Galaxy S5 ne reçoit aucune nouvelle mise à jour Android, autres problèmes

Avez-vous une question pourquoi votre # GalaxyS5 ne reçoit plus de mise à jour? Le premier numéro de ce post peut aider à faire la lumière. Outre ce problème de mise à jour spécifique, d'autres problèmes courants rencontrés par d'autres utilisateurs de S5 ont été rencontrés. N'oubliez pas de visiter cette page si vous souhaitez consulter d'autres procédures de dépannage liées à S5.

1. Galaxy S5 ne reçoit aucune nouvelle mise à jour Android
2. Galaxy S5 problèmes de surchauffe, de gel, de crash
3. Spotify, TuneIn et d'autres applications se bloquent de manière aléatoire sur Galaxy S5
4. Galaxy S5 perd la connexion Wi-Fi lorsqu'il est à quelques mètres du routeur
5. L'écran de verrouillage du Galaxy S5 ne s'affiche pas
6. Galaxy S5 ne se connecte pas au Wi-Fi

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 ne reçoit aucune nouvelle mise à jour Android

Salut. J'apprécierais vraiment votre aide. Mon problème concerne la mise à jour du logiciel. J'ai tout fait. J'ai lu tous vos messages concernant ce problème, Google, YouTube, tout.

Mon problème est que je ne reçois aucune notification de mise à jour logicielle. Je vérifie et je ne reçois que le message «La dernière version du logiciel est installée». J'habite au Honduras, mon transporteur est Claro. Mon téléphone s'appelle Claro (le logo Claro apparaît lorsque j'allume mon téléphone, bien que je n'achète pas mon téléphone dans l'un de leurs magasins. Un de mes amis qui vend des téléphones (nouveaux téléphones) me l'a vendu. J'ai effectué un grand nombre de réinitialisations d'usine et rien ne fonctionne. J'ai un Samsung Galaxy S5 SM-G900H. J'ai également lu sur Internet à propos d'appeler mon opérateur et de lui dire de forcer / envoyer une mise à jour logicielle. Je l'ai fait, mais l'agent du service clientèle a déclaré il ne pouvait pas faire ça, pour être honnête, il semblait ne pas savoir beaucoup.

J'ai aussi essayé Samsung Smart Switch. aucune nouvelle mise à jour ne s'affiche lorsque je connecte mon téléphone à mon PC. Rien ne fonctionne. Aidez-moi, s'il vous plaît. J'ai essayé de mettre à jour mon logiciel système depuis si longtemps. J'apprécierais vraiment votre aide.

Je vous remercie. - Ricardo

Solution: bonjour Ricardo. Nous ne pouvons rien faire en ce qui concerne la mise à jour OTA (over-the-air). Le calendrier des mises à jour par opérateur dépend de votre opérateur. Ce qu'un utilisateur peut faire, c'est simplement les attendre. N'oubliez pas que certains opérateurs peuvent interdire les mises à jour OTA si le propriétaire initial a résilié son compte avec eux. Si ce téléphone faisait partie d'un plan postpayé du propriétaire d'origine, il peut y avoir des raisons liées au compte pour lesquelles le transporteur a cessé de mettre à jour le périphérique.

Si vous souhaitez mettre à jour manuellement le périphérique vous-même, vous pourrez utiliser de nombreuses ressources en ligne comme guide. Le fait est que la mise à jour manuelle du micrologiciel est risquée si elle n'est pas effectuée correctement, surtout si vous choisissez le mauvais micrologiciel pour votre modèle. Essayez de chercher quelqu'un à votre place qui a déjà essayé de mettre à jour un micrologiciel personnalisé sur le même appareil pour vous aider. Sinon, vous pouvez choisir de vous en tenir au système d'exploitation actuel pour être sûr.

Problème n ° 2: problèmes de surchauffe, de gel et de crash du Galaxy S5

J'allume mon téléphone, le logo apparaît, puis il passe à l'écran du fournisseur, se fige et ne continue pas. Un article m'a dit que c'était l'AUI Android. J'ai pris grand soin de ce téléphone. jamais eu de dégâts d'eau ou quoi que ce soit. derrière la batterie, il y a une bande blanche sur le téléphone qui indique si j'ai des dégâts d'eau ou non. il montre une couleur rougeâtre mais je ne l'ai jamais laissé tomber dans l'eau. Le scanner d’empreintes digitales est tombé en panne après 8 mois d’avoir ce nouveau téléphone. Il surchauffe comme un fou. se bloque et se bloque plusieurs fois par jour. a l’impression que cela risque de s’enflammer parfois, mais maintenant, il n’affiche pas l’écran de verrouillage ou ne démarre pas et ne démarre pas comme il le devrait. il se fige à l'écran du fournisseur et commence à surchauffer.

