Galaxy Note 5 ne détecte pas les cartes SIM, les cartes SD, ne se charge que lorsqu'il est allumé, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5. Voici un autre lot de problèmes de note 5 que nous avons collectés jusqu'à présent. Nous publierons plus d'articles Note 5 dans les semaines à venir, donc gardez-les à l'œil.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 surchauffe lors de la charge, ne se charge pas

J'ai essayé toutes les méthodes sur ce site pour ma note 5 plusieurs fois. Mon problème est que lorsque je branche le chargeur, il clignote avec le boulon de chargement, vibre et ne charge pas.

Aussi le nombre de charge fluctue considérablement. Exemple lorsque montre 100%, peut appuyer sur les paramètres, puis fermez les chutes de charge à faible 80 pour cent de charge. Plus a fonctionné très chaud, presque ne peut pas le tenir. Toute information est appréciée. Merci. - Raymond

Solution: Bonjour Raymond. Le fait de prendre tous ces symptômes ensemble signifie généralement qu’il est causé par un mauvais matériel. Si vous avez déjà essayé d’utiliser un autre chargeur en état de fonctionnement ou si vous avez tenté une réinitialisation d’usine sans résultat positif, c’est une confirmation de notre intuition. Contactez Samsung ou votre opérateur pour pouvoir envoyer le téléphone.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 5 en usine:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 2: Les fichiers ont été corrompus lors du transfert d'un Galaxy Note 5 vers une carte SD

Salut chaps n lasses. Je suis l'heureux (jusqu'à hier) propriétaire d'un Samsung Galaxy Note 5. Je n'ai plus d'espace de stockage à bord, ce qui signifie que je ne pouvais pas installer les dernières mises à jour logicielles ni prendre beaucoup plus de vidéos ou de photos. J'ai donc acheté une carte Micro SD HC 128 Go pour déplacer mes vidéos et 973 photos. Cela a pris du temps, mais environ 30% des vidéos ont été transférées avec succès sur la carte SD. Les 70% restants déplacés mais corrompus. Les images ont toutes été déplacées mais complètement corrompues. Paniqué, je les ai ramenés à l'emplacement de stockage de l'appareil, mais ils étaient toujours inaccessibles. Le message d'erreur «Impossible de trouver une application pour effectuer cette opération». Les images n'ont pas été stockées ailleurs et sont donc irremplaçables. Pouvez-vous aider s'il vous plaît s'il vous plaît? Merci beaucoup et j'espère avoir de vos nouvelles. Cordialement et bon week-end. - Patrick

Solution: bonjour Patrick. Nous ne pouvons pas annuler ce que vous avez fait sur votre téléphone (personne ne le peut), ce qui signifie que toutes les données corrompues resteront telles quelles. Il n’existe aucune astuce logicielle permettant d’inverser ce qui s’est passé ou de «corrompre» les fichiers corrompus.

Si vous pensez que ces fichiers valent quelques centaines de dollars à récupérer, essayez de rechercher des sociétés spécialisées dans la récupération de données. Rien ne garantit qu’ils peuvent tout récupérer, mais il est possible que certains fichiers importants soient encore récupérables sur l’appareil. Veillez à ne pas utiliser le téléphone ou la carte SD pour éviter d’écraser les secteurs où se trouvent des fragments de vos fichiers.

La récupération de fichiers ou de données est une activité délicate et ne garantit pas toujours que vous pourrez récupérer tous vos fichiers. Et ce n'est pas bon marché. Elle nécessite des logiciels spécialisés et des techniciens hautement qualifiés. Vous pouvez donc vous attendre à gagner des centaines de dollars pour une procédure non garantie. Si l'argent n'est pas un problème, nous vous recommandons fortement de l'essayer.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne détectera pas la carte SIM

Salut. Je viens d'acheter Samsung Galaxy Note 5 en ligne et depuis que j'ai reçu hier et inséré ma carte SIM Simple Mobile, je suis confronté au problème de l'absence de service / réseau. J'ai essayé plusieurs choses expliquées sur différents sites, comme effacer le cache en maintenant les boutons de démarrage, d'alimentation et de volume, mettre à jour le logiciel, réinsérer la carte SIM, vérifier si l'heure est correcte et si elle provient du réseau correct), à partir de Paramètres -> Plus de réseau, choisissez les différents modes de réseau et essayez de vous connecter au réseau manuellement et automatiquement. Cependant rien ne marche pour moi. J'en ai marre de ce problème. S'il te plait peux-tu aider?

Veuillez noter que le téléphone est déverrouillé et que j'ai même vérifié le numéro IEMI en ligne et qu'il est clair, aucun problème trouvé. Merci. - Comme si

Solution: Bonjour Asif. La première chose que vous voulez faire est de vous assurer que la carte SIM fonctionne (activée). Insérez-le sur un autre téléphone et voyez si cela fonctionne bien. Si vous vous êtes déjà occupé de cela avant de nous contacter, alors la raison de votre problème doit être au téléphone même.

