Galaxy S5 redémarre tout seul en utilisant Snapchat, d'autres problèmes

Même après deux années écoulées depuis la sortie du premier # GalaxyS5, des millions de personnes utilisent encore cet incroyable produit phare de Samsung. Mais comme tout autre smartphone, cette plate-forme n’est pas parfaite et on peut donc s’attendre à des problèmes.

Vous trouverez ci-dessous la liste des problèmes Galaxy S5 que nous abordons ici aujourd'hui:

1. Questions sur la carte SD Galaxy S5
2. Comment déclasser le Galaxy S5 de Marshmallow à Lollipop | Galaxy S5 redémarre au hasard après la mise à jour de Marshmallow
3. Galaxy S5 redémarre tout seul en utilisant Snapchat
4. Les données mobiles Galaxy S5 ne fonctionnent pas sur le réseau Net10
5. Comment empêcher la notification de mise à jour OTA sur Galaxy S5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Questions sur la carte SD Galaxy S5

J'ai perdu mon original S5 de 16 Go le 16 janvier et, lorsque l'assureur m'a remplacé, j'ai «restauré» des photos, des vidéos, des chansons, des contacts et des messages de Verizon «Cloud», totalisant environ 9 Go sur le nouveau téléphone. Puis, toutes les photos, vidéos, chansons et certaines applications du stockage interne ont été déplacées vers la nouvelle carte SD Samsung de 64 Go que j'ai installée. J'ai ensuite réinstallé les applications sur le stockage interne du téléphone à partir de «Mes applications» sur Google Play.

Tout a bien fonctionné jusqu'au 20 juillet. Ensuite, la carte SD de 64 Go s’est révélée «corrompue». À l’époque, j’avais environ 9 Go de photos, etc. sur la SD Card PLUS, environ 40 applications que j’avais transférées du stockage de l’appareil après avoir «restauré» et transféré des photos, etc. SD comme indiqué ci-dessus.

Au lieu d'essayer de récupérer ou de réparer immédiatement une carte SD de 64 Go corrompue, j'ai décidé d'acheter une nouvelle carte micro SDXC PRO + UHS-1 Samsung de 128 Go, plus grande et plus rapide, avec une vitesse de 95/90 NB.

Le téléphone dispose actuellement d'environ 1, 1 Go de mémoire interne.

Des questions:

• Lors de l'installation de cette nouvelle carte SD, «devrais-je» la formater avant de charger quoi que ce soit dessus?

• Étant donné que je ne dispose pas de suffisamment de mémoire interne pour «restaurer» 3 Go de photos ou 4 Go de chansons à partir de l'espace de sauvegarde de Verizon Cloud, comment puis-je, si possible, restaurer ces éléments directement sur une nouvelle carte SD sans restauration préalable dans la mémoire interne puis les transférer sur la carte SD?

1. En l'absence de moyen direct, existe-t-il un moyen de télécharger des photos et des chansons de Verizon Cloud sur un ordinateur, puis directement sur la carte SD?
2. Toute autre solution permettant d’obtenir des images et des morceaux directement sur la carte SD sans supprimer ni déplacer suffisamment de contenu de la mémoire interne du téléphone pour créer 3 ou 4 Go d’espace disponible dans la mémoire interne?

• Comment réparer ou restaurer l'ancienne carte SD de 64 Go; ou pour obtenir tout ce qui était dessus sous une forme qui pourrait être réinstallée sur une nouvelle carte SD de 128 Go si je le voulais?

S'il vous plaît envoyez-moi une copie de ces questions.

Merci. - John

Solution: Bonjour John. Tout d’abord, nous ne travaillons pas pour Verizon et n’avons donc aucune connaissance directe du fonctionnement de leurs produits. Veuillez adresser vos questions Verizon Cloud à leur équipe de support technique pour obtenir des réponses efficaces.

Lors de l'installation de cette nouvelle carte SD, «devrais-je» la formater avant de charger quoi que ce soit dessus? Certaines cartes SD sont immédiatement formatées, mais il est vivement recommandé à l'utilisateur de la formater à l'aide du périphérique avec lequel il est supposé fonctionner, afin de minimiser les bugs.

