Le Galaxy S5 ne peut pas recevoir d'appels téléphoniques, vider sa batterie rapidement, même en cours de chargement

Bonjour à tous. Bienvenue à notre premier message # GalaxyS5 pour cette semaine. Dans ce document, nous vous apportons 6 points qui nous ont été rapportés au cours de la semaine écoulée. Certains d'entre eux ont peut-être déjà été abordés dans nos précédents articles, mais nous souhaitons publier tous les rapports que nous avons envoyés le plus possible. Nous espérons que les solutions présentées dans cet article aideront non seulement les propriétaires de S5 mentionnés ici, mais également les autres utilisateurs d'Android qui pourraient avoir des problèmes similaires.

Pour ceux qui ne trouvent pas que leurs problèmes ne sont pas mentionnés ici aujourd'hui, n'oubliez pas de visiter la page de dépannage S5 principale. En attendant, voici les problèmes abordés dans ce document:

1. Galaxy S5 problème de charge | Galaxy S5 ne peut pas recevoir d'appels téléphoniques
2. Galaxy S5 décharge rapidement la batterie même en cours de chargement
3. L'écran Galaxy S5 devient noir après réparation
4. Galaxy S5 redémarre de manière aléatoire, se fige, ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow
5. Galaxy S5 ne lit pas les cartes SD
6. Rooted Galaxy S5 ne mettra pas à jour le logiciel

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de charge du Galaxy S5 | Galaxy S5 ne peut pas recevoir d'appels téléphoniques

Salut! Je suis récemment passé d'un iPhone 5 à un Galaxy S5. On m'a donné un adaptateur de carte SIM pour pouvoir utiliser ce téléphone immédiatement car mon iPhone avait vraiment l'air brisé et pathétique.

Tout d'abord, j'ai des problèmes pour charger ce téléphone. La batterie se décharge relativement vite, comme 1% toutes les 5 secondes d'utilisation. J'ai acheté une pile neuve et cela n'a pas semblé résoudre ce problème. Et quand il s’agit de le charger, je dois alterner les 2 mêmes chargeurs jusqu’à ce que l’on commence à fonctionner et je dois également éteindre complètement le téléphone pendant qu’il est en train de charger, sinon il ne sera pas chargé. Le message affiché est que le chargeur n'est pas compatible avec cet appareil Samsung. L'un des chargeurs semble fonctionner correctement dans ma voiture (lorsque le téléphone est éteint) et l'autre fonctionne dans ma chambre parfois si je le positionne et trouve le point idéal sans le déplacer. Le chargeur qui fonctionne dans ma voiture ne fonctionne pas du tout chez moi et celui qui fonctionne dans ma chambre fonctionne parfois dans ma voiture, mais je dois tout de même trouver le «point idéal».

Deuxièmement, j'ai eu beaucoup de problèmes de service. De ne pas avoir du service du tout, de ne pas recevoir de courrier photo, de ne pas pouvoir télécharger la photo ou de recevoir des SMS jusqu'à plusieurs heures après leur envoi. J'ai désactivé la fonctionnalité iMessage de l'iPhone que j'utilisais auparavant, mais cela ne semble pas du tout aider. Je ne peux plus revenir dans l'iPhone non plus pour la sauvegarde. Ce problème est-il lié à ma carte SIM? Devrais-je convertir la carte SIM chez AT & T? (Je devrais probablement mentionner que les deux téléphones sont des téléphones qui est mon fournisseur de services)

Troisièmement, je ne peux pas vraiment recevoir d'appels téléphoniques. si c'est le cas, les gens ont du mal à m'entendre. Je ne sais pas s'il s'agit du problème de téléphone ou de service mentionné ci-dessus. Et si j'essaie de passer un appel sortant, il ne sonne jamais, il interrompt l'appel après quelques secondes. de temps en temps, je passe un coup de téléphone mais presque jamais. Je pense qu’il ya peut-être un problème avec le micro également. Une fois, j’ai enregistré une vidéo et elle n’avait pas de son, à part un son de type frappe. - Tammylynnx3

Solution: Bonjour Tammylynnx3. Ce Galaxy S5 est-il neuf lorsque vous l’avez eu? Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez vraiment pas en retenir beaucoup. Il y a toujours une chance pour que le propriétaire précédent ait vendu le téléphone en premier lieu à cause des problèmes que vous rencontrez en ce moment. D’autre part, si votre S5 est flambant neuf mais qu’il commence à afficher les problèmes peu de temps après le déballage, des solutions de dépannage concernant les logiciels peuvent ou non aider à résoudre le problème. Nous ne pouvons donner que des solutions générales aux problèmes que vous avez mentionnés ici, car la cause peut être la même ou la même. La chose importante à retenir ici est que si ces solutions logicielles ne résolvent pas vos problèmes, vous devez en blâmer le mauvais matériel. N'oubliez pas de tester le fonctionnement du téléphone après chaque procédure.

