Galaxy S5 incapable de se connecter à certains réseaux Wi-Fi, autres problèmes de connexion

Bienvenue dans un autre article qui partage certains des problèmes de données mobiles et Wi-Fi signalés sur un # GalaxyS5. Si vous êtes nouveau sur notre site, n'oubliez pas de parcourir également d' autres articles connexes .

Voici les sujets spécifiques que nous vous réservons aujourd'hui:

1. Verizon Galaxy S5 incapable de se connecter au réseau mobile
2. Galaxy S5 incapable de se connecter aux données mobiles
3. MetroPCS Galaxy S5 cesse de se connecter aux données mobiles
4. Galaxy S5 incapable de se connecter à certains réseaux Wi-Fi
5. Les données mobiles Galaxy S5 mini sur 3G et 4G ne fonctionnent pas
6. T-Mobile Galaxy S5 «Votre forfait de données ne fonctionne pas sur cet appareil. Cliquez ici pour vous inscrire à un nouveau forfait de données. ”Erreur

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Verizon Galaxy S5 incapable de se connecter au réseau mobile

Impossible de se connecter au réseau mobile LTE. Donc, pas de GPS, Internet et je ne peux pas utiliser le téléphone. À la maison, je vais bien parce que je me connecte à notre réseau Wi-Fi. Lorsque je vais dans les «réseaux mobiles», la case Données mobiles est cochée, mais l'itinérance dit non itinérance et est grisée. De plus, les opérateurs de réseau sont estompés, je ne peux donc pas y accéder. De plus, je ne peux pas basculer sur le réseau préféré LTE / CDMA ou LTE / GSM / UMTS. Lorsque j'essaie l'un ou l'autre, il échoue et demande à plusieurs reprises «Use Global?». De plus, mon APN (nom du point d’accès) indique Verizon Internet - VZWINTERNET et, lorsque j’y accède, il se trouve dans «Modifier le point d’accès». Je devrais être en mesure de changer le numéro d’APN mais j’étais connecté besoin de changer. "VZWINTERNET".

Il y a environ une semaine maintenant… ce téléphone a redémarré au moins 20 fois, j'ai donc retiré la batterie et la carte SD, puis je les ai remplacées. J'ai essayé le mode sans échec mais toujours pas de réseau mobile. À quelques reprises, lorsque j'ai branché le cordon d'alimentation Samsung pour le recharger, le téléphone m'a dit qu'il ne reconnaissait pas le cordon et que j'utilisais le cordon d'alimentation Samsung, mais je l'étais déjà. C'est la même raison pour laquelle j'ai renvoyé mon S5 d'origine et ils m'ont envoyé ce modèle remis à neuf et c'est un cauchemar récurrent. J'ai besoin d'une bonne URL de dépannage ou de quelqu'un qui sait ce qui se passe avec ce téléphone, dit-il, coûte 700 $. C'est un presse-papiers coûteux. Merci à tous ceux qui peuvent m'aider !! - Richard

Solution: bonjour Richard. Notre blog fournit uniquement des instructions de dépannage et des solutions aux problèmes liés aux logiciels. Étant donné que vous avez déjà essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec, l'étape suivante consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Vous souhaitez observer le comportement du téléphone lorsqu'aucune application tierce n'est installée. Assurez-vous de laisser le téléphone au moins deux heures après une réinitialisation d'usine afin de connaître la différence. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation complète sur ce téléphone:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne modifie pas la situation, cela signifie que le problème ne peut pas être résolu en effectuant un dépannage logiciel. Appelez votre opérateur de téléphonie mobile ou Samsung pour un examen de la garantie et son remplacement.

Problème n ° 2: Impossible pour le Galaxy S5 de se connecter aux données mobiles

J'ai acheté un S5 aux États-Unis chez AT & T, mon transporteur local. Ils l'ont débloqué à ma demande. Quand j'ai passé 5 semaines au Royaume-Uni à l'automne dernier, j'ai remplacé la carte SIM ATT par une autre avec la voix et les données prépayées d'ASDA (réseau EE). La voix a bien fonctionné. Les données n'ont jamais fonctionné. L'assistance client d'ASDA a tenté à cinq reprises de m'envoyer un fichier contenant les paramètres APN, qui ne sont jamais arrivés. Ils n'ont pas expliqué en détail comment modifier manuellement les paramètres APN. ATT USA jure que mon SAMSUNG-SM-G900A n'est pas limité par des transporteurs étrangers. Ai-je choisi le mauvais transporteur local (à faible coût)? Que suggérez-vous pour mon voyage en Australie le mois prochain sans avoir à jouer plus de 30 $ sur une carte SIM prépayée AU? MERCI POUR TOUTE AIDE. AIMEZ VOTRE SITE. - Vivie

