Galaxy S5 redémarre tout seul lorsque la batterie est faible, continue à être corrompu, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Nous vous apportons une autre liste de problèmes # GalaxyS5 que nous avons collectés au cours des dernières semaines. Si vous ne trouvez pas les solutions que vous cherchez, n'oubliez pas de consulter les publications déjà publiées dans ce lien .

1. Galaxy S5 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible
2. Impossible de taper quoi que ce soit sur Galaxy S5
3. Une chute accidentelle du Galaxy S5 ne s'allume pas
4. Galaxy S5 continue à être corrompu
5. Écran Galaxy S5 montrant une ligne statique blanche
6. Galaxy S5 ne se connecte pas au réseau 3G

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible

Bonjour. J'ai un téléphone Android Samsung Galaxy S5 depuis au moins 2 ans et ce n'est que récemment que j'ai commencé à avoir des problèmes avec ce dernier. Il y a 6 mois, j'ai changé ma batterie car elle était bombée et gonflée et ressemblait à un écran sur le point d'éclater comme une scène du film Alien. Cependant, il y a seulement une semaine, il a commencé à être bizarre, principalement après certaines mises à jour que j'ai récemment décidé (après leur mise à jour automatique) de les restaurer aux paramètres d'usine et de les désactiver (ex: service ANT-radio ou guide TV à distance, etc.)., mon téléphone a agi vraiment bizarre. Il a commencé à s’éteindre à 14% de la batterie et ne voulait plus jamais s’allumer, à moins d’avoir le cordon d’alimentation sous tension. Je l’ai donc laissé allumer jusqu’à ce que le feu vert indique qu’elle était complètement chargée.

Après 8 heures passées et près de minuit, j'ai décidé d'écouter de la musique. La batterie était à 56% (je n'ai jamais utilisé le téléphone pendant ces 8 heures depuis la recharge, même le Wi-Fi n'était pas activé ou la luminosité de l'écran était insuffisante). commencé à s'éteindre. Après avoir allumé plusieurs fois, le pourcentage de batterie était inférieur à ce que je pensais être, comme une perte de 3% à chaque extinction et allumage, alors que la température du téléphone a presque monté en flèche, je pouvais à peine la tenir dans mes mains.

J'ai suivi tous les conseils et les étapes de cette page pour voir si je pouvais résoudre les problèmes, effectuer une réinitialisation logicielle, désactiver les applications et enfin, j'ai procédé à une réinitialisation d'usine. Je n’avais jamais installé d’autres applications que j’avais avant de le réinitialiser en usine, et mis à jour les plus importantes, telles que les services Samsung, les accs Samsung, ainsi que les accés et services Google, au besoin. Cela a bien fonctionné pendant 2 jours. Même laisser le téléphone atteindre 2 ou 3% de la batterie restante, puis le recharger, mais il a commencé à s’éteindre à 49%, 26%, 25% encore sans raison.

Je pensais avoir pris un virus de téléphone, mais je ne peux pas vérifier, et depuis que je l'ai réinitialisé en usine, cela n'aurait pas dû être possible, mais je n'ai plus aucune solution au dépannage ni aucune idée pour y remédier. - Emil

Solution: Bonjour Emil. Nous vous suggérons de rééduquer le système d’exploitation afin qu’il détecte correctement le niveau de la batterie. Ce processus s'appelle l'étalonnage de la batterie. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici comment calibrer votre batterie:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le problème ne disparaît pas, essayez ensuite de flasher un micrologiciel standard. Faire clignoter ou installer un firmware officiel est un moyen efficace de supprimer les logiciels malveillants. Si vous pensez que le téléphone a été infecté par un logiciel malveillant, veillez à bien procéder ainsi. Si vous n'avez pas encore essayé de clignoter, utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre. Gardez à l'esprit que le clignotement, s'il n'est pas effectué correctement, peut provoquer de graves problèmes de démarrage. Veillez à suivre les étapes et à utiliser le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone. L'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner un problème de boucle de démarrage, assurez-vous donc de disposer du bon avant de continuer.

