Galaxy S5 a un problème d'amorçage après l'échec de la mise à jour de l'OTA, entre autres

Salut à tous! Notre publication d'aujourd'hui fournit des solutions aux problèmes courants tels que bootloop, redémarrage aléatoire, mise à jour OTA, échec de l'écran et problèmes de connexion rencontrés par certains utilisateurs de # GalaxyS5. Nous espérons que cet article pourra éclairer certaines de ces questions. Pour plus de dépannage concernant le périphérique S5, n'oubliez pas de visiter cette page .

1. Galaxy S5 continue de geler et de redémarrer de manière aléatoire
2. Galaxy S5 a un problème d'amorçage après l'échec de la mise à jour OTA
3. Galaxy S5 ne terminera pas l'installation de la mise à jour OTA
4. Problème d'écran noir Galaxy S5
5. Galaxy S5 ne reçoit ni appels ni messages, car il ne parvient pas à se connecter au réseau

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 continue de geler et de redémarrer de manière aléatoire

D'accord. Je m'excuse par avance pour la frustration suintante de cette longue explication. Contrairement à beaucoup de consommateurs sur ce site Web, à peu près tout ce qui ne va pas avec mon téléphone et j’ai le sentiment que j’ai épuisé mes capacités de dépannage et de réparation, voire de recherche d’informations supplémentaires.

Il y a plusieurs mois, aux alentours de Noël, mon téléphone était assis sur mes genoux et au lit et j'ai remarqué que l'écran devenait noir, il s'éteignait et ne se rallumait pas. Il n'a pas été laissé tomber, exposé à des températures extrêmes ou à du liquide. Je n'avais pas effectué de mises à jour récemment. Tout simplement simplement éteint et était inutile. Après des recherches et un dépannage, j’ai procédé à une réinitialisation d’usine à partir du mode de récupération, puis j’ai pu le faire fonctionner à nouveau en le laissant branché et en charge pendant plusieurs heures.

Mon téléphone était à peu près normal pendant moins de deux semaines avant de commencer à geler, de redémarrer et de fonctionner correctement. Cela a commencé peut-être une à deux fois par jour. Après 3-4 jours, il s’est à nouveau éteint, incapable de démarrer. J'ai pu emprunter un iPhone 4 pendant plusieurs SEMAINES sans que mon S5 ne démarre (peu importe QUOI). Heureusement, j'ai pu le faire revivre lorsque l'iPhone a été rendu à son propriétaire.

Le S5 boitait depuis deux semaines maintenant. Dans sa configuration d'usine, il a fait tout ce qui est mentionné ci-dessus. Puis, à contrecoeur, j'ai procédé à la mise à jour logicielle forcée d'AT & T, en 5.1.1. Le téléphone redémarrant tout seul, sa première tentative de mise à jour a été interrompue. Deuxième fois réussi.

Maintenant, il CONSTANTMENT, parfois de manière incontrôlable, se fige et redémarre. Il y a des moments où le téléphone redémarre jusqu'à ce qu'il arrête de démarrer et je dois retirer la batterie pour pouvoir enfoncer le bouton d'alimentation pendant une minute pour libérer la charge. Si je le laisse tranquille, il semble redémarrer moins. Mais rien n’indique ce qui le cause. Cela se produit dans toutes les applications, ou parfois même à la maison et verrouille les écrans. Il y a parfois des périodes de plusieurs heures pendant lesquelles il ne gèle pas / ne redémarre pas. Cependant, les problèmes ne sont pas partis et ont empiré.

Avant que l'écran ne se fige et que le téléphone ne redémarre pas à l'occasion, un son statique très fort est émis (un bip parfois désagréable à la place). Ou, des lignes noires et vertes apparaissent sur l'écran lorsqu'il se fige, puis redémarrent. J'ai littéralement tout essayé:

Réinitialisation d'usine, Partition du cache d'effacement, Démarrage en modes sécurisé et de récupération, Mode développeur activé, cache du navigateur supprimé, réinitialisation des paramètres des applications intégrées telles que Appareil photo, etc., paramètres modifiés pour utiliser moins de RAM, tout en veillant à ne pas gâcher applications système nécessaires pour fonctionner correctement, la liste s'allonge encore et encore.

