L'écran tactile du Galaxy Note 5 cesse de répondre après une chute, d'autres problèmes

Plusieurs problèmes peuvent être à l'origine des problèmes liés à l'écran tactile. Nous avons donc décidé de publier au moins deux cas dans cet article. Nous espérons que les solutions que nous proposons dans ce message pourront aider d’autres utilisateurs de # GalaxyNote5. Pour plus d'informations sur le dépannage de la note 5, veuillez visiter cette page .

  1. Galaxy Note 5 redémarre tout seul
  2. Galaxy Note 5 ne se rallume pas
  3. L'écran tactile Galaxy Note 5 cesse de répondre après une chute
  4. Galaxy Note 5 écran est cassé
  5. Le microphone Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement
  6. Problème de capteur de proximité Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 redémarre tout seul

Salut! Mon téléphone redémarre toujours tout seul. Je peux particulièrement déterminer quelle application est la coupable mais elle redémarre lorsque j'utilise mon appareil photo, ma galerie, Facebook, Instagram ou même Chrome. Ce que je ferais normalement, c’est d’extraire la batterie, de la remettre en place, puis de redémarrer manuellement mon téléphone. Je traite ce problème depuis un certain temps et j'ai peur de réinitialiser mon téléphone en usine.

Cependant, j'ai rencontré une erreur plus grave aujourd'hui. Mon téléphone a redémarré tout seul. De plus, le message d'erreur suivant s'affiche: «Les services Google Play, sur lesquels certaines de vos applications s'appuient, ne sont pas pris en charge par votre appareil.» Ensuite, je ne trouve plus mon application Play Store. Donc, comme la plupart de mes applications ne fonctionnent pas correctement.

Peux-tu m'aider avec ceci?

Si je réinitialise mon téléphone, les services Play Store et Google Play seront-ils rétablis normalement? - Joangela

Solution: Bonjour Joangela. Nous ne savons pas comment vous pouvez retirer la batterie d’un Galaxy Note 5 (à moins que vous décidiez d’annuler la garantie en ouvrant le matériel). Nous ne sommes donc pas vraiment sûr que ce problème relève de la note 5. Quoi qu'il en soit, comme il semble que vous ayez un problème avec plusieurs applications, cela ne vous gênera pas si vous effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine comme première étape de dépannage. Cela pourrait résoudre le problème et réinitialiserait également tous les paramètres de l'application, y compris ceux de Google Play Store et de Google Services. Une fois que vous avez terminé, laissez votre téléphone fonctionner pendant 24 heures sans installer d’applications tierces afin de savoir si l’une des applications précédemment installées est à blâmer.

Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 ne se rallume pas

L'écran s'est soudainement éteint sans avertissement lors de l'utilisation de l'appareil. J'étais en train de rattraper les notifications sur Google + quand tout était vide. J'ai tapé sur l'écran mais aucune réponse puis appuyé sur le bouton d'accueil mais pas de changement et procédé avec le bouton d'alimentation et rien. J'ai également remarqué qu'aucune des clés de capacité ne s'allume non plus. L'appareil était sur batterie à 95% à l'époque. J'ai donc exécuté tous les conseils de dépannage répertoriés sur votre site Web et aucun changement. J'ai alors décidé de le charger et même cela n'a pas fonctionné. Il n'affiche rien à l'écran. L'appareil semble simplement tout simplement éteint.

J'attends humblement tous les conseils que vous pouvez offrir. - Maverick

Salut Maverick. L'appareil a-t-il déjà chuté ou a-t-il été exposé à un liquide? Ces deux choses sont parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles un appareil électronique cesse de fonctionner tout d'un coup. Bien qu'un grand nombre de smartphones puissent survivre à une chute plusieurs fois, le choc généré par une chute peut néanmoins endommager un composant interne ou créer une coupure dans un circuit d'alimentation. Des dommages similaires peuvent survenir après une exposition à un liquide. Assurez-vous que le téléphone a été diagnostiqué par Samsung ou trouvez simplement un moyen de faire remplacer l'appareil.

Problème n ° 3: l'écran tactile de Galaxy Note 5 cesse de répondre après une chute

J'ai laissé tomber mon Samsung Galaxy Note d'une hauteur relativement basse, et mon protecteur d'écran était fissuré, mais l'écran de la cellule est en place jusqu'à ce que tout se passe bien. Après cela, le téléphone cellulaire fonctionnait bien pendant environ 2 semaines, puis il y a un problème avec l'écran tactile. Mon stylo était coincé, je ne pouvais donc pas utiliser le stylo pour vérifier s'il fonctionnait correctement. Mais ça ne répond pas à mon doigt. J'ai lu les astuces en ligne et essayé de redémarrer en appuyant simultanément sur les boutons d'alimentation et de volume faible pour le redémarrer. J'ai pu redémarrer la cellule. Je peux toujours voir l'écran de connexion bleu avec le mot de passe qui m'attend, mais je ne peux pas taper car l'écran tactile ne reconnaît pas mon doigt.

