Galaxy S5 n'arrête pas de déconnecter la connexion Bluetooth du casque, d'autres problèmes

Le #Samsung # GalaxyS5 a été autour. Sorti en avril 2014, ce produit phare, jadis fier, est éclipsé par le nouveau S6, mais cela ne signifie pas pour autant qu'il soit obsolète. Nous savons qu'il existe encore des millions d'utilisateurs S5. Mais comme tout autre grand smartphone, ce téléphone n’est pas parfait. Vous trouverez ci-dessous certaines des questions que nous avons collectées jusqu'à présent:

  1. Galaxy S5 arrête de charger
  2. La batterie du Galaxy S5 ne fonctionne plus après avoir utilisé le téléphone pendant des mois
  3. Galaxy S5 n'arrête pas de déconnecter la connexion Bluetooth du casque
  4. Comment supprimer un événement d'agenda Google partagé
  5. Erreur «Désactivée par la stratégie de chiffrement de l'administrateur ou le stockage des informations d'identification» sur le Galaxy S5
  6. Problème de redémarrage aléatoire du Galaxy S5
  7. L'écran du Galaxy S5 devient noir quand il fait froid

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 cesse de se charger

Il y a presque 2 semaines, mon téléphone a cessé de se charger correctement. Je l'avais sur un chargeur OEM et le pourcentage de batterie diminuait. J'utilise des chargeurs OEM au travail et à la maison. J'ai fait une réinitialisation logicielle, cela n'a pas fonctionné. À un moment donné, il est entré en usine / réinitialisation matérielle par lui-même. Je devais sortir la batterie pour la faire taire. Je suis allé au magasin de vitesse, ils ont dit que c'était la batterie et m'en ont donné une nouvelle. Eh bien, avec la nouvelle batterie, cela se produit encore. Aujourd'hui, j'ai effectué une réinitialisation d'usine et j'ai le même problème. À l’occasion, il n’enregistre pas le chargeur du tout, mais la plupart du temps, il décroît jusqu’à sa mort, puis il se charge. Il prend bien en charge dans la voiture, avec la nouvelle prise de style, mais pas OEM et fonctionne très bien sur le chargeur qui correspond à ma tablette différente. Je possède ce téléphone depuis un an et demi, et cela s’est produit sur d’autres Galaxies, mais en général avec un nouveau cordon ou un travail de réinitialisation logicielle. Trop tôt pour une mise à niveau, comment puis-je résoudre ce problème? Aussi, que recommanderiez-vous pour ma mise à niveau? Galaxy 6+ Edge ou la note 5? Merci! - Carly

Solution: Bonjour Carly. On dirait que vous avez un problème avec votre chargeur OEM. Le fait que le téléphone se charge très bien avec d’autres chargeurs illustre bien ce fait. Nous n'avons pas d'explication sur ce qui déclenche le problème de charge lors de l'utilisation du chargeur OEM . Il peut s'agir d'un câble en court-circuit sur le chargeur lui-même ou d'une puce défectueuse sur la brique de chargement. Quel que soit le cas, nous vous recommandons de vous tenir à l'écart des chargeurs Samsung jusqu'à ce que vous puissiez mettre à niveau votre appareil.

À propos de mise à niveau, votre choix entre Galaxy S6 Edge et Galaxy Note 5 dépend de vos besoins numériques personnels. Qualité et design, les deux sont au même niveau. La Note 5 est plus volumineuse et volumineuse que la S6, mais elle comprend le stylet et l’excellent stylo S Pen. La Note 5 est bien sûr une excellente alternative à votre ordinateur portable ou à votre télévision lors de vos déplacements en raison de son écran plus grand. Les caméras et les processeurs des deux appareils sont exactement les mêmes. Ainsi sont leurs logiciels. Du point de vue du matériel, ils sont le roi incontesté de leur classe.

La seule chose que vous voudrez peut-être examiner peut être la capacité de la batterie. La Note 5 arbore une batterie de 3 000 mAh, tandis que la S6 Edge n’a que 2550 mAh. La différence signifie que vous pouvez prolonger la durée d'utilisation du Note 5 avant de le recharger.

