Galaxy S4 incapable d'entendre la voix de l'appelant, autres problèmes

Bonjour les gars! Voici d'autres problèmes et solutions # GalaxyS4 extraits des courriels de certains de nos lecteurs. Nous vous suggérons également de visiter davantage de publications S4 sur cette page si vous ne trouvez pas de solution à votre problème.

  1. Galaxy S4 continue à redémarrer et bloqué dans l'écran de démarrage
  2. L'audio du Galaxy S4 ne fonctionne pas correctement
  3. Galaxy S4 incapable d'entendre la voix de l'appelant
  4. Les objectifs de Snapchat ne fonctionnent pas sur le Galaxy S4
  5. Galaxy S4 ne démarre pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Galaxy S4 continue de redémarrer et reste bloqué dans l'écran de démarrage

Bon après-midi à toutes les personnes impliquées dans «The Droid Guy»!

Tout d'abord, je voudrais dire que votre site a été extrêmement utile pour résoudre des problèmes sur mes appareils et sur les appareils d'amis auparavant.

Je réalise que ce service est totalement gratuit et je ne me sentirais pas à l'aise de demander de l'aide sans tout essayer, et passer des heures en ligne à essayer de résoudre le problème! (Ne voulant pas encore débourser 1 000 dollars pour le S7, j'aimerais garder ce téléphone en vie).

Alors au problème!

Le S4 en question a commencé à fonctionner très lentement alors que j'étais en Europe (originaire d'Australie). Il a ensuite commencé à geler et à redémarrer de manière aléatoire, et le redémarrage se "figerait" sur le logo Samsung, ce qui nécessiterait de retirer la batterie, puis de la redémarrer.

C’était à peu près à la même époque que la nouvelle mise à jour logicielle; j’ai simplement téléchargé le nouveau logiciel, mis à jour toutes les applications, dans l’espoir que cela résoudrait les problèmes. Pas de dés, toujours suspendu / en train de redémarrer / incapable de démarrer avec le retrait de la batterie.

Alors, j’ai couru en mode sans échec (le problème persiste toujours, mais il est vrai que c’était moins fréquent - c’est peut-être moins que j’ai utilisé mon téléphone?). J'ai ensuite vidé le cache et me suis mis en mode sans échec - pas de dés. Carte SD retirée et tous les fichiers volumineux redémarrés - Le problème persiste. Supprimé toutes les applications inutiles, les fichiers, les fichiers .APK possibles, etc., toujours exactement le même problème.

Alors, j’ai tout sauvegardé et fait une réinitialisation d’usine complète, puis tout effacé et tout est parti.

J'ai à peine eu le temps d'entrer dans les paramètres et de voir combien d'espace libre je devais jouer avant de 'Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés', suivis de l'inévitable redémarrage.

Je pensais que peut-être un changement de tension alors qu’à l’étranger avait gâché la batterie, mais elle n’est pas déformée et semble fonctionner parfaitement.

Je suis désemparé et, après avoir tout essayé, de toutes les sources disponibles, je ne suis pas sûr de ce qui reste! C'est vraiment déroutant!

En l'absence de garantie, il ne vaudra probablement pas la peine d'entrer dans un magasin, mais peut-être est-il temps de se prendre une balle dans la tête et d'acheter un nouveau téléphone? Un peu bizarre s'il n'y a pas de problème discutable!

Absolute Best Regards. - Rhys

Solution: bonjour Rhys. Une situation comme la vôtre peut se produire pour plusieurs raisons. Certains appareils se bloquent ou se lancent dans une boucle d’amorçage après l’installation d’une ROM et utilisent toujours le cache de Dalvik de l’ancienne ROM. D'autres peuvent être causés par un problème d'application tierce, un virus fatal, des paramètres de téléphone incorrects, un mauvais système d'exploitation ou une mise à niveau de microprogramme incompatible.

Votre tâche principale est de trouver quelle est la vraie cause. Une bonne façon de commencer est d’identifier ce que vous avez fait avant l’apparition des symptômes. Si vous pensez qu'ils démarrent après l'installation d'une mise à jour, il est fort probable que les nouveaux fichiers système s'interférent, ce qui entraîne des performances lentes et une instabilité pendant la séquence de démarrage. Puisque vous avez déjà essayé presque toutes les astuces logicielles qu'un utilisateur peut faire de son côté, la seule solution que nous puissions suggérer consiste à flasher un micrologiciel standard. L'installation manuelle du micrologiciel de base garantira que tout est toujours d'actualité.

Vous pouvez utiliser Google pour trouver les instructions si vous n'avez pas encore essayé la procédure. Assurez-vous de connaître le bon modèle de votre Galaxy S4 avant de télécharger le firmware exact pour éviter de casser votre téléphone. Flasher un firmware modifie essentiellement le logiciel, ce qui signifie que cela peut être risqué. Assurez-vous de suivre les instructions à la lettre pour éviter les complications.

