Galaxy Note 5 incapable de sélectionner la messagerie de groupe, d'autres problèmes SMS et MMS

Avez-vous des problèmes de texte ou de SMS avec votre # GalaxyNote5? Continuez à lire et cet article peut vous aider. Nous avons découvert un problème possible spécifique à T-Mobile dans cet article. Par conséquent, si vous êtes un abonné de ce réseau, n'hésitez pas à nous contacter et à nous signaler vos problèmes SMS ou MMS afin que nous puissions travailler ensemble à la résolution d'un problème.

Ce sont les sujets abordés dans ce post:

  1. T-Mobile Galaxy Note 5 n'a plus la possibilité de sélectionner ou de désélectionner la messagerie de groupe
  2. Les messages texte Galaxy Note 5 s'affichent dans la boîte de réception Exchange
  3. Comment bloquer des SMS en utilisant une application tierce sans le configurer par défaut
  4. T-Mobile Galaxy Note 5 incapable d'inclure un texte à une image lors de l'envoi via l'application de messagerie stock
  5. Galaxy Note 5 prend plus de temps pour recevoir des SMS

Si vous avez des problèmes avec # Android, vous pouvez les partager en utilisant le lien fourni ci-dessous.

Problème n ° 1: T-Mobile Galaxy Note 5 n'a plus la possibilité de sélectionner ou de désélectionner la messagerie de groupe

J'ai des problèmes avec la messagerie de groupe. J'étais dans le téléphone n'est pas très vieux, donc je dirais que je l'avais pendant environ 3 jours avant qu'il ne cesse de fonctionner correctement. Le problème n’est pas d’envoyer des messages au format groupe, il n’est plus possible de le désélectionner facilement.

Comme vous le savez sûrement, lorsque vous envoyez un message à deux personnes ou plus, le message est converti en message multimédia, en message de groupe et une coche apparaît. Cette coche vous permet de l'envoyer sous forme de message de groupe ou de la désélectionner et de l'envoyer sous forme de message groupé sous forme de plusieurs messages individuels.

Le problème que je suis est sorti de nulle part que la case à cocher a disparu. Je peux toujours envoyer des messages de groupe, mais pour le désactiver, je dois accéder aux paramètres de mon application de messagerie texte standard. Après quelques recherches et de nombreux dépannage, j'ai lu quelque part que cela pourrait être lié à la carte SIM. Effectivement, lors du retrait de la carte SIM, le problème a été résolu. Cependant, lorsque la carte SIM a été remplacée, le problème a persisté. Alors, naturellement, je suis allé au magasin et T-Mobile m'a donné une nouvelle carte SIM. On m'a dit ce qui atténuait le problème, ce qui n'a pas été le cas. Après une dernière tentative, j’ai rendu le téléphone et reçu une nouvelle note 5. Après avoir allumé le téléphone, nous avons confirmé que la case à cocher était cochée. Une fois que nous avons effectué le transfert pour restaurer le téléphone, à partir des fichiers de sauvegarde et des paramètres de la Note 5 précédente, il ne fonctionnait plus.

Maintenant convaincu que je connaissais le problème, je retire la carte SIM. Cette fois, le problème n’a pas été résolu. Désespéré, j'ai procédé à une réinitialisation d'usine du téléphone. En fait, j'en ai fait quatre. Parce que les premiers ont sauvegardé mes données et restauré à nouveau le téléphone. Lorsque le problème n'a pas été résolu, j'ai décidé d'effectuer la réinitialisation, de sauvegarder et de ne rien récupérer. Même en tant que tout nouveau téléphone sans paramètres précédents, le problème persistait. Je suis enclin à penser que cela fait partie de mes paramètres ou de mon compte. - Carlos

Solution: bonjour Carlos. Si rien ne fonctionne après avoir nettoyé le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine, le problème peut être spécifique au microprogramme. Cela signifie que la version du logiciel (système d'exploitation) de T-Mobile est peut-être à l'origine du problème. Nous n'avons pas rencontré de problème similaire avec les autres utilisateurs Note 5 d'autres opérateurs. Cela pourrait donc être unique à T-Mobile.

Pour contourner cette limitation, envisagez d'utiliser une application tierce pour envoyer vos messages jusqu'à ce que le problème soit corrigé.

