Galaxy Note 5 bloqué sur le type de réseau Edge après la mise à jour de Marshmallow, autres problèmes

Nous vous apportons encore une autre collection de problèmes et de solutions # GalaxyNote5. Nous abordons aujourd'hui 7 questions différentes, nous espérons donc que certains d'entre vous trouveront ces informations utiles.

Ce sont les sujets spécifiques discutés dans ce post aujourd'hui:

1. Galaxy Note 5 écran est fissuré | Contacter le support technique de Samsung pour un écran Galaxy Note 5 fissuré
2. Galaxy Note 5 bloqué sur le type de réseau Edge après la mise à jour de Marshmallow
3. Galaxy Note 5, âgé de 3 jours, ayant des problèmes de démarrage
4. Galaxy Note 5 ne peut pas trouver de nouveaux SMS | Gmail sur Galaxy Note 5 n'envoie / envoie pas correctement | La recherche Google sur Galaxy Note 5 ne fonctionne pas
5. Galaxy Note 5 bloqué en mode téléchargement
6. Galaxy Note 5 Duos n'utilisera pas SIM 1 pour les données mobiles | Galaxy Note 5 Duos ne peut pas passer en 3G ou 4G
7. Galaxy Note 5 continue à dire «finaliser la mise à jour» après un redémarrage

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran Galaxy Note 5 est fissuré | Contacter le support technique de Samsung pour un écran Galaxy Note 5 fissuré

Salut, j'ai accidentellement laissé tomber ma note 5. Tout d'abord, tout semble aller pour le mieux lorsque je l'ai prise. L'écran n'a pas craqué du tout et je peux l'utiliser comme d'habitude. Mais après quelques minutes, le côté droit de mon écran ne répond plus au toucher. Ensuite, tout l'écran est devenu insensible et je peux voir que quelque chose qui ressemble à un liquide violet en haut à gauche du téléphone commence à sortir et commence également à apparaître sur les autres zones. Je peux toujours recevoir des notifications de mes médias sociaux et pouvoir charger le téléphone comme d'habitude. Que devrais-je faire? Combien coûte la réparation? Je viens d’acheter ma note 5 en septembre dernier. Le problème est-il toujours couvert par la garantie Samsung? - Nuraini

Solution: Bonjour Nuraini. En règle générale, la garantie Samsung ne couvre que deux éléments:

• défauts de fabrication ou problèmes de fabrication
• découverte de composants défectueux

Pour être sûr, vous devez vous reporter à la garantie fournie avec votre téléphone, car elle peut varier d’une région à l’autre.

Dans votre cas, le remplacement gratuit de l'écran ou la réparation du matériel ne seront pas couverts par Samsung, car l'erreur découle d'une mauvaise utilisation. Nous n'avons pas de structure de prix précise (car nous ne travaillons pas pour Samsung), mais d'après ce que nous avons entendu, vous dépenserez plus d'environ 200 USD pour une procédure de remplacement d'écran.

Pour des informations plus précises, visitez cette page de support Samsung et assurez-vous de sélectionner le bon pays.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 bloqué sur le type de réseau Edge après la mise à jour de Marshmallow

Salut. DroidGuy, j'espère que mon email te trouvera bien. J'ai un problème de connexion de données mobiles, qui est faible / intermittent et bloqué sur le statut E (EDGE). Juste pour donner un arrière-plan rapide, je lance Lollipop sur mon Note 5, région AU. J'ai effectué une réinitialisation d'usine car de nombreuses applications sont installées sur mon téléphone et je souhaite le nettoyer. Après mon reformatage, il y avait une invite pour mettre à jour mon téléphone à 6.0.1 Marshmallow, donc je l'ai mis à jour.

après la mise à jour, j'ai remarqué que mes données mobiles ne peuvent pas acquérir H +, ce qui est généralement le cas. Je lui laisse le temps de penser qu'il y a peut-être eu une panne du réseau. Après quelques heures, cela n'a pas changé et il y avait un message tardif que je recevais. J'ai essayé de faire la réinitialisation logicielle mais en vain. essayé de réinsérer sim, et attendu pendant 20 secondes mais toujours en vain. J'ai essayé d'effacer la partition de cache et toujours pas bon. la dernière chose que j'ai faite a été de revenir à Lollipop, ce que j'utilise maintenant… mais le même problème a été rencontré. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème .. les leçons apprises ne mettent pas à jour votre téléphone lorsqu'il y a une mise à jour .. vous pouvez me joindre via mon courrier électronique. Cordialement. - Daryl

Solution: Bonjour Daryl. Tout d’abord, nous n’envoyons pas notre réponse aux courriels. Nous voulons que toutes les réponses soient publiées sur notre blog afin que les autres lecteurs puissent les utiliser également.

