Les notifications push de Galaxy S4 ne fonctionnent pas correctement sur les données mobiles, autres problèmes

Après plus de 2 ans de support aux utilisateurs de # GalaxyS4, nous n’avons toujours pas dit que nous avions rencontré tous les problèmes sur cet appareil. Bien que ce message aborde également certains problèmes courants du Galaxy S4, les premier et cinquième éléments de cet article sont une surprise pour nous. Si vous rencontrez également un problème rare avec votre Galaxy S4, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions également vous aider.

1. Le Galaxy S4 est désactivé même si tous les paramètres audio sont désactivés
2. Galaxy S4 incapable de faire / recevoir des appels et des SMS
3. Galaxy S4 ne démarre pas
4. Galaxy S4 incapable d'émettre ou de recevoir des appels
5. Les notifications push de Galaxy S4 ne fonctionnent pas correctement sur les données mobiles

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: le Galaxy S4 est désactivé même si tous les paramètres audio sont désactivés

Je mets toujours mon téléphone en veille la nuit parce que j'ai certains problèmes de santé qui font qu'une fois réveillé, j'ai vraiment du mal à me rendormir. Je le mets également en mode silencieux si je participe à une réunion au travail où j'ai besoin de mon téléphone, mais je ne veux pas être dérangé. Je vous dis cela pour expliquer pourquoi cette question est plus qu'une simple contrariété.

J'utilise GoSMS Pro comme application SMS par défaut depuis environ un an. Son fonctionnement est satisfaisant. Aucun son n'est émis si je désactive le téléphone.

Il y a quelques semaines, mon téléphone a commencé à émettre des alertes audio, même en mode silencieux. Ce n'est pas la tonalité d'alerte que j'ai définie dans Go SMS, je pense que c'est la tonalité par défaut d'Android.

J'ai essayé tout ce que je peux penser:

- mettre le téléphone en mode silencieux

- maintenez la touche de volume enfoncée> allez dans réglages> mettez les 4 en sourdine

- Paramètres du téléphone principal> Mon appareil> Son> Régler le volume sur Silence

La seule chose qui semble fonctionner est de changer les notifications et les sonneries en "aucune", puis d'essayer de ne pas oublier de les remettre aux sons que je veux plus tard ... pas idéal et pas comme le téléphone est censé fonctionner!

Je suppose que je pourrais éteindre le téléphone ou le laisser dans une autre pièce, mais je ne pourrai plus l'utiliser du tout. J'apprécierais vraiment toute aide avec ceci… comme je l'ai expliqué, c'est plus qu'un simple ennui. Merci d'avance. - Jeff

Solution: salut Jeff. Pour tout problème lié au logiciel ou aux applications, l’effacement de la partition de cache est une première étape hautement recommandée en vue de sa résolution. Nous vous suggérons d’essayer d’abord de voir la différence. Voici comment c'est fait:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Si l'actualisation du cache système ne vous aide pas, vous pouvez également restaurer tous les paramètres du téléphone aux valeurs par défaut via une réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Assurez-vous de faire une copie de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc., avant de poursuivre.

Problème n ° 2: Galaxy S4 incapable d'émettre / recevoir des appels et des SMS

J'ai besoin d'aide avec mon Galaxy s4 récemment acheté. Actuellement, je ne reçois aucun appel téléphonique ni message texte entrant. mes appels vont directement à la messagerie vocale. Les textes entrants n'arrivent jamais dans ma boîte de réception. Pourquoi pas?

Ma communication Wi-Fi / Internet (Gmail, Facebook, etc.) fonctionne bien, mais pas les appels téléphoniques et les textos ordinaires. J'ai parlé à mon fournisseur de services et ils ne semblent pas savoir quoi suggérer autre qu'une réinitialisation d'usine. Nous avons effectué une réinitialisation hier, mais cela n'a pas résolu le problème.

Ce que j'ai essayé aujourd'hui: Vérifié pour confirmer que ce n'est pas en mode avion. Éteint et allumé plusieurs fois.

Enfin, je suis allé sur votre site Web pour essayer la suggestion concernant la désactivation du renvoi d'appels. Cependant, lorsque j'ai cliqué sur "Désactiver" (sous "Transférer en cas d'occupation" - qui avait un numéro de téléphone inconnu dans la boîte), j'ai reçu une erreur. message: “Réponse inattendue du réseau”. Cliqué sur «OK»; le message suivant dit: «Impossible de désactiver le renvoi d'appel lorsqu'il est occupé. Non pris en charge par l'opérateur. "

S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème, si possible! Je vous remercie. - Tamara

Solution: Bonjour Tamara. Ce problème est mieux résolu par votre opérateur de téléphonie mobile que par nous. Si votre téléphone provient d'eux, ils devraient vous fournir une assistance complète, en particulier le fait que le problème semble lié au réseau ou au compte. Vous ne pouvez faire que beaucoup de choses avec votre téléphone. Cela ne fera pas mal si vous essayez une réinitialisation d'usine. Cela éliminera les bogues responsables du problème. Il ramènera également tous les paramètres par défaut du système d'exploitation et les applications pré-installées. Si une mise à jour altère certains paramètres d’appel de votre téléphone, la réinitialisation d’usine s’occupera également de cela.