Solution: Bonjour Vivie. La connexion de données mobiles nécessite des paramètres APN corrects de votre opérateur pour fonctionner. Il est facile de modifier les paramètres APN d'un appareil AT & T, mais vous devez tout de même disposer des paramètres APN corrects fournis par ASDA ou par tout autre opérateur. Pour modifier les paramètres APN de votre S5, procédez comme suit:

• Accédez au menu Paramètres .
• Recherchez et sélectionnez Sans fil et réseaux ou Plus de réseaux .
• Sélectionnez Réseaux mobiles .
• Sélectionnez Noms de points d'accès .
• Recherchez l'option permettant d'ajouter un nouvel APN, représenté par un signe "+".

Voici les valeurs APN pour les périphériques ASDA, mais nous ne sommes pas certains à 100% si elles sont exactes:

• Nom - Asda Internet
• APN - partout
• Nom d'utilisateur - eesecure
• Mot de passe - sécurisé
• MMSC - // mms /
• MMS Proxy - 149.254.201.135
• Port MMS - 8080
• Type d'authentification - PAP
• Type APN - Si vous avez le choix, sélectionnez Internet + mms, si le clavier apparaît, entrez *

Assurez-vous de parler à un représentant de ASDA pour vérifier si les informations ci-dessus sont exactes.

Problème n ° 3: MetroPCS Galaxy S5 cesse de se connecter aux données mobiles

Le problème que je rencontre concerne le réseau mobile. Mon opérateur est MetroPCS si cela peut vous aider. Je peux passer des appels et envoyer des messages aux gens. Mais quand il s'agit d'utiliser Internet (utiliser le Web, télécharger des applications, regarder des vidéos, etc.), cela ne fonctionne pas du tout. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone, d'éditer le nom du point d'accès (APN). Rien ne fonctionne, sauf lorsque j'ai modifié manuellement l'APN en MetroPCS (c'était sur T-Mobile, qui fonctionnait bien au début). Mais je n'arrive pas à comprendre comment le faire fonctionner à nouveau. Si vous avez une solution, ce serait génial. PS: Mon téléphone est un Galaxy S5 déverrouillé d’AT & T. - Eloy

Solution: Bonjour Eloy. Avez-vous déjà parlé à MetroPCS de ce problème? Nous devons d'abord vous poser cette question, car nous voulons nous assurer que vous avez un forfait de données compatible avec eux et que votre abonnement n'a pas été désactivé pour une raison quelconque. Vous voulez également savoir s’il ya des pannes de réseau susceptibles d’affecter votre région en ce moment. Enfin, vous souhaitez vérifier avec eux si les paramètres APN MetroPCS de votre téléphone sont exacts. N'oubliez pas que tout caractère supplémentaire ou manquant dans l'un des champs APN peut être à l'origine de ce problème. Si les données mobiles fonctionnaient auparavant et qu'il n'y a pas de problèmes de réseau ou de compte, la seule cause logique du problème pourrait être les paramètres APN incorrects.

Problème n ° 4: Impossible pour le Galaxy S5 de se connecter à certains réseaux Wi-Fi

Je ne parviens pas à me connecter au réseau Wi-Fi dans l'un des bâtiments où je travaille. Il existe deux réseaux WI-FI: sécurisé et invité. Je ne peux pas me connecter à l'un ou l'autre réseau. Je pouvais me connecter aux deux et il y a environ 4 à 6 mois, il a cessé de fonctionner. C'était peut-être après une mise à jour mais je ne suis pas sûr. Le téléphone reconnaît les deux réseaux Wi-Fi et commence à se connecter, puis se déconnecte immédiatement. Si je le laisse faire, il essaiera encore et encore de se connecter.

Je peux me connecter au WIFI partout ailleurs. Les autres bâtiments dans lesquels je travaille, chez moi, n’importe quel lieu public wi-fi.