Les deux appareils sont en concurrence directe, mais si vous voulez économiser quelques dollars, aller après un Note 5 fera l'affaire.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy S5 ne fonctionne plus après avoir laissé le téléphone inutilisé pendant des mois

Le téléphone est resté inactif pendant 6 mois. Batterie chargée et tentative d'allumage. Le téléphone est allumé, puis l'écran est devenu noir et ne répond plus. J'ai essayé les étapes de réinitialisation logicielle et matérielle répertoriées en ligne, retiré la batterie et laissé inactif pendant 5 à 10 minutes, puis essayé à nouveau. À partir de maintenant, tout a échoué et le téléphone ne répond complètement à aucune entrée. La batterie vient-elle de mourir complètement alors que le téléphone a deux ans? Comment puis-je tester la batterie et quelles autres étapes dois-je suivre? Le téléphone a bien fonctionné la dernière fois que je l’ai utilisé et envisageait de le remettre en service.

Merci. - Rich

Solution: Bonjour Rich. Les batteries au lithium se déchargent automatiquement même si elles ne sont pas utilisées depuis longtemps. Il est généralement recommandé de retirer une batterie de l'appareil si vous prévoyez de le laisser inutilisé pendant plus d'un mois. Ne pas le faire peut entraîner une perte de capacité importante de la batterie. La batterie doit également être stockée dans un endroit frais et sec. Trop de chaleur ou de froid peut avoir des conséquences négatives. Si le téléphone n'a pas été correctement stocké alors qu'il était inactif pendant six mois, il est possible que la batterie actuelle ait définitivement perdu sa capacité. Essayez d’utiliser une autre batterie pour voir la différence.

Problème n ° 3: Galaxy S5 continue de déconnecter la connexion Bluetooth du casque

Lorsque j'utilise mon casque Plantronics Edge ou Legend, la connexion Bluetooth avec mon Samsung Galaxy est intermittente. J'entends le téléphone sonner dans mon oreille, réponds-y, la connexion Bluetooth est perdue et je dois prendre mon téléphone. Mon S5 fonctionne sous Android 5.0 et la version 3.4.0 du noyau.

Le même problème se produit lorsque je passe un appel: j'entends le téléphone sonner dans le micro-casque de mon correspondant, puis lorsqu'il répond à mon appel, la connexion Bluetooth est perdue entre le micro-casque et le téléphone. Les appels ne sont jamais abandonnés, seule la connexion Bluetooth est perdue.

Si cela se produisait avec un seul casque, je le blâmerais, mais cela est déjà arrivé avec le Legend et deux casques Edge.

S'il vous plaît aider. C'est très frustrant. - Erik

Solution: bonjour Erik. Cette situation se produit parfois après une mise à jour du système. Si vous avez installé une mise à jour Android avant de remarquer ce problème, vous pouvez essayer trois choses:

  • reconnecter le périphérique Bluetooth au S5.
  • essuyez la partition de cache.
  • effectuer une réinitialisation d'usine.

Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour supprimer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine:

Comment effacer la partition de cache Galaxy S5

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
  • Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
  • Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  • Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine d'un Galaxy S5

  • Éteignez le Galaxy S5.
  • Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
  • Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
  • Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 4: Comment supprimer un événement d'agenda Google partagé

Je ne peux pas supprimer un événement que ma femme a ajouté à son calendrier Google partagé en août dernier. Il s'agissait d'un événement unique dans son calendrier, mais il apparaît comme un événement récurrent dans le mien. Cela ne figure pas sur ses calendriers, sur notre PC ou sur notre tablette, mais sur mon calendrier téléphonique pour toute l'année 2016. Je ne trouve pas comment le supprimer, mais il semble que cela devrait être fait sur son calendrier. J'ai terminé la réinitialisation du téléphone. J'utilise le calendrier Samsung et la synchronisation avec Google. J'ai chargé l'agenda Google officiel à partir de l'App Store et cela s'affiche également, mais uniquement sur mon Samsung S5, nulle part ailleurs. Je ne sais pas quoi faire. Je vous remercie. - Bill

Solution: Bonjour Bill. La suppression d'un événement d'agenda Google partagé sur votre appareil nécessite l'autorisation du propriétaire d'origine. Vous saurez si vous avez la permission de le faire car ces trois options seront présentes:

  • Seulement cette instance: Supprimer cet événement, mais conserver tous les autres événements récurrents
  • Tous les événements de la série : supprime cet événement, les événements passés et futurs
  • Toutes les suivantes : Supprime cet événement et tous les événements futurs.

Si vous ne voyez pas ces options lorsque vous essayez de supprimer l'événement récurrent, demandez à votre femme de consulter à nouveau son agenda Google et assurez-vous que tous les événements sont effacés.

N'oubliez pas que la suppression d'un événement partagé sur tous les périphériques peut également prendre un certain temps. Contactez l'assistance Google pour plus d'informations si le problème persiste.

