Galaxy Note 5 ne démarre pas après avoir été chargé du jour au lendemain, le S-Pen ne s'affiche plus, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre billet # GalaxyNote5 pour cette semaine. Cet article aborde 6 autres problèmes de Note 5 et comment les résoudre. Des cas similaires étaient déjà couverts dans nos précédents articles, alors ne les manquez pas. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy Note 5 pour connaître davantage de problèmes que nous avons documentés jusqu'à présent.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

1. Galaxy Note 5 cesse de charger et affiche plusieurs problèmes | Galaxy Note 5 S-Pen n'apparaît plus
2. Galaxy Note 5 ne démarre pas après l'avoir laissé chargé pendant la nuit
3. La batterie du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement en raison d'une application tierce
4. Galaxy Note 5 gel et redémarrage au hasard
5. Bouton Galaxy Note 5 provoquant un redémarrage aléatoire, des problèmes de gel

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 arrête de charger et affiche plusieurs problèmes | Galaxy Note 5 S-Pen n'apparaît plus

Bonne après-midi. J'ai récemment rencontré un problème curieux avec mon Samsung Galaxy Note 5. J'ai acheté le téléphone il y a environ un an et cela fonctionnait bien jusqu'à hier. Je me suis d'abord rendu compte qu'il y avait un problème, car lorsque je suis allé charger mon téléphone, bien que l'icône de la batterie indique qu'il était en cours de chargement, aucune notification ne s'est affichée comme cela me dit généralement combien de temps il faut avant qu'il soit complètement chargé. Ensuite, j'ai découvert que lorsque je lève la barre de notifications en partant du haut, je ne parviens pas à sélectionner les deux icônes en haut à droite de l'écran, qui sont le «pignon» pour les paramètres et la "flèche vers le bas" pour développer le menu. Plus tard dans la journée, j'ai appuyé deux fois sur le bouton d'accueil pour ouvrir l'application Appareil photo. Elle ne répondait pas. Un double clic ne fait rien. De plus, lorsque j'appuie sur l'icône située à gauche de l'écran d'accueil, ce qui ouvre la vue de toutes les applications utilisées, ainsi que de l'icône utilisée pour l'écran partagé, rien ne s'est passé. L'icône s'est allumée, mais la fenêtre avec toutes les applications en cours d'exécution ne s'est pas affichée et je ne peux plus accéder à l'écran partagé.

Enfin, j’ai essayé d’utiliser le S-Pen, mais les commandes d’air ne sont plus affichées lorsque j’appuie sur le bouton du S-Pen. Je n'ai aucune idée de ce que pourrait être le problème et j'apprécierais vraiment votre aide. Je vous remercie. - Steven

Solution: salut Steven. Tout d'abord, nous voulons préciser que de multiples problèmes ne surviennent pas de manière inattendue. Nous pouvons le garantir nous-mêmes, après avoir été fiers de posséder plusieurs séries de Galaxy S et de Notes pendant plusieurs années, que si vous ne bricolez pas le système autant, les téléphones Samsung peuvent durer des années. Nous avons toujours un téléphone Galaxy S en fonctionnement, même si la batterie est déjà irrécupérable. En réalité, selon notre expérience, les téléphones Samsung sont extrêmement fiables. Dans votre cas, vous devez avoir fait quelque chose qui a eu un impact négatif sur le système, ou quelque chose doit avoir changé l'environnement logiciel, ce qui a entraîné plusieurs problèmes. Puisque vous avez choisi de ne pas nous raconter d’histoire importante qui aurait pu conduire à ces problèmes, nous ne pouvons que spéculer.

Cela dit, nous pensons que votre Note 5 connaît un problème matériel général. Les problèmes que vous mentionnez ici doivent avoir une seule et même cause. Ce que cette cause est peut ne pas être entièrement connu. Plusieurs problèmes sont généralement observés après qu'un téléphone a été:

• exposé à l'eau,
• exposé à des températures extrêmes (chaudes ou froides), ou
• chuté accidentellement, résultant en un choc inutile.

Si votre téléphone a rencontré l'un de ces scénarios, ne perdez pas votre temps à rechercher des logiciels malveillants. Aucune solution logicielle ne peut faire face à un dysfonctionnement matériel. Si, par exemple, vous avez déjà laissé tomber le téléphone, il est possible que la carte mère ait été endommagée. Les téléphones Samsung peuvent être conçus pour résister à certains chocs lors d’une chute, mais ils ne sont pas totalement à l’abri des chocs. Dans certains cas, les périphériques peuvent être abandonnés plusieurs fois sans montrer aucun problème, alors que d'autres modèles similaires peuvent être maçonnés de manière permanente après une seule chute. En d’autres termes, les dégâts occasionnés par une chute dépendent des circonstances… et de la chance. La même chose est vraie pour les dégâts d'eau. Même une infime humidité peut causer des dommages importants, en particulier si la corrosion s'installe. Pour résoudre le problème, vous devez trouver le moyen de réparer ou de remplacer le téléphone.

