Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour du système, ne reçoit pas d'e-mails, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Nous vous apportons une autre publication # GalaxyS5 qui couvre 7 autres problèmes. Comme dans les messages précédents, les problèmes mentionnés ici sont extraits des mails que nous recevons de certains membres de notre communauté.

Pour l'instant, ce sont les sujets que nous discutons pour vous:

1. Comment détacher un Galaxy S5
2. Galaxy S5 rencontre plusieurs problèmes après l’enracinement et l’installation d’un micrologiciel personnalisé
3. Galaxy S5 ne démarre pas, bloqué dans l'écran de chargement
4. Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour du système
5. Galaxy S5 problème de performance lente | Galaxy S5 corrige un problème matériel
6. Galaxy S5 surchauffe et draine la batterie rapidement
7. Galaxy S5 ne reçoit pas d'e-mails | Galaxy S5 ne peut pas se connecter à un email

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment déraciner un Galaxy S5

Salut. Je m'appelle Giselle. Je voulais vous demander si vous pouvez m'aider avec les problèmes et sur les conseils sont pour moi à faire à ce stade. J'avais ce téléphone avec moi plus de 2 ans et j'ai créé un fichier racine automatique CF il y a 5 mois et j'ai réussi à réinitialiser les paramètres d'usine, à effacer les données même si j'ai téléchargé l'application Super SU qui avait désactivé Knox la première fois. Encore une fois, mon téléphone a été complètement déconnecté et a même essayé de voir si l’enracinement pouvait supprimer le fichier de mon téléphone. Lorsque j'ai vérifié mon mode de récupération, le fichier est toujours considéré comme étant tlecan, mais un numéro de logiciel différent, qui était le logiciel mis à jour lorsque je l'ai réinitialisé à nouveau.

Voici ce qui est écrit en mode Odin: BINAIRE ACTUEL: Samsung Statut officiel du système: VERROUILLAGE officiel de la réactivation: OFF La garantie KNOX est annulée: 0X1 (1) QUALCOMM SECUREBOOT: ACTIVÉ (CSB) AP SWAREV: S1, T1, R1, A1, P1 TÉLÉCHARGEMENT SÉCURISÉ: ACTIVER UDC START.

Mes mises à jour sur mon Play Store sont lentes. J'ai même formaté ma carte SD pour voir si c'était le problème, mais mon téléphone continue à agir comme un petit mouvement convulsif. il m’a aussi parfois donné un code d’erreur 142 sur mes mises à jour. Il a récemment effectué une nouvelle mise à jour du logiciel, mais est-ce que cela serait protégé pour ma vie privée? Que suggérez-vous à tout cela?

J'ai essayé de contacter d'autres personnes mais personne ne m'a répondu. J'espère que ce n'est pas très stressant pour vous de me répondre. S'il vous plaît envoyez-moi un mail. Je vous en suis reconnaissant. Merci et bonne journée. - Giselle

Solution: Bonjour Giselle. Il existe plusieurs façons de libérer un périphérique. Discutons de certains d'entre eux.

1. Unroot avec l'aide d'une application. C’est le moyen le plus simple de supprimer l’accès root d’un périphérique. Le problème est que toutes les applications pouvant supprimer l'accès root ne fonctionnent pas sur tous les appareils Android. Vous devez donc effectuer des recherches sur les applications que vous pouvez utiliser. Une bonne application pour commencer est Universal Unroot. Vous pouvez l'installer à partir du Play Store.
2. Utilisez SuperSU pour décompresser . Nous savons que vous avez déjà essayé cette étape, mais pour l’intérêt des autres lecteurs, nous pensons que cela vaut la peine de le mentionner, surtout que c’est un outil populaire.
3. nroot en utilisant un gestionnaire de fichiers .
   • Installez l'application ES File Explorer sur votre appareil. Ne le déplacez pas sur la carte SD.
   • Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton du menu.
   • Maintenant, appuyez sur "Outils" et sélectionnez "Explorateur de racines" pour l'activer.
   • Le superutilisateur vous demandera d'accorder des privilèges ou des privilèges root à l'application. Permettez-ceci.
   • Revenez maintenant à l'écran principal de l'application et sélectionnez «/» dans le coin supérieur de l'écran.
   • Aller au système -> bin. Recherchez les fichiers busybox et su et supprimez-les. Si vous n'en trouvez aucun, passez directement à l'étape suivante.
   • Retournez au dossier système puis ouvrez le dossier 'xbin' et supprimez le fichier busybox et le fichier su (si vous en avez trouvé).
   • Retournez à nouveau dans le dossier système et ouvrez le dossier 'app', puis supprimez le fichier supeuser.apk situé dans le dossier. C'est tout.
   • Maintenant, redémarrez votre appareil et il devrait être sans racine.
4. Supprimez la racine en installant la mise à jour OTA. L’installation d’ une mise à jour du système auprès de votre opérateur peut parfois supprimer automatiquement l’accès root. Si vous avez de la chance et qu'une mise à jour OTA est en attente, assurez-vous de l'installer pour supprimer facilement les accès root.
5. Faire flasher manuellement le micrologiciel de stock pour supprimer la racine . Si possible, envisagez de mettre à jour le micrologiciel d'origine sur votre appareil via l'application Samsung Smart Switch. Cela dépend bien entendu de la capacité de Smart Switch à détecter votre téléphone et à installer la mise à jour nécessaire. Si Smart Switch ne fonctionne pas, vous devez flasher manuellement le micrologiciel d'origine via le mode Odin.

