Galaxy Note5 ne se connecte pas au réseau LTE, affichant l'erreur «Réseau inconnu» après la réparation du téléphone

Tous les problèmes # GalaxyNote5 ne peuvent pas être résolus au niveau de l'utilisateur. Dans cet épisode de dépannage Note5, nous répondons à deux cas où arrêter de chercher des solutions et commencer à envisager d'obtenir de l'aide professionnelle.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note5 ne se connecte pas au réseau LTE

Ok voici mon problème. J'ai Samsung Galaxy Note 5 AT & T que j'ai eu sur Straight Talk. Je l'ai bien fonctionné pendant les 8 premiers mois de l'année dernière. Ensuite, mon travail m'a fait sortir du pays pendant les huit derniers mois. Puisqu'ils fournissaient un téléphone satellite, j'ai laissé le service expirer. Ce matin, je suis allé essayer de redémarrer mon service en ligne avec Straight Talk. J'ai découvert que ma carte SIM ne pouvait pas être réactivée. Alors je suis allé chez Wal-Mart et j'ai ramassé un nouveau kit de carte SIM (identique à celui que j'avais quand je l'avais activé). Je suis allé en ligne et j'ai suivi les étapes pour configurer le service. Il a été montré en ligne que l'activation était terminée et m'a donné le numéro. Lorsque je suis allé redémarrer le téléphone, il ne s’est pas enregistré sur un réseau. J'ai tout essayé, coupé, attendu, redémarré. rien.

Essayé de vider la mémoire cache, rien… réinitialisation matérielle rien… même une réinitialisation d'usine rien… appelez-le «service client»… ils ont tout essayé rien… ils pensaient que la carte était peut-être défectueuse… alors je voulais essayer la carte T-Mobile… En moi, je dois obtenir le code de déverrouillage du réseau d’AT & T… ce que j’ai obtenu l’a débloqué, toujours rien.

Partout, nous avons tout essayé et ils ont pensé qu’il faudrait peut-être donner plus de temps au système pour diffuser l’information… et six heures plus tard, et beaucoup de fois éteint et allumé, rien n’a reconnu la carte, mais aucune connexion réseau. attends, j'ai tout recherché et tout essayé… puis je me suis souvenu d'un autre téléphone que j'avais avec conversation directe qui, pour établir la connexion, devait éteindre le LTE. Je suis donc allé dans les paramètres, j'ai désactivé le LTE amélioré et activé le service 2G également en cas de mauvaise connexion… et le bingo s'est tout de suite enregistré… mais je n'ai maintenant aucun service LTE. Existe-t-il un moyen de remédier à cela maintenant que j'ai le service? Juste à côté de moi, ma sœur devait utiliser son Samsung Galaxy S5 d'AT & T avec Straight Talk et un service flamboyant. S'il vous plaît, s'il y a quelque chose que vous pouvez faire, ce serait grandement apprécié! - Darren Huey

Solution: bonjour Darren. D'après la description du problème ci-dessus, votre appareil ne pose aucun problème. Le problème est que cela fonctionne et devrait fonctionner normalement s'il peut être enregistré correctement sur le réseau de Straight Talk. Le problème réside apparemment dans l'activation de votre Note5, vous devez donc travailler avec Straight Talk à ce sujet. Chaque opérateur a sa propre manière d’enregistrer les appareils sur leur réseau et seul Straight Talk peut vous aider. Assurez-vous de les rappeler et de leur dire que l'appareil s'enregistre maintenant en 2G, mais rien d'autre. Nous ne travaillons pas pour Straight Talk, nous ne pouvons donc pas préciser ce qui doit être fait. Peut-être que votre nouveau compte avec eux n'a pas été configuré correctement ou peut-être qu'il faut modifier le logiciel de votre téléphone, tel que la configuration LTE appropriée, pour que leur service fonctionne. Quoi qu'il en soit, seul un représentant de Straight Talk peut vous aider.

Problème n ° 2: Galaxy Note5 affichant l'erreur «Réseau inconnu» après la réparation du téléphone

Mon Samsung Note 5 ne détecte pas les services liés à la carte SIM. Dans Paramètres / À propos de l'appareil / État - le réseau est inconnu. Lors de la composition d'un numéro, un message apparaît indiquant «Réseau inconnu» ou non enregistré. Impossible de faire ou de recevoir des appels.

Toutes les applications fonctionnent via Wi-Fi et la musique et tout va bien. Donné à un atelier de réparation local, ils ont tout essayé pour charger le firmware. mais ça n'a pas marché. enfin, ils ont fermé le dossier en disant que le tableau principal devait être remplacé. Je n'ai pas essayé ça. - Rex

Solution: bonjour Rex. Si votre Note 5 était en train de se connecter à votre réseau et n'avait pas ce problème de réseau avant que vous ne l'envoyiez à une boutique, son micrologiciel devait avoir été falsifié. Cela signifie que le technicien qui a tenté de résoudre votre problème a peut-être tenté de mettre à jour la version incorrecte du micrologiciel du logiciel ou d'effacer du téléphone certaines informations critiques sur le réseau. Parfois, des techniciens mal avisés peuvent essayer de remplacer ou de modifier le contenu du dossier EFS et, ce faisant, de casser définitivement le périphérique. Nous vous suggérons de demander un deuxième avis à un autre magasin ou à un expert Android afin de pouvoir vérifier le micrologiciel.

Si vous avez déjà envoyé votre appareil en réparation en raison d'un dysfonctionnement matériel, il est également possible que le problème soit devenu impossible à résoudre. C'est pourquoi le technicien a recommandé le remplacement de la carte mère. Quel que soit le cas, c'est à vous de décider. Nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui se passe. Votre système manquait de beaucoup d'informations nécessaires pour nous aider à vous expliquer plus précisément où était le problème, alors laissez quelqu'un qui peut vérifier physiquement le périphérique le faire pour vous.