J'ai essayé d'oublier les réseaux à problèmes plusieurs fois, puis j'ai essayé de me connecter à nouveau et cela n'a pas fonctionné. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et cela n'a pas aidé. Je me suis également rendu au service informatique du bâtiment où je travaille. Ils ont passé une heure à regarder mon téléphone et ont essayé de le connecter. Le service informatique n'a pas trouvé leur système bloquant du tout. Ils ne pensaient pas que le problème venait du réseau. Tout le monde autour de qui je travaille est capable de se connecter sans problèmes.

Je ne sais pas quoi essayer d'autre.

Merci. - Rich

Solution: Bonjour Rich. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à ces réseaux Wi-Fi, même après une réinitialisation des paramètres d'usine, le problème n'est manifestement pas lié au téléphone. Il doit y avoir quelque chose dans ces réseaux qui bloque ou empêche votre appareil de se connecter correctement. Votre service informatique doit s'assurer que votre appareil est inscrit à la liste blanche et non bloqué. Vous ne pouvez rien faire de votre côté pour résoudre ce problème. Nous ne savons pas comment votre réseau de travail est configuré et sécurisé, nous ne pouvons donc pas vous fournir d'informations détaillées. Vous devez travailler avec votre service informatique pour résoudre ce problème.

Problème n ° 5: les données mobiles Galaxy S5 mini sur 3G et 4G ne fonctionnent pas

Samsung Galaxy S5 mini SM-G800F. Ok donc j'ai un nouveau mini. Je l'ai allumé et il serait tout simplement désactivé si j'utilisais des applications. J'ai une nouvelle batterie. Cela s'est arrêté.

J'essaie ensuite d'utiliser Internet. cela ne fonctionne que sur G et E, mais si je passe en 3G ou en LTE, H s’allumera pendant une demi-seconde environ, le point de chargement des flèches clignotera et c’est tout. Ça va disparaître.

En outre, jamais une page ne se charge sur H ou 4G. Je ne peux pas appeler. Il est dit nktvregistered sur le réseau. C'est une sim 4G. cela fonctionne parfaitement dans mon ancien s5 mini et le signal est excellent ici. J'ai aussi de nouveaux paramètres Internet. G et E. fonctionne. Pourquoi diable les autres groupes ne s'inscrivent-ils pas sur le réseau?

Imei montre que ce n'est pas bloqué non plus. Je suis au Royaume-Uni sur EE. Je ne peux pas comprendre. J'ai toutes les mises à jour d'OTA. Pouvez-vous me dire si je peux le réparer en faisant quelque chose à travers les menus de service ou quoi que ce soit? En outre, tous les sims font la même chose dans ce téléphone. S'il vous plaît, je vous demande de l'aide. également fait une réinitialisation matérielle trois fois. - Amz

Solution: bonjour Amz. Avez-vous dit qu'il s'agit d'un nouveau S5 mini? Pourquoi ne pas le remplacer? Il y a clairement un problème sur ce téléphone, très probablement lié au matériel. Vous ne pouvez que faire beaucoup pour résoudre ce problème vous-même. Vous ne pouvez rien faire dans le menu Service pour résoudre le problème également. Un diagnostic matériel approfondi est nécessaire pour déterminer si les composants liés au réseau fonctionnent correctement. Nous disons obtenir un remplacement dès que possible.

Problème n ° 6: T-Mobile Galaxy S5 «Votre forfait de données ne fonctionne pas sur cet appareil. Cliquez ici pour vous inscrire à un nouveau forfait de données. ”Erreur

Depuis le 1er janvier 2016, mon Samsung Galaxy S5 ne se connecte plus à Internet T-Mobile. À la place, je reçois une page Web u.web2go.com qui indique: «Votre forfait de données ne fonctionne pas sur cet appareil. Cliquez ici pour vous inscrire à un nouveau forfait de données.

J'ai ce plan depuis l'année dernière et il fonctionne bien depuis! J'ai essayé la réinitialisation logicielle, en changeant mon APN, mais cela n'a pas fonctionné!

J'espère que vous pourrez m'aider ????

Salutations. - Joyce

Solution: Bonjour Joyce. Si l'erreur est exacte, il se peut que vous deviez régler certains problèmes liés à la facturation ou au compte avec votre opérateur avant que l'appareil puisse utiliser à nouveau les données mobiles. Assurez-vous de vérifier auprès de T-Mobile le statut de votre compte pour résoudre ce problème.