Ne sautez pas les mises à jour du système

Les mises à jour logicielles contiennent un certain nombre d'éléments, notamment des correctifs de sécurité, des améliorations sous le capot, des modifications esthétiques ou des corrections de bugs connus. L'installation de mises à jour logicielles est un bon moyen de tout garder à jour. Nous ne voyons donc pas pourquoi vous demandez si cela va compromettre votre vie privée ou non. En ce qui concerne la confidentialité, seul votre opérateur (ou non) peut donner une réponse directe à cette question. En général cependant, les mises à jour logicielles sont nécessaires pour minimiser les bugs et les problèmes.

Problème n ° 2: Galaxy S5 rencontre plusieurs problèmes après l’enracinement et l’installation d’un micrologiciel personnalisé

Je viens de recevoir mon AT & T S5 mais il a fallu une mise à jour du microprogramme de UCUGOK2 À UCSGOK3. Après la mise à jour, j'ai installé le mot-clé KingRoot sur le téléphone, remplacé le disque KingRoot par SuperSU, puis commencé à le débloquer. Tout allait bien jusqu'à il y a une semaine et quand je vais sur le Web et que j'essaie de taper le texte est très en retard. Je peux taper 3 ou 4 mots et attendre, puis ils se présentent. J'utilise un clavier Samsung.

De plus, il a un microphone bas quand je reçois un appel téléphonique, les gens disent qu'ils peuvent à peine m'entendre. De plus, lorsque je passe un appel, il me faut 10-15 secondes pour me laisser parler. Et pour le prochain numéro, il y a un problème de connexion de données mobiles, il est indiqué qu'aucun réseau n'a été trouvé, je ferme et ouvre Internet plusieurs fois et parfois, il se connecte et parfois pas. Je vais m'arrêter ici avec ces problèmes. Je redémarre et ai retiré la batterie et la carte Sim et SD, elle a été verrouillée un autre jour, alors je me suis sentie en sécurité et tout a été éclairci. Peut-être que je pourrais trouver un moyen de réinitialiser le téléphone sans perdre la racine, je ne veux pas vraiment reprendre le contrôle. Merci, j'espère que vous pourrez me donner quelques informations, j'aurais seulement aimé pouvoir m'enraciner avant que B / L ne reçoive le verrou afin que je puisse avoir TWRP RECOVERY. - Mike

Solution: salut Mike. Nous vous suggérons de rechercher de l'aide sur les forums où il y a des utilisateurs actifs utilisant le même micrologiciel et le même logiciel racine exécutés sur votre téléphone. Certains micrologiciels non officiels peuvent présenter des problèmes et ne pas être correctement évalués avec tous les appareils Samsung. La règle générale dans une situation telle que celle-ci est d'informer le développeur des problèmes afin qu'il puisse l'examiner. La bonne chose avec les microprogrammes personnalisés est le fait qu'ils sont développés par les utilisateurs d'Android eux-mêmes et qu'ils sont généralement actifs dans les forums. Essayez de publier vos problèmes sur certains forums pour en informer les autres. Si vous avez de la chance, la communauté peut vous aider à résoudre le problème. Sinon, contactez le développeur du logiciel et demandez une assistance directe.

