Galaxy Note 5 n'installera pas de mises à jour, de gels, de boucles d'amorçage après l'installation d'une application, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans un autre message # GalaxyNote5. Aujourd’hui, nous essayons de résoudre certains problèmes liés au système d’exploitation figurant dans la note 5. Nous espérons que vous trouverez cette lecture intéressante.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 n'installera pas la mise à jour

Bonjour, je vous contacte au sujet de mon Samsung Note 5. Je viens de le recevoir d'un ami et tout semble fonctionner, sauf qu'il indique qu'il doit être mis à jour. Je fais la mise à jour et quelques minutes plus tard, il est nécessaire de mettre à jour. Je l'ai fait au moins une douzaine de fois. Je me demandais si c'était parce qu'il ne semblait pas être sur le nouvel Android Nougat et peut-être était-il collé sur l'ancien. Si oui, comment puis-je le faire mettre à jour vers la nouvelle mise à jour de Nougat. Toute aide est appréciée merci. - Erik

Solution: bonjour Erik. Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec de la mise à jour de votre note 5; discutez-les-en un par un.

Cache système corrompu

Tous les fichiers APK téléchargés (ensembles de fichiers d'installation d'applications) et les mises à jour Android sont temporairement stockés en tant que cache dans la partition de cache, mais parfois, pour une raison quelconque, le cache est corrompu. Si cela se produit, l'une des manifestations de ce problème est l'incapacité d'un périphérique à installer les mises à jour, y compris les mises à jour Android. Pour savoir s’il s’agit d’un problème de cache système, assurez-vous d’effacer d’abord la partition de cache. Cela peut être fait en toute sécurité, votre téléphone reconstruira progressivement les heures supplémentaires du cache et cela ne provoquera pas de perte de fichiers utilisateur. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.
9. Essayez d'installer la mise à jour à nouveau.

Pas assez d'espace dans le périphérique de stockage interne du téléphone

Le système vérifie parfois les mises à jour s'il n'y a plus d'espace disponible. Assurez-vous donc d'avoir au moins 1 Go libre de stockage interne chaque fois que vous essayez de mettre à jour. Etant donné qu'un Note 5 ne dispose pas d'un logement pour la carte SD, nous vous suggérons de déplacer des fichiers non-système tels que des photos, des vidéos, de la musique, etc. vers un autre appareil, tel qu'un ordinateur.

Le téléphone est enraciné ou en cours d'exécution ROM personnalisée

Certains logiciels racine peuvent être configurés pour empêcher un système de télécharger et d'installer automatiquement des mises à jour Android. La même chose peut être vraie de certains micrologiciels personnalisés. Pour voir si c'est le cas, envisagez de libérer le téléphone ou de lui envoyer un logiciel standard.

Si vous n'avez jamais fait root ni flashé le périphérique avec un logiciel non officiel, ignorez simplement cette étape.

Problème logiciel inconnu

Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil. Nous ne pouvons donc pas affirmer avec certitude s'il est affecté par un problème de système d'exploitation. La meilleure façon de vérifier, surtout si vous avez déjà essayé toutes les suggestions ci-dessus, est de rétablir tous les paramètres par défaut via une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.
9. Configurez le téléphone à nouveau, mais n'installez pas encore d'application.
10. Essayez de vérifier s'il existe une mise à jour logicielle disponible. Si c'est le cas, installez-le.

Rappelez-vous que la réinitialisation d'usine effacera tous les fichiers utilisateur. Assurez-vous de tout sauvegarder avant de le faire.

Problème 2: problème d'écran noir Galaxy Note 5 après la réparation de l'écran

Samsung Note 5. L'écran est devenu noir, il ne montre aucun signe de dommage. Lorsque j'allume mon téléphone, un voyant bleu en haut et en bas du bouton de retour, etc. n'apparaît pas et il passe immédiatement en mode de récupération. Mon ordinateur et Odin reconnaissent le téléphone en mode de récupération. Cependant, lorsque j'ai essayé de flasher un nouveau micrologiciel standard, le processus s'est arrêté pendant l'attente de la connexion de configuration. Je me demande si c'est la carte mère qui est gâtée ou peut-être quelques câbles lâches depuis que mon écran a été changé récemment (pas dans le magasin Samsung). - Xavier

Solution: bonjour Xavier. Les meilleures personnes qui peuvent identifier la cause sont celles de l'atelier qui ont effectué la réparation. Il n'est pas normal qu'un Note 5 démarre en mode de récupération juste après l'avoir activé. Il doit donc y avoir quelque chose qui le fait se comporter de manière erratique. Cette cause peut être un dysfonctionnement matériel tel qu'un bouton d'alimentation cassé, un écran défectueux, un CI de gestion de l'alimentation défaillant ou même le processeur. Nous ne pensons pas qu'il existe un correctif logiciel pour votre problème. Par conséquent, la meilleure chose à faire pour l'instant est de rapporter le téléphone au magasin pour qu'il puisse y remédier.

Il est évident que le téléphone est en train de démarrer en ce moment, donc j'espère qu'un technicien assistant pourra déterminer d'où vient le problème. S'il s'agit d'un problème d'écran défectueux, un remplacement d'écran devrait résoudre le problème pour vous.

Problème 3: Galaxy Note 5 se bloque, amorce en permanence après l'installation d'une application

J'ai installé une application (une loupe utilisant mon appareil photo). Quelques minutes plus tard, j'ai pris des photos et quand j'ai essayé d'y accéder, le téléphone a gelé et a redémarré. Le téléphone n'a plus été utilisé depuis, il est en boucle de démarrage constante. Je l'ai effacé, effacez le cache, j'ai essayé le commutateur intelligent pour le réinitialiser mais rien ne fonctionne. Il arrive parfois que le processus d’installation ne se bloque de nouveau que lorsqu’il tente de restaurer mes paramètres et mes applications. Une autre fois, il se fige et redémarre lorsque j'essaie d'insérer la broche de la carte SIM. J'ai également essayé odin pour reflasher le firmware mais toujours pas de chance. J'ai besoin d'aide. - Anthrick

Solution: Bonjour Anthrick. Au lieu de flasher le micrologiciel, envisagez de flasher le chargeur de démarrage et de voir comment cela se passe. Parfois, un chargeur de démarrage corrompu peut se manifester de nombreuses manières, mais la plus courante est bootloop. Si vous n'avez pas encore essayé de flasher le chargeur de démarrage, vous pouvez utiliser ce guide général ci-dessous pour savoir comment le faire. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle particulier, alors assurez-vous de consulter également les autres guides.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si flasher le chargeur de démarrage ne vous aide pas non plus, il doit y avoir un dysfonctionnement de la carte mère derrière ce problème. Le téléphone doit être réparé ou remplacé.