Si vous êtes plus aventureux en matière de modification logicielle et que ces problèmes se sont produits juste après que vous ayez tenté de rooter ou de flasher un logiciel, nous vous suggérons de restaurer les logiciels par défaut du téléphone. La solution exacte peut varier selon ce que vous avez fait. Si vous avez simplement installé le périphérique, une réinitialisation générale peut être utile. Voici comment c'est fait:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si vous avez essayé d'exécuter un microprogramme personnalisé, vous pourrez peut-être résoudre le problème en faisant clignoter le microprogramme d'origine. Veillez à utiliser le firmware d'origine fourni avec votre téléphone.

Si vous n'avez rien fait du tout, ce qui signifie que le téléphone n'a jamais été échappé, exposé à des liquides ou à des températures extrêmes, ni modifié en termes de logiciel, le matériel de votre téléphone peut simplement avoir échoué pour une raison inconnue. Comme pour tout problème lié au matériel, nous vous recommandons de faire appel à Samsung ou à votre opérateur pour que le périphérique puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 ne démarre pas après l'avoir laissé chargé du jour au lendemain

J'ai eu ma seconde main Galaxy Note 5 en charge. Je l'ai laissé charger toute la nuit et le lendemain, je ne l'ai pas vraiment utilisée. J'étais tellement choqué quand je suis allé le chercher et c'était mort. Rebranché et chargé quand il est sorti le lendemain matin, il était toujours mort. J'ai pensé que la prise avait peut-être le choc perdu par les chiens. Rebranché, mais après une minute, la batterie est éclairée, mais trois éclairs ne clignotent pas. Alors je l'ai laissé charger pendant des heures et toujours mort. Essayé de baisser le volume et la puissance, mais cela prend seulement et va à un écran noir et puis retourne trop même écran. Qu'est-ce qui se passe avec mon téléphone? y a-t'il quelque chose que je puisse faire? Je ne peux pas me permettre de l'envoyer pour qu'il soit examiné. - Patrick

Solution: bonjour Patrick. Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre téléphone ne démarre plus. En voici quelques unes:

• le chargeur de démarrage est corrompu
• la batterie est endommagée
• l'écran ne fonctionne pas
• problème de carte mère

N'importe lequel de ces éléments peut être à l'origine du problème à l'heure actuelle et malheureusement, vous ne pouvez faire que beaucoup de choses de votre côté. En fait, il n’ya qu’une chose que vous puissiez essayer à votre niveau, c’est de voir si le périphérique peut redémarrer avec d’autres modes de démarrage. Si, par exemple, votre Note 5 peut toujours redémarrer en mode de récupération, vous pourrez toujours résoudre le problème en effectuant un nettoyage de la partition de cache ou une réinitialisation d'usine. Si vous n'avez pas essayé de démarrer le périphérique avec différents modes auparavant, voici les étapes à suivre:

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond plus après avoir essayé ces 3 modes de démarrage, contactez Samsung, votre opérateur ou votre revendeur pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 3: la batterie du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement en raison d'une application tierce

Bonjour. Nous avons donc acheté deux nouveaux Samsung Note 5 directement auprès de T-Mobile en janvier 2016. Le mien est noir et ma femme est blanche. Parce que je déteste tellement la fonction de mise à jour automatique du logiciel, j'ai installé l'application Disable Package Pro sur les deux téléphones afin de désactiver cette fonction gênante. Tout a bien fonctionné jusqu'à il y a quelques semaines. Mon téléphone a commencé à être bizarre. Comme auparavant, le téléphone était capable de tenir la charge et d’utiliser environ 5% de la batterie. Cependant, cette fois-ci, de 20% à 15%, cela prend environ 3 secondes. Ensuite, le téléphone affiche l’avertissement de batterie faible. Environ 4 à 5 secondes après l’avertissement, le téléphone s’éteindrait complètement. Si je le redémarre à nouveau, le téléphone continue de démarrer, la batterie affiche 0%. Le téléphone lui-même continue de se redémarrer plusieurs fois jusqu'à ce qu'il soit mort. J'ai testé le téléphone en mode sans échec, et il semblait fonctionner normalement. Je pensais que cela avait quelque chose à voir avec l'application tierce ou avec un problème dans le logiciel. La chose étrange est que je n'avais téléchargé aucune application depuis des mois. De l'autre côté, la note 4 de ma femme a parfaitement fonctionné depuis le premier jour. Alors oui, je ne sais pas ce qui se passe. Si vous savez quel est le problème, s'il vous plaît faites le moi savoir. - B

