La connexion de données mobile Galaxy S5 est intermittente, n'envoie / reçoit pas de MMS, d'autres problèmes

Bienvenue à notre premier message # GalaxyS5 pour 2017! L’un des problèmes que nous abordons pour vous aujourd’hui concerne le problème des données mobiles intermittentes. Nous espérons que nos suggestions pour chaque problème aideront non seulement les utilisateurs mentionnés ici aujourd'hui, mais également les autres utilisateurs d'Android. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S5 si vous ne trouvez rien d'utile dans ce message.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy S5 charge très lentement
2. Galaxy S5 mini coincé dans l'écran du logo Samsung après la mise à jour vers Marshmallow
3. Les données mobiles Galaxy S5 ne fonctionnent pas | Galaxy S5 n'envoie ni ne reçoit de MMS
4. La connexion de données mobile Galaxy S5 est intermittente
5. Verizon Galaxy S5 ne se connecte plus aux données mobiles Straight Talk après une mise à jour
6. Galaxy S5 prend des screenshots de jeux mais les photos sont introuvables

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 se recharge très lentement

Je possède actuellement un Galaxy S5. Ce soir, je le tenais et le téléphone faisait du bruit lorsque vous branchez un chargeur, mais je n’utilisais pas de cordon du tout. Je suis allé le brancher sur le chargeur (pas le chargeur d'origine) et le chargement a duré une seconde, puis il a continué de clignoter et, finalement, le téléphone a affiché l'indicateur «Veuillez utiliser le chargeur d'origine». J'ai ensuite trouvé le chargeur d'origine (qui n'avait pas complètement rechargé correctement depuis un certain temps. Le téléphone affichait le même message. J'ai ensuite essayé 3 autres chargeurs, un d'origine d'un autre Galaxy et un chargeur compatible Samsung, mais puis j'ai sorti la batterie plusieurs fois et toujours rien. J'ai ensuite retiré la batterie pendant quelques secondes, puis je l'ai remise en place, puis j'ai mis le téléphone en mode avion. Le téléphone semble en train de se charger, mais il est très S'il te plait, ne me dis pas que j'aurai besoin d'un nouveau téléphone !!! - Adrianne

Solution: salut Adrianne. Pour un problème comme le vôtre, la solution la plus efficace consiste presque toujours à obtenir un téléphone de remplacement. Les symptômes que vous décrivez sont compatibles avec un port de chargement défectueux. Pour vérifier s’il s’agit bien d’un problème matériel et non logiciel, vous devez essayer de réinitialiser l’appareil en usine. Si le problème provient du système d'exploitation ou des applications, la réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème, car le téléphone devrait se charger normalement juste après la réinitialisation. Si rien ne change cependant, il n'y a qu'une chose à blâmer: un mauvais port de chargement. Essayez de nettoyer le port de charge avec de l'air comprimé. Essayez d'éviter de piquer l'intérieur du port pour éviter de casser ou de plier des broches éventuellement non alignées. Avant d'utiliser de l'air comprimé, essayez d'utiliser un éclairage puissant et, si possible, un grossissement pour regarder à l'intérieur du port. Si vous avez de la chance, retirer un corps étranger tel que de la charpie ou de la poussière peut ramener les fonctionnalités normales du port.

Les ports de charge sont généralement l’un des premiers composants matériels défaillants en raison de l’usure générale, tels que le colmatage et le débranchement, la mauvaise manipulation de l’appareil, la corrosion, les dommages internes et la flexion des contacts métalliques. Habituellement, un mauvais port de chargement s'accompagne d'une surchauffe. Par conséquent, si la zone du port de chargement ne se réchauffe pas de manière anormale pendant le chargement, vous pouvez certainement en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Si vous ne disposez pas des connaissances et des outils nécessaires pour remplacer un port de charge, votre seul choix en la matière est la réparation ou le remplacement. Si vous avez accès à un centre de service Samsung situé à proximité, apportez l'appareil. Sinon, laissez simplement un professionnel examiner le composant en question afin qu'il puisse déterminer s'il peut être corrigé ou non.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine:

