Galaxy S5 «Malheureusement, NetworkSystemProvider s'est arrêté», autres problèmes de connexion

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article qui traite des problèmes de connexion #Samsung # GalaxyS5 partagés par d'autres membres de notre communauté. Nous avons inclus quelques problèmes rares aujourd'hui bien que les solutions que nous proposons ne diffèrent pas beaucoup du dépannage logiciel de base pour tout problème d'application.

Voici les sujets abordés dans cet article:

1. Les données mobiles Galaxy S5 ont cessé de fonctionner après une mise à jour
2. Erreur Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED
3. Galaxy S5 «Malheureusement, NetworkSystemProvider s'est arrêté» erreur
4. AT & T Galaxy S5 avec T-Mobile SIM passe de 4G LTE à 4G pendant les appels
5. Erreur Galaxy S5 Wi-Fi «Sauvegardé, sécurisé avec WPA / WPA2 (WPS disponible)»
6. Galaxy S5 "erreur d'authentification"

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: les données mobiles Galaxy S5 ont cessé de fonctionner après une mise à jour

Salut. S'il vous plaît aider.

Je me suis réveillé ce matin pour que mon S5 soit mis à jour avec le dernier logiciel. J'ai tout aimé, mais pour une raison quelconque, mes données / Internet ne fonctionnent pas. Je peux passer des appels et envoyer des SMS. Le Wi-Fi fonctionne très bien, mais pas de connexion de données. Déjà appelé mon transporteur et réinstallé mon APN, ne fonctionne toujours pas.

Également réinitialisé en usine et toujours pas de connexion de données. Éteignez mon téléphone, retirez les cartes SIM et remettez-le en place, toujours pas beuno. J'ai essayé tout ce que je pouvais googlé. Est-il temps pour un nouveau téléphone? - Melina

Solution: Bonjour Melina. Nous entendons rarement la connexion de données mobile cesser complètement de fonctionner après une mise à jour. Si la cause du problème n'est pas liée à la facturation ou au compte (ce qui signifie que votre opérateur peut avoir empêché votre appareil d'utiliser leur service), il doit s'agir du téléphone. Bien que rare, un appareil Android peut parfois être maquillé après une mise à jour. Cela peut se manifester sous de nombreuses formes, notamment une similitude avec ce que vous vivez actuellement.

Nous ne pensons pas que vous puissiez encore résoudre votre problème pour le moment, car vous avez déjà effectué le dépannage de base du logiciel que nous proposons habituellement. Une bonne question mérite cependant d'être posée: avez-vous essayé d'insérer votre carte SIM dans un autre appareil pour vérifier si elle fonctionne? Si ce n'est pas le cas, cela signifie que le téléphone va bien. Le problème peut être dû à une carte SIM défectueuse ou à quelque chose au sujet de votre abonnement ou de votre compte.

Si vous êtes certain que votre compte et votre carte SIM fonctionnent correctement, c'est certainement un problème de téléphone.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de savoir quel est le problème exact sur l'appareil. Vous voudrez peut-être envisager de le remplacer.

Problème n ° 2: erreur Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Pas de données mobiles. Says est hors ligne avec le code d'erreur: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Vérification Wi-Fi sur McDonalds local et Wi-Fi fonctionne, mais pas les données mobiles depuis l'activation. Les données mobiles sont cochées, le Wi-Fi est désactivé, réinitialisez à nouveau mon téléphone, redémarrez, redémarrez tout essayé.

Verizon dit que tout va bien de leur côté, je ne sais pas quel est le problème. J'ai regardé en ligne et dit que cela pourrait être un problème APN. Lorsque je vais sur APN, rien n’indique rien, donc ne me permet pas d’ajouter un VPN ou de réinitialiser les paramètres par défaut, car il n’a aucune information en l'état. S'il vous plaît aider. TIA. - Matrona

Solution: Salut Matrona. La première règle de résolution des problèmes de connectivité de données mobiles consiste à s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes liés au réseau ou aux comptes. Nous savons que vous avez déjà vérifié auprès de Verizon, mais l'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED indique que le téléphone est mal configuré (comme ce que vous soupçonniez initialement) ou que votre compte avec eux n'est pas correctement configuré à l'heure actuelle. En plus de cela, ils devraient vous aider à résoudre le problème eux-mêmes et à ne pas vous laisser au sec.