Essuyez la partition de cache de votre Galaxy S5

Pour commencer, essayez d’effacer d’abord la partition de cache. Cela supprimera le cache système actuel et demandera au téléphone d’en créer un nouveau ultérieurement. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Allumez le S5 en mode sans échec

Parfois, une application tierce peut créer des conflits avec le système d'exploitation. Cela peut être dû à un problème de codage et d’incompatibilité. Pour vérifier si vous avez installé une application tierce problématique, il est recommandé de démarrer le S5. Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
• Observez le téléphone pendant 24 heures pour voir si les problèmes reviennent ou non. N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution, mais simplement un moyen de vous donner une idée si une application est à l'origine de tous ces problèmes. Si les problèmes ne se produisent pas lorsque le mode sans échec est activé, nous sommes certains que nous pensons que l'une des applications crée effectivement ces problèmes. Pour supprimer la source du problème, vous devez désinstaller les applications tierces une par une. Assurez-vous d’observer le fonctionnement du téléphone après avoir retiré chacun d’entre eux pour constater une différence.

Restaurer tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

Si rien ne change après avoir nettoyé la partition de cache et démarré en mode sans échec, effectuez une réinitialisation d'usine. Pour éviter toute perte de données, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants à l’avance. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone en usine:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Recherchez des solutions plus spécifiques ou contactez les développeurs de logiciels (applicable uniquement si vous avez rooté votre téléphone ou modifié son logiciel officiel).

Pour les utilisateurs plus avancés qui ont choisi de tirer le meilleur parti de leur appareil en l'enracinant ou en installant un logiciel personnalisé, nous avons confiance en leur capacité à trouver leurs propres solutions. Les problèmes liés aux problèmes d’enracinement ou de clignotement peuvent avoir des causes spécifiques; la solution peut donc également être spécifique au logiciel ou à la procédure. Comme il existe des centaines, voire des milliers de problèmes connus qui peuvent survenir lors de l'enracinement ou le clignotement, il incombe à l'utilisateur de rechercher la panne de son appareil après une erreur de modification logicielle. Les outils et procédures d’enracinement et de clignotement sont développés par la communauté afin que toute personne disposant de connaissances suffisantes et pertinentes en matière de codage puisse contribuer à la création d’un produit. Cela signifie que, quelque part, une solution attend peut-être d’être découverte. Nous ne fournissons pas de solutions d’enracinement et de clignotement, vous devez donc les trouver vous-même.

Obtenez un remplacement (ou envoyez le téléphone pour réparation)

Si vous ne parvenez pas à réparer le téléphone via un dépannage logiciel, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel en est la cause. Trouvez un moyen de faire réparer ou remplacer l'appareil.

Pour vos deuxième et troisième numéros, il est possible qu'ils soient liés au réseau. Veillez donc à en informer votre opérateur de téléphonie mobile.

Pour vérifier si le microphone du téléphone est défectueux, essayez d’enregistrer un message vocal et de le lire. Si le son n'est pas satisfaisant, le microphone peut être défectueux.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy S5 s'épuise rapidement même en cours de chargement

Salut. J'ai mon Samsung Galaxy S5 depuis un peu plus d'un an maintenant. J'essaie d'éviter de l'utiliser pendant qu'il est en charge, mais c'est parfois nécessaire. Dernièrement, j'ai remarqué ce qui suit:

• si mon téléphone est allumé pendant le chargement, que je l'utilise physiquement ou non, il perd de l'énergie pendant le chargement.
• Il est également devenu incroyablement lent à charger et parfois, après 8 ou 9 heures de charge, il n’a toujours pas atteint 50% de la charge.

