Galaxy S5 est à la traîne et très lent à ouvrir les applications, l'écran tactile ne répond pas en extérieur, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Nous vous souhaitons à nouveau la bienvenue dans un autre article # GalaxyS5 qui répond aux questions que nous avons posées depuis quelques jours. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème ici, assurez-vous de consulter également nos autres articles S5 sur cette page.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy S5 est mort et ne se rallume pas
2. Galaxy S5 ne se connecte pas aux données mobiles
3. Galaxy S5 «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté.» Erreur lors de l'appel | Galaxy S5 ne peut pas téléphoner
4. Galaxy S5 surchauffe et congélation
5. L'écran tactile du Galaxy S5 ne répond pas en extérieur
6. Galaxy S5 est à la traîne et très lent dans l'ouverture d'applications
7. Galaxy S5 est très en retard après l'installation de la mise à jour Android | Galaxy S5 a plusieurs problèmes après une mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 est mort et ne se rallume pas

Salut. Mon Samsung Galaxy S5 n’a que 3 mois. J'ai remarqué à deux reprises la semaine dernière que lorsque je pensais avoir pris une photo, celle-ci ne la capturait pas (je pensais que cela devait être de ma faute, mais maintenant, avec ce qui est arrivé, c'est peut-être un signe que quelque chose n'allait pas).

Hier, mon téléphone a fait une mise à jour (je ne peux pas vous dire laquelle) que j'ai essayé de refuser mais il l'a quand même fait. Le téléphone s'est éteint et rallumé. Tout au long de la journée, j'ai trouvé qu'il était un peu plus lent que d'habitude de faire apparaître des applications, par exemple Facebook, et lorsque je cliquais sur un lien, par exemple sur Facebook, une page blanche apparaissait et tentait de se charger, mais cela prendrait très longtemps. .

Environ 6 heures après la mise à jour, mon téléphone vient de mourir sans aucun avertissement. La durée de vie de la batterie était d'environ 50% à l'époque. J'ai essayé de retirer la batterie, de maintenir les 3 boutons enfoncés, d'essayer de la recharger, mais elle reste toujours morte. Tout avis sera le bienvenu. Merci. - Rhonda

Solution: Bonjour Rhonda. La principale préoccupation que vous souhaitez aborder ici est évidemment de savoir comment rallumer le téléphone. Pour ce faire, vous devez essayer de voir si vous pouvez faire en sorte que le téléphone réponde en l’amorçant dans d’autres modes. Si votre téléphone peut démarrer sur l’un des trois modes alternatifs, vous pouvez effectuer un dépannage ultérieur. Par exemple, si vous pouvez activer le téléphone en mode de récupération, vous pourrez alors effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine.

Si votre téléphone ne répond toujours pas et ne démarre pas vers l'un des modes de démarrage alternatifs ci-dessous, vous devez le renvoyer.

Pour référence, voici la procédure exacte à suivre pour démarrer votre téléphone en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne se connecte pas aux données mobiles

Merci pour tous vos conseils sur les problèmes de connexion de données S5. Je les ai tous essayés, y compris la réinitialisation d'usine. Je suis au bout du rouleau et je ne trouve pas de solution à mon problème. Décembre 2016, nous sommes passés de Verizon à Cricket. J'ai pris mon S5 à leur réseau. Tout a fonctionné à merveille jusqu'au 3-13-17. J'ai mis à jour certaines applications au cours du week-end. Lorsque je suis allé travailler lundi, Chrome et certaines des autres applications accédant aux données ne fonctionneraient pas. J'ai tout fait, puis une réinitialisation d'usine, toujours Chrome ne fonctionnera pas. J'habite à 11 miles de la ville, ma connexion de données fonctionne bien, je peux utiliser Chrome et toutes les applications nécessitant des données, mais lorsque j'arrive en ville, mon S5 indique que je dispose d'une connexion de données et que je peux passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS, mais je ne pouvez pas utiliser Chrome ou toute autre application utilisant des données. Ils font juste tourner leurs roues. J'ai testé mon téléphone en conduisant en dehors des limites de la ville dans les 4 directions. En moyenne, toutes les fonctionnalités de mes applications étaient disponibles lorsque je me trouvais à deux ou trois kilomètres de la ville. Je ne sais pas ce qui se passe! - Jessie

Solution: Bonjour Jessie. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas résolu le problème, celui-ci doit être lié au compte ou au réseau. La mise à jour que vous avez installée doit avoir modifié certains paramètres réseau. Il peut donc être nécessaire de reconfigurer votre téléphone. Nous n'avons aucune idée de la façon de procéder. Vous devriez donc demander l'aide de Verizon. Assurez-vous d'informer votre transporteur du problème afin qu'il puisse vous aider directement.

