Galaxy S5 affichant le symbole x sur l'image de la batterie lors du chargement, aucune installation de la mise à jour en mode OTA, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS5! L'un des problèmes que nous traitons ici aujourd'hui concerne les problèmes de charge que certains utilisateurs de S5 ont rencontrés. Nous espérons que les solutions que nous proposons ici aujourd'hui aideront notre communauté Android. Si vous souhaitez visiter notre page principale de dépannage du Galaxy S5, veuillez suivre ce lien.

Voici les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Verizon Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour OTA (Marshmallow)
2. L'écran du Galaxy S5 continue de scintiller
3. Galaxy S5 montrant une marque x sur l'image de la batterie lors du chargement
4. Galaxy S5 ne charge pas
5. Galaxy S5 mini bloqué dans l'écran du logo Samsung après une mise à jour infructueuse
6. Fichiers sur la carte SD indiquant le point d'exclamation lors de l'affichage sur Galaxy S5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Verizon Galaxy S5 ne veut pas installer la mise à jour OTA (Marshmallow)

J'ai récemment eu un Verizon S5 usagé et cela a fonctionné jusqu'à ce que Verizon suggère une mise à jour de OTA Marshmallow. Maintenant, mon S5 est bloqué en boucle de démarrage et Verizon n'assume aucune responsabilité. J'ai essayé de réinitialiser et d'effacer les caches, etc., mais en vain. J'ai ensuite re-flashé le même logiciel en utilisant ODIN au cas où quelque chose aurait été corrompu pendant la mise à jour de l'OTA mais que des problèmes identiques se seraient produits après l'avoir fait.

Je l'ai également flashé avec une version précédente (5.0) et j'ai toujours des problèmes similaires, même après la réinitialisation et l'effacement des caches. Parfois, le téléphone dépasse l'écran de démarrage de Verizon et accepte que «Suivant» sur plusieurs écrans ne réponde plus, puis redémarre. En de rares occasions, il en arrive à optimiser 300 applications impaires, puis à redémarrer.

Bien sûr, le téléphone n'est pas utilisable et ni Verizon ni Samsung ne l'aideront car il est hors garantie. Pour votre information, ni ODIN ni le téléphone ne signalent d’erreurs pendant le processus de clignotement. Quelles étapes supplémentaires pouvez-vous recommander au-delà de ce que j'ai fait? Étant donné le temps que cela a pris, devrais-je simplement passer à autre chose et obtenir un autre téléphone? - Bill

Solution: Bonjour Bill. Oui, la meilleure chose à faire pour le moment est d’envisager un autre téléphone. Un utilisateur moyen ne peut faire grand chose face à ce problème et vous avez déjà essayé tout ce que nous sommes supposés suggérer. Il peut y avoir un dysfonctionnement logiciel inconnu qui empêche le téléphone de démarrer correctement pendant l’installation. Nous rencontrons généralement un problème comme celui-ci si un utilisateur force la mise à jour OTA dans un téléphone enraciné ou personnalisé. Si votre appareil n'était pas connecté à la racine ou n'exécutait pas de logiciel personnalisé avant la tentative de mise à jour OTA, le problème peut être dû à une autre raison.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S5 continue de clignoter

Salut. J'ai des problèmes avec mon écran scintillant / insensible. J'avais cassé mon écran, j'ai donc tout démonté, installé un nouveau cadre central et collé temporairement mon ancien écran. (Juste le verre était cassé, et le nouveau n'était pas venu). Cela a bien fonctionné alors, sans aucun signe de dysfonctionnement. J'ai ensuite installé mon nouvel écran quelques jours plus tard, et cela a bien fonctionné pendant environ une heure. J'ai commencé à remarquer un petit scintillement, comme si tout l'écran "sautait" du bas… et se collait ensemble. Cela a bien fonctionné pendant un petit moment, puis cela a commencé tout le temps. À tel point que je ne pouvais fondamentalement rien faire au téléphone. Je n'ai pas installé d'applications, ni modifié les paramètres depuis le dernier écran.