Je l'ai toujours soigné, je ferme toujours toutes mes applications et atténue le rétro-éclairage pendant le chargement afin de réduire tout risque de surchauffe. Il chargeait à 60% en moins de 30 minutes. J'ai essayé de passer d'un câble USB normal à un câble de données, mais cela ne faisait aucune différence. J'ai essayé d'utiliser un nouveau chargeur, mais même cela n'a fait aucune différence. S'il vous plaît aider. Je suis tellement frustré. - Jus_tia2

Solution: Bonjour Jus_tia2. Si le téléphone semble continuer à vider la batterie même en cours de chargement, il est possible que de nombreuses applications et services fonctionnent en permanence à l'arrière-plan. Pour minimiser l’épuisement de la batterie pendant les sessions de chargement, essayez d’allumer le téléphone en mode sans échec (voir les étapes ci-dessus).

Si vous voulez aller au fond du problème, une procédure plus longue devra être mise en place. Comme ce que nous disons à Tammylynnx3 ci-dessus, vous devrez investir temps et efforts dans l'identification de la cause en supprimant les applications individuellement, puis en observant le comportement du téléphone lors de la charge.

Vous pouvez également inverser la procédure en nettoyant d'abord le téléphone avec une réinitialisation d'usine, puis en observant le comportement de charge du téléphone pendant la charge.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S5 devient noir après réparation

Salut. J'ai un Galaxy S5 à l'origine dans un étui rigide Otterbox avec un étui à clip pour attacher mon pantalon. Eh bien, je l'ai claqué dans le capot de ma voiture et fissuré l'écran en pliant à peine le cadre. L'écran a été démoli, mais les boutons toujours allumés, je l'ai donc branché et le son de charge s'est déclenché une fois connecté. Je l'ai pris dans un atelier de réparation, remplacé le verre LCD et le cadre. Cela a très bien fonctionné pendant environ 12 à 18 heures, en émettant un son de manière aléatoire, comme s'il se connectait à un chargeur. Le lendemain après-midi, l'écran est devenu noir lorsque je l'ai sorti de ma poche. Et cela s’allumerait: Galaxy S5 jouerait la sonnerie et virerait au noir. Chaque fois que je l'allume, les boutons s'allument et tout devient noir. Je l'ai rapporté au même atelier de réparation et ils m'ont dit que j'avais endommagé le téléphone avec de l'eau. Ils ont pu le savoir, car l'autocollant du téléphone et de la batterie étaient rouges (je sais que l'autocollant des téléphones n'était pas rouge. Je l'avais dans un étui le Tout le temps, il a été cassé, mais je passe mon doigt humide sur mes revendeurs de batteries pour les identifier auprès de mes amis parce que nous en avons plusieurs et change nos batteries tous les jours. son travail, il a enlevé l’écran LCD et le verre et m'a rendu mon téléphone sans eux. Il m'a dit que ma seule option était de l'emmener quelque part pour récupérer les données. - Bre

Solution: Bonjour Bre. Notre blog ne fournit pas de solutions matérielles. Par conséquent, la meilleure chose à faire est de suivre les conseils de ce technicien. Il n'y a apparemment rien que vous puissiez faire à votre niveau pour le réparer. Laisser un deuxième technicien (et, espérons-le, meilleur) vérifier le matériel peut produire de meilleurs résultats. La première réparation peut ne pas être effectuée correctement. Il est donc judicieux de laisser un deuxième technicien vérifier le périphérique.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 redémarre de manière aléatoire, se fige, ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow

Problèmes liés à la mise à jour de Marshmallow (mise à jour de T-Mobile par téléphone). Tous similaires à ceux mentionnés dans votre forum…. Redémarrage constant, redémarrage bloqué sur l'écran Samsung, incapacité de se mettre en marche, son d'alarme très fort suivi d'un écran et d'un redémarrage figés, etc. Vous avez effectué la suppression du cache, la réinitialisation générale, le logiciel Samsung Smart Switch téléchargement du pilote pour S5… tous ne parviennent pas à résoudre le problème. Le dernier écran après un autre redémarrage de récupération a montré que l'écran indiquait «Secure Fail / Modem» en rouge, en haut à gauche de l'écran. Un panneau d'avertissement jaune suivi d'une déclaration du téléphone indique qu'un logiciel non autorisé a clignoté et que ce téléphone est verrouillé. Batterie retirée et téléphone capable de redémarrer, mais presque immédiatement, les boucles de redémarrage ont commencé. Ce téléphone est-il une cause perdue ou existe-t-il un autre moyen d'essayer? - Curtis

Solution: Bonjour Curtis. Si le nettoyage de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d'usine ne résolvent pas les problèmes, vous devez informer T-Mobile du problème afin qu'il puisse vous conseiller sur les mesures à prendre (à condition que vous obteniez la mise à jour d'eux).