Enfin, le périphérique indique maintenant qu'il est personnalisé au démarrage, et dans Paramètres sous Statut du périphérique, lors de mes recherches, j'ai appris que cela est normalement dû à un système d'exploitation personnalisé. Cependant, je n'ai rien modifié en ce qui concerne le système d'exploitation. Il a ces problèmes depuis 3 mois maintenant, et a récemment déclaré que c'était personnalisé, plusieurs jours après la mise à jour en 5.1.1. Il m’a même dit que j’avais un logiciel non autorisé dans sa propre tentative de redémarrage et que je devais le confier à un professionnel, seulement pour se redémarrer de nouveau à l’écran normal.

Parce que maintenant, on dit Custom, je pense que cela signifie que ma garantie est annulée, alors qu’elle ne le serait pas autrement. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT!

J'ai passé d'innombrables heures à essayer de comprendre ce qui ne va pas et à le réparer, car je paie un abonnement mensuel pour un appareil qui fonctionne à peine et a moins d'un an. J'ai mis un acompte sur le tout nouveau téléphone en mai 2015. Pour démarrer, je dirige une petite entreprise à domicile et j'ai besoin d'un téléphone doté de toutes les fonctionnalités étonnantes de mon S5. Malheureusement, je ne peux pas me passer d’un téléphone similaire à celui-ci pendant plus de quelques jours sans perdre de revenus substantiels. - Melissa

Solution : Bonjour Melissa. Tout d’abord, aucune excuse n’est nécessaire car nous apprécions vos efforts pour nous fournir une description détaillée du problème. Plus un utilisateur nous donne de détails, plus il nous est facile d'identifier une solution potentielle. Maintenant à votre problème!

Les causes d'un redémarrage aléatoire ou de problèmes de gel sur les téléphones Android peuvent généralement être divisées en deux groupes - matériels ou logiciels. Votre S5 est une machine informatique incroyable qui utilise à la fois du matériel et des logiciels pour travailler en harmonie à tout moment. Si l'un des deux commence à s'écarter de son mode de fonctionnement normal, des problèmes peuvent se manifester de nombreuses manières, notamment celles que vous vivez actuellement. Votre première tâche consiste à isoler quelle est la véritable cause.

En règle générale, nous recommandons toujours à l'utilisateur de commencer à résoudre les problèmes de logiciel car la plupart des causes sont de nature logicielle. Si toutes les étapes liées au logiciel ne changent rien, un utilisateur peut alors supposer qu'une erreur matérielle doit être à blâmer.

Désormais, vous ne pouvez plus en faire autant en matière de dépannage logiciel. En fait, il semblerait que vous les ayez déjà toutes traitées avant de nous contacter. Pour tenter de résoudre un problème logiciel éventuel, un utilisateur doit effectuer des opérations telles que l’effacement de la partition de cache, le démarrage du téléphone en mode sans échec, la suppression du cache et des données d’une application et, finalement, la réinitialisation des paramètres par défaut.

Parfois, des applications tierces peuvent également causer des problèmes de gel ou de redémarrage aléatoire. Faire une réinitialisation d'usine puis réinstaller le même ensemble d'applications ne sera sûrement pas utile dans ce cas. Essayez de faire une autre réinitialisation aux valeurs d'usine et observez le téléphone pendant 24 heures sans installer d'application tierce. C'est un bon moyen de déterminer si l'une des applications installées est à blâmer.

Si aucune de ces solutions logicielles ne résout le problème, les étapes suivantes impliquent des vérifications matérielles et un dépannage limités (en fonction du problème à résoudre).

Dans le contexte de votre problème, le dépannage du matériel nécessite que vous vérifiiez si le téléphone montre des signes de surchauffe ou des problèmes de charge, car cela pourrait indiquer un problème lié à la batterie. Si votre combiné ne devient pas trop chaud pendant la charge ou lorsqu’il est utilisé normalement, le problème doit être dû à d’autres raisons. Un problème de redémarrage aléatoire peut être causé par un dysfonctionnement de la batterie. Vous souhaitez donc vérifier si une nouvelle batterie permettra de le réparer. Une batterie au lithium comme celle de votre téléphone se dégrade avec le temps. Si vous êtes un grand utilisateur et que votre téléphone charge plus de deux fois par jour, il est possible que la batterie ait tout simplement perdu une capacité importante et ne puisse plus tenir la charge plus longtemps. Obtenir un remplacement est le meilleur moyen de vérifier cet aspect.

