Galaxy Note 5 wifi ne se rallume pas, ne se connecte pas à tous les réseaux wifi, autres problèmes

Bonjour les fans de # GalaxyNote5. Cet article de dépannage vous apporte une autre bonne source d’informations sur ce que vous devez faire face à des problèmes de connectivité similaires à ceux mentionnés ci-dessous. Gardez à l'esprit que les problèmes de connexion n'ont pas une cause uniforme. Chaque appareil est unique à sa manière en ce qui concerne les logiciels, de sorte qu'une solution spécifique peut également être nécessaire pour résoudre un cas particulier. Les suggestions que nous avons pour les utilisateurs de cet article ne sont que des étapes générales de dépannage. Elles peuvent donc être exécutées par d'autres personnes susceptibles de rencontrer des problèmes similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy Note 5 en provenance du Canada ne peut pas errer aux États-Unis

Je suis un snowbird américain originaire du Canada. J'utilise un Samsung Galaxy Note 5 non verrouillé au Canada avec une carte SIM Roam Mobility pour les États-Unis. J'ai utilisé une carte de mobilité itinérante différente l'année dernière sans aucun problème. Toutefois, cette année, mes données ne fonctionneront pas, même après avoir modifié mon APN selon les paramètres Roam Mobility requis. Ma sœur utilise également une carte SIM Roam Mobility (la même qu'elle avait utilisée l'an dernier) sur son Samsung S6 et ne peut accéder au wifi nulle part. Nous utilisons le même condo que l'année dernière. Rien n'a changé, mot de passe, etc. Nous pouvons avoir le wifi sur nos ordinateurs mais pas sur nos cellules? Je ne peux même pas obtenir de données sur mon téléphone et j'ai effectué une réinitialisation d'usine pour essayer de le faire fonctionner. Il ne va même pas reconnaître ma position. AIDEZ-MOI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Solution: Bonjour Darlene. Nous vous suggérons de parler de ce problème à votre opérateur, car il implique l’itinérance, une fonctionnalité qui doit être activée au préalable. Normalement, vous devez laisser votre opérateur effectuer les modifications requises sur votre compte et sur votre appareil afin d'activer l'itinérance. Ils doivent le faire pendant que vous êtes encore dans leur réseau. Si vous ne l'avez pas fait avant de quitter le Canada, il est possible que ce ne soit pas du tout un problème de téléphone. Cela peut être la raison pour laquelle rien n'a changé après que vous ayez essayé de réinitialiser votre appareil en usine.

Nous ne savons pas si votre opérateur peut effectuer à distance les modifications nécessaires maintenant que vous êtes déjà aux États-Unis, mais nous vous recommandons fortement de les contacter.

Problème 2: le Galaxy Note 5 wifi ne se rallume pas

Salut mec! Mon Galaxy Note 5 ne peut se connecter à aucun réseau Wi-Fi. Le logo Wifi ne s'allume que dans un vert sombre et le commutateur Wifi ne peut pas être activé (dans les paramètres). La seule chose que je peux voir dans les paramètres Wi-Fi est le «commutateur de réseau intelligent». Je ne peux me connecter au Wi-Fi que quelques fois seulement après des réinitialisations aléatoires par téléphone (autre problème, haha)… Mais j'espère que vous pourrez aider Je résous le problème du Wifi car je dois me connecter de temps en temps à Internet. Merci! - Dan

Solution: Bonjour Dan. La fonctionnalité Wi-Fi peut entraîner un dysfonctionnement pour plusieurs raisons, notamment un problème matériel éventuel. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous:

Effacer la partition de cache

La partition de cache est une partie du périphérique de stockage qui conserve un ensemble important de cache appelé cache système. Le cache système est un ensemble de fichiers temporaires utilisés par Android pour charger rapidement des applications. Si ce cache est corrompu ou obsolète, cela peut parfois conduire à un fonctionnement irrégulier de certaines fonctionnalités ou fonctions. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de l'actualiser en procédant comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Voir si une application tierce est à blâmer

La prochaine étape de dépannage que vous devez effectuer consiste à vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. En mode sans échec, votre Note 5 n'autorisera que les applications préinstallées. Tout ce que vous avez ajouté ne sera pas chargé, c'est donc un bon moyen de savoir si nos soupçons sont fondés. En d'autres termes, si le wifi fonctionne normalement lorsque votre appareil est en mode sans échec uniquement, cela signifie clairement qu'une application en est la cause.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Faire une réinitialisation d'usine

Une autre étape de dépannage intéressante consiste à nettoyer le téléphone et à restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. C'est tout ce que vous pouvez faire compte tenu de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Dans son état d'usine, le wifi de votre téléphone est censé fonctionner normalement. Pour réinitialiser votre appareil en usine, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Envoyer le téléphone pour réparation

Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie que votre téléphone a un problème matériel. Son antenne physique est peut-être cassée ou l'une de ses puces impliquée dans les processus réseau fonctionne mal. Pour résoudre le problème, vous devez faire réparer le téléphone. Contactez Samsung et laissez-les jeter un coup d'œil.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne se connecte pas à tous les réseaux wifi

J'ai un Samsung Note 5 âgé de 2 ans et j'ai commencé à avoir des problèmes de connectivité au réseau sans fil il y a environ 6 mois. Pour tous les réseaux sans fil déjà reconnus par le téléphone, il se connecte automatiquement. Pour presque tous les nouveaux réseaux sans fil (pas 100%, mais probablement 75%), le téléphone ne se connecte tout simplement pas. Parfois, après avoir placé le téléphone en mode avion et tenté de se connecter à des réseaux sans fil, il se connecte pendant une seconde, puis se déconnecte immédiatement. C’est là que le signe Échec de la connexion au réseau sans fil continue d’apparaître. J'ai essayé toutes les astuces du mode avion, les mises à jour des applications et les réaménagements de téléphones fixes auxquels je peux penser. Aimeriez toutes les autres suggestions que vous pourriez avoir. Merci! - Rob

Solution: Salut Rob. En raison du manque d’historique concernant votre appareil, nous n’avons pas bien compris pourquoi votre Note 5 se comporte de cette manière. Comme tout autre problème dans ce billet, cela peut être provoqué par une application mal codée, un problème de système d’exploitation ou même par un matériel défectueux. Assurez-vous de suivre les étapes de dépannage suggérées ci-dessus pour Dan afin de résoudre ce problème.