1. Éteignez le Galaxy S5.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
3. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
4. Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
5. Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
6. Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 mini est bloqué dans l'écran du logo Samsung après la mise à jour vers Marshmallow

Salut. J'ai un mini S5 que j'ai acheté il y a 2 ans. Hier, j'ai mis à niveau ma version du logiciel vers Marshmallow. Après une heure, quand je suis revenu pour voir si tout est terminé, j'ai remarqué qu'il était éteint et chaque fois que j'appuyais sur le bouton de l'interrupteur, seule une petite lumière DEL située en haut de mon téléphone était visible. Quand je l'ai mis à charger, ma batterie était faible. Après l'avoir chargé, j'ai essayé de l'allumer, mais il était bloqué et ne contenait que le logo Samsung. Je l'ai laissé pendant un moment, mais encore une fois ma batterie était faible. Après de nombreuses tentatives, j’ai appuyé sur les boutons d’allumage et de réduction du volume, mais l’avertissement personnalisé du système d’exploitation, qui lui est demandé, peut provoquer des problèmes critiques. S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez. - Yash

Solution: Salut Yash. Comment avez-vous eu la mise à jour de Guimauve? Est-ce par voie hertzienne ou par clignotement manuel? Si c'est le cas, vous devez essayer de réparer le logiciel via l'outil de récupération d'urgence Smart Switch ou à l'aide du logiciel Samsung Kies. Ces deux applications sont fournies par Samsung. Il vous suffit donc de les installer sur un ordinateur et de voir laquelle d’entre elles fonctionnera. Si rien ne change après avoir essayé les deux, vous devez en informer le transporteur. Vous pouvez également essayer de démarrer le téléphone en mode de récupération afin d’effacer la partition de cache et la réinitialisation d’usine. Voici comment démarrer votre téléphone en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Si vous avez essayé de mettre à jour le logiciel via le mode Odin, la cause principale du problème peut être un firmware incorrect ou une étape que vous n'avez pas bien effectuée. Assurez-vous que vous utilisez le bon firmware la prochaine fois et suivez les étapes correctement.

Problème n ° 3: les données mobiles Galaxy S5 ne fonctionnent pas | Galaxy S5 n'envoie ni ne reçoit de MMS

Mon Samsung Galaxy S5, depuis sa mise à jour, fonctionne plus lentement. Mais mes deux problèmes majeurs sont:

• cela ne me permet pas d'envoyer ou de recevoir des messages photo

• cela ne permet pas non plus à mes données mobiles d'entrer en jeu tant que je ne suis pas dans le wifi

C'est très frustrant. J'ai Google comment tout réparer. il me dit de faire c'est déjà. Comment résoudre les problèmes majeurs que je rencontre? Mon plan est Internet illimité, alors je sais que je devrais avoir des données mobiles quand je n’ai pas accès au Wi-Fi, mais cela n’interviendra pas. Aidez-moi à résoudre ces deux problèmes majeurs. Je veux pouvoir envoyer des images, envoyer des messages texte, mais je ne peux ni envoyer ni recevoir. Il continue d'essayer ou continue à dire téléchargement. S'il vous plaît écrivez-moi de retour les solutions à ces problèmes. Je vous remercie. - Lilprincess6790

Solution: Bonjour Lilprincess6790. Tout d'abord, nous souhaitons souligner le fait que notre blog n'envoie pas de solutions aux courriels de ceux qui nous demandent de l'aide. Nous souhaitons rendre publiques nos suggestions afin que nous puissions nous excuser si vous ne recevez aucun courrier électronique de notre part. Nous espérons que vous trouverez cet article pertinent pour le moment.

Deuxièmement, votre problème apparaît davantage comme un problème de compte (avec votre opérateur de téléphonie mobile) qu’un problème de téléphone. L'envoi et la réception de MMS ne fonctionneront que si les données mobiles sur votre téléphone fonctionnent. Si vous êtes sur un réseau GSM, essayez d'insérer votre carte SIM dans un téléphone en fonctionnement connu pour voir si les données mobiles fonctionnent ou non. C'est le seul moyen de vérifier si le service est toujours actif sur votre compte. Si les données mobiles restent non fonctionnelles dans un deuxième téléphone, contactez votre opérateur de téléphonie mobile afin qu'il puisse vous aider. Nous ne pouvons rien faire face à un problème de connexion de données mobiles lorsque le problème est dû à un problème de facturation ou de compte.