Solution: Bonjour B. Ne compliquez pas les choses. Si vous avez essayé d’observer le téléphone en mode sans échec (pendant au moins 24 heures) et que cela semble fonctionner correctement, c’est un signe évident qu’une de vos troisièmes applications est à blâmer. Pour résoudre le problème, vous devez d'abord identifier l'application problématique en désinstallant les applications individuellement. Assurez-vous d’observer le téléphone après chaque désinstallation pour identifier le coupable. Cela prendra du temps, surtout si vous avez plusieurs applications, mais c'est le moyen le plus sûr d'identifier une mauvaise application. Nous disons que vous essayez d’abord de désinstaller la dernière application installée.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 geler et redémarrer au hasard

Bonjour. J'ai un Samsung Note 5 avec Telus et, il y a quelques semaines, l'appareil a commencé à redémarrer de manière aléatoire, se bloque et fonctionne très tard. Parfois, lorsque quelqu'un appelait, l'écran devenait noir, mais le téléphone continuait de sonner et l'appareil ne me permettait pas de répondre à l'appel. J'ai essayé de vider le cache et d'effectuer une réinitialisation du fabricant. Tout ce qui n'a pas fonctionné. Je suis allé dans un magasin Telus. Ils ont regardé et ont vidé la cache et ont dit que si cela ne fonctionnait pas, ils ne pourraient plus rien essayer. Ils ont suggéré que cela pourrait être lié au firmware, mais soyez très prudent lorsque vous essayez de le faire moi-même, car sinon, je pourrais briser mon téléphone pour toujours. * Je me suis assuré de sauvegarder toutes mes données. J'essaie de ne pas acheter un nouveau téléphone avant la sortie de la nouvelle note. Si vous avez des conseils, je vous en serais reconnaissant! Dans la question ci-dessous où il demande la version Android, j'ai choisi autre parce que je ne sais pas où trouver cette information. Je vous remercie. - Jasmin

Solution: salut Jasmin. La cause de ce problème peut être une mauvaise application ou un micrologiciel corrompu. Si vous avez simplement réinstallé le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine sans observer le téléphone, il est probable que l'une des applications est à blâmer. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez son fonctionnement pendant au moins une journée. Si vos appels fonctionnent correctement et qu’il n’ya pas de redémarrage ou de gel aléatoire lorsque le mode sans échec est activé, c’est une confirmation de notre intuition. Comme B ci-dessus, vous devez ensuite essayer d'isoler et d'identifier l'application problématique en désinstallant les applications une à une.

Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

N'oubliez pas que des problèmes de redémarrage ou de gel aléatoires peuvent également n'être que des signes d'un problème plus grave lié à un composant matériel. Si rien ne change et que le téléphone continue de geler ou de redémarrer de manière aléatoire en mode sans échec, un matériel défectueux peut être à blâmer. Pensez à envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service tiers pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 5: bouton Galaxy Note 5 provoquant un redémarrage aléatoire, des problèmes de gel

salut! Il semblerait que mon téléphone ait spontanément décidé de se maquiller. J'ai trouvé hier que l'écran était noir et que le téléphone ne s'allumait pas. Le téléphone était toujours allumé (le voyant était allumé), mais il ne répondait plus du tout. J'ai effectué une réinitialisation logicielle. Quand je suis ensuite allé l'allumer, je suis arrivé à un écran me disant qu'installer un système d'exploitation personnalisé était un processus dangereux et me demandant si je voulais le faire. si naturellement, je me suis retiré. La prochaine fois que j'ai démarré le téléphone, je devais soit accéder à cet écran, soit rester bloqué sur l'écran de démarrage avec le logo Samsung Galaxy et effectuer une réinitialisation à chaud. J'ai finalement réussi à faire démarrer le téléphone en mode sans échec, mais l'écran de démarrage se fige toujours lorsque je le fais.

Ma seule idée quant à pourquoi tout cela pourrait se produire concerne mon cas, le Survivant Griffin. Cela ne va pas parfaitement et parfois, les boutons latéraux restent enfoncés, ce qui peut causer des problèmes. Cela m'a fait penser qu'il pourrait s'agir d'un bouton de problème matériel avec un bouton de volume abaissé, mais le téléphone se bloque même lorsque je démarre en mode sans échec en maintenant les boutons d'augmentation du volume et d'accueil. J'ai réinitialisé le pone d'innombrables fois et je crains que cela ne fasse qu'empirer les choses. Aidez-moi! - Andrew

Solution: bonjour Andrew. L'une des raisons des problèmes de redémarrage et de blocage aléatoires peut être un bouton matériel défectueux. Si un boîtier tel que Griffin Survivor ne vous va pas, surtout autour des boutons, il peut éventuellement endommager le bouton et les autres composants associés de ce bouton. Étant donné que les solutions logicielles ne semblent apporter aucune amélioration significative, nous vous suggérons de laisser quelqu'un vérifier le matériel, en particulier les boutons. Si vous êtes chanceux, un simple remplacement de bouton peut aider à résoudre le problème.

Si vous souhaitez remplacer le bouton vous-même, nous vous suggérons de rechercher d'autres sites en ligne pouvant vous fournir un didacticiel détaillé.