La connexion Galaxy S4 tombe lors de l'utilisation de l'application Facebook, d'autres problèmes

Le # GalaxyS4 existe déjà, mais nous continuons à recevoir plus de courriers de nos lecteurs nous demandant de l’aide concernant ce téléphone. En voici quelques uns. Pour accéder facilement aux publications précédemment publiées sur les problèmes S4 et le dépannage, veuillez visiter cette page .

  1. Galaxy S4 continue d'utiliser les données même lorsque le mode Avion est activé
  2. Galaxy S4 ne peut pas supprimer une notification
  3. Galaxy S4 bloqué dans l'écran du logo Samsung après une mise à jour
  4. La connexion Galaxy S4 est interrompue lors de l'utilisation de l'application Facebook
  5. Problème de scintillement de l'écran du Galaxy S4
  6. Problèmes de batterie Galaxy S4 abandonnés

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: le Galaxy S4 continue d'utiliser les données même lorsque le mode Avion est activé

Un employé de Verizon m'a dit de mettre mon téléphone en mode Avion lorsque je lui ai demandé comment je peux configurer mon téléphone afin que je puisse l'utiliser avec le Wi-Fi et ne pas recevoir de frais de téléphone pendant mon séjour au Mexique.

Je me suis connecté via plusieurs connexions Wi-Fi et mes temps étaient très sporadiques et frustrants, mais certains jours, c’était bien.

Dans l'avion, une fois à Houston, je l'ai retiré du mode Avion.

Deux jours plus tard, j'ai reçu une facture via un message texte disant que je devais 514 $. !!! J'ai immédiatement discuté avec Verizon sur Internet et une personne m'a dit que je devais entrer et parler avec le gérant du magasin dans lequel j'étais. (NOTE: leur employé qui m'a dit que c'était la personne qui vous a connecté à la porte. J'étais jamais connecté, il a juste dit «Gardez-le en mode avion, c'est facile».)

Donc, j'ai dit cela au responsable et il m'a demandé si j'avais reçu des appels / fait des SMS / etc. J'ai dit OUI, en Wi-Fi. Il a poursuivi en me disant qu'il était IMPOSSIBLE de le faire en mode avion. J'ai aussi Skype et Google Voice sur mon téléphone, donc je me sentais confiant d'utiliser ces options là-bas. Je ne sais pas du tout comment fonctionne ce S4. c'est pourquoi je suis entré dans le magasin en premier lieu, je ne l'ai jamais retiré du mode Avion, alors… qu'est-ce qui s'est passé ici? Le chat de Verizon a déclaré qu'ils m'avaient envoyé un SMS le jour de mon arrivée au Mexique me disant que j'avais besoin d'un plan. Je n'ai jamais eu ce texte.

Est-il possible d’obtenir ou d’utiliser le téléphone en mode Avion et d’accumuler des frais similaires à ceux indiqués par mon journal d’activité sur ma facture? Je sais que je ne l'ai jamais retiré du mode Avion. C'était encore quand j'ai atterri à Houston.

Je vous remercie. - Ali

Solution: bonjour Ali. Oui, il est possible d'utiliser le Wi-Fi même si le mode avion est activé sur votre Galaxy S4. Initialement, le mode avion désactive les appels, la messagerie, le réseau de données, le Wi-Fi et le Bluetooth, mais vous pouvez réactiver les deux derniers (Wi-Fi et Bluetooth) si vous le souhaitez. Cela signifie que vous ne consommerez pas votre forfait mensuel Go alloué, car la fonction de données mobiles est désactivée. Cependant, cela ne signifie pas que votre abonnement ne va pas continuer. La plupart des opérateurs de téléphonie mobile continuent à facturer leurs comptes même s'ils n'utilisent pas activement leur service. Nous ne connaissons pas exactement les termes et conditions de votre abonnement, vous êtes donc le seul à pouvoir régler le problème avec votre opérateur.

À notre connaissance, les données mobiles ne devraient pas fonctionner en mode Avion. Si le journal d'activité indique que votre appareil continue à utiliser le service de données mobiles de Verizon au Mexique, Verizon a peut-être modifié le micrologiciel de votre téléphone, ce qui est à l'origine de ce problème.

Problème n ° 2: Galaxy S4 ne peut pas supprimer une notification

Mon problème principal est une notification bloquée - une notification qui ne va pas disparaître et qui ne peut pas être supprimée.