Problème n ° 4: la connexion de données mobiles Galaxy S5 est intermittente

Bonjour. Vous avez un problème avec mon Galaxy S5 depuis une semaine maintenant. Cela commence à m'énerver. ????

Internet mobile fonctionne pendant quelques secondes, puis cesse de fonctionner et reprend entre 30 et 180 secondes. Parfois, je dois attendre encore plus, mais travailler sur Internet ne dure que quelques secondes. La réception est bien, pas de changements là-bas. il montre la connexion de données, quand Internet cesse, je ne vois que la flèche représentant le téléchargement allumé, pas de scintillement. Utiliser Viber, Skype, essayer de parcourir les nouvelles est devenu agaçant. Depuis que je dois attendre ces intervalles "en ligne". Maintenant, voici ce que j'ai essayé et ce que je n'ai pas fait. Vous avez de nouveaux messages de configuration installés, redémarrés, aucune aide. Les configurations supprimées du téléphone, installées à nouveau, aucune aide. Je n'ai pas essayé de mettre ma carte SIM sur un nouveau téléphone (impossible en ce moment), alors peut-être s'agit-il du téléphone ou de la carte SIM (heureusement, il est facile à remplacer). Dès que j'ai le temps, je vais sauvegarder mon téléphone, réinitialiser les paramètres d'usine, installer la dernière mise à jour pour Android (toujours sur Lollipop). Merci. - Miki

Solution: bonjour Miki. En plus de votre objectif de réinitialiser le périphérique en usine et d’essayer la carte SIM à un autre téléphone, nous vous suggérons également de contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour qu’il soit au courant du problème. Il se peut qu'un problème persiste dans la région, affectant certains de leurs abonnés. Par conséquent, les informer de votre problème devrait les aider à vous aider plus efficacement. Nous ne pouvons vraiment pas vous dire grand-chose à faire, car des problèmes comme le vôtre sont mieux traités par les transporteurs.

Si le problème est dû à une application tierce, vous pouvez observer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si le problème ne se pose pas, c'est la preuve que notre intuition est correcte. Le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier le coupable, vous devez donc investir un peu de temps pour en réduire les causes possibles. Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en mode sans échec:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Problème n ° 5: Verizon Galaxy S5 ne se connecte plus aux données mobiles Straight Talk après une mise à jour

Salut! Aimez votre site, plein de bonnes informations. Mon problème est comme suit. J'ai acheté un Samsung Galaxy S5 d'occasion et acheté un ensemble d'accompagnement «Apportez votre propre téléphone». Tout a été mis en place et je l'ai utilisé pendant plusieurs mois. Récemment, une mise à jour logicielle disponible a été lancée. Il y avait un problème et le téléphone a fini par être éteint. La mise à jour a ensuite échoué et le téléphone ne m'a alors montré que l'écran indiquant que la mise à jour avait échoué et que je devais exécuter l'Assistant de mise à niveau de Verizon Software (la partie réparation) pour réparer le téléphone et terminer la mise à jour. Après quelques tentatives infructueuses, l'assistant de réparation a finalement travaillé toute la nuit pendant que je dormais. Le téléphone était à nouveau utilisable. Il a envoyé et reçu des SMS et des appels et s'est connecté au wifi, mais ne se connecte pas à Internet via des données. Quand je regarde l'APN, il montre VZWINTERNET et seulement celui-là. Ne me donne pas la possibilité d'ajouter d'autres personnes non plus (le signe plus est gris et ne peut pas être cliqué). J'ai donc essayé de demander à Straight Talk de mettre à jour mon APN et mes paramètres de données, mais cette carte apparaît comme une carte SIM incompatible, même si c'est absolument la même carte Straight Talk que j'avais et travaillait. L'assistant de réparation a-t-il endommagé ma carte SIM? Existe-t-il un moyen de résoudre le problème ou ai-je maintenant besoin d'une nouvelle carte SIM? Merci d'avance pour votre considération. - J. Scott