N'oubliez pas que si une application téléchargée est responsable, le problème peut réapparaître après l'avoir réinstallé. Veillez à observer le téléphone pendant 24 heures après une réinitialisation d'usine sans application tierce.

Problème n ° 3: le Galaxy S4 ne démarre pas

Salut! Je rencontre des problèmes avec cette erreur sur mon Galaxy S4. Afin d'obtenir plus d'informations, je lisais cet article: //thedroidguy.com/2015/07/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-unselem-ment-process-android-process-acore-has-stopped -error-108968

J'ai compris les étapes pour le réparer; Cependant, mon problème semble plus compliqué parce que je ne peux pas allumer mon téléphone.

Quand le problème a commencé, je n'ai rien fait de différent ni remarqué. Tout d’abord, j’ai reçu le message d’erreur contextuel relatif à «gapps», puis celui associé à «acore». Même le retrait de la batterie n'était pas une solution possible.

Après le redémarrage, le popup a persisté une fois de plus. J'ai essayé à nouveau de redémarrer et après cela, seul l'écran affichant le modèle GALAXY S4 MINI DUOS est apparu et le smartphone s'est éteint automatiquement.

Enfin, après quelques tentatives, l'écran du modèle a cessé de s'afficher et je ne peux maintenant voir quelque chose à l'écran que lorsque le smartphone est en cours de chargement.

Je me fiche de mes données. Je me concentre sur l'accès pour tout réinitialiser. C'est mon plan A.

Mon plan B consiste à installer une ROM de XDA Developers.

J'espère que vous pouvez m'aider; sinon, je pourrais avoir à acheter un nouveau smartphone…

Meilleures salutations. - Gustavo

Solution: bonjour Gustavo. Un téléphone Android ne parvient pas à démarrer correctement pour de nombreuses raisons. Si le téléphone n'a pas été mouillé ou échappé avant de remarquer les symptômes, la raison en est probablement un logiciel.

L'un des moyens les plus efficaces de forcer un téléphone à démarrer consiste à effectuer une réinitialisation générale. Cela signifie qu'un utilisateur doit d'abord accéder au mode de récupération, ce qui peut être fait en appuyant simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation. Si vous avez suivi les suggestions de notre publication sans succès, votre dernière option est de flasher une ROM personnalisée ou standard.

Nous n'avons pas de guide pratique pour flasher un Galaxy S4, nous vous recommandons donc d'aller de l'avant avec votre plan de visiter le site Web de XDA Developers. Veillez simplement à utiliser le bon firmware pour éviter de casser votre téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy S4 incapable d'émettre ou de recevoir des appels

Je ne suis pas capable de faire ou de recevoir des appels. J'ai remarqué ce problème dimanche matin lorsque je suis allé téléphoner. Après avoir redémarré, retiré la batterie et redémarré (cinq fois au total), j’ai pu passer un appel téléphonique.

Lundi matin, j'ai reçu un appel et quand je suis allé répondre, je n'ai rien entendu. J'ai essayé de faire un appel et c'était la même chose. Je peux composer un numéro ou appeler un contact (c.-à-d. Une boîte vocale) sans rien entendre. L'autre appelant ne peut pas m'entendre non plus. J'ai essayé plusieurs fois de redémarrer mon téléphone, de retirer la batterie, de retirer et de réinsérer la carte SIM, sans succès.

À ce stade, le seul élément déclencheur que je puisse comprendre est peut-être l'heure avancée, ce qui n'a vraiment aucun sens, mais je n'ai eu aucune difficulté à passer un appel avant dimanche. Je n'ai pas été en mesure de passer à un autre appel ou de répondre à un appel entrant si je suis en communication.