Problème n ° 2: Impossible de saisir quoi que ce soit sur Galaxy S5

Mon Galaxy S5 a récemment commencé à bloquer toute saisie de texte. Je ne peux pas taper de texte dans aucun champ, par exemple mots de passe, messagerie texte, recherche Google, agenda, etc. J'ai constaté que si je redémarre mon téléphone, je peux saisir du texte comme je pouvais jusqu'à l'autre jour. Cependant, dès que mon écran devient noir (recevoir et accepter un appel et placer un téléphone à une oreille, verrouiller le téléphone, ce qui permet à l'écran de s'éteindre de toute action) et de réactiver l'écran, je ne peux plus entrer de texte dans aucun champ.

J'ai essayé de l'éteindre et de l'allumer (solution temporaire jusqu'à ce que je ferme l'écran). J'ai retiré la batterie, la carte SIM et la carte SD; réinstallé. J'ai ajusté les paramètres de mon clavier Samsung et réinitialisé mon clavier Samsung.

J'ai également essayé de télécharger un clavier tiers à partir de Google Play. J'ai toujours les mêmes problèmes. Je n’ai pas encore essayé de réinitialiser les paramètres d’usine, mais c’est sur ma liste de choses à essayer quand j’ai plus de temps. J'accepte le fait que ce téléphone est en service depuis 3 ans et qu'il est déjà bien passé. Je suis curieux de savoir s’il existe une solution à ce problème afin que je puisse continuer à utiliser le téléphone jusqu’à ce que je puisse en obtenir un nouveau. Je vous remercie. - Jason

Solution: bonjour Jason. Nous n’avons jamais vu ce problème nulle part. Il peut donc s'agir d’un cas isolé provoqué par un élément unique de votre téléphone. Cela peut être dû à un bogue logiciel inconnu ou à une application tierce non compatible avec le logiciel.

Pour vérifier, nous vous suggérons d’effectuer d’abord un nettoyage de la mémoire cache. Effacer la partition de cache actualise le cache du système, ce qui peut à son tour corriger les bogues. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'actualisation du cache système ne fonctionne pas, la procédure de dépannage suivante consiste à redémarrer le téléphone en mode sans échec. Vous devez le faire car il est possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème. Le mode sans échec n'est pas en soi une solution, mais un moyen de vérifier si l'une des applications tierces est à blâmer. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, vous avez la certitude que l'une des applications est à l'origine du problème. Voici comment le faire:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
5. Observez le téléphone pendant quelques heures pour pouvoir reproduire le problème.

Si l'effacement de la partition de cache ou le démarrage en mode sans échec ne vous aide pas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant de le faire. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S5.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: une chute accidentelle du Galaxy S5 ne s'allume pas

Nous sommes sur le point de mettre à niveau notre Galaxy s5 le mois prochain. Normalement, cela ne serait pas un problème, cependant, je travaille pour Uber et, après un mauvais entraînement, mon mari et moi avons téléchargé l'application life360 afin qu'il puisse savoir où je me trouve s'il y a un problème.

Le week-end dernier, il était avec un ami. Son téléphone a demandé à se mettre à jour et il a été le genre de personne à toujours mettre à jour quand il le demande et va passer à autre chose car je ne fais jamais de mise à jour. Pendant qu'il se mettait à jour, il l'a accidentellement laissé tomber. Mais la chute était seulement une chute de 5 pouces de sa main à une table. De plus, à ce moment-là, le téléphone a un étui de protection et son écran est également recouvert. Mon fils dit que mon mari a également essayé de recharger son téléphone avec le chargeur d'un ami. La mise à jour était presque terminée et l'écran de son téléphone passa sur un écran Samsung. En haut à droite, il était indiqué de redémarrer. Si nous essayions de jouer avec le téléphone à ce stade, un écran rapide clignoterait pour vous rendre sur un site (mais nous ne pouvions pas lire quel site car cet écran disparaîtrait très rapidement) et il reviendrait à l'écran en disant redémarrage.