Solution: Bonjour J. Scott. Nous ne pensons pas que c'est la carte SIM qui soit foirée. L'assistant logiciel de Verizon doit avoir reconfiguré le micrologiciel du périphérique, en effaçant les paramètres non Verizon et en restaurant les paramètres d'usine par défaut. Essayez d’apporter le téléphone dans un magasin équipé d’un logiciel plus avancé afin qu’il puisse modifier manuellement certains paramètres réseau. Vous pouvez également essayer de contacter le propriétaire d'origine de l'appareil et demander des instructions sur la compatibilité de l'appareil avec votre opérateur actuel. N'oubliez pas que la reconfiguration d'un téléphone CDMA tel que votre S5 de Verizon n'est pas simple. La plupart du temps, un logiciel spécial nécessitant l’enracinement de l’appareil peut être nécessaire pour faire fonctionner un téléphone CDMA sur un autre réseau. Nous n'avons ni les connaissances ni les outils pour faire le travail, alors essayez de faire des recherches quand vous en avez le temps.

La dose habituelle de dépannage logiciel, telle que l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation d’usine, n’aidera pas.

Problème n ° 6: Galaxy S5 prend des captures d'écran des jeux, mais les photos sont introuvables

salut! J'ai un problème avec mon S5 et j'aimerais avoir un aperçu de la façon de le réparer ou même une explication de la raison pour laquelle il le fait. J'ai mon S5 depuis presque un an maintenant et jusqu'à récemment, je ne savais pas qu'il prenait des captures d'écran / photos des jeux que j'avais téléchargés sur mon téléphone. J'ai récemment commencé à amener mon téléphone chez Walmart pour utiliser le kiosque pour imprimer des photos à partir de mon téléphone. Lorsque je connecte mon téléphone à la machine, il indique plus de 1200 fichiers trouvés. J'ai environ 800 images, donc je ne comprenais pas d'où venaient les images supplémentaires. Lorsqu'ils se chargent à l'écran, plus de la moitié sont des captures d'écran des publicités que j'ai visionnées ou des captures d'écran des jeux auxquels je joue. Il y en a tellement et ça prend tellement de mémoire que je ne peux télécharger aucune application ou prendre plus de photos. Lorsque je les cherche sur mon téléphone pour les supprimer, je ne trouve que les photos que j'ai prises. Où vont ces clichés et comment puis-je les supprimer? Je viens d'avoir un bébé et je ne peux sauvegarder aucune photo ou vidéo car la mémoire stupide est pleine de merde! J'espère que vous pouvez comprendre mon problème et me donner des conseils. Merci pour votre temps. - Heather

Solution: Bonjour Heather. Si vous ne trouvez pas les captures d'écran dans l'application Galerie, elles doivent être conservées quelque part par l'application qui les a prises. Essayez d’utiliser l’application My Files préinstallée de Samsung pour effectuer une recherche dans les moindres recoins du répertoire de votre téléphone. Nous ne pouvons pas vous dire par où commencer car nous ne connaissons aucune application (malveillante ou non) qui fait cela. Si vous voulez aller au fond des choses, nous vous conseillons de tout sauvegarder en premier à l'aide de l'application Samsung Smart Switch. Installez simplement ladite application sur votre ordinateur, puis connectez-y votre téléphone via un câble USB. Smart Switch vous donnera une option sur les fichiers à transférer sur votre PC afin que vous puissiez tout déplacer ou seulement quelques-uns. Une fois que vous avez créé votre sauvegarde, vous pouvez réinitialiser en usine votre téléphone pour tout effacer. Voici comment faire cela:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Une fois que le téléphone a été réinitialisé en usine, reconnectez-le à votre ordinateur et restaurez votre sauvegarde. Veillez cependant à ne pas installer toutes vos applications. Vous devez filtrer toutes les applications que vous souhaitez installer car l'une d'entre elles est coupable. Assurez-vous que vous n'installez que ceux que vous connaissez bien. Essayez de ne pas installer les applications dont vous n'avez pas besoin du tout. Si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine, cela signifie que vous avez simplement réintroduit l'application sur votre appareil. C'est à vous de déterminer lequel d'entre eux est le problème.