Je suis allé sur ce site Web et il m’a dit d’appuyer sur les boutons de démarrage, d’alimentation et de réglage du volume. J'ai réinitialisé quelque chose et essayé de l'allumer à partir de là. N'a pas fonctionné J'essaie ensuite de télécharger le chargeur de démarrage qui se télécharge depuis environ 14 heures maintenant. Je ne peux pas dire si c'est gelé ou quoi que ce soit. c'est légèrement chaud. il me dit de ne pas couper le courant. Je n'ai pas encore et je n'ai pas non plus fait la réinitialisation principale. Dois-je réinitialiser le téléphone et essayer de voir s'il fonctionne ou non? Que dois-je faire à ce stade? - Dayne

Solution: Bonjour Dayne. En règle générale, lorsque vous essayez de résoudre des problèmes sur des appareils Android, il est toujours préférable d'essayer d'abord le dépannage logiciel. Si vous n'avez pas encore essayé Master Reset, c'est le bon moment. Gardez à l'esprit que cette procédure ne fonctionne que si le problème réside dans le micrologiciel ou dans certaines applications pré-installées. Si les problèmes persistent même après une réinitialisation complète des paramètres d'usine, vous pouvez supposer qu'il y a une erreur matérielle quelque part. Veuillez suivre ces étapes pour effectuer une réinitialisation générale sur un S5:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Des problèmes de surchauffe, de gel et de plantage peuvent également être dus à un dysfonctionnement d'un composant. Si le problème persiste, vérifiez que le téléphone est vérifié par Samsung ou votre atelier de réparation local.

Problème n ° 3: Spotify, TuneIn et d'autres applications se bloquent de manière aléatoire sur Galaxy S5

Les applications de musique comme Spotify et TuneIn se ferment sans explication ni raison évidente. Je ne reçois pas de rapport d'accident ou quoi que ce soit. Ils ont simplement fermé. Et ça arrive régulièrement. Cela fait quelques mois que je rencontre le problème et je ne me souviens plus des nouvelles applications que j'ai installées récemment (j'en ai environ 300).

De plus, j'ai un problème avec les messages de Google Messenger qui n'arrivent pas et qui ne reçoivent pas de notifications lors de la réception de nouveaux messages de Facebook Messenger. Évidemment, je pense que tout est corrélé.

J'ai même essayé d'aller à la réinitialisation d'usine et au tour de la batterie, mais cela n'a pas aidé.

Assez drôle, je rencontre le même problème avec les applications de musique qui s’arrêtent dans mon Tab S (également avec les dernières mises à jour).

J'espère que vous avez une idée de ce qui cause ça.

Sincères amitiés. - Amor

Solution: Bonjour Amor. Il doit y avoir un conflit avec certaines de vos applications. Essayez de faire un autre cycle de réinitialisation d'usine et d'installer uniquement les applications problématiques individuellement. Assurez-vous que vous n'activez pas la “Restauration automatique” sous Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser avant de procéder à la réinitialisation d'usine afin d'empêcher le téléphone de réinstaller le même ensemble d'applications et d'éventuelles données corrompues. Si les applications concernées fonctionnent après la réinitialisation sans réinstaller le reste des applications, vous devez investir un peu de temps pour isoler les 300 applications à l'origine du conflit en les installant une par une. Cela vous aidera à déterminer exactement quelle application est à blâmer. Cela prendra du temps, mais c’est le seul moyen d’identifier le coupable.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 perd la connexion Wi-Fi lorsqu'il se trouve à quelques mètres du routeur

Cher Monsieur. J'ai parcouru les posts de votre forum mais les solutions ne résolvent pas le problème du Wi-Fi auquel je suis confronté. J'ai acheté ce Samsung Galaxy S5 en 2013 d'Indonésie. Je suis retourné en Inde après quelques mois et je n'ai toujours pas eu de problèmes.

Cependant, depuis quelques mois, je suis confronté à un problème: cet appareil n'est pas connecté à distance à mon réseau domestique. Si je rapproche l'appareil du routeur réseau, puis après «oublier» et me reconnecter en saisissant le mot de passe, il affiche le signal Wi-Fi et se connecte, ce qui n'est pas le cas à distance.

De plus, après la connexion Wi-Fi, si vous prenez l'appareil un peu loin, même à une distance d'un mètre… le signal Wi-Fi disparaît et / ou le transfert de données est très médiocre. Cela se produit également avec le réseau domestique d'un autre ami, alors que tous mes autres mobiles / tablatures fonctionnent correctement, même à une distance de 10 mètres ou plus. Cependant, il n'y a pas de problème si je travaille sur un pack de données au lieu du wi-fi. Je serais heureux de connaître votre avis sur les solutions possibles. Cordialement. - PKDas

Solution: Bonjour PKDas. Avez-vous une application installée qui utilise la radio Wi-Fi pour fonctionner? Si vous le faites, nous vous suggérons de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir la différence. En mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers seront empêchés de s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, assurez-vous de désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Nettoyer la partition de cache peut également aider dans ce cas, alors n'hésitez pas à le faire. Cette étape de dépannage est généralement recommandée si vous avez mis à jour un appareil avec une autre version du système d’exploitation ou si le téléphone rencontre des problèmes étranges. Bien que vous n’ayez pas installé l’ensemble complet des nouveaux fichiers du système d’exploitation, nous vous suggérons de procéder comme suit pour effacer le cache potentiellement corrompu de votre appareil:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Si ces deux solutions ne fonctionnent pas, assurez-vous de ne pas ignorer la réinitialisation d'usine. Ceci est très utile pour les problèmes liés aux logiciels.

