Galaxy Note 5 ne se connecte pas au wifi, les données mobiles ont cessé de fonctionner après une mise à jour

Bonjour et bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5. Les problèmes que nous essayons de résoudre ici sont liés à la mise à jour du système. Nous espérons donc que nos suggestions aideront ceux qui risquent d'avoir des problèmes après une mise à jour. N'oubliez pas que la plupart des problèmes liés à une mise à jour peuvent être résolus par un ensemble similaire d'étapes de dépannage. Cela signifie que nos suggestions ici peuvent être appliquées à des problèmes complètement différents mais liés à la mise à jour.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 ne se connecte pas au wifi

Salut. Je suis incapable de me connecter à Internet depuis hier, le 25 septembre à 18h00. Soudain, la connexion WiFi a été perdue. Je pourrais connecter tous les appareils à la maison; ils fonctionnent correctement avec le WiFi. Je n'ai pas téléchargé d'application depuis assez longtemps et cela fonctionnait sans problème. J'ai redémarré et fait toutes les tentatives possibles mais incapable de résoudre le problème. Suggère de bien vouloir. - Zaki Uddin

Solution: Bonjour Zaki. Voici les étapes à suivre pour résoudre votre problème:

Installer les mises à jour

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que tout est mis à jour. Assurez-vous de vérifier l'application Play Store et de mettre à jour toutes les applications installées. Après cela, vous souhaitez ensuite accéder à Paramètres> Mise à jour de logiciels et vérifier s’il existe une mise à jour Android disponible que vous pouvez installer. Parfois, les nouvelles mises à jour sont destinées à corriger les bogues connus. Si vous êtes chanceux, cela peut également résoudre le problème que vous rencontrez.

Redémarrer en mode sans échec

Si l'installation des mises à jour ne change rien, la prochaine étape logique consiste à vérifier si le wifi fonctionne lorsque vous bloquez toutes les applications tierces. Ceci est fait en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.
7. Observez le téléphone pendant 24 heures.

Gardez à l'esprit que le mode sans échec n'est pas une solution en soi. C'est une méthode pour identifier si une application est problématique. La chose importante à laquelle vous devez faire attention est si le problème se reproduit ou non. Si le wifi fonctionne correctement, cela confirme nos soupçons. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications une à une. Veillez à observer le téléphone après chaque désinstallation.

Essayez de vous connecter à un autre réseau wifi

Si le problème persiste et que le démarrage en mode sans échec ne fera aucune différence, vous voulez alors vérifier s'il s'agit d'un problème de téléphone ou non. Cela se fait en se connectant à un autre wifi. Si le téléphone se connecte à un autre réseau Wi-Fi sans aucun problème, cela signifie probablement que le problème provient de votre réseau Wi-Fi ou de votre routeur. Si c'est le cas, vous devriez faire un dépannage plus approfondi.

Réinitialisation d'usine de l'appareil

Si le téléphone ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, la dernière étape de dépannage que vous pouvez essayer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si cela ne résout pas le problème non plus, c'est un mauvais signe. Dans ce cas, vous voudrez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être remplacé.

Pour réinitialiser votre Note 5 en usine, procédez comme suit:

Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 2: Galaxy Note 5 bloqué dans bootloop, ne charge pas le mode de récupération

Mon téléphone a démarré après avoir été connecté à mon réseau wifi, j'ai essayé de démarrer en mode de récupération mais rien ne s'est passé. Il a simplement simplement désactivé. Ensuite, j'ai téléchargé un micrologiciel de sammobile pour ma note 5, je l'ai flashé avec Odin, mais le téléphone a refusé de démarrer. Encore bootlooping. J'ai essayé d'entrer en mode de récupération, mais le téléphone vient juste de s'éteindre. Il ne m'a jamais montré le mode de récupération depuis le démarrage de cette boucle de démarrage. J'ai essayé d'obtenir la mise à jour de Nougat, aucun progrès. Au lieu de cela, lorsque je démarre le téléphone, la personnalisation apparaît à l'écran. S'il vous plaît, comment puis-je forcer le téléphone à démarrer. - Ugwokegbe Nnaemeka

Solution: bonjour Ugwokegbe. Il n’ya qu’une chose que nous puissions vous suggérer ici, c’est de rappeler le chargeur de démarrage. Le chargeur de démarrage a peut-être été corrompu pour une raison quelconque, il est donc bon que vous puissiez rétablir son état d'origine. N'oubliez pas que les étapes de clignotement peuvent varier d'un périphérique à l'autre. Veillez à rechercher le guide approprié pour votre modèle particulier afin de ne pas gâcher davantage le système. Voici les étapes à suivre pour mettre à jour un chargeur de démarrage:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l'état Device Added et son ID: COM sont passés au bleu avant d'appuyer sur le bouton START . Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si le téléphone continue à avoir un problème d'amorçage, le problème doit être de nature matérielle. Contactez Samsung pour qu’il remplace l’appareil.

Problème 3: les données mobiles Galaxy Note 5 ont cessé de fonctionner après une mise à jour

Mon Samsung Galaxy Note 5 s'est récemment mis à jour avec une mise à jour logicielle. Depuis cette mise à jour, le téléphone n’accédera aux données qu’en wifi. Je ne peux obtenir aucune donnée sur 3G ou 4G. Mon réseau mobile est répertorié en tant que HSPA. Je l’ai allumé et éteint, j’ai alterné les données mobiles pour voir si quelque chose changerait. Je ne sais pas quoi d'autre essayer. Je ne vois pas de symbole 3G ou 4G en haut du téléphone, même si je le voyais souvent lors de la connexion avec des données mobiles. J'espère que vous pourrez m'aider. - Emilie

Solution: bonjour Emily. La première étape de dépannage que vous devriez essayer est l’effacement de la partition en cache. Cela garantira que vous actualisez le cache système. Parfois, l'installation d'applications et de mises à jour peut corrompre le cache système qui est stocké dans la zone de mémoire du téléphone appelée partition de cache. Effacer la partition de cache pour forcer le téléphone à remplacer l'ancien cache. Il s’agit en réalité d’un conseil de maintenance obligatoire tous les quelques mois, mais il peut également constituer une solution efficace à tous les problèmes liés aux mises à jour.

Voici les étapes à suivre pour nettoyer la partition de cache de votre note 5:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, la prochaine étape logique est la réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus pour savoir comment le faire.

Enfin, si la réinitialisation des paramètres d'usine ne restaure pas votre connexion de données mobile, vous devez contacter votre opérateur pour qu'il vous aide directement.