Comment réparer ou restaurer l'ancienne carte SD de 64 Go; ou pour obtenir tout ce qui était dessus sous une forme qui pourrait être réinstallée sur une nouvelle carte SD de 128 Go si je le voulais?

La capacité de la carte SD n’importe pas dans la récupération de fichier. La quantité de fichiers pouvant être sauvegardés à partir d’une carte SD défectueuse dépend de la gravité de la corruption du support de stockage. Les logiciels spéciaux provenant de services tiers sont souvent le seul moyen de récupérer des fichiers. Les ordinateurs Windows ou les appareils Samsung n’ont pas l’application nécessaire pour effectuer la tâche de récupération de fichier, vous n’avez donc pas de chance. La seule chose que vous pouvez faire est d'espérer que l'insertion de votre carte SD sur un autre appareil, comme un autre smartphone ou un lecteur de carte, peut toujours détecter certains fichiers. De cette façon, vous pouvez extraire les fichiers restants et les sauvegarder. N'oubliez pas que même les programmes spéciaux tiers ne pourront pas récupérer les fichiers gravement corrompus.

S'il vous plaît envoyez-moi une copie de ces questions. Nous n'envoyons pas nos réponses aux particuliers mais nous les publions sur notre blog afin qu'un plus grand nombre d'utilisateurs d'Android puissent les voir.

Problème n ° 2: Comment déclasser le Galaxy S5 de Marshmallow à Lollipop | Galaxy S5 redémarre au hasard après la mise à jour de Marshmallow

Bonjour. J'ai acheté un téléphone portable Samsung Galaxy S5 sans serrure en Suisse. Cela a toujours fonctionné fantastique. Pas de problème. Récemment, après la mise à jour du système d'exploitation de 5 à 6, mon téléphone a commencé à redémarrer de manière aléatoire.

Je suis donc allé sur Internet et j'ai vérifié les solutions possibles. C'étaient:

- Essayez de réduire le nombre d'applications

- Essayez de l'utiliser en mode de récupération

- Essayez de réinitialiser les paramètres d'usine

Rien n'a fonctionné. Le téléphone a encore redémarré de manière aléatoire.

Comment ai-je résolu le problème?

J'ai commencé à chercher une ROM personnalisée. J'ai donc trouvé une belle vidéo sur Internet. J'ai fait exactement ce qu'il a dit, du début à la fin.

//www.youtube.com/watch?v=6EsxHEMMr7o

Après cela, j'ai eu une ROM personnalisée sur mon smartphone. Depuis lors, plus de problèmes, plus de redémarrages. Il est important de désactiver toutes les mises à jour automatiques. Mises à jour automatiques de Google Play (Google Play> Paramètres), ainsi que les autres mises à jour sous Android> Paramètres> À propos du terminal et des paramètres> Sécurité.

Si vous avez installé votre nouvelle rom personnalisée et que vous vous êtes trompé avec la mise à jour. Vous avez le problème de la notification «mise à jour logicielle différée». Comment s'en débarrasser?

La réinitialisation d'usine fonctionne très bien. Recommencez, désactivez tout rapidement et ne gaspillez pas de stockage, etc.

Que devez-vous faire d'autre?

- vos données mobiles ne fonctionneront pas, même si vos données mobiles sont activées dans le menu Android. Pour résoudre ce problème, vous devez appeler votre opérateur téléphonique et demander des détails. Ils vous indiqueront certaines informations à saisir sous Paramètres> Plus de réseaux, APN (noms de points d'accès). - Mrvision

Solution: Bonjour MrVision. Nous apprécions vos efforts pour partager vos propres solutions à vos problèmes. Bien que nous n'ayons pas vérifié l'efficacité du lien vidéo que vous avez partagé ci-dessus, nous vous croyons sur parole. Espérons que les autres utilisateurs trouveront vos solutions utiles dans leurs propres situations.

Problème n ° 3: Galaxy S5 redémarre de lui-même lorsque Snapchat est utilisé

Cela a commencé il y a quelques semaines. Je voulais ouvrir le chat instantané, mais mon téléphone s'est immédiatement éteint. Je devais l'allumer et tout allait bien tant que je n'ouvrais pas encore Snapchat.