Si le problème persiste cependant, vous pouvez supposer que la radio Wi-Fi est peut-être défectueuse. Contactez Samsung pour le remplacer.

Problème n ° 5: l'écran de verrouillage du Galaxy S5 ne s'affiche pas

Mon téléphone s'éteignait à des heures aléatoires et redémarrait tout seul. De plus, je continuais à recevoir des notifications pour mettre à jour mon logiciel, mais je téléchargerais et cela échouerait à chaque fois. J'ai examiné ces deux problèmes sur votre site Web, j'ai tout essayé, sauf une réinitialisation d'usine, et rien n'a fonctionné. La réinitialisation des paramètres d'usine était une option susceptible de résoudre les deux problèmes. J'en ai donc réalisé un aujourd'hui. La mise à jour a bien fonctionné. Bien que j'ai sauvegardé mon téléphone, la restauration n'a pas tout restauré… J'utilise le schéma de sécurité sur l'écran verrouillé et je l'ai configuré comme auparavant. L'écran de verrouillage NE fournit PAS le motif. Même chose pour le code secret. Le seul moyen de me demander de saisir un code ou un motif est lorsque le téléphone a été réinitialisé. Ensuite, après avoir saisi le code / modèle et verrouillé à nouveau l'écran, le code / modèle a disparu. - Andy

Solution: bonjour Andy. La première chose que vous pouvez essayer est d’observer le téléphone lorsque le mode sans échec est activé (reportez-vous aux étapes ci-dessus). Etant donné qu'aucune application ni aucun service tiers ne fonctionnera tant que vous l'activez, cela créera une rupture dans le fonctionnement habituel du système. Comme mentionné ci-dessus, cela vous aidera à déterminer si une application est à blâmer.

Assurez-vous également que le type d'écran de verrouillage est défini sur «Motif» ou «Code PIN» sous Type de verrouillage d'écran. Cela peut être basique mais certains utilisateurs l’oublient souvent.

Si rien ne fonctionne, envisagez une autre réinitialisation des paramètres d'usine, mais veillez à ne pas activer la fonction de restauration automatique (comme mentionné ci-dessus). Cela empêchera votre téléphone de réinstaller le même ensemble d'applications ou de cache potentiellement corrompues.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 ne se connecte pas au Wi-Fi

J'ai des problèmes avec la connexion Wi-Fi. Je ne parviens pas à me connecter à mon réseau Wi-Fi domestique. J'ai essayé de réinitialiser en usine mon routeur et mon modem et de refaire la configuration, mais cela ne m'a pas aidé. Mes autres appareils, tels que le Sony Xperia Z1 compact ou l’onglet Lenovo Idea, fonctionnent parfaitement avec le Wi-Fi. Je suis donc tout à fait sûr que le modem et le routeur fonctionnent correctement. Juste mon Samsung Galaxy S5 refuse de faire quoi que ce soit lorsque j'essaie de me connecter au réseau. Il ne montre même pas l’état de la connexion (comme obtenir une adresse IP, s’authentifier, se connecter) - JUSTE, rien.

J'ai déjà effectué des vérifications de mot de passe, des réinitialisations d'usine, des nettoyages de cache, mais cela ne m'a pas aidé. J'ai également essayé les guides Internet commençant par la modification des paramètres IP en statique se terminant par des proxys. Si nécessaire, je peux fournir l'enregistrement de mon écran pendant le processus de connexion.

Je suis impatient de recevoir votre réponse. Je vous remercie. - Fero

Solution: Salut Fero. Si le dépannage de base du logiciel ne change rien, cela peut indiquer que la radio Wi-Fi de votre téléphone est en panne. Une réinitialisation d'usine restaure tous les paramètres, y compris le Wi-Fi et les données mobiles, à leurs valeurs par défaut. Si une application tierce modifie certains paramètres Wi-Fi de votre téléphone ou si vous en avez déjà modifié accidentellement une réinitialisation d'usine, une réinitialisation des paramètres d'usine devrait permettre de tout réparer. Sauf si vous avez enraciné votre appareil et altéré le dossier EFS (qui contient des données critiques spécifiques au téléphone), ou si le dossier EFS a été modifié après une personnalisation logicielle, tout devrait bien se passer.

Bien sûr, il est également possible qu’une erreur matérielle soit à blâmer. Bien que rares, les radios Wi-Fi peuvent être endommagées. Avez-vous considéré ce fait? Pour tester, essayez de connecter votre appareil à un autre réseau Wi-Fi actif et connu. Si votre téléphone ne parvient toujours pas à se connecter à un réseau Wi-Fi, envisagez de le remplacer.