S'il vous plaît, indiquez-moi ce que je devrais faire afin de réparer mon écran tactile. Merci beaucoup. - Van

Solution: Bonjour Van. Un écran tactile qui ne détecte pas la saisie de votre doigt est un écran tactile cassé. Il n'y a pas d'étape de dépannage de logiciel que vous puissiez essayer de résoudre. À moins que vous ne soyez équipé pour remplacer vous-même l'écran tactile, nous vous invitons à faire appel à un professionnel. Parce que tout indique que vous l'avez échappé, Samsung envisagera de réparer le téléphone contre paiement. Si vous laissez tomber votre appareil constitue une mauvaise utilisation par le client, la garantie ne s'appliquera pas.

Problème n ° 4: l'écran Galaxy Note 5 est cassé

L'autre jour, j'étais à une rencontre sur piste. À la fin de mon épreuve, je me suis approché de mon sac et ai sorti mon téléphone, que j’avais enveloppé dans des vêtements pour m'assurer qu’il n’était ni frappé, ni frappé pendant mon absence. C’était à la même place qu’il était, mais lorsque j’ai appuyé sur le bouton de déverrouillage, mon écran de verrouillage s’est estompé, avec une énorme ligne bleue brillante allant du coin inférieur gauche au coin supérieur gauche. Pensant que c'était juste un petit problème, je l'ai redémarré. Après le redémarrage, l’écran est resté noir. La touche arrière et la petite touche de dossier s'allument, le téléphone vibre de temps en temps en me disant que j'ai un message et la lumière bleue clignote toujours dans le coin supérieur gauche. Un jour plus tard, lorsque le téléphone est enfoncé, le téléphone affiche une couleur vert foncé sur l'écran et disparaît lorsque le téléphone arrive à expiration. La couleur n'est présente que lorsque le téléphone est allumé et que le bouton d'alimentation est enfoncé. L'écran entier n'est pas vert, mais une grande majorité. S'il vous plaît aider, merci. - Riley

Solution: bonjour Riley. Un écran assombri de la même manière que celui que vous rencontrez indique un éventuel dysfonctionnement de l’assemblage de l’écran. L’ensemble écran / écran comporte trois composants principaux: le numériseur, l’écran LCD et le câble souple. N'importe lequel de ces trois problèmes peut être à l'origine du problème (même si nous pensons que l'écran LCD peut être endommagé physiquement). Le numériseur est une fine couche de verre recouvrant l'écran LCD qui détecte et convertit votre contact analogique en signal numérique, d'où son nom. L’écran LCD lui-même ne doit pas être confondu avec le numériseur. Pour le dire simplement, il s’agit d’un moniteur mince qui affiche tout ce que vous devriez voir. Le câble flexible est connecté au numériseur qui transmet le signal numérique au téléphone.

Habituellement, endommager l’un de ces trois composants signifie remplacer l’ensemble complet. Bien que certaines personnes puissent éventuellement remplacer, par exemple, un numériseur, l'effort ne vaut souvent pas la peine. La connexion du câble flexible au numériseur est fragile et il est facile de rompre si vous ne faites pas attention.

Disons simplement que si vous ne possédez pas les compétences en électronique pour remplacer l’écran, nous vous autorisons à remplacer l’écran d’affichage pour vous.

Problème n ° 5: le microphone Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

J'habite en Louisiane et je n'ai actuellement aucun service jusqu'à ce que ma carte SIM AT & T soit livrée dans quelques jours. Je viens d'acheter un Samsung Galaxy Note 5 débloqué en ligne. Mon microphone agit étrangement et j'ai parcouru le Web en essayant de comprendre ce qui ne va pas. L'appel entrant fonctionne bien. En sortie, cela ne fonctionne pas du tout, fonctionne très bien (pas souvent) ou peut être à peine entendu tant que ma bouche est au même niveau que le microphone. J'ai tous mes paramètres activés. J'ai fait Soft Rest, Vérification du mode sans échec, Reste dur, et vérifié si le trou du microphone était bouché. La réinitialisation logicielle n'a rien changé. La réinitialisation matérielle n'a rien changé. Avant de commencer le dépannage, mon mari l’utilisait quelques semaines avant moi et avait les mêmes problèmes.

Je suis allé ici //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones et j'ai d' abord fait une recherche sur les ressources humaines car je n'avais encore rien au téléphone. J'utilise ensuite l'application Nextplus pour appeler et constate que la voix ne fonctionne pas du tout.

