Galaxy Note8 affichant l'erreur «Non enregistré sur le réseau» lors d'une tentative d'appel

Bonjour les gars! Cet article de dépannage couvrira trois problèmes d’appel vocal sur le # GalaxyNote8. Les problèmes liés aux appels ont soudainement augmenté au cours des dernières semaines. Nous entamons donc aujourd’hui les efforts que nous déployons pour répondre au plus grand nombre possible de problèmes connexes.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note8 ne peut pas entendre la voix de l'appelant pendant les appels, ne sonne pas

À partir d'aujourd'hui, lorsque j'appelle quelqu'un, je ne peux pas l'entendre sonner ni entendre sa voix sur l'autre ligne. Ils peuvent m'entendre. Quand quelqu'un m'appelle, le téléphone sonne mais quand je réponds, je ne les entends pas mais ils m'entendent. Cela ne fait aucune différence si j'utilise un haut-parleur de téléphone, un haut-parleur mains libres, un casque Bluetooth ou un bluetooth de voiture. Cependant, le téléphone lit de la musique, des vidéos, etc., sans problème, avec son propre haut-parleur ou son Bluetooth. Ce n'est que pendant les appels téléphoniques que j'ai ce problème. Merci. - Brian Brian

Solution: bonjour Brian. Il se peut que l’application Phone que vous utilisez présente un problème. Nous supposons que vous utilisez l'application pour téléphone de Samsung. La première chose que vous souhaitiez faire à ce sujet consiste à effacer ses données. Parce que vous ne pouvez pas réinstaller cette application, c’est tout ce que vous pouvez faire pour la résoudre. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez l'application SIM Toolkit et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton CLEAR DATA.
  8. Redémarrez votre appareil.
  9. Vérifiez le problème.

Essayez un autre téléphone ou une application d'appel vocal

Si effacer les données de votre application téléphonique par défaut ne vous aidera pas, la prochaine étape consiste à en essayer une autre. Il existe de nombreuses applications d’appel vocal que vous pouvez utiliser, telles que Facebook Messenger, Google Hangouts, entre autres sur le Play Store. Essayez d’installer l’un d’eux et voyez comment cela fonctionne pendant les appels.

Démarrez en mode sans échec

Pour vérifier la possibilité d'une mauvaise application tierce à l'origine du problème, votre prochain dépannage serait de faire fonctionner votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées seront autorisées à s'exécuter, ce qui signifie que si l'une des applications téléchargées est en retard, les appels vocaux en mode sans échec devraient fonctionner correctement.

Pour vérifier les appels vocaux en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  7. Laissez votre téléphone fonctionner et essayez de reproduire le problème. Si les appels vocaux fonctionnent correctement, vous avez un problème d'application difficile à résoudre.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Note8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
  6. Continuez à faire le même cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 affichant l'erreur «Non enregistré sur le réseau» lors d'une tentative d'appel

Hier, j'utilisais le GPS sur ma note 8 et il est déconnecté. Depuis lors, je n'ai pu passer aucun appel ou recevoir et envoyer des textes. J'ai passé le dernier jour et demi à googler pour résoudre ce problème. J'ai essayé une autre carte SIM et cela ne fonctionne pas non plus dans mon téléphone. J'ai appelé le support technique sur mon forfait mobile, la réinitialisation d'usine, la réinitialisation logicielle, la réinitialisation des paramètres réseau, la confirmation de l'apn, la liste s'allonge pour ce que j'ai déjà essayé. J'ai même essayé le * # * # 4636 # * # * et il ne fait rien, rien ne me permet d'effectuer un test de ping ou quoi que ce soit. Pourriez-vous éventuellement me donner des suggestions sur des choses que je n'ai pas déjà faites? De plus, le message que je reçois lorsque j'essaie d'appeler n'est pas enregistré sur le réseau et j'ai essayé de sélectionner le réseau manuellement. Il n'est pas répertorié et j'ai essayé de me connecter aux autres et mon téléphone ne s'y connectera pas. J'ai également essayé de me connecter à la 2G uniquement en 3G et à tous les autres et cela ne fait aucune différence. Merci d'avance. - Sherry

Solution : Bonjour Sherry. Dans l’ensemble, tous les symptômes mentionnés dans la description de votre problème doivent être dus à un facteur unique, qui pourrait avoir quelque chose à voir avec le numéro IMEI de votre téléphone. Il est également possible que votre appareil soit sur une liste noire.