Même si nous aimerions vous aider, nous ne pensons pas que nous puissions faire quelque chose pour améliorer la situation. Nous sommes censés vous demander de vérifier l'APN, mais vous l'avez déjà compris. En dehors de cela, tout devrait fonctionner automatiquement une fois que les paramètres APN de votre S5 sont correctement définis. Nous ne disposons pas non plus de suffisamment de données sur le problème, comme:

• la force du signal que vous obtenez
• modifications apportées au téléphone en termes de logiciel
• étapes de dépannage effectuées (autre que la vérification des paramètres APN)

Appelez à nouveau Verizon et demandez l’assistance technique de son réseau. Il se peut que vous soyez initialement confié à leurs représentants du service clientèle (responsables des problèmes liés aux comptes et à la facturation). Veillez donc à laisser les responsables de votre réseau vérifier le problème à votre place.

Problème n ° 3: Erreur Galaxy S5 «Malheureusement, NetworkSystemProvider s'est arrêté»

Salut. Mon fiancé a un Samsung Galaxy S5 qui, hier, a cessé de se connecter à notre réseau, qui s'appelle Sprint. Nous avons appelé le support Sprint et ils ont dit que la connexion était supposée être active. Cependant, le téléphone ne se connecte à rien, même lorsqu'il est connecté au Wi-Fi.

Chaque fois que nous allumons le téléphone, un message apparaît et indique: «Malheureusement, NetworkSystemProvider s'est arrêté.» Rien ne semble fonctionner pour résoudre le problème. Nous l'avons allumé plusieurs fois, avons retiré la batterie et l'avons remplacée. J'ai également lu que nous pouvions essayer d'effacer le cache, ce que j'ai fait, ce qui n'a pas non plus résolu le problème. Si vous savez comment résoudre ce problème, nous vous en serions très reconnaissants. - Devon

Solution: salut Devon. Nous ne sommes au courant d'aucun autre utilisateur S5 d'autres opérateurs qui se soit plaint de cette erreur spécifique. Cette erreur peut donc être isolée des utilisateurs du réseau Sprint. Parce que chaque opérateur adapte Android dans une certaine mesure à ses besoins et services, commencez à résoudre les problèmes liés aux applications liées à Sprint. Si vous avez installé des mises à jour avant de remarquer le problème, essayez d'abord de désinstaller les mises à jour pour les applications Sprint. Pour ce faire, suivez simplement ces étapes:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Sprint Zone et appuyez dessus.
• Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
• Essayez de vous connecter à nouveau à votre réseau de données mobile et au Wi-Fi.

Si cela ne résout pas le problème, essayez d’effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 d'AT & T avec la carte SIM T-Mobile passe de 4G LTE à 4G pendant les appels

1. J'ai pris mon AT & T Galaxy S5 Active non verrouillé et suis passé au service T-Mobile. J'ai pu obtenir un service de données vocales, textuelles et 4G LTE. Cependant, chaque fois que je passe un appel téléphonique, le service de données passe à 4G à chaque fois et la puissance du signal passe de 2 ou 3 à 5 bars. Mon hotspot fonctionne bien en 4G LTE mais dès que je passe un appel, il passe également à la 4G. La vitesse de descente / montée 4G LTE est correcte à 13Mbps / 19Mbps, mais la vitesse de descente / montée 4G est de 5Mbps / 0, 04 mbps.
2. Bien que tout soit dirigé vers ma messagerie vocale, je ne peux pas définir mes options de renvoi d'appel. Tout est désactivé.
3. Je n'ai pas l'option de basculer automatiquement sur un réseau 3G si nécessaire, et on m'a dit que je n'aurais peut-être pas la possibilité de passer des appels via Wi-Fi lorsque je suis à l'intérieur d'un bâtiment avec une mauvaise réception du signal. Comment puis-je vérifier si cette option fonctionne? - Luke

Solution: Bonjour Luke. Laissez un autre vos questions individuellement.

La première préoccupation est peut-être au-delà de vos préoccupations pour le moment, car il semble s'agir davantage d'un comportement spécifique au réseau que d'un problème de périphérique. Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si l'actualisation du micrologiciel aidera à résoudre le problème, mais nous pensons que c'est simplement ainsi que le réseau T-Mobile est censé fonctionner. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

En ce qui concerne l'option de renvoi d'appel, vous devriez en parler à T-Mobile. Il peut être un service à valeur ajoutée qui n’est pas inclus dans votre abonnement actuel. Vous devez travailler avec T-Mobile pour l'activer (ce n'est peut-être pas gratuit).

Enfin, s’il n’est pas possible pour vous de passer manuellement au réseau 3G, c’est probablement que le micrologiciel actuel l’a désactivé. Comme mentionné ci-dessus, les opérateurs peuvent personnaliser Android pour répondre à leurs besoins en désactivant les fonctions normalement présentes dans la version internationale du même appareil.