J'ai essayé de le redémarrer, mais le problème venait juste de s'aggraver. Maintenant, l'écran de verrouillage saute plusieurs fois, puis le téléphone essaie de redémarrer comme je l'avais fait moi-même. Je ne l'ai pas complètement chargé depuis cela, il est en train de se charger. Lors de la mise en marche, il n'y a aucun problème visible avec l'écran - tout fonctionne correctement, même l'écran de démarrage 'US Cellular 4G LTE'. Merci pour tout conseil que vous pouvez donner. - Brendan

Solution: bonjour Brendan. La première chose que vous voulez faire maintenant est de déterminer si le problème d'écran est dû à une erreur matérielle ou non. Pour ce faire, démarrez simplement le téléphone en mode de récupération et observez le fonctionnement de l'écran. Le mode de récupération est un environnement logiciel différent et indépendant du système d'exploitation. Par conséquent, si le problème de scintillement de l'écran est provoqué par un problème logiciel ou un conflit d'application, le problème ne doit pas se produire. Toutefois, si le problème d’écran persiste même dans ce mode, arrêtez de résoudre les problèmes de logiciel car il n’y a aucune quantité qui puisse vous aider. Vous devriez plutôt laisser un professionnel examiner le matériel pour voir s'il peut vous aider à réparer l'écran.

Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions. Nous vous suggérons donc de laisser un professionnel effectuer la vérification du matériel.

Pour démarrer votre téléphone en mode de récupération, procédez comme suit:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 affichant le repère x sur l'image de la batterie lors du chargement

Mon téléphone a commencé à fonctionner quand je l'ai chargé l'autre nuit. Il afficherait un x sur l'image de la batterie dans le coin supérieur droit du téléphone. J'ai nettoyé les ports et utilisé une canette d'air. Ne fonctionne toujours pas. Ensuite, j'ai effectué une réinitialisation logicielle et l'ai mise en mode sans échec et en mode avion. Je ne sais pas ce qui se passe avec ça. Je suis au téléphone depuis un peu plus de trois ans. La couverture du port de chargement s’est rompue il ya un certain temps, mais le problème a commencé il ya quelques jours. Mon fiancé a eu un petit problème avec elle et elle a eu à charger mais il a fallu beaucoup de nettoyage des ports et de les plier un peu. Alors maintenant, il charge, mais il ne montre pas la lumière. BTW j'ai un Galaxy S5. Je ne peux penser à rien d'autre à faire à propos du problème de charge et j'utilise un nouveau chargeur que j'ai acheté chez Walmart. S'il vous plaît, aidez-moi à essayer de comprendre cela. Je ne peux pas remplacer le téléphone car je ne suis plus avec le même opérateur. Je n'ai pas l'argent pour changer de batterie maintenant. Tout conseil aiderait. Merci beaucoup. - Janet

Solution: Bonjour Janet. L'image que vous obtenez et qui montre un «x» sur la batterie est généralement un indicateur d'un problème avec la batterie ou d'un problème de chargement du téléphone. Dans les deux cas, vous cherchez un dysfonctionnement matériel. Il peut s'agir d'une mauvaise batterie ou d'un port de chargement. La seule chose que vous puissiez faire dans ce cas est de vous assurer que le logiciel fonctionne bien. Si vous avez déjà essayé tout le dépannage logiciel avant de nous contacter, en particulier la réinitialisation d'usine, rien ne sert à rien. Le fait que la réinitialisation d'usine ne change rien est une démonstration claire que le logiciel n'est pas à blâmer. Si vous voulez une solution permanente au problème, vous devez essayer d’obtenir une nouvelle batterie ou faire vérifier le téléphone pour des erreurs de matériel. Il n'y a rien de plus que nous puissions vous aider dans ce cas.

Juste pour référence (si vous n'avez pas encore essayé de dépannage de logiciel de base), vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer la partition de cache et la réinitialisation d'usine.