Si le téléphone continue à redémarrer seul malgré l'installation d'une nouvelle batterie, d'autres erreurs matérielles doivent être à l'origine du problème. Etant donné que les diagnostics d'un problème matériel prennent du temps et sont compliqués, même pour un professionnel qualifié, il n'y a pas beaucoup de ressources en ligne pour eux. Afin de gagner du temps et de l'argent sur les réparations, Samsung recommanderait tout simplement un remplaçant plutôt que de passer par un diagnostic et des réparations approfondis. Si un téléphone est indispensable à votre entreprise, nous vous suggérons d'investir dans un remplacement.

Problème n ° 2: Galaxy S5 a un problème d'amorçage après l'échec de la mise à jour OTA

J'ai reçu un message de mise à jour OTA sur mon SAMSUNG GALAXY S5 SM-906S que j'ai téléchargé et installé. Une fois l’installation terminée, l’installation a démarré de façon étrange… redémarrez encore et encore et est finalement restée bloquée sur le logo Samsung S5. De là commence la boucle de démarrage.

J'ai mis à jour le micrologiciel d'urgence de Samsung Kies sans aucune erreur d'erreur, mais avec le même problème de boucle d'initialisation. J'ai mis à jour manuellement le dernier firmware officiel par le biais d'Odin 3 fois et j'ai été adopté lors des 3 tentatives. Mais la boucle de démarrage était toujours là.

Ensuite, j'ai utilisé quatre fichiers avec le fichier pit et ai opté pour Nand tout effacer, re-partitionner et a été passé avec succès. Mais la boucle de démarrage était toujours là.

Je peux passer en mode de téléchargement mais pas en récupération.

Une chose de plus. Chaque fois que j'ai flashé avec Kies ou Odin, le firmware a été transmis sans erreur… mais il reste bloqué sur le logo Samsung S5 et dans le coin supérieur gauche en couleur bleue, il est indiqué que la récupération démarre, et après 6 à 7 secondes, il redémarre à nouveau.

Pouvez-vous me dire ce que je suis supposé faire ou quel est le problème avec mon téléphone portable?

Merci. - Hammad

Solution: Salut Hammad. Il existe actuellement jusqu'à 40 modèles S5 dans le monde, avec environ 3 000 microprogrammes disponibles. Etes-vous certain d'installer le bon firmware? L'une des raisons les plus courantes d'un problème d'amorçage est de faire clignoter un micrologiciel incorrect ou incompatible. Vous devez savoir exactement quel firmware doit clignoter pour que le téléphone fonctionne. Parmi les éléments à prendre en compte lors de la sélection d'un micrologiciel, citons les suivants:

• nom de l'opérateur sans fil
• pays
• version du micrologiciel avant de clignoter

Samsung construit le S5 en fonction des spécifications de conception des opérateurs (à l’exception de la version internationale). Certains modèles S5 possèdent des ensembles de fonctionnalités qui peuvent être propres à un transporteur donné même s’ils proviennent du même pays. Par exemple, le S5 conçu pour T-Mobile a une configuration réseau différente de celle conçue pour Verizon. L'installation d'un micrologiciel conçu pour T-Mobile S5 entraînera très probablement des problèmes lors de la connexion flash à un Verizon S5.

De plus, certains micrologiciels ne fonctionneront que s’ils remplacent une certaine version du micrologiciel. Flasher une version du firmware conçue pour remplacer Android 4.4.2 risque de ne pas fonctionner lors du remplacement d'une version 5.0.

Assurez-vous que vous tenez compte de ces éléments lorsque vous vous présentez à l'avenir.

Maintenant, comme il nous est impossible de savoir ce que vous avez bien fait lors du processus initial, nous vous recommandons de vous assurer également que le chargeur de démarrage de votre appareil fonctionne correctement. Parfois, un mauvais chargeur de démarrage peut également entraîner un problème de boucle de démarrage, alors essayez de consulter ce guide tiers pour voir si cela aide.

Problème n ° 3: Galaxy S5 ne terminera pas l'installation de la mise à jour OTA

Mon système télécharge une «dernière version» du système d'exploitation, mais chaque tentative d'installation est infructueuse. Il télécharge, redémarre, et je peux voir une petite écriture sur l’écran du logo où il est écrit que l’essai est de 1% et que l’installation échoue. J'ai essayé plusieurs fois et ça ne le prend pas. J'ai essayé d'utiliser Kies, mais Kies dit que j'ai la dernière installation, il ne téléchargera / n'essayera pas d'installer quoi que ce soit.

La seule chose qui me vienne à l’esprit est peut-être certains des logiciels que j’ai dotés de droits «d’administrateur de périphérique»: MobileIron, Android Pay et Android Device Manager. J'ai aussi «GalleryVault», mais la case à cocher n'est pas cochée et je ne peux pas «cocher» pour une raison quelconque.

