Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour via Wi-Fi, plus de problèmes liés à la connexion Internet

Voici un autre article qui répond à quelques questions sur les problèmes de connectivité de nos utilisateurs # GalaxyS5. Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes de connexion mobile en procédant aux notions de base - redémarrage du téléphone, redémarrage en mode sans échec, suppression du cache de l'application et du système, et réinitialisation d'usine - nous les incluons ici. Si ces solutions ne fonctionnent pas sur votre téléphone, le problème est probablement au-delà de vos moyens pour le résoudre. N'hésitez pas à envoyer le téléphone à un centre de service ou à Samsung pour obtenir une aide plus directe.

  1. L'application de navigation sur Galaxy S5 continue de générer des onglets
  2. Les notifications Galaxy S5 cessent d'arriver lorsque l'écran est verrouillé et en veille
  3. Les connexions Wi-Fi et de données ne fonctionnent pas sur le Galaxy S5
  4. L'application Galaxy S5 Email ne se synchronise pas
  5. Galaxy S5 incapable de se connecter à Internet via Wi-Fi
  6. "Erreur d'authentification" sur Galaxy S5 avec Wi-Fi
  7. Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour via Wi-Fi

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: l'application de navigation sur le Galaxy S5 continue de générer des onglets

Bonjour, je viens d'acheter un Galaxy S5 et de le mettre à jour pour Lollipop. Mes onglets Internet ne seront pas supprimés et continueront à se rassembler. J'ai maintenant plus de 40 onglets. Chaque fois que je vais supprimer un onglet, tous les onglets disparaissent, puis le message «Pas d’onglet» apparaît dans le gestionnaire d’onglets. Une fois que j'ouvre mon Internet, ils sont toujours là. J'ai essayé de supprimer mon cookie et mes données en cache, mais cela n'aide pas. Même redémarrer mon téléphone n'aide pas. Des idées?

Merci. - Michael

Solution: salut Michael. Un bug de navigateur peut être à l'origine du problème. Essayez de supprimer le cache et les données de l'application avant de les utiliser à nouveau. La suppression du cache et des données d'une application est généralement efficace pour tous les types de problèmes liés à l'application. Voici comment le faire:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Recherchez l'application de navigateur problématique et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Une réinstallation manuelle de l'application (en supposant que vous utilisiez un navigateur tiers) peut également être nécessaire pour résoudre le problème. Essayez donc également.

Problème n ° 2: les notifications du Galaxy S5 cessent d'arriver lorsque l'écran est verrouillé et en veille

Sur le réseau Wi-Fi, une fois le téléphone en veille (je ne l'utilise plus pendant quelques minutes), je ne reçois plus de notifications pour le courrier électronique, le texte, etc.

N'aviez pas ce problème avant la mise à jour de Lollipop, mais ne voulez pas restaurer le logiciel non plus, à moins que ce ne soit la seule solution. En espérant une mise à jour 6.0, peut-être que ça va disparaître.

Il y a un autre T-Mobile S5 sur le même réseau Wi-Fi qui n'a pas le même problème. J'exclue donc le routeur Wi-Fi. J'ai également procédé à une réinitialisation d'usine, je n'ai téléchargé aucune autre application et le problème persiste.

Lorsque vous revenez aux données mobiles, le problème est résolu. - Thijs

Solution: Salut Thijs. Cela pourrait être un bug du Wi-Fi au niveau du microprogramme. Nous recueillons toujours plus de données sur ce problème pour savoir s’il s’agit uniquement d’un modèle ou d’un opérateur de téléphone donné. Le problème peut être sur la mise à jour transmise à votre téléphone avant. Leur faire savoir le problème peut constituer un bon retour pour leur équipe technique afin de résoudre le problème.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, essayez de contacter votre opérateur et de demander de l'aide directement. Voici comment effacer la partition de cache du téléphone:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: les connexions Wi-Fi et de données ne fonctionnent pas sur Galaxy S5

Salut. Bonne journée!

J'ai un Samsung Galaxy S5 ayant un problème de connexion Wi-Fi et de données. Avant, les deux se connectent. Mais le 25 juillet 2015, j'ai constaté que mon téléphone ne se connectait ni au wifi ni aux données. Je veux dire, les données et le wifi étaient connectés, mais il semble que quelque chose tente de bloquer la liaison montante / descendante.

Le WI-FI est puissant et rapide, de même que les données. J'ai vérifié l'adresse IP et c'est la même chose. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, puis après le redémarrage de l'appareil, il redémarre automatiquement lorsque j'essaie d'activer le WIFI ou la connexion de données.

Quel pourrait être le problème à ce sujet? J'espère que vous pourrez m'aider. - Gerald

Solution: Bonjour Gérald. Voulez-vous dire que votre S5 est incapable de se connecter à Internet même s'il est connecté à un réseau Wi-Fi en état de fonctionnement? Le problème de connexion survient-il lorsque vous essayez de créer un site Web à l'aide d'un navigateur Internet, d'une application basée sur Internet ou des deux? Effectuez le dépannage de base du logiciel, comme l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine pour éliminer les bogues éventuels. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre S5:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: l'application de messagerie Galaxy S5 ne se synchronise pas

J'ai un téléphone S5. Lorsque j'essaie d'envoyer du courrier indésirable, le message suivant s'affiche: «Malheureusement, le courrier électronique s'est arrêté» et la sélection du courrier indésirable ne fonctionnera pas.

