Galaxy Note 5 avec Android Marshmallow ne met pas à jour les services Google Play, autres problèmes liés aux applications

Alors que Google et les opérateurs déploient lentement le très attendu Android Marshmallow, d'autres utilisateurs sont manifestement trop disposés à essayer des versions non officielles du logiciel. Un de ces utilisateurs nous a contacté, car le nouveau système d'exploitation semble causer des maux de tête lorsqu'il accède aux services de Google. Cet article traite également de certains problèmes d'applications que d'autres lecteurs nous ont envoyés. Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés ici:

1. Impossible de se connecter à Galaxy Note 5 en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)
2. Popups pour installer Samsung Gear VR continue de montrer sur Galaxy Note 5
3. Heure incorrecte sur le calendrier Outlook Galaxy Note 5
4. Problème de clavier Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 avec Android Marshmallow ne mettra pas à jour les services Google Play
6. Galaxy Note 5 ne sonne pas en cas d'accès via le Gestionnaire de périphériques Android
7. Comment accéder au dossier temporaire de l'application Yahoo Mail sur Galaxy Note 5

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Impossible de se connecter à Galaxy Note 5 en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)

Acheté le téléphone d'un ami d'un ami. elle avait fait la réinitialisation d'usine mais avait également changé son mot de passe de messagerie. Je ne sais pas pourquoi, mais après avoir pris connaissance du lock-out de 72 heures, j’ai décidé d’acheter le téléphone, pensant de toute façon que le temps était compté. ses identifiants de compte ne me feraient jamais entrer même si elle envoyait les informations de compte de son mari au cas où ils l'auraient initialement configurée avec les siens. mais je crois que si c'était le cas, nous n'aurions pas eu le problème puisqu'il n'a pas changé son mot de passe. Il a été presque 2 mois et toujours même écran en disant pour vérifier le compte. Y at-il un autre moyen de contacter Google ou faire la chose clignotante? Merci d'avance. - Angela

Solution: salut Angela. Les téléphones Samsung fonctionnant sous Android 5.0 et versions ultérieures disposent d'une couche de sécurité supplémentaire appelée Protection contre les réinitialisations d'usine ou FRP. Cette fonctionnalité de sécurité a pour but de dissuader les utilisateurs non autorisés d’effacer un périphérique via une réinitialisation des paramètres d’usine. Un utilisateur doit entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects du dernier compte Google enregistré pour déverrouiller le téléphone.

Si le propriétaire d'origine ne parvient pas à se souvenir du compte Google enregistré sur le téléphone, vous ne pouvez pas ignorer FRP pour le moment. À notre connaissance, Samsung ou Google n’aideront pas les utilisateurs dans ce cas, même s’ils peuvent fournir des documents de propriété.

Nous avons déjà discuté de ce sujet pour les problèmes S6. Essayez de visiter ce lien et suivez les instructions de la vidéo sur la manière de contourner le PRF. Nous ne savons pas si cette échappatoire fonctionne toujours, mais cela pourrait vous donner un répit.

Problème n ° 2: les fenêtres contextuelles sur lesquelles installer Samsung Gear VR continuent de s'afficher sur Galaxy Note 5

J'ai accidentellement cliqué sur un pop-up. Maintenant, il y a un virus sur mon téléphone. D'abord, le téléphone a été activé de manière constante, comme s'il était en train de se charger, mais il essaye toujours d'installer Samsung Gear VR. Je n'ai pas cette application pour un. Cela interrompt tout ce que je fais au téléphone, puis le bloque soit sur un écran noir avec un petit x dans le coin qui ne fait rien, soit il reste bloqué sur un écran en me disant comment utiliser l'application VR, et vous pouvez Ne fais rien pour sortir. La voix commence également à venir en donnant des instructions pour la configuration. Ça fait peur. - Sophia

Solution: Bonjour Sophia. La meilleure chose à faire pour le moment est d’essuyer tout d’abord votre téléphone en effectuant d’abord une réinitialisation. Cela garantira que vous supprimez toutes les applications non officielles de l'appareil. Si vous ne l'avez pas déjà fait auparavant, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

La réinitialisation d'usine effacera toutes vos données personnelles telles que photos, vidéos, contacts, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Une fois que vous avez terminé la réinitialisation d'usine, vous devez vous assurer de ne pas réintroduire à nouveau la source du virus. La plupart des virus sur les mobiles sont transmis via les applications que vous installez. Si vous avez beaucoup de jeux ou d'autres applications tierces, assurez-vous de ne réinstaller que les applications approuvées.

Problème n ° 3: heure incorrecte sur le calendrier Outlook du Galaxy Note 5

Luttant avec le calendrier Outlook. Certains événements de calendrier apparaissent à l'heure de la côte ouest. Ils apparaissent dans le créneau horaire correct, mais lorsque je les ouvre, ils changent en heure du Pacifique. Les services de localisation sont activés et l'heure est réglée sur la côte est. il semble aléatoire que les événements soient sur la côte ouest. J'ai remplacé le téléphone deux fois et la carte SIM hier. Je viens de recevoir une invitation et il apparaît correctement dans le calendrier, mais lorsque je clique dessus, il est l'heure du Pacifique. Très frustrant. Aucune suggestion? - Elizabeth

Solution: Bonjour Elizabeth. Les applications de votre appareil suivent quelle que soit l'heure et la date du système. Le problème doit être la manière dont votre / vos compte (s) Outlook sont définis. Assurez-vous de vérifier les paramètres de date et d’heure de votre / vos compte (s) Outlook pour résoudre le problème.