Comment cela a commencé: j'ai essayé d'ajouter un compte Gmail existant pour pouvoir en enregistrer 2. Lorsque j'ai essayé de l'ajouter, une notification d'erreur s'affiche dans la barre supérieure, indiquant qu'une action du compte est requise. J'ai cliqué sur la notification et il a été dit que je devais télécharger cette application. Après avoir téléchargé l'application, j'ai suivi le processus de cette «action de compte», mais il s'est avéré que l'action que je devais faire n'était pas possible avec mon compte, car il s'agissait d'un compte bloqué. Longue histoire courte, puisque l'action n'a pas pu être terminée, la notification n'est jamais partie. La notification aurait disparu une fois l'action sur le compte terminée, mais comme elle n'a pas pu être complétée, la notification est toujours là. Je ne peux pas supprimer la notification. J'ai aussi essayé de supprimer l'application. Rien ne fonctionne pour se débarrasser de la notification. - Jon

Solution: bonjour Jon. Si le téléphone semble incapable de se débarrasser normalement d'une notification persistante, assurez-vous de supprimer le cache et les données des applications qui y conduisent. Nous savons que vous avez supprimé l'application qui n'a pas pu terminer l'action, mais vous devez également actualiser le cache et les données de votre application de messagerie. Suivez simplement ces étapes:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si la suppression du cache et des données de l'application de messagerie électronique ne vous aide pas, essayez d'effacer la partition de cache du téléphone. Voici comment:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Problème n ° 3: le Galaxy S4 bloqué dans l'écran du logo Samsung après une mise à jour

Avant de décrire le problème, je suis toujours un amateur du système Android et il sera donc utile que vous puissiez m'aider avec des explications simples. Donc, hier soir, il y a une demande de mise à jour du logiciel. J'ignore l'option de reporter et j'ai continué à utiliser l'application. Soudain, il redémarre et il y a un processus d'installation de quelque chose avec l'écran noir et une ligne de processus d'installation.

Cependant, après avoir atteint 100%, le téléphone était éteint. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'alimentation, mais la marque SAMSUNG est apparue, puis elle est éteinte.

J'ai vraiment besoin de votre aide pour résoudre ce problème.

Quoi qu'il en soit, je n'ai pas maintenant la version Android de mon téléphone. Merci. - Rinto

Solution: Bonjour Rinto. Il semble que le téléphone n’ait pas complètement exécuté la séquence de téléchargement et d’installation. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le téléphone est chargé pendant au moins deux heures. Après cela, vous voulez démarrer le téléphone en mode de récupération afin d'essayer de vider la partition de cache et, si nécessaire, de réinitialiser les paramètres d'usine. Vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessus pour nettoyer la partition de cache via le mode de récupération.

Si rien ne change après la suppression de la partition de cache, il peut être nécessaire de rétablir les paramètres d'usine du téléphone. Cette procédure supprimera vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Si ces données ne sont pas sauvegardées quelque part, vous les perdrez définitivement.

Problème n ° 4: la connexion à Galaxy S4 est interrompue lors de l'utilisation de l'application Facebook

Le premier problème que mon mari et moi-même avons remarqué avant Thanksgiving l'année dernière était que nos téléphones ne recevaient plus de SMS de groupe. Ils ne téléchargeraient jamais.

Depuis lors, j'ai commencé à remarquer que mon téléphone semblait connecté à Internet, mais si je suis sur Facebook, il dira «Pas de connexion. Réessayez". Je dois généralement éteindre mon téléphone pour pouvoir obtenir un service, car il semble que même ma 4G ne veuille pas travailler. Oh, mon fournisseur est en fait StraightTalk et je ne les appelle pas car ils n'ont aucune idée. Lol! Même lorsque je suis sur des réseaux Hot Spot, il semble que la connexion soit également interrompue. Non, je ne suis pas sûr que ce soit uniquement mon réseau domestique.

Je pense que ma plate-forme est Jellybean 4.3 car elle ne l’avait pas répertoriée de cette façon, uniquement avec Android 4.3.

Merci pour toute information que vous pourriez avoir sur cette question. Avec respect. - Henrietta

Solution: Bonjour Henrietta. Veuillez nettoyer la partition de cache du téléphone (étapes ci-dessus) et effectuer une réinitialisation d'usine. Il peut y avoir un problème technique qui cause ce problème. Réinitialiser les paramètres d'usine par défaut sera un bon moyen de s'en assurer. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de restaurer les paramètres d'usine.