Comment effacer la partition de cache sur un Galaxy S5

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine d'un Galaxy S5

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: Galaxy S5 ne facturera pas

Salut les gars. Cela ressemble à un problème commun avec de nombreuses solutions différentes, mais mon téléphone ne se charge pas! Je ne reçois aucune indication de charge lorsque le téléphone est allumé (point rouge, vibrations, logo de charge) et lorsqu'il est éteint, le téléphone dispose brièvement d'une batterie avec un symbole de charge blanc, puis passe très rapidement à un triangle jaune avec une exclamation noire. pointez dedans. J'utilise le téléphone depuis 2 ans (novembre 2014) et je l'utilise beaucoup, mais aucun indicateur de dommages liquides n'a été déclenché (la bande de batterie est noire), aucune fissure à l'écran, le cache du port de charge s'est détaché de l'usure déchirer. Pour essayer de résoudre le problème, j'ai essayé:

• Différents chargeurs Samsung et proches
• Batterie Samsung différente
• Nettoyé le port de charge avec une agrafe et une brosse à dents
• Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine Je suppose que cela sera lié au téléphone, mais si oui, quels pourraient en être les problèmes?

J'ai entendu dire que les problèmes courants pourraient être la carte mère (coûteuse à faire apparemment) ou le port de charge. Merci beaucoup. - Thomas

Solution: Bonjour Thomas. La règle générale en matière de dépannage Android est que, si les solutions logicielles ne fonctionnent pas, le matériel doit en être la cause. Cela dit, vous devriez envisager de faire vérifier le matériel du téléphone. Nous ne pouvons pas dire quel est le problème exact, mais cela peut être la batterie ou le port de chargement. Le port de chargement USB est généralement le premier à subir une usure normale. Il est donc très probable qu'il ait été endommagé à ce moment-là. Cela peut aussi être la batterie. Les piles au lithium-ion, comme celle de votre téléphone, peuvent commencer à afficher une dégradation des performances plusieurs mois après le déballage de votre téléphone. Plus vous le chargez avec le temps, plus sa durée de vie est courte. Si vous utilisez toujours la même batterie d'origine à ce stade, il est grand temps de la remplacer.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 mini est bloqué dans l'écran du logo Samsung après une mise à jour infructueuse

Salut. Bonjour! C'était tellement agréable pour moi de venir sur votre site. Mon type d'appareil est Samsung Galaxy S5 mini. Il y a 2 jours, j'ai reçu une notification indiquant que mon téléphone avait une nouvelle mise à jour. C'était une nouvelle mise à jour logicielle. C’était la mise à jour de Marshmallow si je ne me trompais pas, car il fallait presque 1 Go pour effectuer la mise à jour. Je ne lis pas beaucoup sur la mise à jour et je viens de la mettre à jour de toute façon.

Après la mise à jour de mon appareil, celui-ci est resté bloqué sur le logo Samsung. Cela fait presque 24 heures après la mise à jour de mon téléphone. Après la mise à jour, je laisse mon téléphone régler le problème de démarrage jusqu’à épuisement de la batterie. Ensuite, mon téléphone est chargé et les mêmes choses se passent encore (bien sûr). Je retirais régulièrement ma batterie de mon téléphone, mais je n’appuyais sur aucune touche, à l’exception de la touche d’alimentation, et une fois que mon téléphone commençait à démarrer, j’appuyais sur une touche quelconque de mon choix. Je ne sais pas ce qui se passera cette fois-ci, juste pour voir s’il ya des changements. Parfois, quand il est bloqué, il vibre régulièrement, quand il a eu le problème du démarrage. et cela juste pour l'histoire.

Ainsi, je finis par atteindre vos sites concernant le dépannage des téléphones, lors du démarrage de S5 pour la mise à jour de Lollipop, car il s'agit du problème le plus lié au type de mon appareil. J'ai déjà lu la solution, mais ma question est la suivante: la même solution peut-elle être appliquée à mon téléphone?

Eh bien, c'est tout mon problème pour l'instant. Je suis désolé de vous avoir fait du mal à lire ce long courrier électronique. Et je vous prie de m'excuser si j'ai des erreurs de grammaire (que je suis tout à fait certain d'en faire beaucoup et que je ne suis pas anglophone). J'espère avoir de vos nouvelles bientôt et passer de bonnes vacances!

