Problèmes et solutions pour Galaxy S4 après la mise à jour vers Lollipop (Android 5.0+)

Avez-vous remarqué des problèmes sur votre # GalaxyS4 après la mise à jour de Lollipop tant attendue? Vous n'êtes évidemment pas seul. Notre article d’aujourd’hui partage certains des problèmes et solutions rapportés pour le Galaxy S4 après la mise à jour de Lollipop.

Voici les sujets spécifiques mentionnés dans cet article:

  1. Galaxy S4 pas de son pour les notifications ou les appels après la mise à jour vers Android Lollipop
  2. Galaxy S4 n'affichant pas les fichiers stockés dans la mémoire du téléphone via les applications Gallery et Music Player
  3. Le bouton de réduction du volume du Galaxy S6 ne répond pas
  4. Galaxy S4 ne détecte pas la carte SIM et perd le signal après la mise à jour de Lollipop
  5. Galaxy S4 arrête de diffuser de la musique en continu via Wi-Fi après une mise à jour
  6. Le son et la vidéo ne sont pas synchronisés sur le Galaxy S4

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Galaxy S4 pas de son pour les notifications ou les appels suite à la mise à jour vers Android Lollipop

J'ai acheté mon Galaxy S4 au début d'avril dernier (2014) et je n'ai eu aucun problème avec. Au cours des deux dernières semaines, le haut-parleur externe de mon téléphone est devenu très capricieux. Après le redémarrage, le haut-parleur fonctionnera pendant environ 5 à 10 minutes, puis ne fonctionnera plus tant que le téléphone n'aura pas redémarré et la même chose se produira. Il ne vibre qu'une ou deux fois si je reçois un appel et il ne sonne pas (évidemment). Il va vibrer normalement pour un message texte ou une notification, mais toujours pas de son après les 10 premières minutes d'allumage du téléphone.

S'il vous plaît aider! - Jessica

Solution: salut Jessica. Nous ne sommes pas au courant d'un problème spécifique comme celui que vous avez dû à une mise à jour. Cela doit être dû à un bug rare sur l'une de vos applications qui utilise les fonctions audio du téléphone. Il peut également s'agir d'un petit problème sur le micrologiciel de votre téléphone. Essayez d'effacer la partition de cache et effectuez une réinitialisation d'usine si rien ne se passe. Voici les étapes:

Comment effacer la partition de cache d'un Galaxy S4

  • Éteignez complètement le Galaxy S4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le S4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Comment effectuer une réinitialisation principale ou une réinitialisation d'usine sur un Galaxy S4

  • Éteignez complètement le Galaxy S4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le S4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • Le S4 va redémarrer mais il sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 2: le Galaxy S4 ne montre pas les fichiers stockés dans la mémoire du téléphone via les applications Gallery et Music Player

Récemment, après ma mise à jour de Lollipop, mon lecteur de musique et ma galerie ont cessé d'afficher le contenu multimédia stocké dans la mémoire de mon appareil. C'est l'inverse de ce que j'ai lu avec d'autres personnes. Le support sur ma carte SD est disponible mais pas dans la mémoire de mon appareil. J'ai regardé dans mon dossier et le support est au bon endroit. Mais Gallery et tous les lecteurs de musique que j'ai (j'ai essayé d'installer de nouveaux lecteurs) ne les lisent pas. La mémoire de mon appareil n'est pas pleine. S'il vous plait aidez si vous le pouvez.

Je vous remercie. - Tiffany

Solution: Bonjour Tiffany. C'est certainement une question intéressante. Si vous disposez d'une application tierce pour appareil photo ou de toute autre application accédant aux unités de mémoire de votre appareil, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si elles sont responsables. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement l'appareil.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  • Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
  • Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si Gallery fonctionne normalement et que vous pouvez accéder à vos fichiers comme vous le faisiez auparavant, cela signifie que l'une de vos applications tierces est à blâmer. Essayez de désinstaller les applications suspectes (probablement celles qui nécessitent l’accès à des unités de stockage) jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Effacer le cache et les données de l'application Gallery peut également fonctionner dans ce cas, alors procédez simplement comme suit:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Choisissez le nom de l'application qui a le problème et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

IMPORTANT: Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de suivre l'une de ces procédures pour éviter de les perdre.

