramètres (en appuyant sur l'icône représentant une roue dentée).
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Vous pouvez également essayer d'effacer le cache et les données de l'application appareil photo en procédant comme suit:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si les deux processus ne changent rien, effectuez une réinitialisation d'usine ou trouvez un moyen de réparer ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 n'arrête pas de s'allumer

Bonjour Droidguy. Je m'appelle Nana et j'ai vu votre article sur le wifi qui ne peut pas être activé. J'utilise une note 5 qui a ce problème depuis que j'ai commencé à l'utiliser. Un jour, j'ai remarqué que le wifi était activé et j'en étais très heureux. Je l'ai allumé et éteint plusieurs fois pour confirmer qu'il avait bien commencé à fonctionner et que ça l'était. Environ quatre jours plus tard, quand j’ai mis le wifi en marche, j’ai remarqué que le système fonctionnait mal à nouveau. Vous trouverez ci-joint des captures d’écran que j’ai prises lorsque cela a bien fonctionné. Quand je l'allume maintenant, on dirait qu'il s'allume, puis il s'éteint. Je veux porter ce problème à votre attention puisque vous êtes le Droidguy afin que vous puissiez m'aider à trouver une solution. J'attends une solution avec impatience. - Nana

Solution: Bonjour Nana. Les problèmes de Wifi, tout comme le reste des problèmes de ce post, peuvent être dus à un problème logiciel ou à un mauvais matériel. Votre téléphone dispose d'une puce spéciale qui gère toutes les fonctions réseau. Si cette puce ne reçoit pas de micrologiciel mis à jour ou est endommagée physiquement, des problèmes de connexion peuvent en résulter. Si votre problème de réseau Wi-Fi existe depuis que vous avez déballé votre téléphone, il est peut-être dû à un matériel défectueux. Vous devez avoir immédiatement contacté Samsung pour que le périphérique puisse être évalué s'il doit être remplacé.

Si vous avez l’intention de faire d’abord des solutions logicielles, voici ce que vous devez faire:

  1. Mettez à jour le système d'exploitation et toutes les applications.
  2. Observez le téléphone pendant quelques jours pendant le démarrage en mode sans échec.
  3. Essuyez la partition de cache.
  4. Restaurez tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine.

Toutes les étapes pour chacun de ces éléments sont fournies ci-dessus.

Problème n ° 6: l'application Galaxy Note 5 Gallery continue d'envoyer des photos partagées vers un compte de messagerie incorrect

Lorsque j'ai acheté ma note 5, j'ai créé un nouveau compte Outlook que je n'utilise pas. Lorsque j'essaie de partager des photos de la galerie de mon téléphone par courrier électronique, je tape mon adresse électronique MSN, mais l'adresse par défaut est l'adresse Outlook. D'une manière ou d'une autre, j'ai lié les deux comptes au nom uniquement parce que l'information ne va jamais à l'adresse MSN. J'ai supprimé l'adresse MSN de mon téléphone et ouvre un nouvel e-mail sous l'adresse MSN. J'ai synchronisé le téléphone. Dans les paramètres de messagerie, l'adresse MSN est l'adresse par défaut, mais ma galerie de photos envoie toujours tout à l'adresse Outlook. S'il vous plaît aider. - Dee

Solution: Bonjour Dee. Le partage d'une photo dans la Galerie vous offre de nombreuses options, l'une étant le "courrier électronique", qui fait généralement référence à l'application de messagerie native de Samsung. Cela signifie que le compte de messagerie configuré sur cette application sera automatiquement le compte de messagerie «par défaut» choisi par l'application Galerie pour envoyer le message. Supprimer votre compte MSN du téléphone et en créer un nouveau ne réglera donc rien. Vous devez d'abord supprimer le compte de messagerie de l'application de messagerie ou ajouter le nouveau compte MSN à l'application de messagerie afin de résoudre le problème.

Pour ajouter un compte de messagerie, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
  2. Touchez Email pour ouvrir l'écran Boîte de réception Email.
  3. Touchez Plus pour afficher plus d'options.
  4. Touchez pour sélectionner Paramètres.
  5. Touchez Ajouter un compte.
  6. Suivez les instructions pour terminer la configuration du compte. Une fois le compte de messagerie ajouté, vous commencez à recevoir des courriels pour ce compte.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour configurer votre courrier électronique dans une Note 5, vous pouvez également visiter cette page: Guide des e-mails Samsung Galaxy Note 5: Configurer, Ajouter, Gérer, Composer, Envoyer et supprimer des comptes de messagerie.