De leur part, c'était un hasard. Parfois, Snapchat ferait fermer mon téléphone, d'autres fois il ne le ferait pas. Jusqu'à hier. À chaque fois que j'ouvre Snap Chat, mon téléphone est éteint. À moins que mon téléphone ne soit branché sur le chargeur, si l'application était connectée au chargeur, tout allait bien, l'application fonctionnait bien. Ensuite, le problème est passé à chaque fois que j'ouvrais l'application, mon téléphone ne s'éteignait pas simplement, il s'allumait et s'éteignait continuellement. Ça ne s'allumerait jamais complètement. Ne retirez même pas la batterie pendant quelques minutes… dès que j'ai allumé le téléphone, il vibrait, s'allumait comme s'il allait s'allumer, devenait noir, vibrait, s'allumait, etc. Cela ne s'arrêterait pas tant que je ne l'aurais pas branché sur mon chargeur. Je le laisse charger un peu, le décroche et le téléphone fonctionnera à nouveau! Tant que je n'ai pas allumé Snapchat. Eh bien MAINTENANT -_- il s’éteindra continuellement tout seul si je le décroche du chargeur sans aucune application ouverte .. et que ma batterie est à 100%. J'ai essayé de vider le cache pour un cliché instantané et cela n'a rien fait… qu'est-ce que je fais ??? Qu'est ce qui ne va pas avec ça?? - Glenda

Solution: Salut Glenda. Snapchat, causant toutes sortes de problèmes, est bien documenté dans de nombreux autres blogs Android . Ce problème n'est donc plus une surprise pour nous. Le vrai problème est que l'équipe de support de Snapchat est aussi impuissante que nous. De nombreux utilisateurs d'Android continuent à signaler des problèmes comme le vôtre tous les jours sans obtenir les conseils officiels de Snapchat. Les solutions jusqu’à présent varient d’un cas à l’autre, il n’ya donc rien que nous puissions faire pour vous. Franchement, votre problème s'adresse mieux à l'équipe de support de Snapchat que nous. Le dépannage et les solutions potentielles que vous pouvez faire de votre côté sont très limités, y compris la désinstallation complète de ladite application. Nous pensons que le dépannage de base aidera dans ce cas, mais cela ne fera pas de mal si vous les essayez néanmoins.

La première chose que vous voulez essayer est d’effacer le cache système du téléphone. Cela forcera votre téléphone à créer un nouveau cache système, au cas où l'ancien serait corrompu. Voici comment le faire:

Cette étape de dépannage est généralement recommandée si vous avez mis à jour un appareil avec une autre version du système d’exploitation ou si le téléphone rencontre des problèmes étranges. Bien que vous n’ayez pas installé l’ensemble complet des nouveaux fichiers du système d’exploitation, nous vous suggérons de procéder comme suit pour effacer le cache potentiellement corrompu de votre appareil:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Encore une fois, s'il n'y a pas de résultat positif après ces deux procédures, assurez-vous de contacter l'équipe de développeurs Snapchat pour obtenir une assistance de première main.

Problème n ° 4: les données mobiles Galaxy S5 ne fonctionnent pas sur le réseau Net10

Acheté un reconditionné de l'usine Samsung Galaxy S5 4G LTE. Le téléphone fonctionnait parfaitement avec un excellent signal et jusqu'à ce qu'il me dise qu'il avait la mise à jour du firmware. Il a téléchargé (je pensais sans aucun problème) mais peu après, j'ai réalisé que je ne recevais aucun appel téléphonique. J'ai ensuite essayé de passer un appel et il ne passerait jamais. le téléphone expirerait avec AUCUN message d'erreur! J'ai essayé de changer les informations APN et cela n'a pas fonctionné. Ensuite, j'ai lu quelque part pour vérifier le type de réseau. pour une raison quelconque, c'était sur CDMA. Il a été modifié et les appels ont pu être acheminés tout en indiquant que l'état du réseau mobile était déconnecté. appelé Net10 et ils ont dit que tout allait bien de leur côté. J'ai replacé la carte SIM dans mon ancien téléphone (LG G3 D690 Stylus… .duos version SIM) et tout fonctionne correctement. Remettre en galaxie et les mêmes problèmes. Maintenant, aucune donnée ne fonctionne.