Problème n ° 2: l'audio du Galaxy S4 ne fonctionne pas correctement

J'ai des problèmes sonores par intermittence depuis environ 2 mois maintenant. Lorsque je mets mon téléphone hors tension / le rallume ou le réinitialise, le son fonctionne parfois dans l'intro, puis cesse de fonctionner. En plus de mon téléphone ne produisant aucun son, parfois, lorsque je passe un appel téléphonique, je ne peux rien entendre, mais le destinataire à l'autre bout peut m'entendre. Ce problème est généralement résolu par un cycle d'alimentation répétée du téléphone. La question du son en cours d’appel est moins courante que celle du son principal.

Nous allons également de pair avec le problème principal du son, lorsque le son ne fonctionne pas correctement, ni le lecteur vidéo. Cela prend du temps et est très lent, comme regarder un diaporama. Au départ, je pensais que cela pourrait être une application tierce à l'origine du problème. J'ai donc mis le téléphone en «mode sans échec» pour voir si le son fonctionnerait. J'ai les mêmes résultats en mode sans échec. Cela fonctionnerait pendant quelques secondes à une minute, puis cesserait d’émettre des sons. J'ai effacé les données mises en cache, préformé une réinitialisation d'usine complète (4 fois au cours du dernier mois).

J'ai également eu un nouveau haut-parleur mis au téléphone juste au cas où ce serait le problème. Lorsque le problème persistait, mon téléphone «flashé» ne résolvait pas le problème non plus et le technicien qui avait effectué le «flash» avait suggéré qu'il s'agissait d'un problème dans le logiciel du téléphone.

Il y a deux semaines, après un cycle d'alimentation courant (pour ne rien entendre du tout en appel), le son a recommencé à fonctionner et a continué de fonctionner pendant 6 jours consécutifs, puis à nouveau au hasard.

Je sais que ce n'est pas un problème de volume ou de haut-parleur, car lorsqu'il fonctionne, il est clair et net. Les techniciens d'AT & T m'ont suggéré de télécharger une application appelée «Son à propos de». il n'a rien fait pour moi et a depuis été désinstallé.

Aussi avancés que soient les téléphones, j’ai du mal à croire que ce problème n’est pas une solution simple. J'ai recherché toutes les solutions possibles sur Google et j'ai même essayé en vain tous les conseils de dépannage suggérés sur votre site. C'est certainement devenu un problème, avoir un téléphone et ne plus être capable de regarder des vidéos, d'écouter de la musique, d'entendre mes sonneries géniales, etc. S'il vous plaît, dites-moi qu'il existe une solution miracle à tous les cas où je n'ai pas encore trébuché. sur. J'apprécie votre temps et votre considération dans ce domaine et vous remercie d'avance de votre aide.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'explications sur ce problème, n'hésitez pas à me contacter.

Cordialement - Heather

Solution: Bonjour Heather. Malheureusement, il n’existe pas de solution «cure pour tous» que nous puissions fournir. Si vous avez lu certains de nos messages, vous remarquerez que nous sommes ici pour donner quelques suggestions sur la façon de trouver la cause exacte du problème et, parfois, pour leur proposer des solutions. Le diagnostic d'un problème est une partie essentielle de notre «service», mais si nous ne pouvons pas identifier le problème, nous proposons les solutions de dépannage logiciel de base et des solutions permettant, espérons-le, de réparer quelque chose. Dans votre cas, il semble que vous ayez déjà tout essayé pour identifier le coupable, mais en vain. C'est la première fois que nous rencontrons ce problème sur un Galaxy S4. Il peut donc s'agir d'un cas isolé. Le fait que le problème se produise par intermittence nous laisse toutefois penser qu’il n’ya pas de problème matériel. Il doit y avoir un problème logiciel ou application derrière ce problème.

Nous vous suggérons d'effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et d'observer le téléphone pendant au moins 48 heures. Assurez-vous de ne rien installer pendant la période d'observation afin de savoir si une application est à blâmer. Si le haut-parleur ou le son fonctionne normalement pendant ce temps, essayez d'installer les applications individuellement, en gardant à l'esprit d'observer le fonctionnement du son à chaque fois.

Problème n ° 3: Galaxy S4 incapable d'entendre la voix de l'appelant

Je reçois fréquemment un appel et n'entends pas de voix lorsque je réponds. L'appelant dit plus tard, il sonne 2 ou 3 fois et l'appel est interrompu. De plus, lorsque j'appelle, le téléphone sonne «sonner» un grand pourcentage du temps, mais ne sonne pas, ce qui nécessite au moins une numérotation supplémentaire. Ma femme utilise un 3III; nous sommes tous les deux avec le cricket. Elle ne rencontre aucun de ces problèmes. De plus, je ne vois presque jamais la 4G, contrairement à ma femme. La nuit dernière, j'ai vérifié en les mettant côte à côte que ce n'était pas dans la maison.