J'ai sorti la batterie, je l'ai remise en place et l'écran de redémarrage se poursuivait. Maintenant, le téléphone ne s'allume pas du tout. J'ai mis d'autres piles dedans que je sais est complètement chargée et rien. J'ai retiré la batterie et maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes et rien. J'ai utilisé le cordon d'alimentation d'origine et branché à mon ordinateur portable. Quand il a été branché sur mon ordinateur portable, j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et il va vibrer. L'écran ne s'allume pas, le voyant de notification coloré ne clignote pas, mais il vibre quand même.

S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez. Devons-nous pour l'instant ou ne pas mettre à jour ou les téléphones lorsque demandé? - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Nous pouvons faire très peu pour essayer de résoudre un problème comme celui-ci. La seule chose que nous puissions suggérer est de voir si le téléphone peut démarrer dans d'autres modes afin que vous puissiez effectuer un dépannage ultérieur. Si le téléphone ne répond pas aux différentes combinaisons de boutons matériels, l'étape suivante de l'échelle de dépannage devrait être la réparation.

Les mises à jour du système sont publiées pour une raison, alors assurez-vous de les installer si elles deviennent disponibles. Les mises à jour ne contiennent pas seulement des améliorations, mais également des correctifs à des bogues connus. Nous ne voyons pas pourquoi vous ne les installerez pas.

Pour référence, voici la procédure exacte à suivre pour démarrer votre téléphone avec d'autres modes, ainsi que pour la résolution de leurs problèmes respectifs:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 continue à être corrompu

J'ai un Samsung Galaxy S5. Les applications se bloquent continuellement et un écran apparaît, indiquant: «Vous avez récemment désactivé les services de localisation pour Google. Voulez-vous le rallumer?

Maintenant, je ne peux pas ouvrir l'application Internet intégrée. Je commence vraiment à en avoir marre des réinitialisations d'usine. Je viens de recevoir mes dossiers d'images organisés à partir de la dernière réinitialisation d'il y a 6 mois! Je ne peux pas installer de mises à jour de sécurité et il y a toujours quelque chose de virus. Je paie pour Nortons et ils continuent à laisser les virus causer ces problèmes.

Je ne télécharge pas smut, ne clique pas sur les annonces et n'accepte pas les sources inconnues. Je ne sais donc pas pourquoi mon téléphone continue de se corrompre. Samsung me dit de l'envoyer pour la reconfiguration du logiciel et Verizon veut que je viens d'acheter un nouveau téléphone.

Ce téléphone a fonctionné très bien pour mes besoins dans un téléphone cellulaire. Je veux juste savoir pourquoi tous ces problèmes ont commencé quand de nouveaux téléphones avec de nouveaux logiciels sont sortis? - Qp4life09

Solution: Bonjour Qp4life09. Les smartphones peuvent commencer à montrer des signes de vieillissement après quelques années et ils ne sont pas conçus pour durer éternellement. La dégradation des performances est subjective et dépend de la manière dont un utilisateur utilise son appareil. Pour certains, une année peut être suffisante, alors que d’autres, comme notre propre Galaxy S3, existent depuis plus de 4 ans. Si votre S5 continue à être corrompu, cela ne serait pas nécessairement dû à un malware. Plus vous utilisez votre appareil depuis longtemps, plus il est probable que sa puce Nand ou son périphérique de stockage interne soit corrompu. Il n’existe aucun moyen direct de vérifier le statut réel du périphérique de stockage de votre téléphone, mais la règle générale est que, s’il existe déjà et présente des problèmes, il est probablement grand temps de procéder à une mise à niveau. Si vous ne le souhaitez pas, arrêtez de vous plaindre de devoir réinitialiser les paramètres d'usine car c'est le moyen le plus efficace de résoudre les problèmes d'un ancien téléphone.