Problème n ° 5: erreur «Activé par la stratégie de chiffrement de l'administrateur ou le stockage des informations d'identification» sur Galaxy S5

J'ai un mot de passe sur mon verrou d'écran, je veux le retirer, mais l'option de le retirer n'est pas disponible. Il est grisé et indisponible avec le message «désactivé par la stratégie de chiffrement de l'administrateur ou le stockage des informations d'identification». J'ai aussi un mot de passe lors du redémarrage de l'appareil. Les employés des magasins AT & T ne savaient pas qu'il leur avait dit d'appeler AT & T parce qu'ils avaient dit que cela ressemblait à une sécurité de compte d'entreprise. obtenez un code de réinitialisation, mais il vous suffit de déverrouiller l'appareil pour le transférer vers un autre opérateur. Cela ne fonctionne donc pas. J'espère que vous pourrez aider, sinon je dois obtenir un nouveau téléphone et j'espère que la carte SIM ne changera rien. - Dioné

Solution: Bonjour Dione. Vous devez supprimer les informations d'identification sur le téléphone pour résoudre le problème. Il suffit d'aller dans Paramètres> Plus> Sécurité> Effacer les informations d'identification.

Problème n ° 6: problème de redémarrage aléatoire du Galaxy S5

Redémarre 1-15 fois par heure sans y être invité (la moyenne est probablement 8-10 fois). Parfois, l'écran devient noir et je dois effectuer un démarrage de maintenance pour le redémarrer (mais il redémarre toujours). Peu importe si j'ai éteint le téléphone; Peu importe si c'est sur le sans fil ou 4G; peu importe qu'il soit branché et en charge ou branché et ne soit pas en train de charger ou qu'il ne soit pas branché; Peu importe si c'est en mode avion; peu importe qu'il soit simplement redémarré ou ne l'ait pas redémarré depuis une heure; Peu importe quelles applications sont en cours d'exécution (ou pas), peu importe que Bluetooth soit activé ou désactivé. Il y a beaucoup de mémoire (j'ai désinstallé et réinstallé à peu près toutes les applications à cause de cela, plusieurs fois). Les boutons de volume, d'accueil et d'alimentation fonctionnent normalement. Merci pour votre aide. - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Cela peut être un problème de batterie. Pensez à remplacer la batterie pour voir la différence. Une batterie défaillante se manifeste parfois lors de redémarrages aléatoires. Si le problème se reproduit même après avoir utilisé une autre batterie, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine (voir les étapes ci-dessus). Si cela ne résout pas le problème non plus, cela signifie que le périphérique lui-même a un problème matériel. Apportez-le à Samsung et faites-le réparer ou remplacer.

Problème n ° 7: l'écran du Galaxy S5 devient noir lorsqu'il fait froid

L'écran devient sombre quand il fait froid! Depuis que la température a baissé, si mon téléphone n'est pas dans ma poche et la température de mon corps, je ne peux plus l'utiliser! Même si ça sonne, ça veut dire que ça marche à l'intérieur… Ça ne s'est pas passé l'hiver dernier!

Il a eu quelques dégringolades légères au cours des derniers mois, mais cela semble être un étrange effet secondaire s’il est lié à une chute. Je change souvent de batterie, il semble donc que je fasse tout le temps les étapes de redémarrage progressif. Parfois, cela fonctionne par la suite, mais quelques minutes dans l'air froid et nous sommes revenus à leur point de départ. Je lance aussi Advanced Task Killer et le répète souvent. J'ai évité les mises à jour du système d'exploitation parce que je n'aimais pas la façon dont elles changeaient les choses sur le téléphone de mon mari. Avez-vous des suggestions à part “garder au chaud?” Merci. - Donna

Solution: Bonjour Donna. Le Samsung Galaxy S5, contrairement à son prédécesseur le S4, n’est pas livré avec un capteur de température. Il est donc hors de question de voir un capteur devenir fou. Il doit y avoir une autre raison pour laquelle l'écran ne fonctionne pas correctement lorsque la température baisse. Nous vous suggérons de faire vérifier le téléphone, en particulier l’écran d’affichage, par un professionnel pour vérifier s’il existe un mauvais circuit quelque part.

N'oubliez pas qu'un écran tactile réagit à la température chaude de vos doigts. Si vos doigts deviennent froids, l'écran tactile peut ne pas détecter complètement vos entrées et finira par revenir à un écran noir en mode veille. Essayez d’ajuster le délai d’expiration de l’écran pour voir si cela fait une différence.

Si vous êtes constamment à l'extérieur ou dans un environnement froid, nous vous recommandons également de vous munir de gants à écran tactile afin que le numériseur détecte correctement vos entrées.