Je préfère ne pas faire de réinitialisation d'usine; se demander s'il y a une autre idée / option. - DJ

Salut DJ. Si le téléphone n’installe pas de mise à jour OTA (mise à jour en direct fournie par votre opérateur de téléphonie mobile), envisagez de flasher manuellement un micrologiciel officiel via Odin. Vous pouvez utiliser Google pour rechercher des instructions complètes sur la manière de procéder.

Problème n ° 4: problème d'écran noir Galaxy S5

J'utilisais Facebook Messenger pour envoyer un SMS à mon frère tout en chargeant mon téléphone, lorsque mon écran est devenu noir. Donc, je pensais que le téléphone venait de s’éteindre mais que l’écran continuait à être noir après avoir essayé de l’allumer. J'ai aussi essayé d'utiliser le bouton de l'écran d'accueil, mais cela ne faisait rien, sauf d'activer le bip du S Voice. Maintenant, seul le voyant de notification semble fonctionner. Il est soit bleu fixe lorsque j’ai essayé d’appuyer sur quelque chose, rouge quand il est branché pour charger ou vert clignotant.

J'ai essayé d'activer le mode de récupération mais l'écran est complètement noir et la lumière bleue clignote. De plus, lorsque je secoue mon téléphone, un bruit de cliquetis entoure la zone de la caméra. La flèche et le bouton de vue d'ensemble de l'application clignotent, puis s'éteignent et le téléphone vibre chaque fois que je tiens le bouton d'alimentation ou le bouton de l'écran d'accueil. Je ne le lâche pas souvent et j'ai aussi une boîte à lettres de défenseur pour le protéger. - Agnieszka

Solution: bonjour Agnieszka. La plupart du temps, un problème d'écran noir comme celui que vous décrivez ici indique que l'assemblage d'écran a échoué. Cet ensemble comporte trois composants principaux: l’écran LCD, le numériseur et le câble souple. Toute défaillance de l'un de ces composants peut rendre l'ensemble complet totalement inutilisable. Nous ne pouvons pratiquement rien faire en matière de dépannage lorsque l'écran ne fonctionne pas. Votre première tâche consiste donc à vérifier si l'écran a bel et bien échoué. Si le téléphone est toujours couvert par une garantie de réparation, assurez-vous de le faire diagnostiquer. Mieux encore, passez la réparation entièrement et faites-la simplement remplacer.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne reçoit ni appels ni messages, car il ne parvient pas à se connecter au réseau

Salut. J'ai vérifié votre page mais cela n'inclut pas mon problème particulier - alors je vous envoie un courriel. J'ai passé le week-end dans une région sans service, donc je ne pouvais ni recevoir ni envoyer de SMS. Quand je suis rentré chez moi, je pensais que le service à domicile et les réseaux de service au travail seraient repris et que la situation redeviendrait normale. Mais ça n'a pas été le cas.

Lorsque j'écris un texte, cliquez sur Envoyer, le cercle en boucle se trouve en bas. Et ça reste comme ça pendant des heures. Parfois, je reçois un message disant:

“Actuellement incapable d'envoyer votre message. Il sera envoyé lorsque le service sera disponible. "

Et continue à faire une boucle. Je n'ai reçu aucun texte non plus, probablement depuis vendredi dernier. S'il vous plaît aider!

Merci. - Michelle

Solution: salut Michelle. Les smartphones sont conçus pour se reconnecter automatiquement à un réseau cellulaire une fois les bons signaux détectés. Cependant, dans de rares cas, cela peut ne pas toujours fonctionner. Ce que vous pouvez faire dans ce cas est simple. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que le téléphone est redémarré. Éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie et attendez au moins 10 secondes avant de le rallumer. Ensuite, vous souhaitez vous déconnecter manuellement du réseau de votre opérateur de téléphonie mobile. Allez simplement dans Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Opérateurs de réseau> OK. Une fois que vous voyez la liste des réseaux disponibles, sélectionnez-en un qui n'est PAS votre propre réseau et essayez de vous y connecter. Attendez que le message d'erreur vous avertisse que votre appareil ne parvient pas à se connecter à ce réseau. Retournez ensuite au menu Opérateurs de réseau et sélectionnez votre propre réseau sans fil cette fois-ci.

Cette procédure actualisera et rétablira la connexion mobile à votre réseau. Ça devrait marcher.

Si rien ne change, assurez-vous de contacter votre opérateur pour demander une assistance directe.