Dans certains cas liés à la mise à jour, des applications incompatibles peuvent être blâmées. Essayez de réinitialiser le téléphone à nouveau et observez son fonctionnement sans vos applications. Si tout fonctionne normalement sans les applications, cela signifie que l'une de vos applications est défectueuse ou incompatible avec la version du système d'exploitation.

Une autre solution potentielle que vous pouvez également essayer consiste à envoyer un firmware standard à votre téléphone via le mode Odin. Cela vous permettra de rétablir le système d’exploitation sur Lollipop. Nous n'avons pas de guide sur la façon de procéder. Assurez-vous donc de rechercher le bon avec l'aide de Google.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne lit pas les cartes SD

Salut. J'ai un Galaxy S5 et j'utilise le même microSD depuis environ 6 mois et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui. J'étais au travail et j'allais jouer de la musique et c'était seulement montrer des chansons téléchargées dans la mémoire interne. Cela ne montre pas la carte dans la zone de stockage ou dans mes fichiers. Toutes mes photos et applications sur la carte SD apparaissent (à l'exception de deux applications), mais ne chargent ni la musique ni la carte. J'ai essayé mes amis SD sur mon téléphone et il ne s'afficherait pas, mais ma carte s'afficherait sur son téléphone et chargerait tout correctement (également un S5). J'ai essayé de nettoyer la fente et d'effectuer des réinitialisations douces. Y a-t-il quelque chose que je pourrais essayer? J'ai entendu dire qu'une réinitialisation d'usine pourrait résoudre le problème, mais je le souhaite en dernier recours. Je vous remercie. - Trey

Solution: Bonjour Trey. L’autre solution potentielle que vous pouvez essayer est d’effacer la partition de cache. Si cela n'améliore pas la situation, effectuez une réinitialisation d'usine. Un problème logiciel inconnu peut empêcher le téléphone de lire correctement la carte SD.

Problème n ° 6: Rooted Galaxy S5 ne mettra pas à jour le logiciel

J'avais des problèmes avec mon code MMI et la plupart du temps, lorsque je passais un appel ou un texte, il était écrit «Non enregistré sur le réseau». J'ai essayé les étapes de base, mais cela n'a pas fonctionné jusqu'à ce que je réussisse à enraciner mon téléphone. J'ai déjà effectué plusieurs mises à jour avant d'utiliser l'outil EFS Profesional, Mtk_Droid_Tool_v2.5.3, le Samsung ToolPro Z3x et le Samsung Octopus 1.6.5. Ce sont les applications que j'ai utilisées en essayant de résoudre mes problèmes mais qui échouent. J'ai essayé de sauvegarder mes dossiers EFS et de les restaurer, mais j'échoue quand même. À l’aide de l’outil professionnel EFS, j’ai effectué la sauvegarde mais j’ai été incapable de restaurer. Et maintenant que j'ai essayé de mettre à jour mon logiciel, une boîte est sortie et dit: «Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. essayez de télécharger le logiciel en utilisant Smart Switch sur votre PC ou visitez un centre de service client. »Le téléphone qui me pose un problème est un Samsung Galaxy S5 SM G-900F. J'espère que ce problème est toujours réparable. Merci d'avance pour la réponse. - Jaybie

Solution: salut Jaybie. Les problèmes de code MMI sont généralement liés au réseau, nous ne vous expliquons donc pas pourquoi vous devez enraciner votre téléphone. Puisque vous avez déjà modifié le logiciel de votre téléphone, nous ne pouvons rien vous aider. Comme indiqué ci-dessus, seuls les utilisateurs expérimentés peuvent risquer de modifier des logiciels officiels et d’être prêts à accepter les conséquences que pourraient entraîner des procédures non officielles. Les techniciens externes tels que nous ne peuvent pas résoudre de tels problèmes car, en premier lieu, nous ne pourrons jamais savoir quelles modifications ont été apportées au logiciel. Il n’ya simplement aucune base pour que nous puissions commencer là où le problème réside vraiment. Si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous suggérons de flasher un firmware d'origine pour voir si cela vous aidera.