Problème n ° 5: écran Galaxy S5 montrant une ligne statique blanche

Lorsque je démarre mon téléphone, l'écran statique blanc apparaît. Je peux entendre le démarrage et quand le chargement est terminé, je peux entrer dans le téléphone, mais après un certain temps d'utilisation, il commence à geler et lorsque j'éteins, je reçois un demi-écran. Je l'ai pris dans un centre Roger et ils l'ont connecté à leur ordinateur et il ne dit aucun problème matériel trouvé. J'ai essayé de formater le téléphone en retournant à Lollipop, puis en mettant à jour Marshmallow à nouveau, mais toujours le même problème.

Je leur ai également demandé de vérifier si les câbles étaient en bon état et ils semblent l'être. Je ne sais pas quoi essayer ensuite. Toutes les suggestions que j'apprécierais grandement. Merci. - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Il semble que nous ayons un problème matériel, mais si les techniciens de votre opérateur disent qu’il n’y en a pas, vous devez l’envoyer à Samsung pour qu’il puisse également être vérifié ou remplacé.

Avant de vous envoyer, veillez à résoudre les problèmes logiciels de base, tels que l’effacement de la partition de cache, l’observation en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d’usine. Ces trois procédures devraient vous aider à déterminer si le problème est causé par un logiciel ou non. Veillez à observer le fonctionnement de votre téléphone après une réinitialisation d'usine. Si les mêmes symptômes persistent après le nettoyage du téléphone avec réinitialisation d'usine (sans applications ni mises à jour), vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres logiciels par défaut, ce qui éliminera efficacement tout problème pouvant survenir après l'installation de vos applications et des mises à jour. Étant donné que le logiciel d'état d'origine est généralement exempt de bogues et fonctionne, il n'y a aucune raison pour que le téléphone ne fonctionne pas correctement, du moins du point de vue des logiciels. Si l'écran statique blanc continue, cela peut être le signe d'un mauvais assemblage d'écran.

Vous ne pouvez évidemment pas résoudre un problème matériel avec un ajustement logiciel, vous voulez donc laisser un professionnel s'occuper de la question pour vous.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 ne se connecte pas au réseau 3G

J'ai la variante Samsung Galaxy S5 AT & T. Je l'utilise depuis deux ans et cela a très bien fonctionné en 3G, ainsi qu'en 2G sur d'autres carrières débloquées pour tous. Soudainement, il a cessé de fonctionner en 3G et n'acceptait plus que Edge / 2G en tant que réseau. J'ai essayé de forcer wcdma en utilisant le code de test du pavé numérique, sur lequel il ne montrait aucun service, alors qu'à côté de cela, j'avais un S5 qui avait un service complet sur le même réseau 3G. J'ai essayé de commuter plusieurs réseaux et cartes SIM et mon téléphone ne fonctionne que sur la 2G, indépendamment de l'activation manuelle et des paramètres APN pour tous les réseaux que j'ai essayés. J'ai Lollipop 5.0.1 OS. - Umerclever

Solution: Bonjour Umerclever. Essayez d’installer la dernière mise à jour du système d’exploitation pour voir s’il y a une différence. Si possible, vous pouvez également essayer de mettre à jour l'ancien firmware sur l'appareil pour voir s'il résoudra le problème. Il est possible que le microprogramme de modem actuel ne soit pas mis à jour et soit à l'origine du problème.

N'oubliez pas qu'un problème de ce type peut également être lié à un compte. Votre opérateur a peut-être apporté certaines modifications empêchant votre compte de se connecter uniquement au réseau 2G. Essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre S5 pour voir si vous pouvez vous connecter à la 3G.

Une autre raison de ce problème peut être une antenne de téléphone défectueuse. S'il n'y a pas de problème de compte ou de réseau, envisagez un remplacement de téléphone.