Deuxièmement, ce problème semble lié au réseau. Votre opérateur devrait donc vous aider et non nous. Franchement, nous ne pouvons rien vous dire à ce sujet, car nous ne savons absolument rien de l’état du réseau de votre téléphone, de sa configuration, ni même de l’état de votre compte / facturation avec votre opérateur. La seule chose que vous pouvez essayer est d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et d'observer si le même problème se produit. Cela vous aidera à déterminer si un problème de réseau affecte votre région ou s'il y a un problème avec votre carte SIM / votre compte.

Enfin, nous rencontrons des problèmes sur tous les types de téléphones après l'installation d'Android Marshmallow, mais celui-ci n'en fait pas partie. Ce problème peut être isolé de votre appareil ou de votre réseau, alors n'hésitez pas à contacter votre opérateur de téléphonie mobile.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 âgé de 3 jours ayant des problèmes de démarrage

Bonjour. Trois jours après avoir eu le téléphone Samsung Galaxy Note 5, mon téléphone continue de s'éteindre et de s'allumer. Je crois que cela démarre tout seul et que cela va devenir difficile. Pour ce faire, je serai au téléphone et mon téléphone s’éteindra à environ 2 heures, puis je devrai l’allumer. mais je dois encore charger le téléphone pour pouvoir l'utiliser.

alors je suis allé sur le site Web pour Samsung et au téléphone, j'ai tapé le type de téléphone cellulaire. J'ai j'ai trouvé des instructions et rien ne s'est passé. un autre téléphone continue à faire de même. Que dois-je faire dans ce cas?

J'ai fait de mon mieux. J'ai un numéro de code et j'espère que vous pourrez m'aider et que je résous ce problème. Je vais vous donner le numéro de téléphone portable. SKU: SM n910v zwe FCC: le numéro d'identification est a3l SM n910v Le numéro IMEI est le 99000 481-253-9702 J'aimerais que quelqu'un m'envoie immédiatement un courrier électronique et me communique des informations. /Aidez-moi. maison tel 310 Merci. - Martha

Solution: Bonjour Martha. Comme ce que nous disons à Daryl ci-dessus, nous ne communiquons pas par courrier électronique, nous espérons donc que vous trouverez ce message.

D'accord, nous avons utilisé le numéro IMEI que vous avez fourni et nous nous sommes rendu compte qu'il n'appartenait pas à un Galaxy Note 5, mais à un Galaxy S5. Est-il possible que vous ayez reçu un faux téléphone? Nous vous suggérons de consulter le revendeur auprès duquel vous achetez l'appareil et de demander un remplacement. Si votre téléphone commence à réagir de manière irrégulière quelques jours à peine après l’acquérir, nous ne voyons aucun intérêt à vous fournir des conseils de dépannage, car ils risquent de ne jamais fonctionner en premier lieu. Assurez-vous d’abord d’obtenir un téléphone authentique afin que nous puissions vous fournir un soutien adéquat.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut pas trouver de nouveaux SMS | Gmail sur Galaxy Note 5 n'envoie / envoie pas correctement | La recherche Google sur Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Bonjour. 1) Les notifications / réception de textes sont normales. Je peux voir le message texte abrégé sur mon écran de verrouillage, mais lorsque je balaie l'écran pour ouvrir l'écran d'accueil et que je clique sur l'icône de mon message, celui-ci n'y est pas. La chaîne de conversation des textes précédents est là, mais seulement depuis des semaines.

2) Gmail n'envoie / reçoit plus de messages correctement.

3) Mes données mobiles sont activées. Cependant, si j'essaie de faire une recherche sur Google, le message est qu'il n'y a pas de connexion. J'ai créé des raccourcis d'écran vers d'autres sites Web. Ils s'ouvrent bien et se connectent. Mon historique de navigation Google est supprimé périodiquement et a été effacé récemment, ce qui ne semble pas être le problème. J'ai également installé très peu d'applications en plus de celles installées sur le téléphone. - Britt

Solution: bonjour Britt.

1.) assurez-vous que l'horloge, la date et le fuseau horaire de votre téléphone sont correctement réglés. Nous voyons souvent ce problème lorsqu'un utilisateur modifie la date et l'heure d'un périphérique pour une raison quelconque. Pour éviter que ce problème ne se reproduise, conservez la date et l'heure correctement.

2.) nous avons besoin de plus d'informations sur le problème. Nous ne sommes pas des lecteurs d'esprit et avons besoin d'informations exploitables pour isoler un problème particulier. Nous dire que Gmail n'envoie pas / ne reçoit pas correctement n'aide pas du tout.