Problème n ° 3: le bouton de réduction du volume du Galaxy S6 ne répond pas

Récemment, alors que je jouais à un jeu, le volume de mon téléphone a soudainement baissé. Je pouvais le rétablir, mais le volume du volume était devenu insensible. J'ai essayé une réinitialisation logicielle. Le téléphone démarre maintenant en mode de téléchargement à chaque fois, comme si le bouton de réduction du volume était maintenu enfoncé. Dans ce mode, ni la direction du volume n'est sensible. J'ai pu démarrer en mode sans échec pour utiliser le téléphone. Le volume diminue toujours. La touche de volume se clique normalement vers le haut ou le bas. J'ai suffisamment démonté le téléphone pour regarder les boutons internes. Ils entrent et sortent comme ils le devraient. J'ai terminé une réinitialisation d'usine et rien n'a changé. Je suis tout à court d'idées. Toute direction que vous pourriez donner serait appréciée. - chance

Solution: salut chance. Avez-vous effectué un test de circuit pour vérifier si le commutateur de réduction du volume fonctionne? Nous ne pensons pas que le problème soit causé par un problème logiciel (bien que vous puissiez évidemment essayer le dépannage de base du logiciel dans ce post). Il n'est pas rare que les commutateurs physiques d'un S4 soient endommagés, en particulier après l'utilisation de l'appareil depuis un certain temps.

Si vous avez besoin d'une démonstration vidéo sur ce qu'il faut faire, essayez de vérifier cette vidéo YouTube.

Problème n ° 4: le Galaxy S4 ne détecte pas la carte SIM et perd le signal après la mise à jour de Lollipop

Le 14 mai dernier, j'ai mis à jour le logiciel de mon téléphone. Logiciel mis à jour à I545VRUGOC1. Avant cela, je n'avais pas un seul problème avec mon téléphone, mais maintenant, je rencontre plusieurs problèmes différents.

* Mon téléphone me dira que ma carte SIM n'est pas une carte SIM de Verizon. Je peux redémarrer mon téléphone et le message disparaîtra. Cela se fera environ 3 ou 4 fois par semaine.

* L’autre problème que je rencontre est la perte de signal. Là où je travaille, je sais que le signal n'est pas le meilleur et je peux donc espérer avoir un signal faible à nul lorsque je suis à l'intérieur. Cependant, avant la mise à jour, lorsque je retournerais à l'extérieur du téléphone, le signal serait automatiquement rétabli. Maintenant, je dois redémarrer mon téléphone avant qu'il capte le signal. Il y a des moments où il se reconnectera automatiquement mais c'est rare. Des idées? - Devon

Solution: salut Devon. Nous avons déjà rencontré ces deux problèmes, bien que nous n’ayons jamais réussi à isoler la cause réelle. Dans votre cas, la meilleure chose à faire est d’essayer le dépannage logiciel par essais et erreurs. Cela ne nous indique peut-être toujours pas la véritable cause, mais vous pourrez peut-être régler les problèmes avec eux. Nous vous suggérons de commencer par effacer la partition de cache, puis une réinitialisation d'usine.

Les mises à jour peuvent souvent entraîner des problèmes imprévus en raison de centaines de milliers de points de défaillance potentiels d'un périphérique. Forcer un téléphone à générer un nouveau cache système après une mise à jour et effectuer un suivi de la réinitialisation des paramètres d'usine est une combinaison éprouvée pour résoudre la plupart des problèmes de mise à jour.

Problème n ° 5: Galaxy S4 arrête de diffuser de la musique via Wi-Fi après une mise à jour

S'il vous plaît. S'il vous plaît aider. Je suis un audiophile et aime diffuser de la musique de mon téléphone au home cinéma via une connexion Wi-Fi.

Il y a quelque temps, Verizon a mis à jour notre S4 de KitKat à Lollipop. Le problème que j'ai est que lorsque vous utilisez l'application de musique et la musique en streaming via Wi-Fi; le système arrête la lecture après 1 ou 2 chansons.