Problème n ° 3: Galaxy S5 «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté.» Erreur lors de l'appel | Galaxy S5 ne peut pas téléphoner

J'ai des problèmes avec mon téléphone Android S5. Lorsque je reçois ou que j'appelle, l'appel est interrompu et immédiatement la force du signal du réseau disparaît complètement !!!! Ceci est immédiatement suivi de: “Malheureusement, le processus com.android.phone est arrêté.” Une fois que j'ai tapé OK, il faut un certain temps avant que le réseau ne revienne, mais parfois, il oscille à nouveau entre ON et OFF! J'ai complètement échoué à faire un appel qui dure même une minute! J'ai essayé de dépanner mais pas de chance. Aide aimablement. - joie

Solution: bonjour joie. Toute application commençant par «com», telle que com.android.phone, fait partie des principales applications du téléphone. Vous pouvez donc essayer de forcer sa fermeture sous Gestionnaire d'applications. Si vous ne trouvez pas l'application com.android.phone dans la liste des applications, recherchez plutôt l'application Téléphone. Selon la façon dont une application est conçue, la fermeture forcée peut également lui redonner son état d'origine ou par défaut. Assurez-vous donc de le faire en premier. Voici les étapes exactes:

Comment effacer le cache et les données (dans Android Lollipop)

1. Aller aux paramètres.
2. Passez aux applications.
3. Sélectionnez Gérer les applications.
4. Appuyez sur l'onglet Tous.
5. Choisissez le nom de l'application qui a été malhonnête.
6. De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Comment effacer le cache et les données (dans Android Marshmallow et Nougat)

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Dans ce cas, effacer la partition de cache peut également vous aider, alors assurez-vous de le faire si l'effacement du cache et des données de l'application pour téléphone ne fonctionne pas. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 surchauffe et gèle

Obtient chaud et arrête tout. Gelé sur. Nouvelle batterie a aidé environ une semaine. Je suis aussi retourné aux applications par défaut et redownloadées. Contact restauré lorsque je me suis connecté à Outlook / msn et les photos restaurées lors de ma connexion à Google. Ma carte SD a été effacée avec le retour à la valeur par défaut. Aujourd'hui, c'est encore arrivé. Il faisait si chaud que je l'ai mis au congélateur, puis j'ai conclu un contrat de 45 secondes pour maintenir le bouton d'alimentation allumé, suivi d'une augmentation du volume. Il est en cours de chargement et j’espère que cela n’est pas revenu au défaut. J'essaie de garder Samsung 8 attendu pour le 29 mars. - Onthego78

Solution: Bonjour Onthego78. Si la surchauffe se produit de manière aléatoire, cela peut être dû à un problème logiciel, mais lorsque cela se produit en même temps que d'autres symptômes, comme ceux que vous mentionnez ici, c'est presque toujours un signe de mauvais matériel. Pour vérifier, essayez d’essuyer le téléphone avec une réinitialisation d’usine et voyez comment cela se passe. Si le téléphone continue de surchauffer et de geler après une réinitialisation d'usine et même sans application ni mise à jour, c'est la preuve que le matériel est à blâmer. Dans ce cas, vous pouvez choisir le téléphone à envoyer à Samsung ou attendre le nouveau Galaxy S8.

1. Pour réinitialiser votre téléphone, procédez comme suit:
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

REMARQUE: La réinitialisation d'usine effacera tout le contenu du périphérique de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

Problème n ° 5: l'écran tactile du Galaxy S5 ne répond pas en extérieur

Hey. Mon écran tactile a vraiment mal tourné, surtout lorsque je suis dehors. Ce qui se passe, c’est que l’écran tactile devient totalement irresponsable et qu’il ressemble alors au problème de Nintendo 2DS ghost touch où je ne peux même pas toucher mon écran et il envoie des numéros dans le champ de mot de passe de mon écran de verrouillage. Cela commence à arriver de temps en temps lorsque je suis aussi à l'intérieur. J'ai eu une petite fissure (seulement celle qu'elle n'a pas internet) en février 2016 mais mon écran tactile n'a commencé à fonctionner que depuis quelques semaines. Avez-vous des idées sur ce qui se passe? - Kate

Solution: bonjour Kate. Ce comportement à l'écran n'est certainement pas normal et nous n'en avions jamais entendu parler auparavant. Cela peut être dû à un problème logiciel. Nous vous recommandons d’essayer d’abord une réinitialisation des paramètres d’usine. Étant donné que la réinitialisation des paramètres d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel, il s'agit d'un moyen efficace d'éliminer les bogues éventuellement apparus au fil du temps. En cas de problème lié au système d’exploitation, le rétablissement des paramètres d’usine devrait permettre de le supprimer facilement.

Et comme ce que nous disons à Onthego78 ci-dessus, veillez à reproduire le problème et à observer le téléphone juste après une réinitialisation des paramètres d'usine, sans aucune application ni mise à jour. Si l'écran continue à se comporter de manière irrégulière, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 est à la traîne et très lent lors de l'ouverture d'applications

Salut (désolé je ne connais pas ton nom ? ).