FYI: Ceci est mon troisième S4, nouveau original quand AT & T est passé au GSM; le remplacement était refurb, le troisième était nouveau, à mon insistance. Tous ont le même problème. Je pense que quelque chose ne va pas avec la technologie S4.

J'ai maintenant un nouveau problème: j'ai suivi vos instructions pour essayer une réinitialisation logicielle; Le résultat était que tous mes écrans avaient disparu, remplacés par des polices beaucoup plus grandes et un autre widget Accuweather et mon dossier de documents avait disparu. Je suis vraiment malade de ce téléphone et j'espère que vous pourrez m'aider. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Les problèmes d’appel, comme ce que vous avez, sont presque toujours liés au réseau, c’est donc très frustrant, surtout si un opérateur ne semble pas en mesure de comprendre ce qui ne va pas. Cela ne signifie pas pour autant que nous puissions être d'une grande aide, car nos suggestions sont centrées sur la résolution des problèmes au téléphone même.

Si vous souhaitez effectuer un dépannage de base sur votre téléphone avant d'appeler à nouveau AT & T, nous vous recommandons de commencer par effacer la partition de cache. Un cache système corrompu ou obsolète peut parfois entraîner des problèmes étranges, donc il est bon de le rafraîchir. Voici comment le faire:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Vous voulez également savoir si une application tierce est à blâmer et la meilleure façon de le faire est de redémarrer le téléphone en mode sans échec.

En mode sans échec, votre téléphone empêchera les applications tierces de s'exécuter. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie que vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement l'appareil.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  • Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
  • Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si vous souhaitez une solution plus radicale, vous pouvez également opter pour une réinitialisation des paramètres d'usine. Comme son nom l'indique, cette procédure restaurera tous les paramètres par défaut de vos applications et de votre système d'exploitation. Cela vous donnera également les paramètres de widget par défaut. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre:

  • Éteignez votre téléphone.
  • Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil simultanément pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
  • Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons Volume Haut / Volume Bas pour faire défiler de haut en bas et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
  • Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
  • Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
  • Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et choisissez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

Problème n ° 4: les objectifs de Snapchat ne fonctionnent pas sur Galaxy S4

Bonjour, j'ai un problème avec mon application Snapchat. Je viens d'avoir un S4 depuis 3 ans et jamais eu un seul problème avec Snapchat. J'ai acheté un tout nouveau S4 et maintenant, Snapchat a un problème. Les objectifs de Snapchat fonctionnent correctement lorsque vous prenez une photo, mais lorsque j'essaie de prendre une vidéo avec les objectifs, le message «Les objectifs ne sont pas pris en charge sur votre appareil». Avec mon dernier S4, cela fonctionnait parfaitement. Ce tout nouveau S4 ne fonctionnera pas. J'ai essayé de faire des recherches partout sur Internet et rien n'y fait. Snapchat est à jour, j'ai essayé d'installer et de réinstaller etc etc.

Pourriez-vous s'il vous plaît me dire comment je peux résoudre ce problème? Je suis un toxicomane avec Snapchat et cela me rend fou. Je n'ai pas non plus les filtres pour «avance rapide, ralenti et retour». - Tim

Solution: bonjour Tim. L’équipe de développeurs Snapchat répond mieux à ce problème qu’à nous-mêmes et nous n’avons aucun moyen de savoir pourquoi une certaine fonctionnalité ne fonctionne pas sur votre appareil. Cela ne fera pas de mal si vous essayez de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version Android disponible. Si le micrologiciel de votre téléphone est à jour, veuillez contacter Snapchat en visitant leur site Web d' assistance .

Problème n ° 5: le Galaxy S4 ne démarre pas

Après avoir couru, ma musique s'est arrêtée et mon téléphone ne s'est pas allumé. J'ai retiré la batterie en espérant qu'elle ferait quelque chose, mais chaque fois que je la remettrais à l'écran du téléphone, l'écran de redémarrage s'afficherait, mais ne redémarrera pas. C'est la même chose qui est arrivée à mon HTC ONE M7. Je ne sais pas s'il s'agit du chargeur, de la prise ou de quelque chose, mais je ne sais pas comment le réparer ou le ramener.

S'il vous plaît aider. Cela m'est arrivé deux fois et j'ai dû redémarrer et télécharger toutes mes chansons deux fois trop.

En fait, je ne connais pas la version Android, donc la version Android n'est pas vraiment vraie. Je viens de le faire pour que je puisse passer à cette partie de la section d'aide. J'espère que vous pourrez m'aider. - James

Solution: Bonjour James. Essayez de démarrer votre téléphone d'abord en mode sans échec pour voir si une application l'empêche de terminer la séquence de démarrage. Si cela ne vous aide pas, envisagez une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Veuillez vous référer aux suggestions précédentes ci-dessus.