GSM vs CDMA

Les opérateurs du monde entier sont généralement répartis entre deux technologies de pointe, le GSM et le CDMA. Les deux sont incompatibles l'un avec l'autre, de même que leurs téléphones en général. Cela signifie qu’un appareil GSM peut ne pas fonctionner ou d’une manière limitée lorsqu’il est utilisé sur un réseau CDMA. Et vice versa.

Faites des recherches si vous êtes dans cette situation.

Les téléphones fonctionnent uniquement à des fréquences particulières

Tous les opérateurs ne fonctionnent pas dans les mêmes bandes de fréquences. Samsung construit généralement des téléphones en tenant compte des besoins des opérateurs. Cela signifie que même sur le même modèle de téléphone Samsung comme le Galaxy Note 5, il existe un matériel spécifique à l'opérateur qui peut empêcher un téléphone de fonctionner sur un autre réseau. Par exemple, la note 5 d’AT & T [SM-N920A] ne peut fonctionner que sur les fréquences suivantes:

• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850)
• 4G FDD LTE: B1 (2100), B2 (1900), B3 (1800), B4 (AWS), B5 (850), B7 (2600), B8 (900), B17 (700), B20 (800), B29 (700), B30 (2300)

Si vous avez, par exemple, une note 5 d'un autre opérateur ou d'un autre pays, il est possible que sa fréquence d'exploitation soit différente. Encore une fois, apprenez à connaître votre appareil en recherchant ses spécifications dans Google et en comparant ses fréquences avec celles de votre opérateur. Vous devrez peut-être contacter l'équipe de support technique de votre opérateur pour obtenir des informations précises sur ce sujet.

Problème 4: Galaxy Note 5 ne détectera pas la carte SD

Utilisez un Galaxy Note 5 acheté. Achetez une carte Micro SD 32 Go de Samsung SDHC UHS-1. Carte insérée, allez dans Paramètres pour formater, bas et voir sous Stockage, PAS de section de carte SD. Est-ce un problème de système d'exploitation ou est-ce un problème de téléphone? J'ai fait une mise à jour du système d'exploitation. Au fait, il s’agit d’un téléphone Verizon non verrouillé, utilisant Freedompop comme opérateur. J'ai essayé une carte ADATA 32 Go également, même chose sur les deux cartes. Toute aide que vous pouvez donner serait appréciée Merci. - Harold

Solution: bonjour Harold. Si votre téléphone ne détecte pas au moins deux cartes SD qui fonctionnent (nous supposons que vous les avez vérifiées dans un autre appareil), il s'agit clairement d'un problème de téléphone. Le logement de la carte SD est peut-être défectueux ou il existe un problème logiciel inconnu. Pour voir s'il s'agit d'un problème logiciel, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 5: Galaxy Note 5 ne se charge pas, ne se charge que lorsqu'il est allumé

Donc, le mois dernier, j'ai mis mon téléphone à jour avec Android 7.0 Nougat et j'ai la note 5 SM-N9208 et, depuis la mise à jour, mon téléphone ne se charge pas. Quand il est éteint, il reste bloqué sur le logo de charge. Il ne charge que quand il est allumé. Cela prend beaucoup de temps pour charger et j'utilise le câble d'origine du téléphone. En bas, il est indiqué que la charge est rapide et que si mon téléphone est à 60% et que je connecte mon chargeur au téléphone, il indique environ 1 heure et 15 heures jusqu'à la charge complète. Est-ce que quelqu'un est confronté à ce problème? - Wayne

Solution: Bonjour Wayne. Il y a toutes sortes de problèmes de charge et vous n'êtes pas le premier à nous signaler ce problème. Si vous êtes à 100% que votre problème a commencé après la mise à jour du périphérique vers Nougat, les procédures habituelles de dépannage logiciel peuvent alors fonctionner pour vous.

Avant de commencer à faire autre chose, vous voulez vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour et compatibles avec la version actuelle d'Android en cours d'exécution. Si vous aimez installer des applications tierces à partir de développeurs inconnus, assurez-vous de consacrer du temps à la vérification individuelle de toutes vos applications. N'oubliez pas que toutes les applications sont construites avec le même niveau d'expérience, d'expertise et de ressources (oui, la création d'une application nécessite beaucoup de temps et parfois d'argent). Si vous ne savez pas si une application est compatible ou non, veillez à la désinstaller. Essayez de vous en tenir aux applications officielles autant que possible, car elles ont généralement un minimum de bugs.