Problème n ° 5: erreur du Galaxy S5 Wi-Fi «Sauvegardé, sécurisé avec WPA / WPA2 (WPS disponible)»

Je ne sais pas si le problème a commencé après la dernière mise à jour ou non, mais au cours de la dernière semaine, le téléphone ne se connectera pas aux réseaux Wi-Fi avec lesquels il était à l'aise jusqu'à présent. Si vous avez redémarré votre téléphone, votre routeur, etc., utilisé les boutons volume / alimentation pour vider le cache et redémarrer, aucune aide.

Si le routeur et le téléphone sont tous deux hors tension, le téléphone trouve le réseau domestique et se connecte pendant environ 2 minutes. La connexion est alors interrompue et le message «Enregistré, sécurisé avec WPA / WPA2 (WPS disponible)» s'affiche sur la page réseau. reconnecter.

Lorsque j'essaie d '"oublier" la connexion, la partie "enregistrée" du message est simplement supprimée, mais le réseau reste sur la page et affiche le message "Sécurisé avec WPA / WPA2 (WPS disponible)". Je n'arrive pas à trouver un moyen de faire complètement tomber le message et mon intuition est que le réseau est bloqué en mémoire d'une manière ou d'une autre.

Vous avez renommé le téléphone et, au cours de la période limitée qui s’est connectée au réseau / Internet, vous avez vérifié que le logiciel était la version la plus récente.

Le signal Wi-Fi est puissant et tous les autres appareils domestiques se connectent normalement au routeur. Vous avez effectué des TS moins étendus au travail, mais le téléphone ne parvient pas non plus à se connecter au routeur de réseau professionnel. Cela me laisse avec une boîte de conserve électronique et une ficelle chères et est extrêmement irritant car il semble y avoir beaucoup de discussions sur le problème en général (de nombreuses discussions semblent similaires mais avec des variations mineures) mais absolument rien que je puisse voir à partir d'Android. Toutes les suggestions reçues avec gratitude. - Pete

Solution: Bonjour Pete. Voici les choses que vous pouvez essayer de résoudre le problème.

Tout d’abord, veillez à appuyer sur l’option «delete dumpstate / logcat» dans le menu de service pour effacer un certain cache susceptible d’être à l’origine de ce problème. Pour afficher le menu de service requis, composez simplement * # 9900 # . Si cela ne fait rien, l'étape suivante consiste à supprimer les données des applications de test de localisation réseau et de test WLAN en procédant comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application en question et appuyez dessus.
• Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Si rien ne change toujours, essayez de modifier les paramètres IP des paramètres Wi-Fi du téléphone. Assurez-vous que le mot de passe est correct avant de passer aux étapes ci-dessous:

• Aller aux paramètres.
• Appuyez sur Wi-Fi.
• Appuyez et maintenez le réseau en question.
• Appuyez sur Modifier la configuration du réseau.
• Tapez sur Afficher les options avancées.
• Appuyez sur Paramètres IP et changez-le en Statique.

Si toutes ces solutions ne fonctionnent pas, envisagez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: «erreur d'authentification» du Galaxy S5

Salut. Cela peut vous intéresser. Mon nouveau S5 a rapidement cessé de se connecter à Internet. En regardant sur le Web, il semble que ce problème n'est pas rare. J'ai suivi toutes les étapes que vous suggérez dans votre publication. Le S5 reconnaît le réseau Wi-Fi qui fonctionne actuellement sur mon PC. Il y a un cadenas sur l'icône. Cependant, en tapotant sur cette icône, un mot de passe est demandé. Je ne savais pas qu'il y avait un mot de passe sur le Wi-Fi, j'ai donc essayé le numéro de clé de sécurité affiché sur le routeur. Le S5 a de nouveau signalé une «erreur d’authentification», mais a également ajouté Security WAP2 PSK. J'ai tapé sur Connect et voilà, ça fonctionne maintenant! Je ne sais pas ce qui s'est passé Cordialement. - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez réussi à régler le problème sur votre appareil. Dans la plupart des appareils, un cadenas signifie presque toujours que le réseau est sécurisé et que vous devez entrer un mot de passe ou un mot de passe pour y accéder. Nous ne pouvons pas connecter les points pour lesquels votre téléphone a affiché une «erreur d'authentification» après la saisie de la clé de sécurité mais vous a finalement autorisé à vous connecter. C’était peut-être un bug rare, dont nous ne sommes pas au courant, qui se produisait sur les S5. Mais encore une fois, nous sommes heureux de savoir que vous êtes maintenant connecté à votre réseau Wi-Fi sans problèmes. Faites-nous savoir si vous avez d'autres suggestions à partager avec notre communauté.