Salut encore une fois, je veux ajouter ici les informations concernant mon téléphone. J'ai déjà essayé de passer en mode sans échec, mais cela reste bloqué sur le logo Samsung (le nouveau logo mis à jour). Je ne veux pas faire la réinitialisation d'usine car il y a beaucoup de fichiers que je n'ai pas sauvegardés. Je dois également passer en mode récupération pour supprimer le cache et le redémarrer à nouveau, toujours bloqué sur le logo de Samsung. mon cousin affirme que mon appareil peut être infecté par des virus, son père (mon oncle) ayant également le même problème. Mon oncle a déjà acheté un nouveau téléphone en ce moment et je suppose qu'il vient de quitter le vieux téléphone comme ça. Je ne demande pas à mon oncle s'il répare le téléphone ou non. Mon cousin est un jeune garçon de 9 ans que je ne sais pas si je devrais lui faire confiance à propos du virus ou non. Pouvez-vous m'aider avec mes problèmes, étape par étape? (ohh, et quand j'ai essayé de faire le dépannage, ma carte SD est toujours insérée dans l'appareil. Dois-je l'enlever et essayer à nouveau le dépannage? Et quelques jours avant la mise à jour, mon frère a accidentellement fendu de l'eau à mon téléphone je l'utilisais. après cela, je continue à utiliser mon téléphone. je viens d'essuyer l'eau. il n'y avait aucun problème après l'accident jusqu'à ce que j'ai mis à jour mon téléphone. Encore une fois, je suppose que la mise à jour concerne la mise à niveau de la sucette en guimauve. I désolé (encore) pour ma grammaire, mes descriptions compliquées, ma maladresse en tout. Joyeuses fêtes! - Deena

Solution: bonjour Deena. Les deux solutions de base d’une mise à jour ayant échoué incluent l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine. Effacer la partition de cache est destiné à garantir que le téléphone utilise un cache système mis à jour. Parfois, les mises à jour et l'installation d'applications peuvent corrompre le cache système, entraînant un comportement erratique des applications ou Android. Si cela ne change rien, vous devez alors réinitialiser les paramètres d'usine. Cela forcera le téléphone à afficher tous les paramètres du logiciel dans leur état de fonctionnement connu. Si vous ne voulez pas faire cela, c'est vous qui décidez, mais nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Une solution plus avancée qui peut également vous aider consiste à faire clignoter (installer) un micrologiciel standard sur votre appareil via Odin. Ce processus est intrinsèquement risqué et peut entraîner davantage de complications. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne change rien, cela pourrait bien être votre dernier choix. La procédure à suivre pour flasher le micrologiciel de stock dans un périphérique varie. Assurez-vous donc de faire quelques recherches via Google avant de le faire. Assurez-vous que vous utilisez le bon firmware lorsque vous clignote. Ne pas le faire peut entraîner plus de problèmes.

Problème n ° 6: Fichiers sur la carte SD indiquant le point d'exclamation lors de l'affichage sur le Galaxy S5

Bonjour, je possédais un Samsung Galaxy S5 avec une carte SD de 16 Go sur lequel j’avais sauvegardé toutes mes photos. J'ai récemment acheté un nouveau Samsung Galaxy S5 car le précédent avait plus de 2 ans et ne fonctionnait pas aussi vite que je le voudrais. J'ai sauvegardé toutes les données du téléphone sur Samsung Smart Switch et Samsung Kies, puis je les ai transférées sur le nouveau téléphone. Cependant, lorsque j'ai inséré ma carte SD dans le nouveau téléphone, toutes les images de cette carte SD apparaissent désormais en noir dans la galerie avec un point d'exclamation. D'après les recherches sur Google, je suppose que cela signifie que les photos / la carte sont maintenant corrompues. J'ai essayé de les visualiser en branchant mon téléphone à l'ordinateur portable, mais cela indique que le type de fichier n'est pas pris en charge par l'ordinateur portable. Comment puis-je récupérer ces photos? - Chris

Solution: bonjour Chris. Si au moins deux appareils ne peuvent pas lire le contenu de la carte SD, c'est une preuve irréfutable que la carte a peut-être été corrompue et que ces fichiers ont maintenant disparu. Il faudra maintenant un logiciel spécial pour voir s’ils sont toujours lisibles. Essayez de faire des recherches sur Google pour trouver des sites pouvant vous aider à déterminer si vos fichiers peuvent toujours être récupérés. N'oubliez pas que ces services ne sont pas gratuits et que la plupart du temps, les tentatives de récupération de fichiers échouent. Si vous pensez que ces fichiers valent la peine de dépenser quelques centaines de dollars pour les récupérer, alors n'hésitez plus.