Problème n ° 4: Problème de clavier Galaxy Note 5

Bonjour .. Mon clavier a une zone morte par intermittence aux mêmes endroits, soit sur le «A», soit sur le «L» du clavier sur la même ligne du clavier. "A" à gauche "L" à droite. Un côté seulement est affecté à la fois et il le restera jusqu'à ce que je redémarre le téléphone. Parfois, si je clique très fort très vite sur le bouton "A" ou "L", cela fonctionnera ..

De plus, j'utilise actuellement le clavier SwiftKey Beta. Je n'ai pas essayé le clavier standard pour voir s'il présente le même problème intermittent de «clé morte». Je me demandais si quelqu'un d'autre avait des plaintes à ce sujet .. J'ai 3 Note 5 dans la maison et tout le monde a ce problème .. Merci. - Joseph

Solution: bonjour Joseph. Vous devez d'abord déterminer s'il s'agit d'une application ou d'un problème matériel. Essayez d’utiliser un autre clavier et voyez la différence. Pour vérifier si l'écran tactile est défectueux, ouvrez le menu de service du téléphone en composant * # 0 * #. Une fois que vous êtes dans la page du menu de service, vous aurez plus d'options à essayer. Allez à l'écran LCD et vérifiez l'état de l'écran.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 avec Android Marshmallow ne met pas à jour les services Google Play

Je viens de déverrouiller mon téléphone et de mettre une rom personnalisée à la version 6.0.1, qui ne vient pas avec des gapps. J'ai téléchargé les applications Google pour pouvoir utiliser les services. Chaque fois que je télécharge ces gapps sur le téléphone, l'erreur «Malheureusement, les services Google Play s'est arrêté». Cela ne se produit que lorsque je mets à jour les services Google Play. J'ai désactivé les services, j'ai installé et réinstallé. Cela fonctionne, mais lorsque je le mets à jour, les erreurs réapparaissent. Je me suis déconnecté du compte Google, mais lorsque j'essaie de me reconnecter via une application telle que gmail, je suis obligé de mettre à jour. Ensuite, ces erreurs continuent à apparaître après la configuration. J'ai installé 2 ROM et ils ont tous deux fait la même chose. Est-ce la ROM ou les gapps que j'ai téléchargés? De plus, la seule application que j'ai téléchargée était Play Store. - Andrew

Solution: bonjour Andrew. Il est fort probable que l'erreur soit causée par le Android Marshmallow nouvellement installé. Nous avons déjà rencontré des problèmes similaires auparavant avec d'autres appareils flashés avec la version Android récemment publiée via une méthode non officielle. Cela signifie que les serveurs de Google pourraient ne pas encore être en mesure d'authentifier votre modèle correctement. Pour être sûr, nous avons besoin de plus d'informations sur votre problème. Une bonne chose à faire maintenant est simplement de reflasher Android Lollipop pour éviter les complications. Si vous savez comment contacter les développeurs qui ont publié la ROM personnalisée, essayez de leur faire connaître votre problème afin qu'ils puissent modifier certains codes pour bien faire les choses.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 ne sonne pas lors d'un accès via le Gestionnaire de périphériques Android

Je viens de télécharger le gestionnaire de périphériques Android. Sur ma tablette, j'essaie de faire sonner mon téléphone et il ne sonne pas. Il montre l'application du gestionnaire de périphériques et indique que le téléphone a été localisé dans la barre d'état de mon cellulaire. Alors pourquoi ne sonne-t-il pas?

Autre question, pourquoi Verizon n’a-t-il pas mis à jour la mise à jour pour la version 5.1.1? À chaque fois que Verizon se chargera de mettre à jour la note 5, devrais-je le faire? Tous les autres téléphones ont reçu cette mise à jour, à l'exception de la Note 5. - Neka

Solution: Bonjour Neka. Android Device Manager est un produit Google et ils sont dans la meilleure position. Pourquoi le téléphone ne sonne-t-il pas lorsque vous essayez de le contacter? Vous pouvez leur envoyer vos commentaires à ce sujet en cliquant sur l'icône représentant un engrenage dans le coin supérieur droit de cette page .

En ce qui concerne votre deuxième question, la réponse devrait être fournie par Verizon lui-même et non par nous. Nous ne connaissons pas leurs horaires de déploiement des mises à jour, mais vous pouvez toujours les appeler pour plus de détails. En général, les mises à jour sont destinées à améliorer les choses. Ainsi, si une mise à jour est finalement appliquée à votre Note 5, veillez à l'installer immédiatement.

Problème n ° 7: Comment accéder au dossier temporaire de l'application Yahoo Mail sur Galaxy Note 5

J'utilise Yahoo Mail sur mon téléphone et c'est la troisième fois que je suis en train de recevoir un courrier électronique volumineux lorsque mon téléphone est mort immédiatement après la notification de la pile faible. Je sais qu'il y a des problèmes de batterie et ce n'est pas ma question. Mon problème est quand il est mort le mail que j'écrivais n'a pas été enregistré comme brouillon. Lorsque j'ai chargé la batterie, rallumé le téléphone et effleuré pour voir les applications actives, mon message était affiché dans la fenêtre de l'application Yahoo. Lorsque je l'ai touchée pour passer à l'application active, ma boîte de réception est apparue à la place du courrier électronique que j'écrivais. Je souhaite savoir s’il existe un moyen d’ouvrir et d’afficher les fichiers temporaires du système pour retrouver le courrier électronique perdu. Celui-ci était très long et très important et je ne veux pas avoir à essayer de l'écrire à nouveau. Et comme cela s’est produit au moins trois autres fois, je voudrais également le savoir pour référence future. Merci! - Stacey

Solution: Salut Stacey. Si vous souhaitez accéder à un dossier normalement inaccessible sur votre appareil, vous devez procéder à l'enracinement de votre téléphone. Une fois le téléphone enraciné, utilisez une application d’explorateur de fichiers pour rechercher le cache de l’application Yahoo Mail.