Problème n ° 5: problème de scintillement de l'écran du Galaxy S4

Salut. C’est Kevin et je le fais pour ma merveilleuse amie, Elaine, qui ne sait pas comment envoyer une description de ses problèmes téléphoniques particulièrement vacillante. Elle a dit que son téléphone était en train de scintiller depuis le 20 janvier. Elle remarque que la batterie est réduite à environ 50% et que l'écran vide a démarré. Lorsqu'elle l'allume, la lumière tamisée et le scintillement ne suffisent que pour commencer à charger la batterie. Après le chargement complet, cela fonctionne bien jusqu'à ce que la batterie soit réduite à 50%. Nous pensons qu'il s'agit d'un problème matériel car elle n'a pas ajouté les applications depuis novembre 2015. Je parcourais en ligne et certaines ont parlé de «Vue aérienne» ou «Désactiver les superpositions matérielles». Je ne suis pas sûr que cela fonctionnera et je crains que cela ne perturbe les réglages si ces deux réglages possibles sont mentionnés ci-dessus. Le numéro de modèle de son téléphone Samsung Galaxy S4 est SCHR970 avec la version Android 4.4.2.

Au cours des deux prochaines semaines, elle ne sera plus en ville car elle est partie en voyage et ne reviendra pas avant le 20 février, car elle a son téléphone avec elle maintenant. J'essaie de l'aider avec son téléphone si vous pouvez nous aider. Merci d'avance et votre temps de lecture de mon message. - Kevin

PS n'hésitez pas à me poser des questions.

Solution: Bonjour Kevin. Nous ne pensons pas que la fonctionnalité Air View ou l’option de développement Disable Hardware Overlay soit à l’origine du problème de l’écran de scintillement. La fonctionnalité Air View fournit plus d'informations sur un objet lorsqu'un utilisateur passe son doigt dessus et nous n'avons rencontré aucun problème similaire à celui qu'Elaine a sur son S4. L'option Désactiver l'incrustation matérielle, quant à elle, est un mécanisme de carte vidéo qui fournit à chaque application une partie de la mémoire vidéo afin de minimiser la charge du processeur. Il est désactivé par défaut, nous vous prions de le garder ainsi.

Nous vous recommandons de demander à Elaine de réinitialiser les paramètres d'usine afin de savoir si le micrologiciel a un problème qui provoque le scintillement de l'écran lorsque le niveau de la batterie atteint un certain point. Cette procédure réinitialisera tous les paramètres par défaut. Ainsi, si un bogue en est la cause, il sera éliminé après une réinitialisation.

Problème n ° 6: Problèmes de batterie Galaxy S4 abandonnés

Salut DroidGuy. Mon téléphone que j'ai acheté il y a moins de 2 ans me pose beaucoup de problèmes et j'espère sincèrement que vous pourrez m'aider car je suis étudiant et je ne peux pas me permettre un nouveau téléphone pour le moment. Il y a quelques jours, j'ai laissé tomber mon téléphone mais son pare-chocs étant renforcé, je pensais que rien n'était endommagé, mais lorsque je l'ai ramassé, la batterie était tombée à 5%.

Quelques heures plus tard, le téléphone s'est éteint sans préavis et m'a presque laissé coincé à la gare, car les informations sur mon billet y étaient affichées et j'étais supposé voyager. Heureusement, il a été remis en marche juste avant le départ du train et j'ai pu voyager mais il a continué à s’éteindre à sa guise et ce problème continue jusqu’à aujourd’hui

Au cours des 2 derniers jours, le téléphone a démarré après que j'ai retiré la batterie du téléphone pendant un certain temps, puis que je l'ai remise en place et redémarré, mais maintenant, même cela ne semble pas fonctionner. Le téléphone est juste mort et je ne sais pas quoi faire !!!

J'ai essayé de lire sur la question qui semble assez commune avec cet instrument, mais je n'ai pas pu trouver de solution. Un peu plus tôt, je pensais que la position de la batterie devait avoir changé quand elle est tombée. C’est donc le problème mais, à présent, des personnes ont même posté sur Internet pour dire que le problème pourrait être un virus prenant la carte mère. Je ne sais pas trop quoi faire et j'apprécierais vraiment de l'aide! Merci. - Amrit

Solution: bonjour Amrit. Un problème comme le vôtre peut être causé par un matériel ou un logiciel défectueux, voire les deux. Nous vous suggérons d’essayer d’effacer d’abord la partition de cache de votre téléphone. Si l'actualisation du système ne fonctionne pas, vous pouvez également démarrer le périphérique en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus) pour voir si une application tierce est à blâmer. Voici comment vous le faites:

  • Éteignez complètement l'appareil.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  • Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
  • Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si vous pensez qu'un virus pourrait avoir infecté votre téléphone, veillez à effectuer une réinitialisation générale (réinitialisation d'usine) afin de pouvoir observer le fonctionnement du téléphone par la suite. Il est important que vous n'installiez aucune application pendant au moins 24 heures après une réinitialisation d'usine afin de pouvoir voir la différence.

Si rien ne fonctionne, il peut y avoir un problème matériel derrière. Commencez par remplacer la batterie, puis procédez à la réparation du téléphone sans rien changer.