L'application Contacts Galaxy S5 cesse de fonctionner après la suppression de certaines applications Google et d'autres problèmes liés aux applications

Plus de problèmes d'application? Notre publication d'aujourd'hui apporte des réponses à certains des problèmes partagés par les membres de notre communauté confrontés à des problèmes d'application sur leur #Samsung # GalaxyS5.

Voici les sujets spécifiques abordés dans cet article:

  1. Galaxy S5 infecté par le virus
  2. L'application Contacts Galaxy S5 cesse de fonctionner après la suppression de certaines applications Google
  3. Yahoo mail ne fonctionne pas sur Galaxy S5
  4. Le clavier Swiftkey sur le Galaxy S5 ne fonctionne pas correctement
  5. Les widgets sur Galaxy S5 ne sont pas mis à jour
  6. Galaxy S5 ne téléchargera aucun contenu d'application

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Galaxy S5 infecté par le virus

Performances très lentes, Google Chrome apparaît à des heures aléatoires et charge différents sites Web (parfois sur un site avec un fond noir, des lettres et des chiffres verts, et une fenêtre indiquant que mon appareil Android est infecté par un virus.) Le Play Store s'affiche parfois de manière aléatoire. des applications comme Uber. Après avoir entré mon mot de passe pour déverrouiller mon téléphone, il se bloque parfois, une panne d'électricité et je dois le refaire plusieurs fois ou après plusieurs tentatives, il ne fonctionnerait plus et seul mon arrière-plan sera visible pendant quelques minutes.

Ma batterie chauffe plus vite maintenant. Très lent lorsque vous ouvrez des applications ou même simplement en glissant dans les pages d'accueil ou les applications. Lorsque j'appuie sur des notifications push pour des applications telles que Pandora, Kik ou des messages, celles-ci ne sont pas transmises à l'application ou il faudra un certain temps pour y arriver et afficher un écran blanc. L'exécution du mode sans échec semble résoudre tous ces problèmes pour l'instant. - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Si vous n'avez pas encore parcouru nos précédents articles sur ce problème, la solution la plus efficace à votre disposition est la réinitialisation d'usine. Le téléphone est probablement infecté par un logiciel indésirable qui prend le contrôle de certaines fonctions, notamment celle du chargement de certaines applications. Bien qu'il soit difficile de déterminer si vos données personnelles ont été compromises pour le moment, nous sommes certains qu'un logiciel publicitaire a pénétré les défenses de votre téléphone, l'obligeant ainsi à charger les applications que vous n'avez pas l'intention d'ouvrir ou à vous diffuser des annonces. Nettoyer votre téléphone est donc impératif. Le fait que votre téléphone apparaisse normal en mode sans échec indique clairement que vous avez un problème avec l’une de vos applications.

Une fois que vous avez effectué une réinitialisation d'usine, vous devez vous assurer de ne pas réintroduire le logiciel malveillant en installant soigneusement les applications en lesquelles vous avez confiance. Si vous avez beaucoup d'applications installées, il peut être difficile de ne PAS installer. Notre règle générale dans ce cas est de s'en tenir aux applications fiables officielles et connues seulement. Si vous avez des jeux auxquels vous ne jouez plus, ne les réinstallez pas. Même chose pour les autres applications que vous utilisez rarement. Cela vous aidera à isoler le problème plus tard. Les virus et autres formes de programmes malveillants parviennent à un périphérique via l'installation d'applications. Si vous faites attention à ce que vous installez, vous éviterez probablement de contracter des virus.

Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

  • Éteignez le Galaxy S5.
  • Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
  • Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
  • Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 2: l'application Contacts cesse de fonctionner après la suppression de certaines applications Google

En essayant de libérer de l'espace sur mon appareil, j'ai supprimé certaines applications Google qui, selon moi, n'auraient aucun sens sur mon téléphone. Le téléphone fonctionne bien, mais je ne peux plus accéder à mes contacts.