Une fois que vos applications sont prises en charge, il est temps d'effacer la partition de cache. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si les problèmes persistent même après l'effacement d'une partition de cache, n'hésitez pas à réinitialiser votre périphérique en usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 6: Impossible de récupérer les fichiers d'un Galaxy Note 5 avec un écran endommagé

J'ai un Verizon Galaxy Note 5. Il a été abandonné et l'écran brisé en interne. Ma femme utilise ce téléphone pour prendre des photos pour son entreprise à domicile et ne possède pas de sauvegarde de la plupart des photos. Je n'ai aucun moyen de déverrouiller le téléphone ou de saisir des commandes. J'ai essayé d'utiliser les logiciels de Dr Fone et FonePaw. Je suppose que ni l'un ni l'autre ne fonctionne, car ils ne prennent pas en charge les périphériques Verizon. J'ai essayé d'utiliser un utilitaire Samsung pour refléter l'écran, mais comme je ne peux pas entrer de commandes sur le téléphone, il ne se connectera pas. Des idées sur ce que je peux faire pour obtenir les photos et autres données de ce téléphone? Merci pour toute aide. - Brandon

Solution: Bonjour Brandon. Vous avez besoin d'un écran de travail pour permettre à un périphérique externe d'accéder au contenu de votre téléphone. Non, vous ne pouvez rien faire. Si vous souhaitez accéder au contenu de ce téléphone, vous devez remplacer l'écran du téléphone.

Problème 7: T-Mobile Galaxy Note 5 ne peut pas accéder à la messagerie vocale via le réseau metroPCS

Bonjour. J'ai donc eu mon service avec T-Mobile sur mon Samsung Galaxy Note 5. J'ai acheté le téléphone chez eux et basculé avec ce même téléphone vers Metro PCS. Après cela, je n'ai pas pu accéder à ma messagerie vocale. Lorsque je compose le courrier vocal, il me dit de mettre mon numéro de téléphone et me dit que je n'ai pas ce service. Sur l'application visuelle VM, cela me dit que je ne suis pas autorisé à accéder au service. Metro PCS, T-Mobile et Samsung n'ont aucune idée de ce qui ne va pas et de la raison pour laquelle je ne peux pas accéder à la messagerie vocale. Nous avons déjà réinitialisé le téléphone plusieurs fois. Ils disent que le problème est que nous ne pouvons pas accéder aux paramètres vm… aucune idée de la façon dont je peux résoudre ce problème? - Karen

Solution: bonjour Karen. Si nous ne nous trompons pas, l'application de messagerie vocale du téléphone est l'application fournie par T-Mobile, ce qui signifie qu'elle risque de ne pas fonctionner en dehors de la zone de service ou du réseau de T-Mobile. Nous savons que MetroPCS fait désormais partie de T-Mobile, mais la technologie qui régit l’application de messagerie vocale de votre téléphone doit toujours être spécifique à T-Mobile. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider avec cela. Parlez à nouveau à metroPCS et voyez s'il peut vous proposer une autre application afin que vous puissiez accéder à votre messagerie vocale.

Problème 8: Galaxy Note 5 continue de montrer que la superposition d'écran est désactivée, impossible d'accéder à Galerie

J'ai un Galaxy Note 5. Il y a deux jours, chaque fois que j'essayais d'ouvrir une application, une fenêtre contextuelle indiquait que je devais éteindre l'écran en superposition et le modifier dans les paramètres de l'application. J'ai réinitialisé les préférences de l'application, j'ai effectué une réinitialisation logicielle. Maintenant, je ne peux même pas entrer dans ma galerie. En outre, aujourd’hui, on a commencé à dire que le téléphone avait cessé de fonctionner à tout moment où j’appelais. De plus, mon microphone a également cessé de fonctionner. Je dois utiliser un casque Bluetooth. S'il vous plaît aider. Je ne sais pas quoi faire. - Ngfactor

Solution: bonjour Ngfactor. Faites une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. Tous ces problèmes peuvent avoir la même cause, il peut donc être utile de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Veuillez vérifier les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 9: Galaxy Note 5 ne se connecte pas aux réseaux wifi publics

Salut! J'écrivis parce que j'avais des problèmes de connexion à certains points WiFi avec mon téléphone Galaxy Note 5. Je semble bien me débrouiller avec les réseaux protégés par mot de passe que je sauvegarde sur mon téléphone. Mais avec tous les réseaux publics, lorsque je tente d’essayer de «me connecter» au réseau, cela me conduit à une page où ils ont affiché «ce site ne peut pas être atteint». Je suppose qu’il ne parvient pas à me guider. la partie où vous devez accepter la connexion pour pouvoir commencer à naviguer. Auparavant, je pouvais me connecter aux réseaux publics sans ce problème et je me demandais ce que je devrais peut-être modifier dans mes paramètres pour résoudre le problème. - Nina

Solution: Bonjour Nina. La première chose à faire est de supprimer le cache système. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système. Parfois, un cache système corrompu pose toutes sortes de problèmes, il est donc logique d'effacer la partition de cache.

Une fois que vous avez terminé mais que le problème persiste, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Cela devrait corriger tout bogue logiciel qui aurait pu se développer au fil du temps.

Pour savoir si une application tierce est à l'origine du problème, vous pouvez également vérifier le fonctionnement du wifi après une réinitialisation d'usine si aucune application tierce n'est installée. Si le Wi-Fi fonctionne correctement dans les zones publiques sans application, mais revient après que les applications ont été ajoutées, vous devez essayer d'identifier laquelle d'entre elles pose problème.