Les choses que j'ai faites pour essayer de résoudre les problèmes sont modifiées. APN… est revenu à la valeur par défaut lorsque Net10 l'a demandé, basculer en mode avion, retirer la batterie et redémarrer le téléphone, effectuer une réinitialisation matérielle, vider le cache du téléphone et basculer vers le mode GSM uniquement… ce qui est la seule façon de téléphoner maintenant, mais toujours pas de données et de signaux très faibles.

J'ai peut-être aussi essayé de penser en mode sans échec et APP pourrait en être la cause, mais pas de chance. VEUILLEZ AIDER! Antenna semble fonctionner !? Téléphone non enraciné ou quoi que ce soit non plus. Le numéro IMEI semble correct sur le téléphone, sauf pour indiquer un espace et 19 ou 20 après les premiers numéros. Je ne sais pas pourquoi. ils ne s'affichent pas à l'arrière du téléphone avec la batterie. Je suis perdu à ce point! Net10 dit que c'est un problème de téléphone, pas de réseau! IDK? PERDU VEUILLEZ AIDER! - Ron

Solution: bonjour Ron. Net10 Wireless prend en charge les téléphones GSM et CDMA. Il est donc intéressant de savoir que les données mobiles sur votre téléphone fonctionnent désormais comme prévu. Le support technique de Net10 doit être juste, le problème vient de votre téléphone, probablement une mauvaise radio cellulaire. Si le nettoyage de la partition de cache et la réinitialisation matérielle n'ont rien changé, vous pouvez en toute sécurité supposer que la fonctionnalité de données mobiles du téléphone ne fonctionne pas correctement en raison d'un dysfonctionnement matériel. Pensez à faire remplacer le téléphone pour continuer à utiliser les services Net10.

Problème n ° 5: Comment empêcher la notification de mise à jour par l'OTA sur Galaxy S5

On m'avait donné ce téléphone d'un atelier de réparation en remplacement de mon dernier. Je ne pense pas qu'ils avaient fait une réinitialisation d'usine avant de me la donner, vu que cela ne m'a pas entraîné à travers la configuration initiale du téléphone. Je savais que le logiciel serait probablement obsolète, alors j'ai vérifié le nouveau et je l'ai installé immédiatement. L’installation s’est très bien déroulée et il y en a eu deux autres après la première, chacun d’entre eux étant plus courant. Nous en sommes maintenant à Lollipop 5.1.1, mais les invites de mise à jour du système sont toujours affichées. Chaque fois que je vais installer la mise à jour, il faut d'abord redémarrer. Ensuite, il indique qu'il est en cours d'initialisation (ou de traitement, je ne me souviens pas) de l'application 1 de 'x' (je ne me souviens plus du nombre de fois). Cela va parcourir toutes les applications et ensuite arriver à un écran de chargement avec un pourcentage. Il va tout au long de cela, puis se rallume. Cela signifie que la mise à jour du logiciel était terminée, mais qu'elle reviendra avec une autre quelques heures plus tard pour la même mise à jour. Je l'ai parcouru peut-être 2 ou 3 fois avant de commencer à penser que c'était un problème persistant. J'essaie vraiment d'éviter une réinitialisation d'usine car je déteste sérieusement devoir sauvegarder toutes mes données. Je me demande donc s'il existe un moyen de la résoudre et de la faire mettre à jour toutes les 3 heures. Ou devrais-je simplement le ramener à l'atelier de réparation et leur dire de le réparer? Je n'avais installé aucune application quand cela a commencé. - Kaley

Solution: Bonjour Kaley. Empêcher les notifications de mise à jour OTA (over-the-air) est généralement déterminé par votre téléphone et les paramètres de son opérateur. Certains opérateurs désactivent l'option permettant de désactiver cette option afin que la réponse à votre question dépend de votre téléphone à l'heure actuelle. Pour les Galaxy S5 destinés à être vendus dans d'autres pays, l'option permettant d'empêcher la notification de mise à jour du système Android est disponible dans Paramètres> À propos de l'appareil> Mise à jour du système. Si cette option ne figure nulle part sur votre téléphone, vous n’avez pas de chance. Pensez à faire remplacer le téléphone actuel ou à le réinitialiser au préalable pour connaître la différence.