En mode sans échec, j'ai utilisé à plusieurs reprises mon enregistreur vocal pour aider à résoudre le problème. Je parlais 3 fois au même volume: au niveau du trou du microphone, en le tenant dans l’ordre, à environ 6 pouces du trou du microphone. En mode sans échec, j'ai branché mon téléphone sur mon ordinateur pour le recharger. J’ai décidé de vérifier mon microphone et j’ai constaté que celui-ci fonctionnait parfaitement avec une distinction claire et nette entre tous les autres tests. Les autres tests, peu importe la puissance sonore, semblaient étouffés. Je l’ai alors retirée de la clé USB et j’ai fait un autre test et le résultat est parfait. Je n’ai alors pas touché mon téléphone pendant au moins 5 minutes, puis j’ai fait un autre test pour constater qu’il était à nouveau étouffé. Je l'ai ensuite remis sur le chargeur et testé à nouveau, le trouvant étouffé. J'avais également vérifié si le microphone était obstrué en mode sans échec.

J'ai sorti la batterie et la carte SIM inutile que j'avais dans mon téléphone et j'ai fait un autre test et je n'ai trouvé aucune voix. Je remets la sim et toujours pas de voix. Branché en USB et toujours pas de voix.

Et j'essaye actuellement une mise à jour pour voir si cela fonctionnera. - Jenny

Solution: salut Jenny. Nous apprécions les efforts que nous déployons pour nous fournir le plus de détails possible sur le problème, mais il n’ya que très peu à faire pour résoudre les problèmes liés aux gadgets électroniques. Nous pouvons voir que vous avez essayé tout ce qui peut être fait avec apparemment aucun résultat positif.

Cependant, il y a une chose qui n'est pas claire pour nous. Par réinitialisation matérielle, nous supposons que vous avez effectué une réinitialisation d'usine, mais avez-vous observé le fonctionnement du téléphone sans applications tierces? Si le problème est causé par une application, une réinitialisation des paramètres d'usine ne vous aidera pas nécessairement. Vous devez d’abord effectuer une réinitialisation et observer le téléphone sans rien installer pour écarter toute possibilité d’application. Si vous avez déjà fait cela, alors c'est tout. Vous devez avoir un citron. La plupart des problèmes de microphone sont causés par un mauvais logiciel, mais il semble que votre matériel soit de nature matérielle. Ce que vous pouvez faire maintenant, c'est de faire réparer ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 modifie l'heure du système de manière aléatoire | Problème de capteur de proximité Galaxy Note 5 | Connexion Internet intermittente Galaxy Note 5 pendant les appels

J'ai 3 problèmes principaux:

  1. À des heures aléatoires, mon heure passera à 2 heures de l'heure locale. Je suis allé dans la «solution de contournement» consistant à décocher les champs d'heure et de fuseau horaire à réglage automatique, mais le problème persiste parfois.
  2. Chaque fois que j'utilise le téléphone pour un appel et que ma joue touche l'écran, le téléphone se met dans les réglages et commence à régler les choses. (Parfois, cela annule la case à cocher heure automatique). Je ne sais pas ce qui se passe dans ces moments-là puisque je suis au téléphone et que ma joue contre le téléphone. J'ai essayé de le tenir délicatement contre ma joue, mais c'est très sensible. Avant de le tenir à l'oreille, je me suis assuré qu'il est sur le micro-casque, mais il va toujours dans les paramètres et commence à vérifier les choses.
  3. L'Internet. Parfois, mon Internet fonctionne, mais parfois, le téléphone dit que je suis «hors ligne». Je ne trouve pas où le remettre sur «en ligne».

Verizon m'a aidé une fois et je devais faire quelque chose comme changer le réglage global ou quelque chose du genre, mais maintenant c'est à nouveau désactivé. Peut-être que ma joue a heurté quelque chose pendant que je parlais au téléphone… pas sûr.

Je voudrais de l’aide pour essayer de garder ces paramètres «actifs».

Je vous remercie. - Patty

Solution: Bonjour Patty. Ces trois problèmes peuvent être liés ou non. Il est donc utile de commencer le dépannage en s'assurant que la partition de cache est en bon état de fonctionnement. Un cache système corrompu ou périmé peut parfois entraîner toutes sortes de problèmes, nous devons donc le résoudre en premier. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Maintenant, si rien ne change et si les trois problèmes reviennent après ou après un certain temps, assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de procéder à une réinitialisation d'usine. Dans votre cas, l’objectif de la réinitialisation des paramètres d’usine est de déterminer si la réinitialisation de tous les paramètres de l’application et du micrologiciel par défaut résoudra le problème et si une application est à blâmer. Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, n'installez pas immédiatement vos applications. Attendez au moins 24 heures et observez d'abord le téléphone.

Si le deuxième problème réapparaît même si aucune application tierce n'est installée, essayez de vérifier que le paramètre du capteur de proximité sous Paramètres d'appel est activé. Vous pouvez le faire en allant à l' application Téléphone> Menu> Paramètres d'appel. Assurez-vous que l' option Désactiver l'écran pendant les appels est activée.