J'ai fait beaucoup de recherches sur Internet et je n'ai pas trouvé grand chose à propos de cela.

Certaines choses que j'ai complétées pour aider à corriger ceci sont les suivantes. Cache effacé. Effectué une réinitialisation complète pour effacer tous les anciens fichiers. Carte SD formatée et non montée, etc. De plus, j'ai remplacé le routeur car j'en avais un de plus de 2 ans.

C'est tellement frustrant que cela fonctionnait parfaitement avant la mise à jour. Verizon déclare que «leur» portion de téléphone fonctionne bien. Samsung demande une réinitialisation matérielle du téléphone; pour lequel j'ai encore fait.

Des idées ou des paramètres à vérifier. Wi-Fi réglé pour rester en veille. Il semblerait qu'une connexion soit perdue après une chanson.

Merci beaucoup pour votre aide.– Jason

Solution: bonjour Jason. L'une des causes courantes (bien que rarement abordée dans de nombreux forums Android populaires) des problèmes apparaissant le plus souvent après une mise à jour est la compatibilité. Dans un monde idéal, une fois qu'une mise à jour majeure d'Android est publiée, les développeurs d'applications sont supposés mettre à jour leurs propres produits pour assurer une compatibilité totale. En réalité, cela se fait rarement. Dans la plupart des cas, les correctifs pour les applications ne sont publiés que lorsqu'un nombre significatif de rapports sur des problèmes ont été atteints. Et nous ne parlons que des développeurs qui surveillent activement leurs applications. Aujourd'hui, dans le Google Play Store, des milliers d'applications n'ont pas reçu de mises à jour depuis des années (et certaines applications officielles de Samsung et de ses partenaires). Cela signifie que ces applications peuvent potentiellement causer des problèmes lorsqu'elles sont installées sur des appareils exécutant un système d'exploitation non pris en charge.

Nous n'avons aucune idée de l'application que vous utilisez pour diffuser du contenu sur votre home cinéma, mais assurez-vous qu'il est mis à jour. Si vous ne savez pas si cette application a été testée pour fonctionner sur votre appareil qui exécute Lollipop, essayez de communiquer de manière proactive avec le développeur afin qu'il puisse vous offrir une assistance directe.

Sinon, vous pouvez toujours essayer tout le dépannage logiciel mentionné dans ce post.

Problème n ° 6: le son et la vidéo ne sont pas synchronisés sur le Galaxy S4

Il y a quelque temps, alors que je regardais une vidéo sur YouTube, celle-ci s'est subitement arrêtée. Le son a continué avec la vidéo figée pendant un moment, puis la vidéo a été relancée - mais le son n'était pas synchronisé avec la vidéo. Après cela, le son est retardé dans chaque vidéo de mon téléphone - pas seulement Youtube. Réinitialiser mon téléphone ne fait rien.

Aujourd'hui, j'ai cherché le problème sur Google. un forum a suggéré de changer le lecteur dans les options de développement de NuPlayer à AwesomePlayer. Mon téléphone était déjà sur ce dernier, alors je l'ai changé et j'ai essayé une vidéo. C’était bon au début, mais ensuite, presque immédiatement, a fait la même chose qu’au début: figer la vidéo pendant un moment, le son continuant de s’écouler, puis le problème initial a persisté. Je suis totalement perplexe quant à pourquoi cela se produirait. Le téléphone est génial sinon. - Russel

Solution : Bonjour Russel. Comme vous, nous n'avons aucune idée de la cause du problème, mais vous pouvez exécuter le téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus) et charger une vidéo à l'aide du lecteur vidéo natif pour voir si une application tierce est à blâmer.

Si les vidéos que vous essayez de regarder sont stockées sur la carte SD, essayez de reformater la carte avant de les regarder à nouveau. Parfois, une carte SD corrompue peut entraîner une baisse des performances ou un problème similaire à ce que vous décrivez ici.

Faire une réinitialisation d'usine ne vous fera pas de mal non plus, surtout si vous ne l'avez pas fait depuis longtemps.