3.) Ce troisième point peut être lié au second. Assurez-vous donc que tous les services et applications Google fonctionnent. Vous pouvez le faire en mettant à jour et en activant individuellement toutes les applications Google ou en effectuant simplement une réinitialisation d'usine. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 bloqué en mode de téléchargement

Salut le gars Droid. Ma note 5 ne s'allume pas. J'ai tout essayé dans la page de dépannage, mais cela ne passera pas en mode de sauvegarde ou de récupération mais passe à un écran comportant le grand robot / extraterrestre vert avec 'Téléchargement en cours…. Ne pas éteindre la cible !! ' dessous. Il reste simplement sur cette page, peu importe ce que vous appuyez sur. Dans le coin supérieur gauche, il est indiqué ci-dessous: Impossible de démarrer normalement ddi: mmc_read failed ODIN MODE (HIGH SPEED) NOM DU PRODUIT: SM-N910F BINAIRE ACTUEL: Samsung Statut officiel du système: Réactivité personnalisée VERROUILLAGE: OFF SAVOIR GARANTIE ANNULE: 0X0 QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) PA S / O: S1, T1, A1, A1, P1 TÉLÉCHARGEMENT SÉCURISÉ: ENABLE UDC START Puis-je faire quelque chose? Merci et meilleures salutations. - Ed

Solution: bonjour Ed. Si votre téléphone ne démarre que maintenant en mode Téléchargement / Odin, la première chose que vous souhaitez essayer est la suivante:

• maintenez enfoncé le bouton Volume bas, puis
• appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
• Continuez à appuyer sur les boutons pendant au moins 10 secondes et attendez que le périphérique redémarre normalement.

Si cela ne suffit pas, la seule solution est de faire clignoter une action ou une ROM personnalisée. Utilisez Google pour rechercher un guide fiable sur la procédure à suivre. Gardez à l'esprit que flasher manuellement un firmware est risqué et peut potentiellement endommager votre appareil. Faites-le à vos risques et périls.

Problème n ° 6: les Galaxy Note 5 Duos n'utiliseront pas la SIM 1 pour les données mobiles | Galaxy Note 5 Duos ne peut pas passer en 3G ou 4G

Ce n'est pas mon téléphone, mais le duo Samsung Galaxy Note 5 de mon ami. Fondamentalement, SIM 1 est verrouillé avec un opérateur de réseau. maintenant, elle n'utilise plus la carte SIM 1 et utilise la carte SIM 2 en utilisant un nouveau réseau. Maintenant, le problème concerne les données mobiles. Comment peut-elle basculer les données mobiles vers SIM 2? Il continue à utiliser la carte SIM 1 qui n’est plus utilisée.

Et aussi, elle ne peut pas passer à la 3G ou à la 4G. C'est toujours 2G et grisé. Pensez-vous qu'elle a besoin que le téléphone soit déverrouillé? Ou est-il possible d'utiliser simplement les données mobiles pour SIM 2? Merci. - Dj

Solution: Bonjour Dj. Nous n'avons pas ce type de note 5 dans notre inventaire, nous ne pouvons donc pas savoir s'il existe un moyen de gérer les cartes SIM de la même manière que dans l'ancienne version Android d'un autre appareil Samsung. Quoi qu'il en soit, essayez d'aller sous Paramètres et cherchez l'option Gestionnaire de carte SIM ou similaire. Nous pensons que vous aurez cette option disponible parce que vous avez un Duos. Maintenant, sous Gestionnaire de carte SIM, recherchez Réseau de service de données et sélectionnez le logement de carte SIM que vous souhaitez utiliser pour la connexion de données. Si vous ne le trouvez pas, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Le deuxième problème semble être lié au réseau aussi, alors oui, il est indispensable de vous assurer que votre appareil est déverrouillé en premier.

Problème n ° 7: Galaxy Note 5 continue à dire «finaliser la mise à jour» après un redémarrage

Chaque fois que je redémarre mon Galaxy Note 5, la «finalisation de la mise à jour» apparaît et le message «mise à jour réussie», mais après quelques minutes, le son est coupé et je dois redémarrer le téléphone, ce qui continue à se produire.

Le téléphone a été acheté d'occasion mais à l'état neuf je dois le réinitialiser car c'est un téléphone Sprint, mais il a été déverrouillé. Je ne suis pas sûr si le propriétaire précédent a déverrouillé après ou s'il l'a acheté. Je dois trouver une solution car je me fie énormément à l'audio et il continue de se couper à chaque fois que la mise à jour continue à apparaître. Cependant, je ne vis pas aux États-Unis, je viens des Caraïbes. - crête

Solution: Salut Ridge. Ce problème se produit si le périphérique ne parvient pas à installer complètement une nouvelle mise à jour ou si un micrologiciel est installé de manière incompatible. Contactez le vendeur de l'appareil et demandez-lui plus d'informations à ce sujet. Si ce n'est plus possible, envisagez de flasher vous-même le micrologiciel approprié pour cet appareil. Utilisez Google pour trouver le micrologiciel adapté à votre modèle. Soyez prudent avec le clignotement car cela peut potentiellement entraîner plus de complications. Assurez-vous de suivre un guide fiable.

Le flash initié par l'utilisateur n'est jamais recommandé par Samsung, vous ne trouverez donc aucun guide officiel sur la façon de le faire. Ce faisant, vous exposez votre appareil à des risques, mais que perdez-vous si vous ne pouvez pas le remplacer de toute façon, non? Néanmoins, nous vous rappelons d’être prudent.