Nous vous recommandons de signaler ce problème à T-Mobile afin qu’ils puissent améliorer leur firmware en conséquence.

Problème n ° 2: les messages texte Galaxy Note 5 s'affichent dans la boîte de réception Exchange

Le problème principal est que les textes sont envoyés à la messagerie électronique de mon bureau principal et je ne trouve pas où arrêter cela. Je ne veux pas que les messages texte soient transférés.

avoir 2 adresses e-mail d'échange. J'en ai ajouté un sur Exchange Active Sync mais je ne peux pas en ajouter un second.

On m'a dit de passer par «Outlook» où j'ai ajouté un deuxième compte. si je clique sur «perspectives», je vois 2 comptes, je clique sur échange, je ne peux en voir qu'un.

Les contacts du deuxième compte n'ont pas été transférés. votre aide sera la plus appréciée. - Olga

Solution: bonjour Olga. Pour empêcher la synchronisation de vos messages texte avec votre courrier électronique, procédez comme suit:

  • Allez dans les paramètres .
  • Appuyez sur Paramètres du compte .
  • Appuyez sur le compte Exchange correct.
  • Aller aux paramètres de synchronisation .
  • Faites défiler l'écran jusqu'en bas, jusqu'à ce que vous trouviez Plus de paramètres, puis appuyez dessus.
  • Une fois dans les paramètres supplémentaires, faites défiler vers le bas et recherchez Sync SMS .
  • Assurez-vous que l'option Sync SMS est décochée.

Cette procédure devrait empêcher l’affichage de votre message texte dans votre boîte de réception Exchange.

Problème n ° 3: Comment bloquer des SMS à l'aide d'une application tierce sans le configurer par défaut

J'ai essayé plusieurs applications. Mon problème est de savoir comment bloquer les spams SMS lorsque toutes les applications indiquent que vous devez utiliser l'application comme application SMS par défaut si vous utilisez Android 4.4 ou une version ultérieure. Comment configurez-vous les fonctionnalités de blocage de SMS? Ou quelle application est bonne pour le blocage de SMS qui ne nécessite pas qu'elle soit l'application SMS par défaut? - Darlene

Solution: nous ne connaissons pas d'application tierce pouvant fonctionner comme un outil de blocage pour SMS, sauf si elle est désignée par défaut. La fonction SMS d'Android exige que seuls les paramètres d'une application de messagerie par défaut soient appliqués en même temps pour éviter les conflits, de sorte que ce que vous voulez n'est vraiment pas possible pour le moment.

Problème n ° 4: T-Mobile Galaxy Note 5 incapable d'inclure un texte à une image lors de l'envoi via l'application de messagerie stock

Je ne parviens pas à inclure du texte dans mes photos (à l'aide de l'application SMS préinstallée sur l'appareil). Lorsque je sélectionne «Partager» puis que je choisis de partager par SMS et que je sélectionne l'image, la seule option que j'ai est «Envoyer». Il n'y a plus d'option pour "attacher". La même chose se produit lorsque j'utilise l'application SMS et que j'essaie d'envoyer un MMS avec texte inclus. Je clique sur le trombone, cela me donne l'option de choisir la provenance de l'image (Galerie, prendre une photo, etc.). Ici encore, l'option d'attachement n'est pas incluse, seulement “Envoyer”. Je mets du texte dans le champ Texte, le trombone est toujours accessible, mais la même chose se produit… seul «Envoyer» est disponible.

Je peux combiner les images et le texte si toutes les conditions suivantes sont vraies: 1). Le destinataire ne figure pas dans ma liste de contacts 2). C'est un nouveau texte (ne faisant pas partie d'un fil) et 3). Tous les SMS / MMS précédents de cette personne ont été supprimés. J'ai effectué toutes les étapes de base jusqu'à et y compris une réinitialisation générale sur l'appareil.

J'ai commencé à avoir ce problème une fois la mise à jour logicielle de T-Mobile qui permettait l'appel vidéo et la messagerie texte améliorée. - Michael

Solution: salut Michael. Comme Carlos ci - dessus, nous devons actuellement préciser pourquoi il manque certaines fonctions essentielles de Galaxy Note 5 en ce qui concerne les SMS et les MMS. Nous pensons qu'il s'agit d'un problème de microprogramme auquel T-Mobile doit remédier. Assurez-vous de les en informer afin que leur équipe de développeurs puisse lancer une mise à jour pour résoudre le problème.