Avez-vous des suggestions? Après avoir lu plusieurs choses différentes et essayé de redémarrer, de redémarrer, d’éteindre et de rallumer mon téléphone, je vous écris pour voir si vous pouvez fournir une solution possible. Merci beaucoup pour toute information et / ou assistance qui pourrait être transmise. - Suzi

Solution: Bonjour Suzi. La meilleure suggestion que nous puissions vous fournir est de vous demander de contacter d'abord votre fournisseur de services sans fil. Les réseaux ne fonctionnent pas à 100% tout le temps, il est donc possible qu'une panne se produise dans votre région. Si ce n'est pas le problème, appeler votre opérateur vaut toujours la peine, car il peut également vérifier s'il existe des problèmes d'approvisionnement avec votre compte. Les appareils d'un réseau sont autorisés à utiliser des services tels que les appels et les textos. Parfois, des problèmes d'approvisionnement peuvent survenir sans que votre opérateur le sache. Il est donc recommandé de les en informer au préalable.

De plus, ils peuvent également vous aider à résoudre certains problèmes si le problème est de nature technique.

Si vous souhaitez toutefois dépanner votre téléphone, la première chose à faire est de savoir quelles modifications ont été apportées avant l'apparition du problème. Le problème a-t-il commencé après l'installation d'une application, une mise à jour ou la modification de certains paramètres? Une fois que vous avez identifié les causes possibles, vous pouvez les réduire jusqu'à ce que vous connaissiez le coupable.

Si le problème, par exemple, survient après l'installation d'une application, il serait bon d'essayer de la désinstaller pour voir la différence. Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour démarrer le mode sans échec afin de déterminer si l'une de vos applications tierces est responsable.

• Éteignez complètement l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
• Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie que l'une de vos applications doit interférer avec le système.

Effacer le cache et la partition et effectuer une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus) peut également aider. Sinon, appelez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez une assistance directe.

Problème n ° 5: les notifications push de Galaxy S4 ne fonctionnent pas correctement sur les données mobiles

Bonjour. J'ai eu le même problème que quelqu'un que vous avez aidé, à quelques différences près.

Mon Galaxy S4 fonctionne sous la version 5.0.1 et mes notifications push ont fonctionné pendant environ un mois, jusqu'à ce qu'elles cessent de fonctionner. J'ai reçu toutes mes notifications dès que j'étais connecté au Wi-Fi (je n'ai jamais eu aucun problème pour me connecter au Wi-Fi). Il semble juste que mes données mobiles ont cessé de fonctionner.

J'ai déjà eu ce problème une fois auparavant et j'ai parlé à quelques personnes. Mon problème a été résolu en réinitialisant les paramètres du système. Maintenant (encore une fois, un mois plus tard), mes notifications ont cessé de fonctionner et cette fois, la réinitialisation des paramètres système n'a pas fonctionné. J'ai essayé à plusieurs reprises. J'ai essayé de supprimer mon application AVG car elle présentait certaines particularités d'économie d'énergie que vous avez décrites dans vos autres solutions.

Je suis à court de patience avec ce téléphone et je me demande comment je peux le réparer car je ne passe pas ma journée au WiFi, et je ne peux pas me permettre de passer tout mon temps à ouvrir et à fermer des applications juste pour obtenir leurs notifications (surtout lorsque je parle à des utilisateurs de Google Hangouts - je dois rafraîchir le chat en permanence, et même dans ce cas, je ne vois généralement pas certains messages avant d'avoir envoyé l'un des miens, ce qui me rend souvent stupide) . Je ne sais pas si vous pourrez aider, mais cela en vaut la peine.

Merci beaucoup! - Ben

Solution: Bonjour Ben. La notification push sur les appareils Android ne dépend pas du type de connexion Internet que vous avez sur l'appareil. Que vous utilisiez le Wi-Fi ou les données mobiles, les notifications doivent toujours être «envoyées» à votre téléphone tant qu'une communication est ouverte entre votre appareil et le serveur d'applications. Si la notification push fonctionnait auparavant, quelque chose doit avoir changé les paramètres de votre téléphone qui l'empêche désormais de recevoir lesdites notifications en mode de connexion cellulaire. Il peut s'agir d'une application tierce ou d'un problème de système d'exploitation. La meilleure chose à faire est de faire une réinitialisation d'usine, d'installer l'application avec laquelle vous rencontrez un problème (comme Google Hangouts) et d'observer pendant 24 heures. Assurez-vous de ne rien installer d'autre pendant la période d'observation afin de savoir si l'une de vos autres applications est à blâmer.

Si vous ne souhaitez pas effectuer de réinitialisation d'usine immédiatement, nous vous suggérons d'essayer de définir Google Hangouts en tant que paramètres de notification des applications prioritaires. Voici comment faire cela:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Mon appareil (appuyez sur le bouton de menu pour passer en affichage par onglets).
• Appuyez sur Sons et notifications.
• Faites défiler jusqu'à Notifications d'application.
• Appuyez sur Google Hangouts.
• Déplacez le curseur pour activer l'option Définir comme priorité.