Bien qu'il y ait beaucoup de variables à prendre en compte lorsque vous dites qu'un périphérique est incapable de se connecter à un réseau et que l'erreur "Non enregistré sur le réseau" est détectée, il est beaucoup plus facile de déterminer la cause de votre cas particulier, car vous avez déjà essayé presque toutes les choses de base qu'un utilisateur peut faire dans cette situation. Étant donné que rien n'a changé après la réinitialisation d'usine de votre téléphone, il est sûr de dire qu'aucun problème de système d'exploitation n'est à l'origine du problème dans cette situation.

Notre question est la suivante: est-il possible que votre appareil ait été mis sur la liste noire par un transporteur? Cela peut se produire pour une foule de raisons, mais cela se produit généralement lorsque vous achetez un appareil d'occasion et que cet appareil a été volé, signalé volé ou est toujours sur un compte avec un solde non réglé. Les opérateurs peuvent mettre un appareil sur la liste noire pour d'autres raisons, mais il s'agit des deux méthodes habituelles. Si vous avez reçu votre Note8 de quelqu'un d'autre, essayez de connaître son statut précédent auprès de son transporteur d'origine afin de pouvoir dire à la personne à qui vous avez amené le gadget de régler ses factures en premier. Cette suggestion peut ne pas être pratique pour les appareils achetés en ligne, mais à moins que vous ne soyez content d'avoir votre Note8 uniquement pour une connexion wifi, vous devez épuiser tous les moyens pour la retirer de son statut de liste noire.

Pour vérifier si vous avez un téléphone volé, vous pouvez entrer l'IMEI de votre téléphone à l'aide de cet outil Vérificateur de téléphone volé. Le site peut également utiliser l'identifiant unique (MEID) ou l'ESN de votre téléphone. Les identifiants IMEI, MEID et ESN sont des identifiants uniques de chaque téléphone.

Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous pouvez utiliser //www.imei.info/ pour vérifier l'état de votre appareil.

Pour obtenir l'IMEI de votre note8:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur À propos du téléphone.
  3. Appuyez sur Statut.
  4. Appuyez sur les informations IMEI.

Parfois, une autre base de données qui conserve une liste des périphériques de la liste noire peut également demander le numéro de série de votre périphérique. Recherchez-le simplement dans Paramètres> À propos du téléphone.

Problème n ° 3: Verizon Note8 continue à recevoir des notifications pour les nouveaux messages vocaux lorsqu'il se reconnecte au réseau cellulaire

Chaque fois que ma Note8 sur le réseau Verizon perd et récupère le signal cellulaire, un son de notification et une nouvelle notification de messagerie vocale sont émis. Il n'y a pas de VM quand je vérifie. Pour effacer la notification de la machine virtuelle, je dois accéder aux paramètres de l'application du téléphone et effacer les données. J'ai effectué des redémarrages, des réinitialisations logicielles et même des réinitialisations matérielles. Ce problème a été avec moi pendant quelques années de mises à jour du système aussi. J'aimerais apprendre d'une solution permanente. Je me demande s’il existe un moyen de désactiver la notification de service perdu ou une autre idée ?? - Dave de la Fuente

Solution: bonjour Dave. Si vous avez la note8 de marque Verizon, vous devez signaler ce problème à Verizon afin qu’il vérifie la situation. Ce n'est pas un problème avec les versions internationales (globales) Note8 telles que nos Note8 de notre laboratoire. Il doit donc s'agir d'un bogue du firmware de Verizon ou de l'une de ses applications.

Il est également possible que le problème soit isolé de votre Note8 uniquement, voire de votre compte Verizon. Pensez à demander un nouveau numéro afin que votre messagerie vocale soit associée à ce numéro. C'est généralement un moyen efficace de résoudre les problèmes de messagerie vocale.

Nous avons également constaté par le passé que les utilisateurs de périphériques enracinés avaient généralement des problèmes de messagerie vocale et d'autres services réseau. Si votre Note8 est enracinée, essayez de la détacher et de voir comment la messagerie vocale fonctionne.

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