Je ne peux plus ramasser les emails de manière constante, ils semblent arriver quand ils en ont envie. J'ai 5 comptes de messagerie, 1 avec Gmail et 4 avec AOL. La seule chose que j'ai faite a été d'arrêter le processus de messagerie à une occasion. Je les ai tous mis à synchroniser.

J'ai enlevé la batterie mais cela n'a pas aidé. J'ai envisagé de faire une réinitialisation, mais je ne sais pas quelles en seront les conséquences et si je perdrai des données et mes contacts. - André

Solution: bonjour André. Parfois, une réinitialisation d'usine ne sera pas nécessaire pour résoudre les problèmes liés aux applications. Essayez de supprimer d'abord le cache et les données de l'application de messagerie pour voir la différence. La suppression des données d'une application est l'équivalent virtuel de sa réinstallation. Cela signifie que si vous le faites, vous supprimerez tous les paramètres et comptes qui lui sont associés. Vous pouvez ensuite recréer vos comptes de messagerie par la suite. Les étapes décrites ci-dessus expliquent comment supprimer le cache et les données d'une application.

Problème n ° 5: Impossible pour le Galaxy S5 de se connecter à Internet via Wi-Fi

J'ai récemment installé le Wi-Fi dans mon appartement. Mon Samsung Galaxy S5 peut se connecter au réseau Wi-Fi et semble échanger des signaux avec le routeur (c’est-à-dire que l’icône Wi-Fi est activée sur mon téléphone), mais je ne peux rien télécharger via Wi-Fi. Chaque fois que j'essaie de recharger une page, le message suivant apparaît: «Impossible de charger la page pour le moment. Réessayez". Mon téléphone fonctionne parfaitement avec le réseau Wi-Fi au travail, alors pourquoi ne fonctionne-t-il pas à la maison? Je peux utiliser mon ordinateur portable à la maison avec le Wi-Fi sans aucun problème. Dois-je débloquer quelque chose sur mon téléphone?

Merci de votre aide. - Tamara

Solution: Bonjour Tamara. Assurez-vous qu'aucun système de filtrage (filtrage IP, filtrage MAC, etc.) n'est appliqué sur votre réseau Wi-Fi, ce qui empêche votre S5 de se connecter à Internet lorsqu'il est connecté à votre réseau local. Si vous ne savez pas quoi regarder ni par où commencer, essayez d'appeler votre fournisseur de services Internet afin qu'il puisse vous aider à configurer à nouveau votre Wi-Fi.

Problème n ° 6: «erreur d'authentification» sur le Galaxy S5 avec le Wi-Fi

En Inde, utilisation de SAMSUNG Galaxy S5 [I9300] importé des Émirats arabes unis [Golfe] en 2013.

J'ai un modem wi-fi à la maison et je l'utilisais depuis plusieurs mois pour accéder à Internet depuis mon téléphone sans aucun problème, mais j'ai récemment installé les applications mentionnées et reçu une mise à jour à ce sujet. J'ai aussi oublié d'éteindre le wi-fi dans ma cellule quelques jours en arrière quand je me suis endormi.

À partir de ce jour, je ne suis plus en mesure d’accéder au wifi chez moi à moins de me tenir à moins de 9 pieds du modem. Si je me déplace la connexion est perdue avec un message "ERREUR AUTHENTIFICATION" MAIS LE WIFY EST AUSSI AFFICHÉ COMME "SAUVEGARDÉ SÉCURISÉ" - Ajith

Solution: bonjour Ajith. Veuillez effacer la partition de cache de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine si nécessaire. En supposant qu’il n’ya pas de problème lié au réseau Wi-Fi, l’une de ces solutions devrait vous aider à résoudre le problème.

Problème n ° 7: Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour via Wi-Fi

salut! Je viens d'acheter un Galaxy S5. Je veux mettre à jour le micrologiciel, mais il continue d'échouer. Je le télécharge en wifi. Le téléchargement se termine et commence à l'installer. L'installation échoue après le redémarrage du téléphone. il commence à installer et la mise à jour est installée moins de 10 secondes. Ensuite, le téléphone se rallume et aucun code d'erreur ni rien, juste un texte indiquant que la mise à jour du micrologiciel a échoué.

J'ai un bon wifi. Je ne peux pas le faire par câble car il n'y a pas de logiciel sur PC. J'ai effectué des réinitialisations d'usine à plusieurs reprises, mais cela n'aide en rien. Je ne sais pas quoi faire. Je ne trouve pas de solutions en ligne aussi. - Ergo

Solution: Bonjour Ergo. Le déplacement sans fil de fichiers crée plus de risques de perdre quelque chose au cours du processus, en particulier en cas de sources d'interférence entre le routeur et votre téléphone.

Nous n'avons pas d'autre suggestion que celle-là. Si l'installation via Wi-Fi ne fonctionne pas, vous devez trouver un autre moyen d'installer via un câble, car il est plus fiable.

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