Nous surveillerons ce problème afin de pouvoir publier une mise à jour une fois que T-Mobile aura résolu le problème.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 prend plus de temps pour recevoir des SMS

Mon problème est similaire à celui que je vous ai vu mentionner mais pas le même. Mon téléphone à des heures apparemment aléatoires commencera à envoyer des lots de SMS entrants en retard, parfois légèrement, plus longtemps. Par exemple, ce soir, je textais avec quelqu'un normalement jusqu'à 10h56; il m'a ensuite envoyé 4 autres textes de 11h00 à 11h10, mais je n'en ai reçu aucun avant que les 4 ne soient tous arrivés à 11h14. Je sais quand ils ont été envoyés depuis que j'utilise Textra, et lorsque ce problème se produit, il horodate les textes entrants avec le DEUX que le message leur a été envoyé ET le moment où je l'ai reçu (et lorsque je reçois un texte comme je le devrais, il n'y a qu'une horodatage unique, cela semble donc être un signal clair qu'il se passe quelque chose). (Textra en soi ne peut pas être le problème; c'est déjà arrivé et Textra semble être le «meilleur» de nombreuses applications que j'ai essayées.)

Lorsque cela se produit, cela semble complètement aléatoire et résout en remettant les messages, ainsi que la durée du délai à chaque fois. Ce n'est généralement pas plus de quelques heures et souvent moins d'une heure, mais j'en ai fait l'expérience une journée auparavant.

Il semble n'y avoir aucun déclencheur; Ce soir, alors que je textais à mon ami, j'étais assis au même endroit sur le canapé et regardais la télévision pendant tout ce temps, uniquement des textos au téléphone, sans utiliser d'autres applications ni passer aucun appel.

En outre, cela ne semble pas être un problème (autant que je sache) avec les textes sortants ou les appels, bien que je suppose que je pourrais rater ces problèmes plus facilement s'ils se produisaient.

J'aimerais vraiment savoir s'il y a quelque chose que je peux faire pour résoudre ce problème… cela peut sembler paranoïaque de dire que cela semble se produire plus souvent lorsque j'essaie de faire des plans, quelque chose de bientôt et que cela leur fait mal (bien qu'un volume de texte accru puisse être impliqué?), mais d’un autre côté, je suppose qu’il est possible que le problème se pose à d’autres moments, et j’arrive à ne pas envoyer de texte du tout pendant l’intervalle de temps. En tout cas, cela a été incroyablement frustrant et je ne sais pas quoi faire; tout conseil ou même une solution serait très apprécié. - Drake

Solution: Bonjour Drake. Tous les problèmes SMS et MMS ont deux aspects fondamentaux à prendre en compte: téléphone ou application, et aspect réseau. Si vous recevez des messages en double ou des retards dans la réception des réponses par SMS, le problème est principalement lié au réseau. Cela arrive de temps en temps. La fiabilité des réseaux cellulaires actuels peut être affectée de nombreuses choses, notamment la congestion du réseau, les performances ordinateur / serveur, les pannes, pour ne citer que quelques exemples. N'importe lequel d'entre eux peut constituer un point d'échec pouvant avoir un impact négatif sur la manière dont les messages sont renvoyés et échangés.

Pour essayer d’en isoler la cause, essayez d’insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et utilisez-la pendant quelques jours. Cela vous aidera à vérifier si votre appareil est le coupable ou non.

Malheureusement, nous ne pouvons vraiment rien faire de plus en ce qui concerne votre problème en dehors de celui que nous proposons. C'est peut-être un bon début cependant. Si vous ne parvenez pas à répliquer le problème avec un autre téléphone, cela indique que votre appareil ne fonctionne peut-être pas correctement. Comme Carlos ci - dessus, vous pouvez envisager de demander un téléphone de remplacement si vous suspectez qu'il s'agit d'un problème spécifique à l'appareil.

Nous vous recommandons cependant d’en parler à votre réseau. Ils acceptent toujours les problèmes comme celui que vous avez pour améliorer leur service. Vous devez demander l’équipe de support technique et non le service client pour pouvoir passer le mot au bon département.

Voir aussi Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer de messages texte ni d’autres problèmes liés aux SMS.