Problème n ° 3: Galaxy S5 ne démarre pas, bloqué dans l'écran de chargement

Hey c'est Ashley. Donc, je jouais à un jeu sur mon téléphone et puis il s'est écrasé. J'ai enlevé la batterie en essayant de voir si ça aidait et ça n'aidait pas. Mon téléphone ne porte même pas le logo Samsung. J'ai vraiment besoin d'aide. J'ai essayé de redémarrer, mais le message suivant s'affiche: mode de récupération au démarrage Vérifiez les partitions de démarrage. La partition Sbl1 ne fonctionne pas Odin mood high speed Nom du produit: sm g901f Binaire actuel: Samsung officiel Etat du système: personnalisé Verrou de réactivation: désactivé Garantie Knox annulée: 0x0 Qualcomm secureboot: enable (csb) Transfert après: s1 t1 a1 p1 Téléchargement sécurisé: enable Udc start. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Si votre téléphone ne redémarre pas normalement, la seule option disponible est d'essayer de démarrer avec d'autres modes afin de pouvoir effectuer un dépannage ultérieur. Voici comment:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond pas ou est bloqué sur la même page ou sur le même écran, il est possible qu’un problème matériel l’ait causé. Faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour du système

Salut. J'ai acheté mon Samsung Galaxy S5 directement de Hong Kong. Je vis en Australie. Lorsque j'essaie une mise à niveau logicielle, le message suivant apparaît: «Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. Essayez de télécharger les mises à jour logicielles à l’aide de Samsung Kies sur votre PC ou visitez un centre de service client. Le centre de service à la clientèle vient de dire qu'il ne peut pas être mis à jour car il s'agit d'un «téléphone international». Il doit y avoir un moyen. Je n'ai pas été en mesure de le trouver sur Internet après des heures de recherche. Voulez-vous s'il vous plaît aider? - Kenf490713

Solution: Bonjour Kenf490713. Le message d'erreur indique que le micrologiciel ou le système d'exploitation du téléphone n'est pas le système officiel. Si vous souhaitez restaurer le micrologiciel Samsung d'origine, vous devez le faire à l'aide de l'application Samsung Smart Switch ou en y insérant manuellement un micrologiciel officiel.

Nous ne fournissons pas de guide sur la façon de flasher un téléphone sur notre blog, vous devez donc utiliser Google pour le rechercher. Le clignotement est une procédure risquée et peut entraîner plus de problèmes, alors assurez-vous de faire des recherches et d'utiliser un bon guide pour le faire. Vous voulez également vous assurer que vous utilisez le bon micrologiciel pour votre modèle de téléphone. Sammobile est un bon endroit pour obtenir un tel firmware.

Problème n ° 5: problème de performance lente du Galaxy S5 | Galaxy S5 corrige un problème matériel

Salut. J'ai vu une page Web où vous essayez tous de corriger les retards. Le mien a besoin de médicaments, je pense.

J'ai essayé de suivre vos instructions mais je n'ai nulle part. J'ai du mal à essayer de savoir de quel type de téléphone il s'agit.

D'accord, il commence à faire chaud à un moment donné. il fait si chaud que je ne peux pas le mettre contre mon visage. maintenant, au point où il est simplement indiqué que tout ce qui ne répond pas est fermé, mais c'est comme si presque tout. il en ouvre des pages et des pages que je n’avais même pas dactylographiées et d’autres, comme il ya des mois, il s’ouvre de manière aléatoire. Et cela change les sonneries et les notifications.

Ensuite, les gens ne peuvent pas m'entendre parler au téléphone, mais j'ai fait ce que vous aviez sur votre site et c'est un peu mieux. J'espère donc que vous pourrez m'aider car je suis sur le point de lancer le téléphone et j'adore les téléphones Samsung, mais celui-ci est possédé. - Cathy

Solution: Bonjour Cathy. Dans l’ensemble, tous les symptômes mentionnés ici peuvent être le signe d’un dysfonctionnement persistant du matériel. Nous disons que vous essayez de réinitialiser votre téléphone et observez comment il fonctionne par la suite. La réinitialisation générale ou la réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres logiciels par défaut. Si les symptômes que vous avez mentionnés persistent après une réinitialisation d'usine, c'est la preuve qu'il existe un problème matériel. Cela signifie que vous devez envoyer le téléphone pour qu'il puisse être vérifié et examiné physiquement. Vous pourrez alors savoir si une réparation vous aidera à résoudre le problème ou si vous devez le faire remplacer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S5.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 surchauffe et draine la batterie rapidement