Lorsque j'essaie d'accéder à mes contacts, le message suivant est «Mise à jour de vos contacts en cours…», mais ne se charge jamais. Lorsque je vais dans mes messages texte, toutes mes conversations sont affichées, mais uniquement avec les chiffres.

Tous mes contacts semblent impossibles à atteindre, même par Dropbox, Gmail auquel j'ai téléchargé le fichier zip qui ne contient rien. Merci de m'avoir aidé! - Joe

Solution: bonjour Joe. Certaines applications Google ont des fonctions critiques sur un appareil Android et les supprimer de votre téléphone peut entraîner une série de problèmes pour les autres applications. Puisqu'il n'y a aucun moyen de les réinstaller tous maintenant, envisagez une réinitialisation d'usine. Cela garantira que l'appareil retrouvera à nouveau la liste complète des applications Google nécessaires. Les étapes sont fournies ci-dessus. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, messages, etc.) avant de continuer.

Problème n ° 3: le courrier Yahoo ne fonctionne pas sur Galaxy S5

Pendant quelques jours, l'appareil ne s'est pas connecté à l'e-mail de Yahoo. Les messages arrivaient avec des notifications, mais je ne pouvais au préalable envoyer aucun message, sauf lorsque j'étais en Wi-Fi, pas quand j'utilisais des données mobiles. Ensuite, cela ne fonctionnait même pas en Wi-Fi. La nuit dernière, j'ai continué à recevoir la notification «la connexion au serveur a échoué».

Sur la suggestion de mon mari, j'ai effacé le compte de messagerie Yahoo afin de le configurer à nouveau. Seulement que ce n'est plus possible. Le message d'erreur lorsque j'essaie de configurer le compte est «Le compte ne peut pas être configuré. L'authentification a échoué ”. J'ai effacé les fichiers de cache pour les envoyer par courrier électronique. Et puis j'ai aussi effacé les données pour le courrier électronique. Rien ne fonctionne. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Ileana

Solution: bonjour Ileana. Utilisez-vous l'application de messagerie stock ou native ou la propre application de messagerie de Yahoo? Si vous utilisez l'application de stock, essayez d'effacer la partition de cache, puis effectuez une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus) si cela ne résout pas le problème. Voici comment supprimer la partition de cache:

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
  • Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
  • Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  • Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Si vous utilisez l'application de messagerie Yahoo, essayez d'abord de la réinstaller, puis reconfigurez à nouveau votre compte. Si vous recevez à nouveau l'erreur d'authentification, cela signifie que vous n'entrez peut-être pas les informations d'identification correctes. Essayez de vous connecter à votre compte de messagerie Web Yahoo en utilisant un navigateur pour vérifier si vous avez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.

Problème n ° 4: le clavier Swiftkey sur le Galaxy S5 ne fonctionne pas correctement

J'utilise le clavier SwiftKey depuis longtemps maintenant. Soudain, j'ai commencé à avoir des problèmes que leurs techniciens n'ont pas été en mesure de résoudre, alors j'ai pensé essayer.

Lorsque j'essaie d'appuyer longuement sur une touche alphabétique pour sélectionner l'un des caractères spéciaux, le clavier insère à la place un mot ou un ensemble de caractères commençant par la lettre correspondante. Ainsi, par exemple, si j'essaie d'insérer un signe +, je pourrais plutôt obtenir «Hu». Il ne fonctionne correctement que sur les touches qui, lorsque j'appuie longuement, ont plusieurs caractères à choisir. S'il n'y a qu'un seul caractère, le problème apparaît.

Cela m’ennuie énormément car je me suis consacré au clavier SwiftKey, beaucoup de recherches n’ont pas trouvé d’autre avec les mêmes caractéristiques. J'ai désinstallé et réinstallé, supprimé entièrement l'application de mes applications et rajouté, supprimé mes données personnelles de l'application, le tout sans succès.

J'espère contre tout espoir que vous ayez des idées.