J'ai vu votre article sur l'accélération d'un téléphone portable. Mon cas est que la version Android 4.4.2 de Samsung Galaxy S5 de mon père tourne incroyablement lentement. Je veux dire, il fonctionne toujours, mais vous savez que ce type d'appareil vous oblige à rester assis devant pendant trois jours jusqu'à ce que l'application sur laquelle vous avez appuyé s'ouvre enfin (ouais, j'exagère, mais cela semble vraiment littéral). Ça me rend fou. ouais j'ai mon propre téléphone et tout sauf mon père vient de paniquer d'acheter ce téléphone et ça le traite comme ça panique ?? Je pense que vous comprenez que les parents ne suivent plus la technologie ces temps-ci et que j'étais le seul à gérer la plupart des problèmes sur ses appareils précédents, à réparer des objets et d'autres choses encore. Je veux juste le voir utiliser son onglet avec bonheur après une journée de dur labeur et de repos. Au lieu de cela, il doit passer par une période d'attente très stressante, même en y pensant comme un phénomène normal. J'ai vraiment besoin de votre aide pour le stimuler. Je veux dire quelque chose de plus que la suppression des widgets et la suppression du cache. Vous savez ce genre de choses. Et les applications comme Flipboard et Dropbox, etc. sont désinstallables. Certains androïdes ne les ont pas et vous ne les utilisez même pas vraiment, vous voyez ce que je veux dire? Cela aide simplement à traîner l'appareil. Avez-vous une application vraiment intéressante et recommandée pour améliorer votre appareil qui porte bien son nom et pas seulement un ajout au lag? Ou toute astuce en un clic qui fait que l'onglet va vite. Au moins, ça va à un rythme normal, pas lent, encore moins incroyablement lent. Je pense que nous nous entendons. Aidez-moi s'il vous plaît en tant que fille qui veut voir son père travailleur profiter de sa nouvelle électronique. Merci, DroidGuy.

Le tiens. - Marie

Solution: Salut Marie. Un tout nouveau Galaxy S5 ne devrait pas avoir de problème de performances perceptible, alors nous supposons que le téléphone de votre père n'est pas du tout neuf. Il s’agit peut-être d’une utilisation et a connu des jours meilleurs depuis la sortie du Galaxy S5 il ya environ 2 ans. S'il fait partie des premiers lots de Galaxy S5 publiés il y a quelques années, vous ne devriez jamais en attendre autant en termes de performances. Plus un smartphone est ancien, plus son stockage et sa mémoire deviennent encombrés. Cela se traduit par un ralentissement des performances globales. À partir de ce moment, les performances du téléphone ne feront que se dégrader et ne s'amélioreront jamais. Et aucune application ne peut vous aider à inverser la dégradation. Le fait est que plus vous insérez d’application dans le système, plus cela ralentit le téléphone.

Si vous êtes prêt à utiliser des outils avancés pour remédier à la situation, nous vous recommandons de faire quelques recherches pour savoir comment rooter le téléphone et pour flasher (installer un bon micrologiciel connu). Les procédures d’enracinement et de clignotement dépassent le cadre de cet article. Essayez donc de passer un peu de temps à lire des ouvrages sur les personnes qui effectueront ces procédures sur votre téléphone.

Problème n ° 7: le Galaxy S5 est très en retard après l'installation de la mise à jour Android | Galaxy S5 a plusieurs problèmes après une mise à jour

Bonne journée. Récemment, mon téléphone a mis à jour son système Android à la version 6.0.1, et après que le problème suivant a commencé à se produire:

Quand j'appelle quelqu'un, mon téléphone est très en retard. Les applications Contacts et Téléphone se bloquent et je ne peux rien faire à part le redémarrer en retirant la batterie. Parfois, il est indiqué que l'application système s'est arrêtée pour fonctionner.

Et le plus intéressant, c’est que lorsque je prends mon téléphone et que je l’écoute (mon écran s’éteint car je porte mon téléphone à mon oreille), il n’ya pas de crash, de décalage ou de gel et tout fonctionne parfaitement.

Je crois que cela est dû à la nouvelle mise à jour d'Android (je n'ai pas installé de nouvelles applications ni travaillé au téléphone depuis quelques mois).

Cordialement , Oleksii

PS

Je suis désolé pour mes compétences en anglais.

Solution: Bonjour Oleksii. La première chose à faire est d'installer les mises à jour des applications. C’est souvent une étape importante que de nombreux utilisateurs d’Android ne parviennent pas à faire après l’installation d’une mise à jour Android. La mise à jour du système d'exploitation sans vérifier que toutes les applications sont compatibles et mises à jour peut entraîner des problèmes d'incompatibilité. Vous devez vous assurer que toutes vos applications sont à jour et compatibles avec la version Android actuelle que vous avez. Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité d'une application, essayez de visiter sa page d'installation dans le Play Store et consultez les avis des autres utilisateurs. Vous pouvez également contacter son développeur pour obtenir des réponses directes.

Si toutes vos applications sont mises à jour à ce moment-là, vous devez notamment effacer la partition de cache, observer le téléphone en mode sans échec et effectuer une réinitialisation d'usine (étapes ci-dessus).