Quand je suis rentré à la maison, je l'ai branché sur le chargeur mural fourni avec l'appareil. Le symbole de charge s'affiche avec le symbole de charge à 0% et j'ai commencé à devenir TRÈS CHAUD! Après environ 2 minutes, j'ai échangé la batterie de l'autre S5 (exactement le même modèle), sachant que la nouvelle batterie était à 26%. Lorsque je l'ai installé sur mon S5, il a présenté les mêmes symptômes… 0% et chaud après 2 min. Ma batterie a très bien fonctionné et a pris une charge dans le 2nd S5, donc je ne soupçonne pas que la batterie soit défectueuse. Alors .. qu'est-ce qui ne va pas avec mon téléphone ?? Il est généralement fiable depuis deux ans et demi et maintenant cela. Les points chauds semblent être juste en dessous de l'objectif de la caméra, près des ports SD et SIM. J'ai également essayé toutes les méthodes de redémarrage / retrait / retrait de la carte / retrait de la batterie et toujours la même chose. S'il vous plaît aider. Je vous remercie. - Derek

Solution: Bonjour Derek. Une surchauffe associée à d'autres symptômes n'est généralement pas un bon signe. Dans de nombreux cas, cela indique un problème matériel. Si vous avez déjà fait tomber votre téléphone ou si vous l'avez déjà trempé dans l'eau, arrêtez tout dépannage logiciel et envoyez-le simplement. Le dépannage logiciel pour un problème matériel est inutile.

Si vous n’avez jamais fait tomber votre téléphone ni ne l’avez mouillé, envisagez une réinitialisation d’usine, comme nous l’avons suggéré ci-dessus. Si cela ne résout pas le problème que vous rencontrez actuellement, vous pouvez supposer que le matériel est défectueux. Ce que ce matériel est mauvais est à savoir pour le technicien assistant. Si possible, envoyez le téléphone à un centre de service Samsung afin qu'un technicien qualifié puisse examiner le téléphone.

Problème n ° 7: Galaxy S5 ne reçoit pas d'e-mails | Galaxy S5 ne peut pas se connecter à un email

Bonjour!

J'ai un ordinateur de bureau et un Samsung S5. Je reçois des emails identiques aux deux. Hier soir, quand j'étais chez un ami, mon téléphone ne trouvait pas automatiquement le wifi. Je l'ai rejeté. Quand je suis rentré chez moi, mon téléphone ne mettrait pas à jour mes courriels. J'ai été au lit. Ce matin, j'ai pensé que quelqu'un avait piraté mon courrier électronique et changé le mot de passe. Alors je suis allé sur mon bureau et ne pouvais pas me connecter à mon email. J'ai parcouru les étapes pour changer le mot de passe. J'ai fait la même chose sur mon téléphone. Je peux maintenant accéder à mon courrier électronique uniquement sur mon bureau. Je ne suis pas sûr si le problème du wifi hier soir et le problème des courriels sont liés. Je ne parviens toujours pas à entrer mon courrier électronique sur mon téléphone. S'il vous plaît donnez votre avis. Je vous remercie. - Jessie

Solution: Bonjour Jessie. Nous dire que vous ne pouvez pas vous connecter à votre courrier électronique n'est pas très utile pour identifier la cause du problème. Nous avons besoin de plus d'informations que cela.

Comme nous disposons de très peu d'informations sur l'historique de l'appareil et le message d'erreur que vous recevez, ce que nous pouvons suggérer est très limité.

Pour commencer, vous voulez vous assurer que votre téléphone est connecté à Internet via un réseau wifi ou des données mobiles.

Deuxièmement, vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec l'application de messagerie elle-même. Vous pouvez le faire en effaçant le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Troisièmement, assurez-vous de reconfigurer votre compte dans l'application de messagerie. En appuyant sur le bouton Effacer les données, votre compte sera supprimé de l'application de messagerie. Vous devrez donc ajouter votre compte de messagerie à nouveau. Assurez-vous que vous entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.

Si, après la configuration de votre compte, le problème persiste, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir une assistance directe. Assurez-vous de leur fournir autant d'informations que possible sur le problème afin qu'ils puissent diagnostiquer le problème facilement.