Je vous remercie. - Katrina

Solution: bonjour Katrina. Si vous avez contacté le développeur de l'application mais que celui-ci n'a pas pu résoudre le problème, nous ne savons pas si nous sommes mieux placés pour vous aider. Vous avez apparemment effectué tout le dépannage de base qu'un utilisateur peut faire de son côté. Parmi les causes courantes de problèmes de fonctionnement des applications, notons les correctifs ou les mises à jour incompatibles (pour une application ou pour Android) et les applications tierces problématiques.

Si vous avez remarqué que le problème a commencé après la mise à jour, essayez de désinstaller la mise à jour (s’il s’agissait d’une application) ou effectuez une réinitialisation des paramètres d’usine (s’il s’agissait d’une mise à jour Android).

Vous pouvez également démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si l’une des applications installées est à blâmer. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Problème n ° 5: les widgets sur Galaxy S5 ne sont pas mis à jour

Depuis que j'ai mis à jour mon téléphone d'Android 4.4.2 à Android 5.0, je rencontre quelques problèmes. Le premier et principal problème est que les widgets de l'écran d'accueil ne sont pas du tout mis à jour. Même lorsque je clique dessus, rien ne semble avoir changé tant que le téléphone n’a pas été redémarré. Par exemple, si j'allume le flash depuis le widget Flash sur l'écran d'accueil, il n'y aura aucun changement sur le widget, mais le flash fonctionnerait correctement. La même chose se produit avec tous les widgets comme Alarm, Flipboard et bien d'autres.

Le deuxième problème est que chaque fois que je branche mes écouteurs, il apparaît "Malheureusement, l'application recommandée a cessé de fonctionner." Cette erreur apparaît deux fois lorsque les écouteurs sont branchés.

Ces problèmes ne font que commencer depuis la mise à jour de 4.4.2 à 5.0. - Kemosabe

Solution: bonjour Kemosabe. Le cache système du téléphone peut être à blâmer ici. Essayez d’effacer la partition de cache et effectuez une réinitialisation d’usine si rien ne fonctionne. Les étapes sont fournies ci-dessus.

Problème n ° 6: Galaxy S5 ne téléchargera aucun contenu d'application

J'ai apporté le téléphone BRAND NEW il y a environ 3 mois et j'ai installé toutes mes informations de sauvegarde à partir de mon compte Google et tout semblait aller pour le mieux. Une fois que toutes mes applications ont été réinstallées et que j'ai vraiment commencé à utiliser le téléphone, j'ai remarqué que l'application «The Chive» ne se chargerait pas complètement. J'ai donc supposé que c'était un problème avec l'application, mais j'ai ensuite remarqué que d'autres applications ne fonctionnaient pas. correctement non plus (y compris Facebook, SnapChat, 9Gag et Zedge (sonneries / fonds d'écran)); il semble être lié au fait de pouvoir télécharger du contenu pour que l'application fonctionne.

Par exemple, mon Zedge up s'ouvrira et fonctionnera complètement, mais lorsque je sélectionne une sonnerie ou un fond d'écran à télécharger, il indique simplement «le téléchargement a échoué». Il en va de même si je tente de sauvegarder des images depuis Facebook App ou tout simplement depuis le navigateur Chrome. Curieusement, je suis toutefois capable de sauvegarder des images via le navigateur Internet par défaut. J'ai déjà essayé de vider les caches et j'ai également procédé à une réinitialisation complète de l'usine, mais sans aucune modification. Toute aide serait grandement appréciée. - Josh

Solution: salut Josh. C'est un cas intéressant et nous n'avons rien entendu de tel. Nous savons cependant que toutes les fonctions de téléchargement sont liées à Google Services Framework. C’est la seule chose à laquelle nous pouvons penser à ce stade qui pourrait résoudre le problème. C’est bien si vous pouvez le résoudre. Essayez d’effectuer ces actions en séquence: forcer l’arrêt, vider le cache, désinstaller les mises à jour et effacer les données. Pour les faire, suivez ces étapes:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Recherchez Google Services Framework et appuyez dessus.
  • Faites la séquence d'action.